Team project 2017 Dony Pratidana S. Hum Bima Agus Setyawan S. IIP

(1)

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work

non-commercially, as long as you credit the origin creator

and license it on your new creations under the identical

terms.

(2)

Strategi Online Public Relations pada Organisasi Nonprofit (Studi Kasus pada Kampanye Global Exchange Community

Development Program Periode Summer 2013 melalui Akun Twitter @AIESEC_UI)

SKRIPSI

Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Memeroleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S. I. Kom)

Finley Susanto 09120110172

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI JURUSAN PUBLIC RELATIONS FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

TANGERANG

2013

(3)

Online Public Relations Strategy at Nonprofit Organization (Case Study of Global Exchange Community Development Program on Summer 2013 Campaign through Twitter Account

@AIESEC_UI)

THESIS

Purposed To Fulfill The Requirement To Earn Bachelor Degree in Communication Science (S. I. Kom)

Finley Susanto 09120110172

SCHOOL OF COMMUNICATION SCIENCE DEPARTMENT OF PUBLIC RELATIONS FACULTY OF COMMUNICATION SCIENCE

MULTIMEDIA NUSANTARA UNIVERSITY TANGERANG

2013

(4)

i

PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini adalah karya ilmiah saya sendiri, bukan plagiat dari karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain atau lembaga lain, dan semua karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam skripsi ini telah disebutkan sumber kutipannya serta dicantumkan di Daftar Pustaka.

Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan/ penyimpangan, baik dalam pelaksanaan skripsi maupun dalam penulisan laporan skripsi, saya bersedia menerima konsekuensi dinyatakan TIDAK LULUS untuk mata kuliah Skripsi yang telah saya tempuh.

Tangerang, 21 Juni 2013

(Finley Susanto )

Strategi Online..., Finley Susanto, FIKOM UMN, 2013

(5)

v

ABSTRAKSI

Organisasi nonprofit di Indonesia cukup beragam, mulai dari organisasi profesi, olahraga, kemanusiaan, alam, kesejahteraan sosial, dan sebagainya.

Keberadaan organisasi nonprofit ini bukan tanpa tujuan. Biasanya organisasi- organisasi ini memiliki tujuan yang ingin dicapai dan tujuan tersebut terlihat menjadi lebih spesifik dalam kampanye-kampanye yang dijalankan. Dalam mencapai tujuan kampanye, biasanya organisasi nonprofit akan menggunakan berbagai cara serta memanfaatkan media untuk menjangkau target audience-nya.

Salah satu media yang sedang populer dimanfaatkan oleh organisasi nonprofit adalah akun social media.

Salah satu organisasi nonprofit yang memanfaatkan media ini adalah AIESEC LC Universitas Indonesia. Saluran ini dipakai untuk membantu mengampanyekan Global Community Development Program Periode Summer 2013. Metode yang digunakan adalah kualitatif. Penelitian ini memfokuskan pada penggunaan akun Twitter @AIESEC_UI untuk melihat bagaimana strategi yang dijalankan dalam konten komunikasi, melibatkan para followers, agar media ini akhirnya dapat memberikan awareness, membentuk perilaku, dan bahkan membuat followers untuk mengambil tindakan sebagai seorang exchange participant.

Kata Kunci : Online Public Relations, Social Media, Social Media

Strategy Wheel, Twitter, Kampanye, Organisasi Nonprofit, AIESEC, Global

Community Development Program, Kualitatif

(6)

v

(7)

iii

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kepada Tuhan Yesus Kristus, sebab karena berkat dan rakhmat-Nya skripsi yang berjudul “Strategi Online Public Relations pada Organisasi Nonprofit (Studi Kasus pada Kampanye Global Exchange Community Development Program Periode Summer 2013 melalui Akun Twitter

@AIESEC_UI)” ini dapat diselesaikan sesuai dengan waktu yang diharapkan.

Skripsi ini diajukan kepada kepada Program Strata 1, Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Multimedia Nusantara.

Kajian ini dijadikan penelitian karena melihat fenomena perkembangan media baru yang berimplikasi pada hadirnya social media. Tidak hanya itu, penggunaan social media nyatanya juga dimanfaatkan oleh organisasi nonprofit dalama berkomunikasi dengan pendukung serta mengajak target audience (yang berkemungkinan menjadi volunteer) untuk terlibat langsung dalam program yang menjadi perhatian organisasi.

Penulisan skripsi ini tidak lepas dari dukungan berbagai pihak, maka dari itu ucapan terima kasih ingin disampaikan kepada seluruh pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan penulisan skripsi, khususnya kepada :

1. Orang Tua, yang senantiasa mendukung dan memberi semangat dalam proses pengerjaan ini. Mama, yang mengajarkan untuk terus berdoa ketika semua hal terlihat mustahil.

2. Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Multimedia Nusantara, atas ilmu Public Relations yang didapatkan di perkuliahan.

3. Syarifah Amelia, M. Si., selaku pembimbing skripsi, yang selalu memberi dukungan moral, atas segala kepercayaan yang telah diberikan untuk tetap menyelesaikan skripsi tepat waktu.

4. Deladwita Suyoso, selaku Vice President Communication AIESEC LC Universitas Indonesia, sekaligus informan kunci dalam penelitian ini.

Terima kasih atas kesediaan waktu dan ketulusan dalam membantu

penyelesaian penulisan skripsi.

(8)

iv

5. Indira Anindita, selaku Information Management Manager, yang bertugas sebagai administrator akun Twitter @AIESEC_UI, sekaligus informan dalam penelitian ini.

6. Ventura Elisawati, selaku Managing Director Inmark Digital, sekaligus narasumber sumber ahli di bidang social media. Terima kasih telah menyempatkan waktu untuk memberikan pandangan yang berguna dalam penulisan skripsi ini.

7. Rony Agustino Siahaan, selaku ketua sidang skripsi, yang telah memberi masukkan atas konten skripsi sehingga dapat mendukung penyempurnaan skripsi.

8. Hendry Prasetyo, selaku penguji sidang skripsi, yang turut memberi banyak masukan dan saran atas penyempurnaan konten skripsi yang masih banyak kekurangan.

9. Isabella Agustiani, yang selalu memberi saran, kritik, semangat dalam penulisan skripsi.

10. Priska Ariesta dan Rhesa Jonathan, kedua sahabat yang selalu menyertai dan menyemangati proses pengerjaan skripsi ini. Terima kasih atas doa dan semangat untuk selalu berpikir positif yang selalu kalian berikan saat penulisan skripsi.

11. Teman-teman TQT 68, yang selalu memberi dukungan dan doa dalam penulisan skripsi.

Penulisan skripsi ini tidak lepas dari kekurangan-kekurangan baik teknis maupun pada pengumpulan materi. Kritik dan saran dari semua pihak sangat diharapkan demi penyempurnaan skripsi.

Tangerang, 21 Juni 2013

Finley Susanto

(9)

vi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL...

HALAMAN PERNYATAAN...

HALAMAN PERSETUJUAN...i

HALAMAN PENGESAHAN...ii

KATA PENGANTAR...iii

ABSTRAKSI...v

DAFTAR ISI...vi

DAFTAR GAMBAR...viii

DAFTAR TABEL...viii

DAFTAR BAGAN...viii

PENDAHULUAN...1

1.1. Latar Belakang...1

1.2. Perumusan Masalah...6

1.3. Tujuan Penelitian...6

1.4. Kegunaan Penelitian...6

1.4.1. Kegunaan Akademik...6

1.4.2. Kegunaan Praktis...7

KERANGKA PEMIKIRAN...8

2.1. Penelitian Terdahulu...8

2.2. Konsep yang Digunakan...14

2.2.1. Public Relations...14

2.2.2. Online Public Relations...18

2.2.2.1. Strategi Online Public Relations...20

2.2.2.2. Social Media...21

2.2.2.3. Twitter...29

2.2.3. Kampanye...43

2.2.4. Organisasi Nonprofit...46

2.3. Kerangka Pemikiran...50

METODELOGI PENELITIAN...51

3.1. Jenis dan Sifat Penelitian...51

3.2. Metode Penelitian...52

(10)

vii

3.3. Key Informan dan Informan Biasa...53

3.4. Teknik Pengumpulan Data...55

3.5. Keabsahan Data...56

3.6. Teknik Analisis Data...58

3.7. Fokus Penelitian...60

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN...61

4.1. Tentang AIESEC...61

4.1.1. AIESEC Indonesia dan LC Universitas Indonesia...64

4.1.2. Program AIESEC...67

4.1.3. Tentang Global Community Development Program...68

4.1.4. Objektif Global Community Development Program...69

4.1.5. Mekanisme Pendaftaran Global Community Development Program...69

4.2. Hasil Penelitian dan Pembahasan...70

4.2.1. Fungsi PR dalam AIESEC LC Universitas Indonesia...71

4.2.2. Kampanye Global Community Development Program Periode Summer 2013...73

4.2.3. Strategi Online Public Relations Kampanye Global Community Development Program melalui Akun Social Media...78

4.2.4. Tugas PR dalam AIESEC LC Universitas Indonesia………...100

SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan...104

5.2. Saran...105

DAFTAR PUSTAKA...ix LAMPIRAN...

DAFTAR RIWAYAT HIDUP...

(11)

viii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 The Social Media Strategy Wheel...26

Gambar 2 Logo AIESEC...63

Gambar 3 Tweet berisi hashtag #GoExchange yang disertai link...86

Gambar 4 Tweet berisi hashtag #YouthTalk mengenai definisi Volunteer...87

Gambar 5 Konten Twitpic mengenai promosi exchange ke Bahrain...88

Gambar 6 Tampilan live Twitter content di aiesecui.org...89

Gambar 7 Salah satu konten kultwit mengenai Mesir...91

Gambar 8 Salah satu bentuk percakapan dengan followers...92

Gambar 9 Tweet influencer mengenai pengalaman exchange yang kemudian di-retweet akun @AIESEC_UI...94

Gambar 10 Salah satu sesi Q&A setelah sharing informasi melalui hashtag #YouthTalk...96

Gambar 11 Review dari sharing informasi melalui hashtag #YouthTalk dan #Volunteering...97

DAFTAR TABEL

Tabel 1 Perbandingan Penelitian Tedahulu...12

Tabel 2 Perbedaan PR 1.0 dan PR 2.0...18

DAFTAR BAGAN

Bagan 1 Struktur Organisasi AIESEC Internasional...62

Bagan 2 Struktur Divisi Komunikasi AIESEC LC Universitas Indonesia...72