Lanjutan dasar latihan HTML yang ke 2 Pertemuan Singkat »
26 Jun
Interpersonal Skill (keterampilan interpersonal)
Posted June 26, 2013 by Alfisatrianti in Uncategorized. Leave a Comment
Interpersonal Skill (keterampilan interpersonal) sebagai kemampuan seseorang secara efektif untuk berinteraksi dengan orang lain maupun dengan rekan kerja, seperti pendengar yang baik, menyampaikan pendapat secara jelas dan bekerja dalam satu tim. Pakar lain mengatakan bahwa interpersonal skill adalah kecakapan atau keterampilan yang dimiliki oleh seseorang dalam hubungannya dengan orang lain, kecakapan atau keterampilan untuk berkomunikasi baik verbal maupun non verbal.
Ahli lainnya mengatakan bahwa interpersonal skill (keterampilan interpersonal) adalah suatu keterampilan untuk mengenali dan merespon secara layak perasaan, sikap dan perilaku, motivasi serta keinginan orang lain. Bagimana seseorang mampu membangun hubungan yang harmonis dengan memahami dan merespon manusia atau orang lain. Adapun beberapa
interpersonal skill (keterampilan interpersonal), antara lain :
1. Keterampilan listening (mendengarkan) : Salah satu komponen dari proses komunikasi adalah bagian menerima pesan, salah satunya ialah mendengarkan. Mendengarkan bukan secara harfiah menggunakan alat pendengaran (telinga) , tetapi memiliki arti yang lebih luas dengan penggunaan alat penerimaan pesan lainnya. Berikut ini ada empat alasan utama mengapa orang perlu mendengarkan :
Untuk memahami dan memperoleh informasi : Orang yang menguasai informasi memiliki kesempatan yang lebih besar untuk sukses, baik secara pribadi maupun konteks professional, sebab, di era sekarang, menguasai informasi berarti menguasai sumber daya. Memahami perintah, memahami pesan, memahami kebutuhan orang lain, menggali lebih banyak informasi dibutuhkan sebagai modal agar dapat berkomunikasi serta
menjadi kemampuan utama untuk dapat berhasil dalam setiap pekerjaan. Analisis terhadap kualitas Informasi : Kemampuan seseorang untuk dapat
menganalisis informasi dibutuhkan agar dapat bertindak tepat. Mendengarkan dan mendapatkan informasi lebih banyak akan meningkatkan kualitas pesan yang diterima, kelengkapan data, dan kemampuan mengolah informasi, sehingga simpulan atau analisis terhadap suatu kondisi atau keadaan dapat diambil.
mendengarkan akan memperburuk hubungan atau setidaknya tidak dapat membangun hubungan yang lebih baik
Menolong orang lain : Kemampuan mendengarkan wajib dimiliki agar dapat memahami orang lain dan pada akhinya, dapat menolong orang lain. Pada saat seseoramg mau mendengarkan dan memberikan perjhatian yang tulus serta serius kepada permasalahan yang kita sampaikan, hamper sebagian besar masalah kita telah dapat ditolong, atau minimal dapat memberikan pola atau prespektif yang baru tentang kita dapat menghadapi masalah yang kita hadapi.
2. Keterampilan providing feedback (memberikan umpan balik) : Umpan Balik adalah setiap bentuk komunikasi yang disampaikan kepada seseorang dengan tujuan agar orang tersebut mengetahui dampak perilakunya terhadap anda atau orang lain.
3. Keterampilan persuading (membujuk) : Persuading (membujuk) adalah komunikasi tatap muka yang dilakukan dengan sengaja oleh seseorang dengan tujuan agar pihak lain mau mengikuti dengan sukarela kehendak seseorang.
4. Keterampilan resolving conflicts adalah kemampuan untuk mengatasi konflik dengan orang lain.
Berikut adalah 10 Cara untuk menin gk atkan skill interpersonal anda:
1. Smile. Sedikit orang yang ingin berada di sekitar seseorang yang selalu terlihat tak bahagia. Lakukan yang terbaik untuk menjadi seseorang yang friendly dan antusias dengan rekan-rekan kerja anda. Bangun sikap positif dan ceria mengenai pekerjaan dan mengenai kehidupan. Seringlah tersenyum. Energi positif yang anda pancarkan akan menarik yang lain kepada anda
2. Jadilah apresiatif. Carilah satu hal positif tentang setiap orang yang anda bekerja sama dan biarlah mereka mendengarnya. Jadilah murah hati dengan pujian dan kata-kata yang mengobarkan semangat. Ucapkan terima kasih ketika seseorang menolong anda. Buatlah kolega anda merasa diterima ketika mereka menelepon atau datang ke kantor anda. Jika anda membiarkan orang lain mengetahui bahwa mereka dihargai, mereka akan mau memberikan yang terbaik untuk anda.
3. Perhatikanlah orang lain. Cermatilah apa yang sedang terjadi dalam kehidupan orang lain. Ketahuilah momen-momen bahagia mereka, dan tunjukkanlah perhatian dan simpati pada situasi-situasi sulit seperti waktu sakit atau kematian. Buatlah eye contact dan ingatlah orang dari nama pertama mereka. Tanyakan yang lain akan opini-opini mereka. 4. Latihlah mendengarkan dengan aktif. Untuk mendengarkan dengan aktif adalah dengan
service. Rekan-rekan kerja anda akan menghargai mengetahui bahwa anda benar-benar mendengarkan dengan apa yang telah mereka katakan.
5. Bawalah kebersamaan. Ciptakanlah lingkungan yang mengajak orang lain untuk bekerja sama. Perlakukanlah setiap orang dengan sama, dan jangan bermain `siapa yang favorit.` Hindari berbicara tentang orang lain di belakang mereka. Tindak lanjutkan apa yang orang lain sarankan atau minta. Ketika anda membuat pernyataan atau pengumuman, pastikan bahwa anda telah dimengerti. Jika rekan-rekan anda melihat anda sebagai seseorang yang solid dan fair, mereka akan mempercayai anda.
6. Tangani konflik-konflik. Ambillah sebuah langkah mudah untuk membawa kebersamaan, dan menjadi seseorang yang menangani konflik-konflik ketika akan terjadi. Pelajari bagaimana menjadi mediator yang efektif. Jika ada rekan-rekan kerja yang ber-cekcok mengenai permasalahan personal atau professional, aturlah agar kedua pihak duduk bersama dan bantu mengatasi perbedaan mereka. Dengan mengambil peranan memimpin, anda akan mendapatkan respek dan kekaguman dari orang sekitar anda.
7. Berkomunikasi dengan jelas. Perhatikanlah apa yang anda katakan dan bagaimana anda mengatakannya. Seorang komunikator yang jelas dan efektif menghindari salah
pengertian dengan rekan-rekan kerja, kolega-kolega, dan rekan sejawat anda. Kelancaran verbal anda memproyeksikan gambaran akan intelijensi dan kedewasaan, tidak peduli berapa pun usia anda. Jika anda tetap mengeluarkan semua apa yang ada di pikiran anda, orang tidak akan terlalu menaruh perhatian dengan kata-kata ataupun opini anda.
8. Hiburlah mereka. Janganlah takut untuk menjadi lucu ataupun pandai. Banyak orang yang mau berada di dekat orang-orang yang bisa membuat mereka tertawa. Gunakanlah rasa humor anda sebagai alat efektif untuk menurunkan batas dan menghimpun perhatian orang.
9. Lihatlah dari sisi mereka. Empati berarti menjadi mampu untuk menaruh diri anda dalam sepatu orang lain dan mengerti apa yang mereka rasakan. Cobalah untuk melihat situasi dan respon-respon dari perspektif orang lain. Ini bisa terjadi dengan tetap berhubungan dengan emosi-emosi anda sendiri; orang-orang yang menghindari perasaan mereka sendiri terkadang menjadi sulit untuk ber-empati dengan orang lain.
10. Janganlah mengeluh. Tidak ada yang lebih buruk dibandingkan seorang pengeluh yang kronis ataupun perengek. Jika anda harus mengemukakan tentang sesuatu, simpanlah itu dalam buku harian anda. Jika anda harus mengungkapkan dengan kata-kata keluhan-keluhan anda, ungkapkan kepada teman terdekat anda dan keluarga saja, dan jadikanlah singkat. Bagikan itu kepada semua orang sekitar anda atau yang lainnya dan anda akan mendapatkan reputasi buruk.
SOAL JAWAB KEPRIBADIAN INTERPERSONAL SKILL Created by Ririt Handayani
Apa yang saudara ketahui tentang Interpreneur Skill serta mengapa perlu mempelajari Interpersonal Skill? Serta berikan contohnya!
Interpersonal Skill adalah keterampilan untuk mengenali dan merespon secara layak perasaan, sikap dan perilaku, motivasi serta keinginan orang lain dan Mampu membangun hubungan yang harmonis dengan memahami dan merespon orang lain.Karena, Manusia adalah makhluk sosial Kebutuhan untuk memahami orang lain, berkomunikasi dengan orang lain dan membangun hubungan dengan orang lain. Contoh: Bersosialisasi dengan masyarakat
Jelaskan faktor dalam individu yang berperan dalam pengembangan Interpreneur Skill!
1. Kemampuan (Ability) Individu
Adalah kapasitas individu untuk mengerjakan beragam tugas untuk satu posisi tertentu.
2. Personality (Kepribadian)
Kumpulan beberapa sifat (traits) yang menjadi ciri seseorang. Contoh sifat : pemalu, pendiam, luwes, dll.
3. Perception
Proses ini dilakukan agar kita mampu menangkap makna dibalik deretan informasi yang kita terima
4. Values and Attitude
Values adalah nilai-nilai yang kita anut dan kita jadikan rujukan ketika berproses menjalani roda kehidupan.
Nilai-nilai yang kita pegang seringkali mempengaruhi sikap dan perilaku kita.
Nilai-nilai yang tumbuh dalam diri kita dipengaruhi oleh faktor agama, kultur, pendidikan orang tua ketika masih kecil, dan lingkungan dimana kita tumbuh dan besar.
5. Motivation
Motivasi adalah kemauan untuk menampilkan usaha yang optimal guna mencapai sasaran yang telah ditargetkan.
Motivasi didorong oleh keinginan untuk memenuhi kebutuhan individual
Jelaskan perbedaan tipe kepribadian Choleric dan Phlegmatic, serta sebutkan ciri-cirinya!
Perbedaan choleric dan phlegmatic adalah
Choleric mempunyai sifat yang tegas tetapi phlegmatic mempunyai sifat yang lemah
Choleric pasti selalu terlibat dalam ssuatu konflik karena di tuntut untuk dapat memecahkan masalah tetapi phlegmatic selalu menjauhi suatu yang namanya konflik
Choleric cenderung menyuruh orang lain tetapi phlegmatic selalu di suruh-suruh orang lain/ di permainkan orang lain dll.
Ciri-ciri choleric:
Berwibawa, punya kemauan kuat, serta biasanya gampang menyuruh-nyuruh orang lain.
Kelemahannya tidak semua orang mau disuruh-suruh.
Orang yang menjadi pemimpin/manajer biasanya bertipe kholeris.
Ciri-ciri phlegmatic :
Cinta damai.
Sifatnya mengalah, tidak mau terlibat dalam perdebatan.
Kelemahannya antara lain karena terlihat lemah, kadang-kadang dipermainkan oleh orang lain.
Orang phlegmatis biasanya ada di profesi-profesi yang tidak banyak konflik
Jelaskan perbedaan IQ dan EQ serta persamaan IQ dan EQ!
PERBEDAAN IQ DAN EQ
[IQ]
Relatif permanen
Titik berat pada logika dan analisis
Berperan sekitar 4% keberhasilan
[EQ]
Dapat dipelajari dan berubah menjadi baik
Titik berat pada emosi dan biologis
Berperan lebih dari 40 % thd keberhasilan bersama bentuk kecerdasan lain
PERSAMAAN IQ DAN EQ
Saling berhubungan
Saling melengkapi
Tidak ada yg lebih baik/jelek, sama penting ,tergantung fungsinya
Frekuensi penggunaan IQ dan EQ adalah situasional
Seberapa penting seseorang agar mengenali emosi, jelaskan serta berikan contohnya.
Berperan sbg “silent language”
Berperan sbg inner moral/kompas etika dlm bersikap
Membantu proses pengambilan keputusan
Sarana komunikasi untuk berhubungan dgn yang lain
Memungkinkan inner self kita berbicara kepada kita dan mengatakan apa sesungguhnya yang kita butuhkan
Bagaimana peranan Amygdala dalam kecerdasan emosi
Sebagai Pusat pengendali emosi
Sebagai Pemicu reaksi
Jelaskan secara singkat tiga motive social yang saudara ketahui.
Motif Kekuasaan (Power Motif): motif yang menyebabkan seseorang ingin menguasai atau mendominir orang lain.
Motif Affiliasi: motif yang akan mengarahkan tingkahlaku seseorang dalam berhubungan dengan orang lain.
Motif Berperstasi: motif yang mengarahkan tingkahlaku seseorang dengan menitik beratkan pada tercapainya suatu prestasi tertentu
Introspeksi = kita perlu mengitropeksi diri kita agar menjadi lebih baik,karena tidak ada manusia di dunia ini yang sempurna.Intropeksi diri berguna ketika kita melakukan kesalahan dan kita tau dimana letak kesalahan tersebut dan mencoba untuk memperbaiki dan tidak mengulangi kesalahan tersebut
Melihat orang lain= kita harus mencoba melihat di sekeliling kita pakah orang terdekat kita sedang membutuhkan bantuan atau tidak sebagai makhluk sosial kita harus saling tolong menolong
Feed Back = Jika kita melakukan kebaikan terhadap orang lain maka orang akan melakukan kebaikan terhadap kita tetapi jika kita melakukan kejahatn makan kejahatanlah yang kita dapat.
Jelaskan perbedaan active dan passive listening, serta berikan contohnya.
Pendengar active adalah pendengar yang memperhatikan secara seksama apa yang ia dengar dan memahaminya.
Pendengar passive adalah pendengar yang mendengarkan tetapi tidak memahami dan memperhatikan hanya mendengar saja.
Contohnya: Mendengarkan masalah orang lain
Jelaskan pentingnya melatih kemampuan mendengar, serta berikan contohnya.
(1) memperoleh informasi yang penting
(2) menjadi lebih efektif dalam hubungan interpersonal
(3) memeroleh data untuk mengambil keputusan yang tepat
Contoh: Seorang ibu dapat tertidur lelap ditengah-tengah suara yang keras, tetapi langsung terbangun oleh suara tangisan bayinya.
Jelaskan hambatan-hambatan yang muncul dalam mendengarkan efektif
Sibuk dengan diri sendiri
Sibuk dengan masalah eksternal
Aspek pesan yang diperhatikan
Asimilasi
Faktor kawan atau lawan
Mendengarkan yang diharapkan
STOP PLAGIARISM!!!
