MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR MANAJEMEN PEMA

(1)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

(2)

MANAJEMEN PEMASARAN

SEGMENTASI

PASAR

1

_{DEFINISI SEGMENTASI PASAR}

_{TUJUAN SEGMENTASI PASAR}

_{MANFAAT SEGMENTASI PASAR}

_{DASAR SEGMENTASI PASAR}

_{SYARAT SEGMENTASI PASAR}

_{POLA SEGMENTASI PASAR}

_{MENYELEKSI SEGMEN PASAR}

_{TAHAPAN MELAKUKAN}

SEGMENTASI PASAR

(3)

Definisi Segmentasi Pasar

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

Kotler (2002:292)

“Segmentasi pasar adalah suatu usaha untuk meningkatkan ketepatan pemasaran perusahaan ”.

(4)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

Definisi Segmentasi

Pasar Rismiati & Suratno _(2001:90)

“Segmentasi pasar adalah usaha pemisahan pasar pada kelompok-kelompok pembeli menurut jenis-jenis produk tertentu

yang memerlukan bauran pemasaran sendiri”.

(5)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

Definisi Segmentasi

Pasar Stanton (1991:5)

“Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi-bagi pasar yang bersifat heterogen dari suatu produk ke dalam satuan-satuan

pasar (segmen pasar) yang bersifat homogen”.

(6)

Tujuan Segmentasi Pasar

(7)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

Tujuan Segmentasi Pasar

“Tujuan dari segmentasi pasar adalah memilih pasar mana yang hendak dibidik oleh perusahaan”.

(8)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

“Perusahaan yang memproduksi dan memasarkan suatu produk dapat melakukannya dalam jangka waktu yang panjang

dengan biaya yang lebih rendah ”.

(9)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

“Biaya periklanan lebih rendah untuk satu macam produk apabila dibandingkan mempromosikan beberapa macam produk”.

(10)

Manfaat Segmentasi Pasar

(11)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

Manfaat Segmentasi Pasar

8

(12)

9

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

1. Dapat mendeteksi dengan cepat kecenderungan trend dalam pasar yang berubah.

2. Dapat mendesain produk yang benar-benar sesuai dengan permintaan pasar.

3. Dapat menentukan periklanan yang paling efektif.

(13)

10

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

4. Dapat mengerahkan dana promosi yang tersedia dengan media

yang tepat pada segmen yang menawarkan potensi keuntungan paling besar.

5. Dapat mengatur promosi sesuai periode-periode dimana reaksi

(14)

Dasar Segmentasi Pasar

(15)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

11

(16)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

12

Dasar Segmentasi Pasar

Segmentasi geografis digunakan karena potensi pasar dapat dipengaruhi oleh faktor biaya operasi dan besarnya permintaan dari

(17)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

13

Segmentasi geografis mengharuskan pembagian pasar menjadi unit-unit geografis yang berbeda seperti

(18)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

14 1. Segmentasi Berdasarkan Geografis

Aktivitas pemasaran yang mengelompokkan konsumen menurut letak geografis yang dibedakan berdasarkan:

(19)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

15

2. Segmentasi Berdasarkan Demografis

Segmentasi demografis, pasar dibagi menjadi kelompok-kelompok berdasarkan variabel-variabel demografis seperti:

 _Usia

 Jenis Kelamin  _Pendapatan  Pekerjaan  _Pendidikan

 Jumlah Keluarga  _{Status Perkawinan}  Agama

(20)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

16

Segmentasi Demografis Multivariasi

(21)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

3. Segmentasi Berdasarkan Psikografis

Aktivitas pemasaran yang mengelompokkan konsumen berdasarkan variabel kelas sosial, gaya hidup, dan kepribadian.

Segmentasi berdasarkan psikografis, misalnya:

 _{Kelas sosial}  _{Gaya hidup}  Kepribadian

(22)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

Kelas Sosial

Pemasar menggunakan segmentasi pasar berdasarkan variabel kelas sosial, misalnya:

 Pemilihan jenis mobil  Pakaian

 Perabot rumah tangga  Properti

 Rumah

(23)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

19

Gaya Hidup

(24)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

20

Kepribadian

Para pemasar menggunakan variabel kepribadian untuk memberikan kepribadian pada produk mereka yang berkaitan dengan kepribadian konsumen.

Segmentasi pasar yang berdasarkan pada kepribadian, misalnya untuk produk:

 _Kosmetik  _Rokok

(25)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

21

4. Segmentasi Berdasarkan Perilaku

Segmentasi berdasarkan perilaku mengelompokkan pembeli berdasarkan pada pengetahuan, sikap, penggunaan atau reaksi mereka terhadap suatu produk.

 Kesempatan

(26)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

22

Segmentasi Kesempatan

Segmentasi kesempatan membagi pasar menjadi kelompok berdasarkan kesempatan membeli.

Menurut segmentasi kesempatan pembeli dapat dikelompokkan:

 Mendapat ide untuk membeli  _{Benar-benar membeli}

 _{Menggunakan barang yang dibeli}

(27)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

23

Manfaat yang dicari

Salah satu bentuk segmentasi yang ampuh adalah mengelompokkan pembeli menurut manfaat yang mereka cari dari produk.

(28)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

24

Status Pengguna

Pasar dapat di segmentasi menjadi kelompok berdasarkan:

 _{Kelompok bukan pengguna}  _{Mantan pengguna}

 Pengguna potensial  Pengguna pertama kali

 _{Pengguna reguler dari suatu produk}

 _{Pemimpin pemasaran akan fokus pada cara menarik pengguna potensial.}  _{Sedangkan perusahaan yang lebih kecil akan fokus pada cara menarik}

(29)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

25

Tingkat Pemakaian

Dalam segmentasi tingkat pemakaian, pasar dikelompokkan menjadi:

 _{Kelompok pengguna ringan}  Kelompok pengguna menengah  Kelompok pengguna berat

Penguna produk menurut tingkat pembelian produk spesifik, dibagi menjadi dua bagian yaitu:

(30)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

26

Loyalitas Konsumen

Perushaan dapat melakukan segmentasi berdasarkan loyalitas konsumen. Konsumen dapat loyal terhadap merek, toko, dan perusahaan.

Pembeli dapat dibagi ke dalam dua kelompok menurut tingkat loyalitas mereka:

 Benar-benar loyal

Membeli selalu membeli satu jenis produk

 _{Agak loyal}

(31)

Syarat Segmentasi Pasar

(32)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

Syarat Segmentasi Pasar

27

Segmentasi pasar harus memenuhi 5 syarat yaitu:

1. Measurable

Besarnya daya beli setiap segmen harus dapat diukur. Pengelompokkan pasar sebaiknya tidak terlalu luas. Jika terlalu luas sifat masih (heterogen) sehingga reaksi konsumen berbeda-beda.

(33)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

28

2. Accessible

(34)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

29

3. Differentiable

(35)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

30

4. Substantial

(36)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

31

5. Actionable

(37)

Pola Segmentasi Pasar

(38)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

32

Pola Segmentasi Pasar _{Tjiptono(2002:70)}

(39)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

Pola Segmentasi Pasar

33

1. Preferensi Homogen

(40)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

34

2. Preferensi Tersebar

Dalam pola ini, preferensi pelanggan sangat beraneka ragam dan berbeda-beda.

(41)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

35

3. Preferensi Terkelompok

Pola yang menunjukkan konsumen memiliki preferensi yang berkelompok.

(42)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

36

Bagi perusahaan atau usaha baru, yang pertama kali beroperasi di pasar memiliki 3 pilihan untuk memasuki preferensi terkelompok antara lain:

A. Perusahaan menempatkan diri di tengah dengan harapan dapat

menarik semua kelompok yang ada.

B. Perusahaan menempatkan produk pada segmen pasar yang

terbesar, dinamakan pemasaran terpusat.

C. Perusahaan mengembangkan beberapa merek dan

(43)

Menyeleksi Segmen Pasar

(44)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

Menyeleksi Segmen Pasar

37

(45)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

38

Terdapat tiga strategi cakupan pasar, yaitu:

(46)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

39

1. Pemasaran tanpa pembedaan (undifferentiated marketing)

(47)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

40

2. Pemasaran dengan pembedaan (differentiated marketing)

Dalam strategi ini, perusahaan memutuskan untuk memilih beberapa segmen pasar dan memproduksi barang yang berbeda untuk masing-masing segmen.

(48)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

41

3. Pemasaran Terkonsentrasi (concentrated marketing)

Pemasaran barang dengan memusatkan pada beberapa pembeli saja. Dalam strategi ini, perusahaan hanya mengkonsentrasikan pemasarannya pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja.

(49)

Tahapan Melakukan Segmentasi Pasar

(50)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

42

Tahapan Melakukan Segmentasi Pasar _{Jurini (2003:22)}

Beberapa tahapan yang umumnya dilakukan perusahaan riset pemasaran (market research) dan peneliti dalam melakukan segmentasi pasar, yaitu:

1. Tahap Survei 2. Tahap Analisa

(51)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

43

Tahapan Melakukan Segmentasi Pasar

1. Tahap Survei

(52)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

44

Tahap Survei

Dengan menggunakan hasil temuan tersebut, peneliti menyiapkan kuesioner untuk pengumpulan data tentang:

 Atribut Produk  _{Kesadaran Merek}

(53)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

2. Tahap Analisa

Peneliti mengolah data dengan analisa faktor untuk membuang variabel yang berkorelasi tinggi. Kemudian peneliti menerapkan analisa kelompok untuk menghasilkan segmen yang berbeda secara maksimum.

(54)

MEMAHAMI SEGMENTASI PASAR

MANAJEMEN PEMASARAN

3. Tahap Pembentukan

Tiap kelompok dibentuk berdasarkan perbedaan sikap, perilaku, demografi, psikografi. Tiap segmen diberi nama sesuai dengan sifat-sifat dominan yang membedakannya.

(55)

47

Assauri, Sofjan. Manajemen Pemasaran Dasar, Konsep dan Strategi. Cetakan Ketujuh. Jakarta: Raja Grafindo, 2004.

Jurini, Kristanti Puji Winah. Menetapkan Segmentasi Pasar. Jakarta: Departemen Pendidikan Nasional, 2003.

Loudon, David L. dan Albert J. Della Bitta. Consumer Behavior: Concepts and Applications. 4th edition. New York: McGraw-Hill, Inc, 1993.

Rismiati, E. Catur, dan Bondan Suratno. Pemasaran Barang dan Jasa. Cetakan Pertama. Yogyakarta: Kanisius, 2001.

Stanton, William J. Prinsip Pemasaran. Edisi Ketujuh. Jakarta: Erlangga, 1991.

Tjiptono, Fandy. Strategi Pemasaran. Edisi Kedua. Cetakan Keenam. Yogyakarta: Andi, 2002.

(56)