BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Teknologi informasi pada saat ini merupakan salah satu bagian yang vital dalam setiap sisi kehidupan. Pada saat ini lembaga – lembaga pendidikan, bisnis, perbankan, pemerintahan, lembaga dakwah, menjadikan teknologi sebagai sarana untuk memberikan layanan terbaik bagi masyarakat atau konsumenya. Pemanfaatannya dalam kehidupan masyarakat secara luas juga mengalami peningkatan yang sangat besar. Berbagai kepentingan menjadi dasar pertimbangan, dari mulai hanya sebagai life-style atau pelengkap sampai dengan menjadi perangkat dan sarana yang menempati posisi yang vital. Akibat yang ditimbulkan oleh berkembangnya teknologi ini adalah membuat masyarakat semakin menginginkan tersedianya kemudahan – kemudahan di segala bidang yang mampu menunjang berbagai kegiatan usaha atau bisnis yang ada.
Universitas Islam Negeri (UIN) Sultan Syarif Kasim Riau yang sekarang disebut sebagai UIN Suska Riau merupakan pengembangan/peningkatan status pendidikan dari Institut Agama Islam Negeri Sultan Syarif Qasim (IAIN Susqa) Pekanbaru. IAIN Susqa Pekanbaru didirikan pada tanggal 19 September 1979 berdasarkan Surat Keputusan Menteri Agama RI No. 194 Tahun 1970. Awal berdirinya, IAIN Susqa hanya memiliki tiga fakultas, Tarbiyah, Syari’ah dan Ushuluddin. Masa selanjutnya, IAIN Susqa terus berkembang dengan bertambahnya jumlah fakultas dan berbagai sarana lainnya, seperti pada tahun 1997 dibuka Program Pascasarjana dan Fakultas Dakwah pada tahun 1998
dosen dan masyarakat luas lebih mengetahui apa saja yang terjadi di tiap-tiap jurusan.
Dalam hal ini Penyediaan informasi yang di berikan masih sebatas pengumuman-pengumuman yang dipasang di papan pengumuman jurusan, sehingga penyampaian informasi menjadi kurang efektif dan efisien. Bagi mahasiswa/mahasiswi yang berada di luar kota ketika libur panjang tidak bisa mengetahui informasi terbaru dan kegiatan apa saja yang terjadi selama liburan di sekolahnya, mereka hanya tahu informasi-informasi tersebut melalui sms atau telepon dari teman. Menjadi tidak efisien karena mahasiswa/mahasiswi harus menunggu hasil ujian setelah satu minggu pasca ujian dan itupun diumumkan melalui kelas, sehingga bagi siswa/siswi yang berada di luar kota liburannya menjadi tertunda. Bukan hanya itu, ketika kenaikan kelas dan akan mulai tahun ajaran baru seringkali siswa tidak mengetahui mata pelajaran apa saja yang akan dipelajari nanti, jadwal mata pelajarannya, bagaimana silabus mata pelajarannya, seperti apa dan siapa guru yang akan mengajarnya serta informasi wali kelas. Permasalahan lain yang timbul seperti para guru mendapatkan kesulitan untuk mengetahui data-data siswa/siswi, Para guru baru mengetahui data-data siswa/siswi pada saat kegiatan belajar mengajar berlangsung terutama pada saat pergantian tahun ajaran baru.
Penting bagi menajemen dan praktisi teknologi informasi untuk mengetahui Kriteria apa saja yang harus dipertimbangkan dalam mendesain dan mengembangkan website. Kriteria website berdasarkan desain yang efektif tersebut adalah Site Desain, Site functionality, Customer Value (Indrajit, 2012). Selain kriteria desain tersebut, suatu website yang baik juga memiliki kelayakan sebagai media yang bermanfaat. Untuk mengetahui kelayakan tersebut dilakukan pengukuran dengan menggunakan metode Webqual.
Metode Webqual merupakan teknik pengukuran untuk menentukan kualitas website. Metode ini terdiri atas 3 tahapan dalam menentukan kualitas website yaitu Information Quality, Usability dan Service Interaction Quality. Sehingga dengan pengukuran 3 tahapan tersebut dapat memberikan informasi yang akurat dan memberikan penilaian terhadap kelayakan website. Webqual pada dasarnya mengukur mutu sebuah web berdasarkan persepsi dari pengguna atau pengunjung situs . Jadi pengukurannya menggunakan instrument penelitian atau kuesioner.
Untuk itu penulis merasa perlu melakukan penelitian Tugas Akhir mengenai “Analisis Kualitas Website Jurusan Sistem Informasi Universitas Islam Negri Sultan Syarif Qasim Riau Terhadap Pengguna menggunakan Metode Webqual”.
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas perumusan masalah yang akan di kaji dalam penulisan Laporan Tugas Akhir ini adalah “Bagaimana menganalisis kualitas website Jurusan Sistem Informasi Universitas Islam Negri Sultan Syarif Qasim Riau terhadap pengguna dengan menggunakan metode Webqual”.
Mengingat permasalahan yang ada, maka perlu adanya pembatasan masalah yang akan dibahas antara lain :
1. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode webqual 4.0.
2. Responden yang digunakan yaitu sampling aksidental.
3. Software pengolahan data yang digunakan yaitu SPSS 16.0 For Windows
4. Analisis kualitas layanan website hanya dilakukan untuk mahasiswa Jurusan SIF Universitas Islam Negri Susqa Riau.
1.4 Tujuan Penelitian
1. Untuk melakukan analisis kualitas website yang ada di Jurusan SIF Universitas Islam Negri Susqa Riau terhadap pengguna berdasarkan metode webqul 4.0
2. Untuk mengetahui bagaimana penilaian mahasiswa / pengguna terhadap tampilan dan isi / konten dari website Jurusan Sistem Informasi .
3. Untuk menghasilkan suatu jaminan kualitas website atau nilai kelayakan dari website
4. Untuk memberikan saran untuk perbaikan kualitas yang lebih baik bagi pengguna Web.
1.5 Manfaat Penelitian
1. Dapat mengetahui kualitas website Jurusan Sistem Informasi UIN Susqa Riau.
2. Dapat dijadikan refrensi dan menghasilkan layanan yang lebih baik bagi mahasiswa dan pengguna web.
1.6 Sistematika Penulisan
BAB I PENDAHULUAN
BAB II LANDASAN TEORI
Dalam bab ini dijelaskan mengenai teori yang relevan dengan objek penelitian yang digunakan sebagai dasar untuk pembahasan. Tinjauan umum berupa struktur organisasi , penjelasan flowchart dan diagram alir data dari system yang sedang berjalan serta perangkat lunak yang digunakan untuk membangun system informasi.
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
Berisikan tentang penjelasan rencana , langkah dan tahap kegiatan penelitian mulai dari awal sampai akhir.
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Berisikan tentang hasil pengukuran web Akademik jurusan Sistem Informasi menggunakan metode WebQual 4.0
BAB VI PENUTUP
