ANALISIS KOMUNIKASI PEMASARAN
DENGAN PENGOLAHAN INTFORMASI
UNTUK MENINGKATKAN PANGSA
PASAR TAKSI EXPRESS DI JAKARTA
Tim Gamus
Choirul Rizal Fauzi
1203120104
Muhammad Rizqi Arfian
1203124171
Rezza Dwi Rachmanta
1204124155
Fakultas Komunikasi dan Bisnis
2014
Sebagai suatu kota metropolitan tersibuk di Indonesia, ditambah dengan para pekerja dari daerah terdekat, Jakarta memiliki potensi yang sangat besar untuk mengembangan trasportasi umumnya, khususnya taksi. Melihat tingkat perputaran uang dikota Jakarta yang juga menjadi ibukota Indonesia ini mencapai 82% lebih, tak ayal setiap hari sedikitnya terdapat 0,2% pertumbuhan masyarakat yang melakukan aktivitas ekonominya di sini. Ditambah kepadatan penduduk wilayah Jakarta dan sekitarnya tiap tahun semakin bertambah dan berbanding lurus dengan kebutuhan akan mobilitas dari satu tempat ketempat-tempat lain. Hal ini dibuktikan dengan kepadatan di jam-jam sibuk meningkat hingga 35% dan pertumbuhan kendaraan bermotor melibihi angka 11% per tahun selama dua tahun terakhir dan angka tersebut akan diprediksi meningkat seiring dengan banyaknya arus urbanisasi ke wilayah Jabodetabek. (Sember: kasus bisnis Express Now, PPM)
Tidak memadainya trasportasi umum yang aman dan nyaman sebagai media para pekerja ataupun para profesional yang enggan mengendarai mobil pribadinya dengan tetap memungkinkan meraka dapat bekerja walau sedang di jalan menjadikan taksi menjadi pilihan tepat untuk mengatasi masalah tersebut.
Tingginya peluang bisnis taksi didorong dengan tingkat keamanan dan kenyamanan yang sulit didapat dari moda trasportasi umum lain diprediksi akan meningkatkan jumlah permintaan akan pelayanan taksi. Potensi dari industri yang cukup menjanjikan ini mendorong para munculnya gerakan prograsid dari perusahaan taksi dalam beberapa tahun kedepan.
PT Express Transindo Utama Tbk adalah operator taksi terkemuka di Indonesia khususnya wilayah Jabodetabek. Taksi Ecpress mulai beroperasi pada bula Desember 1989 dengan jumlah armada 20 unit dan dalam tempo dua tahun, pada tahun 1991 jumlah armada menjadi 500 unit taksi dan terus bertambah tingkat pertumbuhanya
hingga akhir tahun 2014 ini akan menambah armada 2.000 unit taksi sehingga total armada yang dimiliki menjadi 12.000 unit taksi (Sember: kasus bisnis Express Now, PPM). Melihat perkembangan dan potensi yang masih sangat memungkinkan ini, PT Express Transindo Utama Tbk bertekat untuk selalu hadir disaat yang dibutuhkan dengan cara memudahkan penumpang mengakses informasi sekaligus memesan Express taksi yang ada di lokasi terdekat saat itu juga. Lahirnya aplikasi Express Now menjadi salah satu bentuk inovasi yang diharap mampu menekan kompetitor terdekat Express taksi. Namun sayangnya tampilan antar muka yang sangat nyaman dan informatif ini kurang berguna ketika penumpang sendiri tidak tahu akan aplikasi tersebut.
Dalam kasus ini kami mencoba menganalisis dan mengajukan rekomendasi strategi komunikasi pemasaran, yaitu proses promosi dan pengolahan informasi ke konsumen dengan beberapa pendekatan SWOT dengan menyesuaikan teori-teori promosi yang ada.
