PENG TURN S GARUH ST NOVER IN STUDY PA Unive RES KERJ NTENTION VARI ADA Mc. D DEWI 1 Fakul ersitas Pem JA DAN IK N DENGAN IABEL INT DONALD’S SURAB SKRIP Diajukan RIZKA AN 1312010209 ltas Ekonom mbangunan Jawa Ti 2017 KLIM ORG N KEPUAS TERVENIN S PUSAT G AYA PSI Oleh : NGGRAHE 9/FE/EM mi Dan Bis Nasional “ imur 7 GANISASI SAN KERJA NG GRAHA FA ENI snis “VETERAN I TERHAD A SEBAGA AMILY N” DAP AI
PENG TURN S GARUH ST NOVER IN STUDY PA Diaju Da Unive RES KERJ NTENTION VARI ADA Mc. D kan Untuk alam Memp J Dew 1 Fakul ersitas Pem JA DAN IK N DENGAN IABEL INT DONALD’S SURAB SKRIP k Memenuh peroleh Gel Jurusan Ma Diajukan wi Rizka A 1312010209 ltas Ekonom mbangunan Jawa Ti 2017 KLIM ORG N KEPUAS TERVENIN S PUSAT G BAYA PSI hi Sebagian lar Sarjana anajemen Oleh : Anggraheni 9/FE/EM mi Dan Bis Nasional “ imur 7 GANISASI SAN KERJA NG GRAHA FA n Persyarat a Ekonomi i snis “VETERAN I TERHAD A SEBAGA AMILY tan N” DAP AI
SKRIPSI
PENGARUH STRES KERJA DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP TURNOVER INTENTION DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI
VARIABEL INTERVENING
STUDY PADA Mc. DONALD’S PUSAT GRAHA FAMILY SURABAYA
Yang diajukan
DEWI RIZKA ANGGRAHENI 1312010209/FE/EM
Disetujui Untuk Ujian Skripsi Oleh
Pembimbing Utama
Drs. EC Pandji Soegiono, SE.MM Tanggal: ...
Mengetahui
Wakil Dekan 1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pembangunan Nasional “Veteran”
Jawa Timur
Dr. Indrawati Yuhertiana, M.M.,Ak.,CA. NIP.196610171993032001
USULAN PENELITIAN
PENGARUH STRES KERJA DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP TURNOVER INTENTION DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI
VARIABEL INTERVENING
STUDY PADA Mc. DONALD’S PUSAT GRAHA FAMILY SURABAYA
Yang Diajukan
DEWI RIZKA ANGGRAHENI 1312010209/FE/EM
Telah diseminarkan dan disetujui untuk menyusun skripsi oleh
Pembimbing Utama
Drs. EC.Pandji Soegiono SE.MM Tanggal : ...
Mengetahui
Ketua Progam Studi Manajemen
Dra. Ec. Kustini MSi NIP.196304291991032001
USULAN PENELITIAN
PENGARUH STRES KERJA DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP TURNOVER INTENTION DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI
VARIABEL INTERVENING
STUDY PADA Mc. DONALD’S PUSAT GRAHA FAMILY SURABAYA
Yang Diajukan
DEWI RIZKA ANGGRAHENI 1312010209/FE/EM
Telah disetujui untuk diseminarkan oleh
Pembimbing Utama
Drs. EC.Pandji Soegiono SE.MM Tanggal : ...
Mengetahui
Ketua Progam Studi Manajemen
Dra. Ec. Kustini MSi NIP.19630429199103200
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.
Dengan mengucap puji dan syukur Alhamdulillah, penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas rahmat dan Hidayah-Nya. Karena dengan rahmat serta Hidayah dan Bimbingan-Nya, penulis mampu menyelesaikan skripsi ini dengan lancar yang berjudul “PENGARUH STRES KERJA DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP TURNOVER INTENTION DENGANKEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING STUDY PADA Mc. DONALD’S PUSAT GRAHA FAMILY SURABAYA”
Penulis skripsi ini disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan dalam memperoleh gelar Sarjana Manajemen pada Konsentrasi Manajemen Sumber Daya Manusia di Fakultas ekonomi dan bisnis di Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur. Penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari peran banyak pihak baik secara langsung maupun tidak langgsung dalam membantu penulis sebelum dan selama skripsi, Oleh karena itu pada kesempatan ini, penulis ingin nenyampaikan ucapan terimakasih kepada:
1. Bapak prof. Dr. Ir. Teguh Soedarto, MP, selaku Rektor Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.
2. Bapak prof. Dr. Syamsul Huda, SE,MT , selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur. 3. Dr. Indrawati Yuhertiana, M.M.,Ak.,CA Selaku Wakil Dekan 1 Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.
4. Dra. Ec. Kustini Msi. Selaku Ketua Program Studi S1 Manajemen, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.
5. Dr. EC. Pandji soegiono,SE,MM selaku dosen pembimbing yang telah mendampingi dan membimbing penulis. Serta meluangkan waktunya untuk mengarahkan penulis agar dapat menyelesaikan skripsi dengan baik. 6. Kedua orang tua penulis (Didik Kuswardono dan Anik Dwiati) yang selalu memberikan kasih sayang, semangat,motivasi dan mendoakan kepada penulis walaupun berbeda kota.
7. Sulastri selaku eyang uti penulis yang senantiasa menunggu penulis hingga larut malam, dan berterimakasih kepada Wiwik Astuti dan Ardi Suyanto selaku Tante dan Om dan semua keluarga “Suryono” yang sudah memberikan tumpangan dan dukungan selama mengerjakan skripsi.
8. Emilia dian Lestari, SAB. Dan Hasda Rahma Bella, SE. selaku sahabat penulis yang sudah banyak membantu dan meluangkan waktu untuk menyelesaikan skripsi.
9. Sahabat-sahabat saya Farikah, Lia, Riyanita Febriantika, Leni Marliana, Dessy endah, Mega Cipta, yang telah memberikan semangat, dukungan dan saran
10. M. Affan FR, H. Raharjo, terimakasih telah banyak membantu dengan memberikan perhatian, semangat, motivasi, refresing dan saran agar cepat selesai.
11. Segenap dosen Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur. Atas semua ilmu yang telah diberikan kepada penulis selama masa perkuliahaan.
12. Seluruh staff dan karyawan dibagian Departemen, Akademik, kemahasiswaan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.
13. Seluruh staf dan karyawan McD Pusat Graha Family Surabaya yang telah membantu prosedurnya berlangsungnya penelitian ini.
14. Teman-teman seluruh jurusan manajemen
Penulis menyadari bahwa masih terdapat banyak kekurangan dalam penyususnan skripsi ini. Oleh karena itu, penulis sangat menharapkan saran dan kritik yang membangun dari berbagai pihak guna menyempurnakan skripsi ini. Sehingga penelitian ini dapat memberikan manfaat bagi pihak-pihak yang berkepentingan.
Wassalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh,
Surabaya , MEI 2017
Dewi Rizka Anggraheni 1312020209
DAFTAR ISI Halaman Judul ... i
Halaman Pengesahan Skripsi ... ii
Kata Pengantar ... iii
Abstrak ... iv
Daftar Isi ... v
Daftar Tabel ... vi
Daftar Gambar ... vii
Daftar Lampiran ... viii
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 6
1.3 Tujuan Penelitian ... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Penelitian Terdahulu ... 9
2.2 Landasan Teori ...10
2.1.1.Stres Kerja ... 10
2.1.1.1. Pengertian Stres Kerja ... 10
2.1.1.2 Faktor Penyebab Stres Kerja ... ...12
2.1.1.3 Aspek-Aspek Stres Kerja ... 13
2.1.1.4 Indikator Stres Kerja ... 15
2.1.2 Iklim Organisasi ... 15
2.1.2.1 Pengertian Iklim Organisasi ... 15
2.1.2.2 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Iklim Organisasi ... 17
2.1.2.3 Indikator Iklim Organisasi ... 20
2.1.3 Kepuasan Kerja ... 21
2.1.3.1 Pengertian Kepuasan Kerja ... 21
2.1.3.2 Teori Kepuasan Kerja ... 22
2.1.3.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ... 24
2.1.4. Turnover Intention ... 26
2.1.4.1 Pengertian Turnover Intention ... 26 2.1.4.2 Penyebab Turnover Intention ... 29 2.1.4.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Turnover Intention ... 31 2.1.4.4 Indikator Turnover Intention ... 36 2.3 Hubungan Kausalitas ... 36
2.2.1 Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kepuasan
Kerja ... 36 2.2.2 Pengaruh Stres Kerja Terhadap Turnover
Intention ... 38 2.2.3 Pengaruh Iklim Organisasi Terhadap Terhadap
Kepuasan Kerja ... 39 2.2.4 Pengaruh Iklim Organisasi Terhadap Turnover
Intention ... 40 2.2.5 Pengertian Kepuasan Kerja Terhadap Turnover
Intention ... 41 2.4 Kerangka Konseptual ... 43
2.5 Hipotesis ... 43
BAB III METODELOGI PENELITIAN
3.1.1 Definisi Oprasional ... 44 3.1.1.1 Stres Kerja (X1) ... 44 3.1.1.2 Iklim Organisasi (X2) ... 45 3.1.1.3 Kepuasan Kerja (Z) ... 46
3.1.1.4 Turnover Intention (Y) ... 47
3.2 Pengukuran Variabel ... 48
3.3 Teknik Penentuan Sampel ... 49
3.3.1 Populasi ... 49
3.3.2 Sampel ... 50
3.4 Teknik Pengumpulan Data ... 51
3.4.1 Jenis Data ... 51
3.4.2 Sumber Data ... 51
3.4.3 Metode Pengumpulan Data ... 51
3.5 Teknik Analisis Dan Uji Hipotesis ... 52
3.5.1 Uji Validitas ... 53
3.5.2 Uji Reliabilitas ... 54
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Karakteristik Responden ... 61
4.1.1 Karakteristik Respponden Menurut Jenis Kelamin ... ... 61
4.1.2 Karakteristik Responden Menurut Pendidikan ... 62
4.1.3 Deskripsi Variabel Stres Kerja ... 63
4.1.4 Deskripsi Variabel Iklim Organisasi ... 64
4.1.5 Deskripsi Variabel Kepuasan Kerja ... ... 66
4.1.6 Deskripsi Variabel Trunover Intention ... 68
4.2 Hasil Partial Least Square ... 70
4.2.1. Outer Model ... 71
4.2.2.Inner Model ... 75
4.2.3 Pembahasan ... 77
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ... 82
5.2 Saran ... 83 DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
2.4 Kerangka Konseptual ... 43
3.1 Gambar Skala Likert ... 49
3.2 Gambar Langkah-Langkah Analisis PLS ... 55
4.1 Gambar Model Konseptual Dengan Factor Loding Dan Path Coefficient ... 70
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
1.1 Daftar Karyawan Tetap 4 bulanan ... 5
3.1 Keriteria penilaian PLS ... 60
4.1 Karakteristik Responden Menurut Jenis Kelamin ... 61
4.2 Karakteristik Responden Menurut Pendidikan ... 62
4.3 Deskripsi Jawaban Responden Berdasarkan Kuesioner ... 62
4.4. Deskripsi Jawaban Variabel Stres Kerja ... 63
4.5 Deskripsi Jawaban Variabel Iklim Organisasi ... 65
4.6 Deskripsi Jawaban Variabel Kepuasan Kerja ... 67
4.7 Deskripsi Jawaban Variabel Turnover Intention ... 69
4.8 Outer Lodings ... 71
4.9 Average Variance Extracted (AVE) ... 72
4.10 Composite Reliability ... 73
4.11 n Latent Variabel Correlation ... 74
4.12 R- Square ... 75
ABSTRAK
Dengan semakin ketatnya persaingan perusahaan makanan , dengan ditandai banyak restoran yang bermunculan di Indonesia, terutama di Surabaya. Pemilik dan pengelola harus dapat menjaga kualitas kinerja perusahaan, salah satunya dengan menekan niat berpindah antara karyawannya, karena tingkat pelepasan pegawai perusahaan yang dapat mengganggu jalannya perusahaan. Dalam sebuah penelitian yang meneliti dampak stres kerja dan iklim organisasi terhadap niat berpindah melalui kepuasan kerja di McD Pusat Graha Family surabaya.
Masalah populasi timbul terutama pada penelitian opini yang menggunakan survei sebagai teknik pengumpulan data. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 127 karyawan dan sampel merupakan bagian dari populasi yang mempunyai karakteristik yang sama dalam penelelitian sebanyak 96 responden dengan perhitungan rumus slovin .Penelitian ini merupakan teknik analisis kuantitatif dengan menggunakan Partial Least Square (PLS). Dalam penelitian ini diketahui bahwa meningkatnya kondisi stres karyawan akan kehilangan kepuasan kerja dan sebaliknya kondisi kerja yang nyaman akan semakin meningkatkan kepuasan kerja karyawan. Kondisi untuk menekankan bahwa semakin tinggi karyawan akan membuat niat karyawan untuk bergerak semakin besar. Sementara semakin baik iklim organisasi akan meningkatkan kepuasan kerja karyawan.
Penelitian iklim organisasi terlihat lebih meningkat namun tidak bisa secara langsung membuat karyawan tertentu enggan bergerak, hal ini terlihat pada nilai pengaruh positif. Sehingga dapat mengurangi jumlah karyawan yang berniat pindah dari McD Pusat Graha Family surabaya, manajemen dapat meningkatkan kepuasan kerja karyawan dengan fasilitas perawatan yang lebih baik, pernyataan ini didukung oleh hasil hubungan negatif antara variabel kepuasan kerja karyawan dengan Niat untuk memindahkan karyawan.
Kata kunci: Turnover Intention, Partial Least Square (PLS). Stres kerja, kepuasan kerja, iklim organisasi
