Hak cipta dan penggunaan kembali:
Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.
Copyright and reuse:
This license lets you remix, tweak, and build upon work
non-commercially, as long as you credit the origin creator
and license it on your new creations under the identical
terms.
PERENCANAAN PUBLIC RELATIONS UNTUK MENINGKATKAN AWARENESS: STUDI KASUS PELUNCURAN XIAOMI REDMI 5 DAN
REDMI 5 PLUS
SKRIPSI
Diajukan guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S. I. Kom.)
Raisa Sabrina A. P.
14140110024
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG
2018
LEMBAR PERSEMBAHAN
“Percayalah, semua pasti ada waktunya”
– Reza Chandika
“Bahagia itu bukan saat kita penuhi standart sukses yang dibuat sosial, tapi versi terbaik kita”
– @nkcthi oleh Marchella F.
“Mbaca, skripsinya sudah sampai mana?”
– Mama dan Papa J
v
KATA PENGANTAR
Dalam memulai sebuah hal besar dalam hidup, pastinya ada rasa takut didalamnya. Termasuk dalam hal pembuatan skripsi ini, ada banyak rasa takut yang telah penulis hadapi dan untungnya dapat dilewati. Selesainya penelitian dan ketakuan ini, berakhir pula masa perkuliahan penulis yang diharapkan menjadi awal dari ketakutan baru untuk memberikan acuan kepada penulis untuk lebih dari hari ini.
Skripsi berjudul “Strategi Public Relations Peluncuran Produk dalam Meningkatkan Awareness: Studi Kasus Pada Peluncuran Xiaomi Redmi 5 dan Redmi 5 Plus” diajukan sebagai syarat guna menempuh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S. I. Kom.) dari Universitas Multimedia Nusantara.
Tentunya penelitian ini tidak dapat berjalan dengan baik tanpa adanya dukungan dari berbagai pihak. Puji syukur dan terima kasih tentunya penulis haturkan kepada Allah SWT yang Maha Pengasih atas izin-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya. Selain itu, penulis juga hendak mengucapkan terima kasih kepada:
1. Moch. Kresna, S. Sos., M. Si., selaku dosen pembimbing skripsi yang memberikan banyak masukan, saran dan tidak lupa semangat, motivasi serta waktu sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian ini.
2. Inco Hary Perdana, S. I. Kom., M. Si., selaku Ketua Progam Studi Ilmu Komunikasi Universitas Multimedia Nusantara atas motivasi yang diberikan.
3. Wildan Hakim dan Cendera Rizky, selaku ketua sidang dan dosen penguji saat sidang. Terima kasih atas insight-insight yang telah diberikan kepada penulis,
4. Mercy Tahitoe, selaku narasumber utama dari skripsi yang penulis lakukan atas inisight-insight baru dalam dunia public relations, waktu serta dukungan untuk penulis dalam menyelesaikan skripsi.
5. Stephanie Sicila, selaku Head of PR Xiaomi Indonesia atas kesediaannya untuk penulis wawancara disela-sela kesibukannya dalam menangani Xiaomi di Indonesia. You’re really an inspiration, kak! J
6. Ayu dan Joseph, selaku wartawan dari CNNIndonesia.com dan MiFans yang sudah bersedia penulis wawancara.
7. Agnes Maharani dan semua kakak di PT Praxis Komunika atas kesediaannya memberikan data-data pendukung, memberikan gambaran awal mengenai account Xiaomi dan tentunya turut memberikan semangat untuk penulis dalam menyelesaikan skripsi. You guys rock!
8. Orang tua penulis, Papa Adiel dan Mama Essy yang senantiasa memacu penulis untuk lekas menyelesaikan satu lagi kewajibannya dengan menanyakan perkembangan skripsi setiap harinya dan tentunya memberikan doa yang tidak hentinya untuk penulis.
9. Adik-Kakak penulis, Mas Renzie dan Kika yang selalu menemani penulis saat proses pembuatan skripsi hingga larut malam, serta selalu mendoakan serta memberikan dukungan tanpa henti.
10. Teman-teman seperjuangan di masa kuliah, Anggi, Irene, Mely, Oliv, Belva, Gaby, NC, Priska, Arienta, Fadil, Nungky, Joseph, Faizal yang setia menemani dari awal hingga level terakhir dari perkuliah ini selesai dan tetap bersama-sama seperti awal. You guys are the real gems!
vii
11. Teman seperbimbingan, Caecilia Nila ynag selalu saling memberi semangat untuk segera menyelesaikan revisi. Akhirnya kita bisa, Sil! J 12. Sahabat-sahabat penulis dari SD sampai kuliah, Alan, Claresta, Nikita,
Nuri, Mona, Indri, Kesyad, Nabil, Arfin dan Andhika yang selalu keep up hingga saat ini dan tentunya selalu memberikan semangat kepada penulis.
13. Teman-teman UMN Radio 2014 yang selalu kompak disetiap acara.
Terima kasih atas support dan canda tawanya di setiap pertemuan.
Tentunya terima kasih pula sudah selalu kompak dari awal hingga menuju akhir masaa-masa perkuliahan.
14. Keluarga besar UMN Radio dan Alumni UMN Radio, atas dukungan serta semangat dan tawa canda yang selalu ditularkan saat bertemu. One of the best memories in UMN ;)
15. Teman-teman yang saat ini sedang sama-sama berjuang pada level terakhir dari perkuliahan, Ilmu Komunikasi UMN 2014, terima kasih atas segala update melalui instastory-nya yang membuat penulis terpacu untuk mengejar dan menyamakan. We finally did it, guys! Thank you!
16. Semua pihak-pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
17. Terakhir, untuk Reza Chandika, Marchella (@nkcthi), Kunto Aji, Ibu-Ibu Yacult, Rendy Pandugo dan seluruh musisi serta tokoh inspirasi yang telah menemani penulis melalui playlist Spotify, Youtube serta Instastory.
ix DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL ... i
LEMBAR PERNYATAAN ... ii
LEMBAR PENGESAHAN ... iii
LEMBAR PERSEMBAHAN ... iv
KATA PENGANTAR ... v
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR GAMBAR ... xii
DAFTAR TABEL ... xiii
ABSTRAK ... xiv
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 10
1.3 Pertanyaan Penelitian ... 11
1.4 Tujuan Penelitian ... 11
1.5 Kegunaan Penelitian ... 11
1.5.1 Kegunaan Akademis ... 11
1.5.2 Kegunaan Praktis ... 11
1.6 Keterbatasan Penelitian ... 12
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 13
2.1 Penelitian Terdahulu ... 13
2.2 Teori dan Konsep ... 18
2.2.1 Public Relations ... 18
2.2.1.1 Pengertian Public Relations ... 18
2.2.1.2 Ruang Lingkup Public Relations ... 19
2.2.1.3 Fungsi Public Relations ... 21
2.2.2 Strategi Public Relations ... 25
2.2.2.1 Model Strategi Public Relations ... 26
2.2.2.2 Jenis-jenis Strategi dalam Public Relations ... 32
2.2.3 Taktik Public Relations ... 40
2.2.4 Media Relations ... 54
2.2.4.1 Pengertian Media Relations ... 54
2.2.4.2 Manfaat Media Relations ... 56
2.2.5 Special Events ... 57
2.2.5.1 Pengertian Special Events ... 57
2.2.5.2 Tujuan Special Events ... 58
2.2.6 Media Sosial ... 59
2.2.7.1 Fungsi Media Sosial ... 60
2.2.7 Brand Awareness ... 60
2.2.8.1 Tingkatan Brand Awareness ... 61
2.3 Kerangka Penelitian ... 63
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 64
3.1 Paradigma Penelitian ... 64
3.2 Jenis dan Sifat Penelitian ... 65
3.3 Metode Penelitian ... 66
3.4 Key Informan dan Informan ... 67
3.5 Teknik Pengumpulan Data ... 68
3.6 Keabsahan Data ... 71
3.7 Teknik Analisa Data ... 72
BAB IV PEMBAHASAN ... 74
4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ... 74
4.1.1 Profile Xiaomi Indonesia ... 74
4.2 Hasil Penelitian ... 75
4.2.1 Kegiatan PR pada Xiaomi ... 75
4.2.2 Peluncuran Produk Xiaomi ... 79
4.2.3 Tentang Peluncuran Produk Xiaomi Redmi 5 dan Redmi 5 Plus ... 83
4.2.3.1 Perencanaan Strategi Peluncuran Produk Redmi 5 dna Redmi 5 Plus ... 83
4.2.3.2 Target Audiences dari Xiaomi Redmi 5 dan Redmi 5 Plus… 87 4.2.3.3 Goals dalam Peluncuran Xiaomi Redmi 5 dan Redmi 5 Plus 91 4.2.3.4 Strategi dalam Peluncuran ... 92
xi
4..2.3.5 Evaluasi dari Strategi ... 109
4.3 Pembahasan ... 111
4.3.1 Phase One: Formative Research ... 111
4.3.2 Phase Two: Strategy ... 115
4.3.3 Phase Three: Tactics ... 122
4.3.4 Phase Four:Evaluative Research ... 138
BAB V SIMPULAN DAN SARAN ... 139
5.1 Simpulan ... 139
5.2 Saran ... 142
5.2.1 Saran Akademik ... 142
5.2.2 Saran Praktis ... 142 DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Launching Event Xiaomi Redmi 5 dan Redmi 5 Plus ... 5
Gambar 2.1 Model Perencanaan Public Relations ... 27
Gambar 2.2 Tingkatan Brand Awareness ... 61
Gambar 2.3 Kerangka Penelitian ... 77
Gambar 4.1 Logo Xiaomi ... 86
Gambar 4.2 Judul Hype-Up Article ... 94
Gambar 4.3 Undangan Peluncuran Xiaomi Redmi 5 dan Redmi 5 Plus ... 96
Gambar 4.4 Presentasi oleh Stephen Shi ... 100
Gambar 4.5 Contoh Hype-Up Article dan re-tweet dari KOL ... 136
Gambar 4.6 Unggahan Mengenai Launching Xiaomi Redmi 5 dan 5 Plus .... 137
Gambar 4.7 Contoh Video KOL Collaboration ... 139
Gambar 4.8 Undangan Peluncuran Produk ... 142
Gambar 4.9 Steven Shi dalam News Interview ... 146
Gambar 4.10 Fact Sheet Redmi 5 dan Redmi 5 Plus ... 148
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 15
PERENCANAAN PUBLIC RELATIONS UNTUK MENINGKATKAN AWARENESS: STUDI KASUS PELUNCURAN XIAOMI REDMI 5 DAN REDMI 5 PLUS
ABSTRAK
Oleh : Raisa Sabrina Adrini Putri
Salah satu kegiatan yang sering digunakan oleh perusahaan untuk meningkatkan awareness saat ini adalah kegiatan perencanaa public relations. Xiaomi adalah salah satu brand smartphone yang saat ini sudah sangat sering menggunakan berbagai strategi public relations dalam meningkatkan awareness. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi-strategi yang digunakan oleh sebuah brand smartphone Xiaomi dalam peluncuran produk untuk meningkatkan awareness dari smartphone tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan konsep Strategi Public Relations versi Ronald D. Smith yang kemudian hasilnya akan dijelaskan secara deskriptif. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode studi kasus oleh Robert K. Yin. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tim PR Xiaomi menjalani hampir keseluruhan tahapan dalam perencanaan strategi public relations. Walaupun ada beberapa tahapan yang tidak terlalu sesuai dengan teori, nyatanya peluncuran tetap berlangsung dengan baik dan memenuhi keinginan dari Xiaomi itu sendiri.
Kata Kunci: Strategi Public Relations, Special Events, Media Relations, Brand Awareness, Xiaomi.
xv
STRATEGIC PLANNING OF PUBLIC RELATIONS TO IMPROVE AWARENESS: CASE STUDY OF XIAOMI REDMI
5 AND REDMI 5 PLUS PRODUCT LAUNCH ABSTRACT
By : Raisa Sabrina Adrini Putri
One of the activities that companies often use to increase awareness is public relations planning. Xiaomi is one of smartphone’s brand that often use various public relations strategies in increasing awareness. Xiaomi's previous products also often used a variety of public relations strategies. This study aims to determine the strategies used by a smartphone brand Xiaomi in product launch to increase awareness of the smartphone. This study uses the concept of Public Relations, Media Relations, Public Relations Strategy version of Ronald D. Smith, Special Events, e-WOM and Brand Awareness. This research is of course using a qualitative approach with constructivism paradigs and a model Case Study from Robert K. Yin. Findings show that Xiaomi's PR team is undergoing almost all phases in public relations strategy planning. Although there are some stages that are not too in line with the theory, in fact the launch continues well and fulfill the wishes of Xiaomi itself.
Key Words: Public Relations Strategy, Special Events, Media Relations, Brand Awareness, Xiaomi.
