i
ANALISIS PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN OBAT HERBAL HABBATUSSAUDA
DI SURAKARTA
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun Oleh :
RAHMAT SOLEH DWI UTOMO
B 100 090 102
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
iv MOTTO
Dan Ingatlah akan karunia Allah kepadamu dan perjanjiannya yang telah diikatkan kepadamu, ketika kamu mengatakan ”Kami mendengar dan kami menaati”. Dan
bertawakalah kepada Allah, sungguh Allah mengetahui segala isi hati. (Q.S Al-Ma’idah : 7)
Orang – orang yang beriman dan berhijrah dijalan Allah, dengan harta dan jiwa mereka, adalah lebih tinggi derajatnya disisi Allah. Mereka itulah orang-orang yang
memperoleh kemenangan (Q.S At-Taubah : 20)
Berusahalah jangan sampai terlengeh walau sedetik, karena atas kelengahan kita tak akan bisa dikembalikan seperti semula
v
PERSEMBAHAN
Karya ini Kupersembahkan teruntuk :
? Bapak dan ibu yang telah mendidik dan
membesarkan aku dengan untaian doa dan kasih sayang yang selalu mengiringi setiap langkahku
? Kakak dan Adikku yang telah memberikan
dukungan, doa, sehingga mampu memacu semangatku
? Seseorang yang kelak menjadi pendampingku
? Almamaterku, semoga dari sanalah awal
vi ABSTRAKSI
Tujuan penelitian ini menganalisis pengaruh variabel ekuitas merek (brand loyalty,
perceived quality, brand awareness, dan brand association terhadap keputusan pembelian
Obat Herbal Habbatussauda dan mengidentifikasi variabel ekuitas merek (brand loyalty,
perceived quality, brand awareness, dan brand association) yang paling dominan
berpengaruh terhadap keputusan pembelian Obat Herbal Habbatussauda.
Dalam penelitian ini populasi yang dimaksud adalah seluruh konsumen yang mengkonsumsi obat herbal Habbatussauda, sedangkan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non random sampling dengan metode purposive sampling. Dalam
purposive sampling populasi memiliki kesempatan yang tidak sama untuk menjadi anggota
sampel. Pengambilan sampel distratifikasikan secara proposional, namun tidak dipilih secara acak melainkan secara kebetulan saja . Kriteria yang diambil orang yang datang atau membeli minimal 2 kali dan kriteria umur responden minimal 20 tahun.
Berdasarkan hasil analisis uji t diperoleh Ho ditolak t hitung lebih besar dari t tabel (2,154 > 2,000) maka hal ini menunjukkan bahwa Brand Loyalty mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian obat herbal Habbtassauda, Variabel perceived quality diperoleh t hitung lebih besar dari t tabel (2,199 > 2,000) maka hal ini menunjukkan bahwa perceived quality mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian obat herbal Habbtassauda, variabel brand awareness diperoleh t hitung lebih besar dari t tabel (2,514 > 2,000) maka hal ini menunjukkan bahwa Brand Awareness mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian obat herbal Habbtassauda dan variabel brand association diperoleh t hitung lebih besar dari t tabel (2,578 > 2,000) maka hal ini menunjukkan bahwa brand association mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian obat herbal Habbtassauda. Hasil analisis uji Fhitung > Ftabel (28,420 > 2,76), maka Ho ditolak, Berarti secara bersama-sama variabel brand loyalty, perceived quality, brand awareness dan brand association berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian obat herbal Habbatussauda.
Hasil analisis data diperoleh Adjusted R square (R2) sebesar 0,526, berarti variasi perubahan variabel Keputusan Pembelian dapat dijelskan oleh variabel Brand Loyalty (X1), Perceived Quality (X2), Brand Awareness (X3) dan Brand Association (X4) sebesar 52,6%. Sedangkan sisanya sebesar 47,4% dijelaskan oleh variabel lain diluar model.
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Alhamdulillah hirobilalamin, puji syukur penulis panjatkan atas limpahan Rahmat dan berkah dari Allah SWT, sehingga dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini tanpa hambatan yang berarti. Salam dan sholawat semoga tetap tercurahkan kepada Nabi Muhammad SAW yang telah membawa kita semua umat Islam dari jaman kegelapan kejaman yang jauh lebih baik.
Tak lupa penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah dengan sukarela memberikan dukungan, doa, kesempatan, bantuan pemikiran tenaga dan fasilitas sehingga penelitian ini berjalan sebagaimana mestinya. Rasa terima kasih ini penulis sampaikan :
1. Bapak Dr. Triyono, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Drs. Agus Muqorobin, MM., selaku Kajur Fakultas Ekonomi Manajemen Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Kussudyarsana, SE, M.Si selaku Pembimbing Akademik yang telah banyak membantu, membimbing dan memberikan saran selama aku kuliah di Universitas Muhammadiyah Surakarta.
viii
5. Bapak dan Ibu Dosen beserta staf karyawan FEB. UMS yang telah banyak memberi bantuannya.
6. Ibu dan Bapak yang tercinta terima kasih atas kasih sayangnya yang tulus, tiada kuasa kiranya ananda membalasnya.
7. Teman-teman satu kelas ”Ary, Budi, Pungky, Hery” semoga pertemanan kita akan abadi sampai kapanpun.
8. Seluruh pihak yang secara langsung maupun tidak langsung membantu kelancaran penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
9. Teman-teman seangkatan terima kasih atas keceriaan dan kebahagiaan selama menuntut ilmu di UMS
Penulis telah berupaya semaksimal mungkin dalam penyusunan skripsi ini. Namun tak ada gading yang tak retak, maka saran yang konstruktif senantiasa penulis nantikan. Mudah-mudahan skripsi ini bermanfaat bagi setiap pembaca pada umumnya.
ix DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
HALAMAN PERSEMBAHAN ... iii
HALAMAN MOTTO ... iv
A. Latar Belakang Masalah... 1
B. Perumusan Masalah ... 5
C. Tujuan Penelitian ... 5
D. Manfaat Penelitian ... 6
E. Sistematika Skripsi... 6
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ... 8
A. Merek ... 8
1. Pengertian Merek ... 8
x
3. Karakteristik Merek yang Baik ... 9
B. Ekuitas Merek (Brand Equity) ... 10
C. Pengukuran Ekuitas Merek ... 12
D. Perilaku Konsumen ... 13
E. Sikap ... 15
F. Proses Keputusan Membeli ... 17
G. Penelitian Terdahulu ... 20
H. Hipotesis ... 22
BAB III METODE PENELITIAN ... 23
A. Kerangka Pemikiran ... 23
B. Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel ... 24
C. Data dan Sumber Data... 25
D. Metode Pengumpulan Data ... 25
E. Definisi Operasional Variabel dan Skala Pengukurannya ... 26
F. Instrumen Penelitian... 27
G. Metode Analisa Data ... 29
BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN ... 36
A. Deskripsi Responden ... 36
1. Karakteristik Umur Responden ... 36
2. Karakteristik Jenis Kelamin Responden... 36
3. Karakteristik Pendidikan Terakhir ... 37
xi
B. Pengujian Instrumen Penelitian ... 39
1. Uji Validitas dan Reliabilitas... 39
2. Uji Asumsi Klasik ... 42
3. Uji Hipotesis ... 44
a. Analisa Regresi Berganda (Multiple Regression) ... 44
4. Uji t ... 46
5. Uji F ... 52
6. Koefisien Determinasi (R2) ... 54
C. Pembahasan ... 55
BAB V. PENUTUP ... 59
A. Kesimpulan ... 59
B. Keterbatasan Penelitian... 60
C. Saran-saran... 61 DAFTAR PUSTAKA
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Karakteristik Umur... 36
Tabel 4.2 Karakteristik Jenis Kelamin Responden ... 37
Tabel 4.3 Karakteristik Pendidikan Terakhir ... 37
Tabel 4.4 Karakteristik Lama Berlangganan... 38
Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Variabel Brand Loyalty (X1) ... 39
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Variabel Perceived Quality (X2) ... 40
Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Variabel Brand Awareness (X3) ... 40
Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas Variabel Brand Association (X4)... 41
Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian (Y)... 41
Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas ... 42
Tabel 4.11 Hasil Uji Normalitas... 43
Tabel 4.12 Hasil Uji Multikolinearitas... 43
xiii
DAFTAR GAMBAR
