Analisis Pengaruh Komitmen Kerja terhadap Kinerja dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Moderator (Studi Kasus di Rumah Makan Saung Nikmat Jl. Dr. Muardi No. 54, Cianjur).

(1)

iii Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK

Rumah Makan Saung Nikmat merupakan sebuah usaha rumah makan yang sudah berdiri sejak tahun 1995. Permasalahan utama yang dihadapi oleh rumah makan ini adalah tingginya angka ketidakhadiran dan keterlambatan dari pekerja rumah makan ditiap bulannya. Penyebab dari tingginya angka ketidakhadiran dan keterlambatan tersebut dapat diidentifikasi berdasarkan tingkat komitmen kerja pekerja dan faktor – faktor kepuasan kerja dari pekerja.

Penelitian ini mencari hubungan komitmen kerja terhadap kinerja dengan faktor – faktor kepuasan kerja sebagai variabel moderator. Ada 3 variabel utama yang dibahas dalam penelitian ini yaitu: variabel pertama adalah komitmen kerja, sebagai variabel independen, diambil dari teori komitmen kerja menurut Porter, Allen dan Mayer. Variabel kedua adalah faktor – faktor kepuasan kerja sebagai variabel moderator, yang diambil dari teori faktor – faktor kepuasan kerja menurut Robbins. Variabel ketiga adalah kinerja diambil dari teori kinerja menurut Anwar, sebagai variabel dependen.

Pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini terdiri dari kuesioner dan wawancara. Responden yang menjadi penelitian ini adalah pekerja yang bekerja di bagian dapur sebanyak 34 pekerja. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik sampling jenuh karena semua anggota populasi dijadikan sampel.

Pengolahan data yang dilakukan menggunakan uji regresi berganda dengan metode stepwise, menggunakan bantuan software SPSS. Analisis yang dilakukan adalah analisis mengenai profile pekerja, analisis deskriptif dan analisis hasil uji regresi linier berganda.

Hasil akhir berdasarkan pengujian regresi pertama adalah ada hubungan antara komitmen kerja terhadap kinerja, sedangkan hasil akhir untuk pengujian regresi kedua adalah ada hubungan antara komitmen kerja terhadap kinerja dengan faktor kepuasan kerja sebagai variabel moderator. Dengan dua variabel yang berpengaruh signifikan terhadap kinerja yaitu variabel keyakinan dan penerimaan yang kuat dari tujuan perusahaan yang berinteraksi dengan faktor kepuasan kerja yang secara mental, dan variabel keinginan yang kuat untuk tetap berada dalam organisasi yang berinteraksi dengan faktor kepuasan kerja karena pekerjaan sesuai dengan kepribadian. Hasil koefisien determinasi didapatkan hasil 62,7 % untuk pengujian regresi pertama dan 71,9 % untuk pengujian regresi kedua, hal ini menunjukan dengan adanya faktor kerpuasan kerja sebagai variabel moderator memperkuat hubungan antara komitmen kerja terhadap kinerja.

Dari hasil regresi linier berganda, dibuat usulan dengan menggunakan konsep PDCA (Plan–Do–Check–Action) dan POAC (Planning-Organizing-Actuating-Controlling). Usulan konsep PDCA berdasarkan hasil regresi linier berganda adalah Plan untuk membangun, mengembangkan komitmen dan meningkatkan kepuasan kerja pekerja, Do dengan Penyampaian visi, misi dan tujuan perusahaan serta menetapakan standar seleksi untuk pekerja baru, Check berkaitan dengan pemeriksaan berdasarkan langkah Do yang telah dilakukan agar sesuai dengan yang direncanakan dan yang terakhir Action dengan melakukan evaluasi kerja setiap hari untuk menerima beberapa masukan dari para pekerja.

(2)

viii

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR ISI

COVER ... i

PERNYATAAN HASIL KARYA PRIBADI ... ii

ABSTRAK ... iii

LEMBAR PENGESAHAN ... iv

KATA PENGANTAR ... v

DAFTAR ISI ... viii

DAFTAR TABEL ... xii

DAFTAR GAMBAR ... xvi

DAFTAR LAMPIRAN ... xv

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah ... 1-1

1.2 Identifikasi Masalah ... 1-3

1.3 Pembatasan Masalah ... 1-3

1.4 Perumusan Masalah ... 1-3

1.5 Tujuan Penelitian ... 1-4

1.6 Sistematika Penulisan ... 1-4

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Komitmen Organisasi ... 2-1

2.1.1 Definisi Komitmen Organisasi... ... 2-1

2.2 Kepuasan kerja ... 2-2

2.2.1 Definisi Kepuasan Kerja... 2-2

2.2.2 Teori Kepuasan Kerja... 2-4

2.2.3 Faktor – Faktor Kepuasan Kerja... 2-6

2.2.4 Mengukur Kepuasan Kerja ... 2-8

2.3 Kinerja ... 2-8

(3)

ix

Universitas Kristen Maranatha 2.4 Teknik Pengumpulan Data ... 2-10

2.5 Variabel Penelitian ... 2-11

2.6 Populasi dan Sampel ... 2-13

2.6.1 Teknik Sampling ... 2-13

2.7 Skala Pengukuran ... 2-15

2.8 Validitas dan Reliabilitas Instrumen ... 2-18

2.8.1 Pengujian Validitas dan Reliabilitas Instrumen ... 2-18

2.9 Regresi Linear dan Korelasi ... 2-21

2.10 Pengertian dan Siklus PDCA (Plan, Do, Check, Action) ... 2-21

2.11 POAC : Planning, Organizing, Actuating, Controlling ... 2-22

BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Penelitian Pendahuluan ... 3-4

3.2 Studi Literatur ... 3-4

3.3 Identifikasi Masalah ... 3-5

3.4 Pembatasan Masalah ... 3-5

3.5 Perumusan Masalah ... 3-5

3.6 Tujuan Penelitian ... 3-6

3.7 Penentuan Model Penelitian ... 3-7

3.8 Pengembangan Variabel Penelitian ... 3-5

3.9 Penentuan Hipotesis Penelitian ... 3-10

3.10 Penentuan Teknik Sampling ... 3-11

3.11 Penentuan Unit Sampling ... 3-11

3.12 Penentuan Alat Pengumpulan Data ... 3-11

3.13 Penyusuanan Kuesioner ... 3-11

3.14 Validasi Konstruk ... 3-12

3.15 Penyebaran Kuesioner Penelitian ... 3-12

3.16 Pengumpulan Data ... 3-12

3.17 Pengujian Validitas ... 3-12

3.18 Pengujian Reliabilitas ... 3-13

(4)

x

Universitas Kristen Maranatha 3.19 Pengolahan Data ... 3-14

3.19.1 Uji Normalitas ... 2-14

3.19.2 Uji Heteroskedastistas ... 2-14

3.19.3 Regresi Linier Berganda ... 2-14

3.19.4 Uji F ... 2-18

3.19.5 Uji T ... 2-18

3.20 Analisis Data dan Usulan ... 3-19

3.21 Kesimpulan dan Saran ... 3-20

BAB 4 Pengumpulan Data

4.1 Data Umum Perusahaan ... 4-1

4.1.1 Sejarah Umum Perusahaan... 4-1

4.1.2 Informasi Umum Perusahaan ... 4-1

4.1.3 Struktur Organisasi... 4-1

4.2 Data Mentah ... 4-2

4.2.1 Kuesioner Bagaian 1... 4-2

4.2.2 Hasil Kuesioner komitmen kerja... ... 4-4

4.2.3 Hasil Kuesioner Faktor – Faktor Kepuasan Kerja ... 4-6

4.2.4 Hasil Kuesioner Kinerja ... 4-8

BAB 5 Pengolahan dan Analisis Data

5.1 Perhitungan Rata – Rata dan Standar Deviasi ... 5-1

5.1.1 Faktor – Faktor Kepuasan Kerja... 5-1

5.1.2 Komitmen Kerja... ... 5-2

5.1.3 Kinerja... ... 5-2

5.2 Pengujian Validitas dan Reliabilitas ... 5-3

5.2.1 Pengujian Validitas... 5-3

5.2.1.1 Validitas Komitmen Kerja ...5-3

5.2.1.2 Validitas Faktor – Faktor Kepuasan Kerja...5-5

5.2.1.3 Validitas Kinerja ...5-7

5.2.2 Pengujian Reliabilitas... 5-8

(5)

xi

Universitas Kristen Maranatha 5.2.2.2 Reliabilitas Faktor – Faktor Kepuasan Kerja...5-9

5.2.2.3 Reliabilitas Kinerja ...5-9

5.3 Profile Responden ... 5-9

5.4 Uji Regresi Linier Berganda... 5-13

5.4.1 Uji Normalitas Data ... 5-13

5.4.2 Uji Multikolinearitas ... 5-13

5.4.3 Uji Heteroskedastistas ... 5-14

5.4.4 Statistika Deskriptif ...5-15

5.4.5 Uji F...5-20

5.4.6 Uji T...5-22

5.5 Analisis dan Usulan ... 5-25

5.5.1 Analisis Profil Karyawan ... 5-25

5.5.2 Analisis Deskriptif ... 5-26

5.5.2.1 Analisis Deskriptif Variabel Komitmen Kerja...5-27

5.5.2.2 Analisis Deskriptif Faktor Kepuasan Kerja ...5-28

5.5.3 Analisis Hasil Regresi... 5-33

5.5.3.1 Variabel K1F1...5-33

5.5.3.2 Variabel K3F5...5-35

5.5.4 Usulan untuk Perusahaan ...5-36

BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN

6.1 Kesimpulan ... 6-1

6.2 Saran ...6-4

6.2.1 Saran untuk Penelitian Selanjutnya ... 6-4

6.2.2 Saran untuk Perusahaan... 6-4

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

DATA PENULIS

(6)

xii Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR TABEL

Tabel Judul Halaman

Tabel 3.1 Variabel komitmen Kerja 3-8

Tabel 3.2 Variabel Faktor – Faktor Kepuasan kerja 3-9

Tabel 3.3 Variabel Faktor – Faktor Kepuasan kerja 3-10

Tabel 4.1 Data Responden Menurut Usia 4-2

Tabel 4.2 Data Responden Menurut Jenis Kelamin 4-2

Tabel 4.3 Data Responden Menurut Lama bekerja 4-3

Tabel 4.4 Data Responden Menurut Pendidikan 4-3

Tabel 4.5 Data Responden Menurut Status 4-3

Tabel 4.6 Data Responden Menurut Tempat Tinggal 4-3

Tabel 4.7 Kuesioner Komitmen Kerja 4-4

Tabel 4.8 Rangkuman Kuesioner Komitmen 4-5

Tabel 4.9 Kuesioner Faktor - Faktor Kepuasan Kerja 4-6

Tabel 4.10 Rangkuman Kuesioner Faktor – Faktor Kepuasan Kerja 4-7

Tabel 4.11 Kuesioner Kinerja 4-8

Tabel 4.12 Rangkuman Kuesioner Kinerja 4-9

Tabel 5.1 Rata – rata dan Standar Deviasi Kepuasan kerja 5-1

Tabel 5.2 Rata – rata dan Standar Deviasi Komitmen kerja 5-2

Tabel 5.3 Rata – rata dan Standar Deviasi Kinerja 5-2

Tabel 5.4 SPSS Validitas Komitmen Kerja 5-3

Tabel 5.5 Hasil Validitas Komitmen Kerja 5-4

Tabel 5.6 SPSS Validitas Faktor – Faktor Kepuasan Kerja 5-5

Tabel 5.7 Hasil Validitas Faktor – Faktor Kepuasan Kerja 5-6

Tabel 5.8 SPSS Validitas Kinerja 5-7

Tabel 5.9 Hasil Validitas Kinerja 5-7

Tabel 5.10 Realibilitas Komitmen Kerja 5-8

Tabel 5.11 Realibilitas Kepuasan Kerja 5-9

Tabel 5.12 Realibilitas Kinerja 5-9

Tabel 5.13 Hasil Uji Normalitas (Kolmogorov-Smirnov Z) 5-13

(7)

xiii Universitas Kristen Maranatha

Tabel 5.15 Variabel Entered/Removed 5-16

Tabel 5.16 Variabel Entered/Removed 5-17

Tabel 5.17 Model Summary 5-17

Tabel 5.18 Koefisien Korelasi dan Taksirannya 5-18

Tabel 5.19 Model Summary 5-18

Tabel 5.20 Koefisien Korelasi dan Taksirannya 5-19

Tabel 5.21 Hasil Pengujian Hipotesis Simultan (ANOVA) 5-20

Tabel 5.22 Hasil Pengujian Hipotesis Simultan (ANOVA) 5-21

Tabel 5.23 Tabel Coefficients 5-23

Tabel 5.24 Tabel Coefficients 5-24

Tabel 5.25 Rata – rata Komitmen Kerja 5-27

Tabel 5.26 Rata – rata Kepuasan Kerja 5-30

Tabel 5.27 Ringkasan Hasil Uji Regresi 5-37

Tabel 5.28 Usulan Konsep PDCA 5-40

(8)

xiv Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR GAMBAR

Gambar Judul Halaman

Gambar 1.1 Persentase Ketidakhadiran dan Keterlambatan 1-2

Gambar 2.1 Teknik Sampling 2-14

Gambar 3.1 Flowchart Penelitian 3-1

Gambar 3.2 Flowchart Penelitian Lanjutan 3-2

Gambar 3.5 Model penelitian 3-7

Gambar 3.6 Distribusi F 3-18

Gambar 3.7 Distribusi T 3-19

Gambar 4.1 Sturktur Organisasi Rumah Makan Saung Nikmat 4-2

Gambar 5.1 Profil Usia 5-9

Gambar 5.2 Profil Pendidikan 5-10

Gambar 5.3 Profil Jenis Kelamin 5-10

Gambar 5.4 Profil Status Pekerja 5-11

Gambar 5.5 Profil Domisili Tempat Tinggal Di Cianjur 5-11

Gambar 5.6 Profil Lama Bekerja 5-12

Gambar 5.7 Heteroskedastisitas Variansi 5-14

Gambar 5.14 Skema Usulan hasil regresi linier berganda 5-36

Gambar 5.15 Siklus diagram PDCA 5-41

(9)

xv Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran Judul Halaman

1. Data Mentah L1

2. Hasil Output SPSS L2

3. Kuesioner akhir L3

4. Tabel – Tabel Statistik L4

5. Komentar Seminar Isi L5

(10)

1-1 Universitas Kristen Maranatha

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Suatu bidang usaha dalam melaksanakan kegiatannya, akan berusaha

untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya. Satu hal yang paling

penting yaitu bahwa keberhasilan berbagai aktivitas didalam perusahaan dalam

mencapai tujuan bukan hanya tergantung pada dana operasi yang tersedia, sarana

atau prasarana yang dimiliki, melainkan juga tergantung pada aspek sumber daya

manusia. Faktor sumber daya manusia ini merupakan elemen yang harus

diperhatikan oleh suatu bidang usaha, terutama bila mengingat bahwa era

perdagangan bebas akan segera dimulai, dimana persaingan yang dihadapi akan

sangat berbeda. Untuk mendapatkan sumber daya manusia yang diharapkan oleh

organisasi yang mampu memberikan andil positif terhadap semua kegiatan

perusahaan dalam mencapai tujuannya, setiap pekerja diharapkan memiliki tingkat

kinerja yang tinggi, karena sumber daya manusia merupakan kunci bagi

perusahaan untuk dapat berjalan. Dengan pengelolaan sumber daya manusia yang

baik, kepuasaan pekerja dapat meningkat, sehingga produktivitas perusahaan pun

dapat ikut meningkat.

Pada penelitian ini, pengamatan dilakukan pada Rumah Makan Saung

Nikmat yang berdiri pada tanggal 1 oktober 1995 dan beralamatkan di Jalan

Dr.Muardi no 54 Cianjur. Rumah Makan Saung Nikmat memiliki jumlah pekerja

34 orang di bagian dapur dan memiliki jam opersional kerja setiap hari dari pukul

10.00 hingga pukul 21.00.

Dari hasil wawancara pendahuluan dengan pemiliki Rumah Makan Saung

Nikmat, masalah yang timbul pada Rumah Makan Saung Nikmat ini adalah

tingkat ketidakhadiran dan keterlambatan pekerja yang ditunjukan pada gambar

(11)

Bab 1 Pendahuluan 1-2

0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 7.00 8.00 November 2014

Berikut adalah contoh perhitungan persentase ketidakhadiran dan

keterlambatan pada bulan Juni :

Dari data absensi pekerja diatas, dapat diketahui setiap bulannya ada

pekerja yang tidak hadir dan pekerja yang terlambat, dari grafik persentase

ketidakhadiran dan keterlambatan di atas juga menunjukan adanya trend yang

bergerak naik yang menindikasikan terdapatnya masalah yang berkaitan dengan

pekerja. Hal ini tentu mempengaruhi setiap pekerjaan, jika ada yang tidak hadir

maka pekerjaan mereka akan dilimpahkan kepada pekerja lain agar pekerjaan

(12)

Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha 1.2 Identifikasi Masalah

Setiap bidang usaha menginginkan agar pekerja mau bekerja sesuai

dengan aturan yang berlaku dan produktif dalam bekerja, sehingga manajemen

dalam suatu bidang usaha dituntut untuk mampu memberikan kepuasan kerja

kepada karyawannya untuk bekerja sesuai aturan dan produktif yang dimaksud

agar sesuai dengan yang diharapkan sebelumnya, tapi tidak semua perusahaan

berhasil dalam melaksanakan hal tersebut.

Berdasarkan uraian tersebut, maka penulis mengidentifikasi masalah

sebagai berikut :

1. Tingkat kepuasan kerja yang rendah mengakibatkan adanya

ketidakhadiran dan keterlambatan pekerja.

2. Komitmen kerja yang rendah yang mengakibatkan adanya

ketidakhadiran dan keterlambatan pekerja.

3. Tidak adanya evaluasi kerja secara rutin untuk para pekerja.

1.3 Pembatasan Masalah

Karena keterbatasan waktu, tenaga dan biaya maka dalam penelitian ini

penulis menetapkan batasan – batasan masalah dan asumsi – asumsi yang

digunakan dalam penelitian agar penelitian ini dapat lebih terarah dan jelas.

1. Pada penelitian ini, responden yang diamati adalah pekerja bagian

dapur di Rumah Makan Saung Nikmat.

1.4 Perumusan Masalah

Perumusan masalah yang dilakukan dalam penelitian ini dapat dirumuskan

secara spesifik sebagai berikut :

1. Faktor – faktor kepuasan kerja apa saja yang memberikan kepuasan

kerja pekerja yang bekerja di Rumah Makan Saung Nikmat?

2. Faktor – faktor kepuasan kerja apa saja yang mempengaruhi hubungan

antara komitmen kerja dan kinerja pekerja yang bekerja di Rumah

Makan Saung Nikmat?

3. Faktor – faktor komitmen kerja apa saja yang mempengaruhi kinerja

(13)

Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha 4. Apakah ada hubungan antara Komitmen kerja dan kinerja pekerja, yang

dimoderasi oleh faktor kepuasan kerja?

5. Usulan – usulan apa saja yang harus diberikan kepada Rumah Makan

Saung Nikmat guna meningkatkan kinerja pekerja?

1.5 Tujuan Penelitian

Berdasarkan perumusan masalah diatas, maka tujuan penelitian ini adalah :

1. Mengetahui dan menganalisis faktor – faktor pekerjaan yang

memberikan kepuasan kerja pekerja yang bekerja di Rumah Makan

Saung Nikmat.

2. Mengetahui dan menganalisis faktor – faktor kepuasan kerja yang

mempengaruhi hubungan antara komitmen kerja dan kinerja pekerja

yang bekerja di Rumah Makan Saung Nikmat.

3. Mengetahui dan menganalisis faktor – faktor komitmen kerja yang

mempengaruhi kinerja pekerja yang bekerja di Rumah Makan Saung

Nikmat.

4. Mengetahui dan menganalisis hubungan komitmen kerja dan kinerja,

yang dimoderasi oleh faktor kepuasan kerja.

5. Memberikan usulan kepada Rumah Makan Saung Nikmat tentang apa

yang harus dilakukan kepada pekerjanya.

1.6 Sistematika Penulisan

Bab 1 Pendahuluan

Bab 1 ini merupakan bab pendahuluan dimana terdapat beberapa sub bab yaitu

Latar Belakang Masalah yang berisikan sejarah perusahaan yang menjadi objek

penelitian dan masalah aktual yang terjadi di perusahaan tersebut, Identifikasi

masalah, Pembatasan Masalah, Perumusan Masalah, Tujuan Penelitian, dan

Sistematika Penulisan yang berisi penjelasan mengenai bab-bab yang ada dalam

(14)

Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha Bab 2 Studi Pustaka

Pada bab ini berisi mengenai teori-teori yang dapat membantu dalam pengerjaan

laporan Tugas Akhir mengenai seluruh teori tentang kepuasan kerja dan

komitmen kerja.

Bab 3 Metodologi Penelitian

Pada bab ini berisi tentang uraian mengenai langkah-langkah yang sistematis di

dalam melakukan penelitian masalah, dimulai dari persiapan dalam penelitian

sampai dengan penarikan kesimpulan. Pada bab ini juga dilengkapi dengan

flowchart serta keterangan-keterangan sehubungan dengan flowchart tersebut,

sehingga nantinya akan didapat hasil penelitian yang dapat memberikan

penyelesaian terhadap masalah-masalah yang ada.

Bab 4 Pengumpulan Data

Bab ini berisi pengumpulan data-data yang dibutuhkan dalam rangka untuk

dilakukan pengolahan data baik berupa hasil wawancara maupun observasi.

Bab 5 Pengolahan Data dan Analisis

Bab ini berisi tentang cara pengolahan dari data-data yang telah dikumpulkan

sebelumnya dan cara menganalisis hasil pengolahan data yang bertujuan untuk

menjabarkan serta menjelaskan data-data yang telah dikumpulkan.

Bab 6 Kesimpulan dan Saran

Bab ini berisi mengenai kesimpulan dari perumusan masalah yang ditanyakan

(15)

6-1 Universitas Kristen Maranatha

BAB VI

KESIMPULAN & SARAN

6.1 Kesimpulan

Dari hasil yang didapat berdasarkan analisa yang telah dilakukan pada bab 5 maka,

dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :

1. Faktor – faktor kepuasan kerja yang memberikan kepuasan kerja pada pekerja di

Rumah Makan Saung Nikmat adalah :

 Perusahaan sering melakukan evaluasi pekerjaan

 Potensi kemampuan dan keterampilan saya gunakan dalam bekerja  Perusahaan sering memberikan pelatihan mengenai cara kerja  Adanya kesempatan untuk mempelajari hal baru

 Perusahaan sering memberikan umpan balik terkait pekerjaan saya

 Gaji yang saya terima sesuai dengan apa yang saya berikan pada perusahaan  Saya mendapatkan upah/gaji tepat waktu

 Saya mendapatkan kesempatan untuk kenaikan karir  Saya mendapatkan tunjangan kesehatan dari perusahaan

 Lingkungan kerja tempat saya bekerja memberikan kenyamanan  Perusahaan memberikan waktu istirahat yang cukup

 Kebersihan lingkungan kerja dan peralatan  Pengaturan waktu kerja yang sesuai bagi saya  Rekan kerja yang ramah dan saling membantu  Atasan memberlakukan setiap pekerja dengan adil

 Komunikasi pekerja dengan atasan berjalan dengan baik dalam masalah pekerjaan maupun di luar pekerjaan

 Pekerja dapat menyampaikan keluhannya kepada atasan  Atasan memiliki kemampuan mengkoordinasi para pekerja

 Saya memiliki Keleluasaan untuk menyelesaikan sesuatu masalah pekerjaan  Saya memiliki Kesempatan untuk mengembangkan keterampilan dan

kemampuan yang dimiliki

(16)

Bab 6 Kesimpulan & Saran 6-2

Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha Faktor – faktor kepuasan kerja yang belum memberikan kepuasan kerja pada pekerja

di Rumah Makan Saung Nikmat adalah :

 Saya mendapatkan bonus atau insentif dari perusahaan  Kelengkapan peralatan kerja

 Atasan memberikan perhatian kepada setiap pekerja

 Atasan membantu jika pekerja terlibat masalah dengan pekerja lain

2. Faktor kepuasan kerja yang mempengaruhi hubungan antara komitmen kerja dan

kinerja pekerja di Rumah Makan Saung Nikmat adalah :  Perusahaan sering melakukan evaluasi pekerjaan

 Potensi kemampuan dan keterampilan saya gunakan dalam bekerja  Perusahaan sering memberikan pelatihan mengenai cara kerja  Adanya kesempatan untuk mempelajari hal baru

 Perusahaan sering memberikan umpan balik terkait pekerjaan saya

 Saya memiliki Keleluasaan untuk menyelesaikan sesuatu masalah pekerjaan  Saya memiliki Kesempatan untuk mengembangkan keterampilan dan

kemampuan yang dimiliki

 Pekerjaan saya sesuai dengan kepribadian saya

3. Faktor komitmen kerja yang mempengaruhi kinerja pada pekerja di Rumah Makan

Saung Nikmat adalah :

 Saya menerima kebijakan dan peraturan yang ditetapkan perusahaan  Saya memiliki tujuan yang sama dengan tujuan perusahaan

 Saya akan berusaha keras untuk membantu perusahaan mencapai tujuannya  Saya akan tetap setia pada perusahaan, walaupun diberikan penawaran kerja

di tempat lain

 Saya siap menerima pekerjaan apapun, agar tetap berada di perusahaan ini  Saya bangga menjadi bagian dari perusahaan ini

4. Ada hubungan antara Komitmen kerja dan kinerja pekerja, yang dimoderasi faktor

kepuasan kerja dengan Koefisien determinasi sebesar 73,6%. Artinya pengaruh

komitmen kerja dengan kinerja, terlebih jika terdapat faktor kepuasan kerja sebesar

73,6%, sedangkan 26,4% sisanya merupakan pengaruh dari faktor lainnya yang tidak

(17)

Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha 5. Usulan yang diberikan kepada pihak Rumah Makan Saung Nikmat adalah :

Usulan yang diberikan adalah berdasarkan hasil regresi linier berganda yang

dikembangkan dengan menggunakan konsep PDCA (Plan-Do-Check-Action) dan

konsep POAC (Planning-Organizing-Actuating-Controlling). Untuk PDCA

digunakan untuk perbaikan secara terus menerus, dengan mengikuti 4 langkah

literasi yang saling berkesinambungan sebagai berikut.

Plan adalah membuat sebuah perencanaan yang akan dilakukan guna mencapai

tujuan dari Rumah Makan Saung Nikmat. Perencanaan yang dilakukan adalah untuk

membangun dan mengembangkan komitmen kerja, serta meningkatkan kepuasan

kerja pekerja, agar para pekerja mau menerima tujuan dari perusahaan dan memiliki

loyalitas yang tinggi pada perusahaan.

Do adalah usulan yang dibuat adalah untuk mencapai apa yang sudah direncanakan,

dengan memberikan pelatihan bagi para pekerja dan menetapkan standar seleksi

pekerja baru yang disesuaikan dengan pengalaman dan keahlian yang dibutuhkan

Check adalah pemeriksaan mengenai apakah hal yang telah dilakukan berdasarkan

langkah Do, telah sesuai dengan yang direncanakan.

Action adalah dengan melakukan evaluasi kerja berdasarkan hasil dari langkah

check, serta menerima berbagai masukan dari para pekerja guna menciptakan

perencanaan selanjutnya.

Untuk usulan konsep POAC sebagai berikut :

Planning, yang menjadi usulan berdasarkan langkah dari planning adalah

perencanaan mengenai pemeliharaan komitmen kerja dan kepuasan kerja pekerja.

Organizing, pemilik dari Rumah Makan Saung Nikmat harus mampu untuk

membagi – bagi tugas sesuai dengan keahlian para pekerja, serta mampu

mengkoordinasikan para pekerja agar dapat bekerja sama dengan baik.

Actuating merupakan peranan dari pemilik rumah makan yang harus menjalin

hubungan yang baik dengan para pekerja, dan memberikan dorongan, motivasi dan

inspirasi bagi para pekerja.

(18)

Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha 6.2 Saran

6.2.1 Saran untuk penelitian selanjutnya.

 Sebaiknya untuk penelitian selanjutnya lebih memperhatikan mengenai indikator – indikator yang perlu diukur ketika proses penelitian, yang perlu

diperhatikan di sini adalah penerangan makna dari sebuah kalimat perlu

diperjelas. Karena dari beberapa masukan responden kurang mengerti mengenai

beberapa indikator yang tertera pada kuesioner.

 Dalam penelitian ini memiliki kekurangan yaitu ketika penilaian kinerja para pekerja hanya dilihat berdasarkan pendapat dari pemiliki rumah makan,

sebaiknya untuk penilaian kinerja selanjutnya perlu diperhatikan disesuaikan

juga dengan keadaan di lapangan berdasarkan pendapat dari rekan kerjanya.

6.2.2 Saran untuk perusahaan.

 Sebaiknya perusahaan dapat menerapkan jadwal evaluasi kerja secara rutin, yang dapat dilakukan sesudah rumah makan tutup. Evaluasi kerja ini berfungsi

sebagai laporan mengenai hal – hal apa saja yang perlu diperhatikan untuk

(19)

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

1. Arnold, Ricky. “POAC : Planning, Organizing, Actuating, Controling”. 21 November

2011.

http://rickyanggili.blogspot.co.id/2011/11/poac-planning-organizing-actuating.html

2. Fandi, Prasetyo. “Teori – teori komitmen organisasional”. 1 Februari

2014.http://fandiprasetiyo.blogspot.co.id/2014/02/komitmen organisasional. Html

3. Efruan, Ari. “Metode Analisis Kuantitatif”. 13 Februari 2012. 00.23.

http://ariefroean.blogspot.co.id/2012/02/metode-analisis-kuantitatif_13.html.

4. Kho, Dickson.”Pengertian dan Siklus PDCA (Plan,Do,Check,Act)”. 28 Juli 2014.

http://teknikelektronika.com/pengertian-siklus-pdca-plan-do-check-act/

5. Kwon, Ik-Whan G., Banks, D.; “Factors Related to the Organizational and

Professional Commitment of Internal Auditors”, Managerial Auditing Journal, Vol.19, No. 5,2004.

6. Mangkunegara, Anwar, Drs. M.si. Psi. (2002), “MANAJEMEN SUMBER DAYA

MANUSIA PERUSAHAAN”, PT REMAJA ROSDAKARYA, Bandung.

7. Moh. As’ad, Drs. Psi (1987), ‘‘PSIKOLOGI INDUSTRI“, LIBERTY

YOGYAKARTA, Yogyakarta.

8. Munawar, Mubbsher, Dr. (2012), “Employee Commitment vs Employee Performance

Effects of Employee Satisfaction As A Moderating Variable”, Journal, Vol.1, No.1,2012.

9. Robbins, Stephen P (2003), “Perilaku Organisasi Edisi ke sepuluh”, PT. indeks

kelompok Gramedia, Jakarta.

10. Robinson, David .; “Research On Staff Commitment : A Discussion Paper”, 1990.

11. Setiawan, Rony (2013), ”Aplikasi SPSS Untuk Smart Riset Program SPSS

21.0“,ALFABETA, Bandung.

12. Sugiyono (2003), “Metode Penelitian Administrasi”, PT ALFABETA, Bandung.

13. Wexley & Yukl (1988), “Perilaku Organisasi & Psikologi Personalia”, PT. BINA