UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2005 / 2006 Analisis dan Perancangan Data Warehouse
Underwriting dan Claim pada PT. Jamindo General Insurance
Martin Liman 0600637230
Heryanto 0600637911
Pohan 0600639122
Kelas / Kelompok: 07PQT / 07 Abstrak
PT. Jamindo General Insurance merupakan perusahaan yang bergerak di bidang asuransi. Dengan semakin berkembangnya usaha dan kegiatan perusahaan, maka perlu adanya suatu sistem pengambilan keputusan yang baik dan cepat dalam lingkungan perusahaan.
Untuk memenuhi kebutuhan tersebut, maka dirancanglah suatu aplikasi data warehouse pada PT. Jamindo General Insurance khususnya di bagian underwriting dan claim untuk asuransi kendaraan bermotor. Metode penelitian yang dilakukan meliputi analisis sistem database yang sedang berjalan, studi kepustakaan, dan metode perancangan.
Penelitian ini menghasilkan suatu aplikasi data warehouse yang dilengkapi dengan berbagai fasilitas, seperti integrasi data, penampilan data historis, serta penyampaian informasi berupa tabel dan grafik sesuai kebutuhan PT. Jamindo General Insurance.
Aplikasi data warehouse dengan fasilitas-fasilitas tersebut diharapkan dapat meningkatkan kinerja perusahaan, khususnya dalam melaksanakan visi dan misi untuk mencapai tujuan perusahaan.
PRAKATA
Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas kuasa dan rahmat yang dilimpahkan-Nya, maka penulisan skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik dan tepat pada waktunya. Penulisan skripsi ini disusun untuk memenuhi persyaratan kelulusan akademik Strata-1 pada Jurusan Teknik Informatika.
Pada kesempatan ini, kami ucapkan terima kasih yang tulus kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan dorongan selama menyelesaikan penulisan skripsi ini, terutama kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Drs. Gerardus Polla, M.App.Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara, Jakarta.
2. Bapak H. Mohammad Subekti, BE, M.Sc., selaku Ketua Jurusan Teknik Informatika. 3. Bapak Fredy Purnomo, S.Kom., M.Kom., selaku Sekretaris Jurusan Teknik
Informatika.
4. Bapak Agus Prahono, Drs., M.Eng.Sc., selaku dosen pembimbing yang telah memberikan bimbingan dan pengarahan dalam penulisan skripsi ini.
5. Bapak Suwandi Suharto, BBA, ANZIIF (Snr Assoc) CIP selaku President Director PT. Jamindo General Insurance.
6. Bapak Jeffrey Liga, BSc. selaku Operational Manager PT. Jamindo General Insurance.
7. Ibu Reinie Potu, S.Kom. selaku Claims Supervisor PT. Jamindo General Insurance. 8. Staf dan karyawan PT. Jamindo General Insurace atas informasi dan bantuan
berkaitan dengan PT. Jamindo General Insurace.
10. Kedua orang tua kami yang telah memberikan dukungan moral dan doa dalam penulisan skripsi ini.
11. Rekan-rekan mahasiswa yang telah banyak memberikan bantuan dan dukungan dalam penulisan skripsi ini.
Kami menyadari sepenuhnya, bahwa meskipun telah berusaha dengan sebaik-baiknya, skripsi ini tidak luput dari berbagai kesalahan maupun kekurangan. Untuk itu kami sangat mengharapkan saran-saran dan masukan dari pembaca untuk mengembangkan dan menyempurnakan karya skripsi ini.
Jakarta, 5 Januari 2006
DAFTAR ISI
Halaman Judul Luar……… i
Halaman Judul Dalam………. ii
Halaman Persetujuan Hardcover……… iii
Halaman Pernyataan Dewan Penguji………. iv
Abstrak……… vii
Prakata……… viii
Daftar Isi………. x
Daftar Tabel……… xiv
Daftar Gambar……… xvii
Daftar Lampiran………. xix
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1Latar Belakang ………... 1
1.2Ruang Lingkup………. 2
1.3Tujuan dan Manfaat………. 3
1.4Metodologi ………. 3
1.5Sistematika Penulisan………. 4
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Definisi Data Warehouse……….... 6
2.2 Karakteristik Data Warehouse……….... 6
2.2.1 Subject Oriented……… 6
2.2.2 Integrated……….. 10
2.2.3 Nonvolatile…….……….. 10
2.2.4 Time Variant………….……… 10
2.3 Struktur Data Warehouse……… 11
2.3.1 Older Detail Data………. 11
2.3.2 Current Detail Data……….. 12
2.3.4 Highly Summarized Data……… 12
2.3.5 Metadata………... 12
2.4 Anatomi Data Warehouse………. 13
2.4.1 Data Warehouse Fungsional………. 14
2.4.2 Data Warehouse Terpusat………. 15
2.4.3 Data Warehouse Terdistribusi……….. 17
2.5 Kegunaan Data Warehouse……… 19
2.6 Metode Analisis Perancangan Data Warehouse……… 20
2.7 Perancangan Data Warehouse dengan Skema Bintang………... 21
2.7.1 Keuntungan Menggunakan Skema Bintang………... …. 21
2.7.2 Perancangan Skema Bintang……… 22
2.7.3 Skema Bintang Sederhana……….. 23
2.7.4 Skema Bintang dengan Banyak Tabel Fakta……….. 24
2.7.5 Skema Bintang Majemuk……… 26
2.7.6 Skema Snowflake……… 27
2.7.7 Agregasi………. 29
2.7.8 Denormalisasi………... 31
2.8 Asuransi……… 32
2.8.1 Pengertian Asuransi……… 32
2.8.2 Asuransi Kendaraan Bermotor……….. 33
2.8.3 Polis……….. 33
2.8.4 Underwriting………... 34
2.8.4.1 Underwriter……….. 34
2.8.4.2 Peranan Underwriter……….. …. 35
2.8.4.3 Physical Hazards………. 36
2.8.4.4 Moral Hazards………. 37
2.8.4.4.1 Tertanggung……….. 38
2.8.4.4.2 Karyawan……….. 39
2.8.4.4.3 Masyarakat……….. …. 40
2.8.4.4.4 Surveyor……….. …. 40
2.8.5.1 Prosedur Klaim………. 41
2.8.5.1.1 Kewajiban Tertanggung………... 41
2.8.5.1.2 Hak Tertanggung……… 42
2.8.5.1.3 Kewajiban Penanggung………... 43
2.8.5.1.4 Hak dari Penanggung……… 43
2.8.5.2 Claim Form………. 43
2.8.5.3 Penelitian Klaim………. 44
BAB 3 ANALISIS KEBUTUHAN DATA WAREHOUSE 3.1 Latar Belakang Perusahaan……….. 45
3.2 Struktur Organisasi Perusahaan……… 48
3.3 Wewenang dan Tanggung Jawab………. 48
3.4 Subjek Data dan Fungsi Bisnis………….……… 52
3.5 Analisis Matriks……… 54
3.5.1 Organisasi vs Lokasi………. 54
3.5.2 Organisasi vs Subjek Data……….... 54
3.5.3 Fungsi Bisnis vs Organisasi……….. 55
3.5.4 Fungsi Bisnis vs Subjek Data……… 57
3.6 Teknologi Informasi PT. Jamindo General Insurance………. 58
3.6.1 Perangkat Keras……….. 58
3.6.2 Perangkat Lunak………. 59
3.6.3 Matriks Fungsi Bisnis vs Aplikasi………. 60
3.6.4 Matriks Subjek Data vs Aplikasi……… 61
3.7 Sistem yang Sedang Berjalan……….. 61
3.8 Analisis Kebutuhan Data dan Informasi……….. 66
3.9 Masalah yang Dihadapi………. 67
3.10 Pemecahan Masalah……….. 68
4.2 Rancangan Data Warehouse……… 71
4.2.1 Transformasi Data……….. 71
4.2.2 Metadata………. 72
4.2.3 Aplikasi Data Warehouse………... 86
4.3 Rancangan Implementasi………. 90
4.3.1 Dukungan Perangkat Keras………. 90
4.3.2 Dukungan Perangkat Lunak……… 91
4.4 Rancangan Skema Bintang……….….. 93
4.5 Analisis Kapasitas Media Penyimpanan……… 94
4.6 Analisis Pertumbuhan Data……… 97
4.7 Prototipe Aplikasi Data Warehouse……….. 98
4.8 Analisis Manfaat……… 104
4.9 Evaluasi………. 105
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan……… 106
5.2 Saran………. 106
DAFTAR PUSTAKA………. 107
RIWAYAT HIDUP……… 109
LAMPIRAN-LAMPIRAN... L1
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Perbedaan Operational Data dengan DSS Data……….. 8
Tabel 3.1 Tabel Subjek Data……… 52
Tabel 3.2 Tabel Fungsi Bisnis………. 53
Tabel 3.3 Matriks Organisasi vs Lokasi……….. 54
Tabel 3.4 Matriks Organisasi vs Subjek Data……….. 54
Tabel 3.5 Matriks Fungsi Bisnis vs Organisasi………... 55
Tabel 3.6 Matriks Fungsi Bisnis vs Subjek Data………. 57
Tabel 3.7 Matriks Fungsi Bisnis vs Aplikasi………. 60
Tabel 3.8 Matriks Subjek Data vs Aplikasi………. 61
Tabel 4.1 Subjek Data dengan Nama Tabel Transformasi……….. 72
Tabel 4.2 Sumber Data bagi Tabel Fakta FactTransaksiPolis………. 73
Tabel 4.3 Sumber Data bagi Tabel Fakta FactClaim……… 74
Tabel 4.4 Sumber Data bagi Tabel Dimensi DimPemegang_Polis………. 75
Tabel 4.5 Sumber Data bagi Tabel Dimensi DimTipe_Transaksi... 75
Tabel 4.6 Sumber Data bagi Tabel Dimensi DimAgen... 75
Tabel 4.7 Sumber Data bagi Tabel Dimensi DimPertanggungan... 76
Tabel 4.8 Sumber Data bagi Tabel Dimensi DimKlausula... 76
Tabel 4.9 Sumber Data bagi Tabel Dimensi DimTipeClaim... 76
Tabel 4.10 Sumber Data bagi Tabel Dimensi Dim_Pengemudi... 76
Tabel 4.11 Sumber Data bagi Tabel Dimensi DimClaimant...77
Tabel 4.12 Sumber Data bagi Tabel Dimensi DimCovered_Item... 77
Tabel 4.14 Tabel Fakta FactTransaksiPolis... 79
Tabel 4.15 Tabel Fakta FactClaim... 80
Tabel 4.16 Tabel Dimensi DimPemegang_Polis... 81
Tabel 4.17 Tabel Dimensi DimTipe_Transaksi... 81
Tabel 4.18 Tabel Dimensi DimAgen... 82
Tabel 4.19 Tabel Dimensi DimPertanggungan... 82
Tabel 4.20 Tabel Dimensi DimKlausula... 83
Tabel 4.21 Tabel Dimensi DimTipeClaim... 83
Tabel 4.22 Tabel Dimensi Dim_Pengemudi... 84
Tabel 4.23 Tabel Dimensi DimClaimant... 84
Tabel 4.24 Tabel Dimensi DimCovered_Item... 85
Tabel 4.25 Tabel Dimensi DimWaktu... 86
Tabel 4.26 Analisis Kapasitas Media Penyimpanan Tabel-Tabel Fakta... 96
Tabel 4.27 Analisis Kapasitas Media Penyimpanan Tabel-Tabel Dimensi... 97
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Struktur Data dalam Data Warehouse……… 13
Gambar 2.2 Data Warehouse Fungsional……….. 15
Gambar 2.3 Data Warehouse Terpusat……….. 17
Gambar 2.4 Data Warehouse Terdistribusi………... 19
Gambar 2.5 Hubungan antara Tabel Fakta dengan Tabel Dimensi dalam Skema Bintang Sederhana………. 24
Gambar 2.6 Contoh Skema Bintang dengan Banyak Tabel Fakta……… 25
Gambar 2.7 Skema Bintang dengan Tabel Fakta sebagai Tabel Asosiasi……… 26
Gambar 2.8 Desain Skema Bintang Majemuk……….. 27
Gambar 2.9 Skema Snowflake……….. 28
Gambar 2.10 Contoh Outboard Tables……….. 29
Gambar 3.1 Struktur Organisasi……… 48
Gambar 3.2 Capture Tampilan Aplikasi Claim Estimasi……….. 63
Gambar 3.3 Capture Tampilan Aplikasi Claim Settle……….. 64
Gambar 3.4 Capture Tampilan Aplikasi Underwriting……… 65
Gambar 3.5 Capture Tampilan Aplikasi Endorsement………. 66
Gambar 4.1 Arsitektur Data Warehouse PT. Jamindo General Insurance……… 70
Gambar 4.2 Transformasi Data OLTP ke Data Warehouse……….. 72
Gambar 4.3 Layar Login……… 86
Gambar 4.4 Layar Pesan Kesalahan Pada Login………... 87
Gambar 4.7 Layar Star Schema……….. 89
Gambar 4.8 Layar Grafik……… 90
Gambar 4.9 Skema Bintang PT. Jamindo General Insurance………. 93
Gambar 4.10 Capture Tampilan Layar Login………. 98
Gambar 4.11 Capture Tampilan Pivot Table Transaksi Polis……….. 99
Gambar 4.12 Capture Tampilan Graph Transaksi Polis………... 100
Gambar 4.13 Capture Tampilan Pivot Table Claim………. 101
Gambar 4.14 Capture Tampilan Graph Claim……….. 102
