Memahami Pemustaka dari Gen Y dan Gen Z & Layanan Perpustakaan :
Pengalaman LKC Binus University
Oleh: Imam Budi Prasetiawan Head of Binus Business School Library
Seminar Nasional “Orientasi Layanan Perpustakaan”, Universitas Kristen Petra, Surabaya
8 Juni 2015
About Me
1. Format Koleksi
Perubahan dari format tradisional ke elektronik/digital 2. Pengorganisasian Koleksi
Traditional library ke Hybrid Library 3. Sistem Informasi Perpustakaan
Perkembangan TI yang maju pesat mempengaruhi
pula perubahan layanan dan perubahan kompetensi Pustakawan 4. Akses Informasi
Dari datang langsung, sekarang bisa secara universal di akses melalui database (Dari ownership -> Akses) 5. Perubahan Pengguna Perpustakaan
Tadinya terbatas pada anggota perpustakaan, kini lebih luas, Dari generasi ke generasi berikutnya.
(Ercegovac: 1997)
Sebelum Web Sesudah Web Memberikan multi-entry service atau
pelayanan yang terpisah untuk pengadaan, pengolahan, transaksi peminjaman, referensi, dsb.
Menyediakan one-stop service: multi- functional librarians serving multi- tasking customers
Mengumpulkan informasi dan pengetahuan
Mengkoleksi dan menyediakan akses ke informasi dan pengetahuan serta
sumber sumbernya yang tersebar di
After & Before Internet After & Before Internet
g p p g
(umumnya tercetak) secara lokal sumber-sumbernya yang tersebar di seluruh dunia, dalam multi-format dan tacit
Menjaga koleksi dan akses informasi dan
pengetahuan Menambah nilai pada informasi dan
pengetahuan (adding value)
(Ai Lien, Diao, 2002)
Sebelum Web
Sebelum Web Sesudah WebSesudah Web Melayani individu atau kelompok tanpa melihat
potensi hubungannya dengan individu atau kelompok lain
Melayani individu atau kelompok sebagai anggota jaringan
Memberikan pelayanan di tempat (on site) dan sebatas jam pelayanan
Memberikan pelayanan on-line 24 jam
Manajemen pengetahuan:
b ik l b i i d
After & Before Internet After & Before Internet
Manajemen informasi :
memberikan pelayanan sebatas akses informasi dan pengetahuan
memberikan pelayanan bervariasi dan
dinamis meliputi seluruh siklus pengetahuan (mulai dari penciptaan, perekaman dan
publikasi, penyebaran, penggunaan, dan penciptaan kembali, pengetahuan)
Memberikan pendidikan pemakai sebatas mengenai pemanfaatan
perpustakaan (library skills & literacy)
Meningkatkan information skills & literacy sedemikian rupa sehingga pengguna dapat memanfaatkan ICT untuk mengakses dan memanfaatkan informasi secara kritis; serta merekam, mempublikasi atau share,
pengetahuan dengan efisien.
(Ai Lien, Diao, 2002)
Virtual Library Digital Library
“...designed to bring a range of technologies from different sources together in the context of a working library, and also to begin to explore
integrated systems and services in both the electronic and print environments.”
Chris Rusbridge D-Lib July/August 1998
Physical/Traditi onal Library
HYBRID LIBRARY
Identifying
Identifying the the Generation Generation
Matures Baby
Boomers Gen X Gen Y Gen Z
Birth Dates 1900–1946 1946–1964 1965–1982 1982– 1994 1995 -2010 Description Greatest
generation
Me generation Latchkey
generation
Millennials (iY)
Net Gen (Gen C)
Att ib t C d d O ti i ti I d d t H f l Di it l
Technologies Typewriters
Technologies Video Games
Technologies Web
Technologies Digital
Attributes Command and control
Self- sacrifice
Optimistic
Workaholic
Independent Sceptical
Hopeful
Determined
Digital
integrators young &
talented
Likes Respect for authority
Family Community involvement
Responsibility Work ethic Can-do attitude
Freedom
Multitasking Work-life balance
Public activism Latest technology Parents
Social –
Collaborati ve
Friend connected life
Dislikes Waste
Technology
Laziness
Turning 50
Red tape Hype
Anything slow Negativity
09-17.00 working yp
Telephone
Memo’s
TV
Family Focus
PC
CD’s
Individualist
Cell Phones
IM
MP3’s
Online
communities
Source: Educating the Net-Gen. Available online http://www.educause.edu/educatingthenetgen
Environment
Smart Phones
All Social Media
MP3’s
Connected/
Networked communities
New Generation Defined New Generation Defined
Source: Graphic and some content from Grail Research Consumers of Tomorrow, November 2011
New Generation Defined
New Generation Defined
The People/ The Library Users The People/ The Library Users
The Generation Cohort: Veterans - Baby Boomers - Xers – Millenials/Yers
Characteristics of the Generation Y
Fast response time Able to respond
idl d t
Inductive discovery Learn better through discovery than been told
Attention Deployment
Hypertext Minds Ability to leap
around and gather information from multiple
sources
rapidly and expect responses in return
Visual – Spatial Skills
Perhaps because of their expertise
with games they can integrate the virtual with the
physical
Ability to read visual images
Intuitive visual communicators p y Able to shift
attention rapidly from
one task to another
Source: Educating the Net-Gen. Available online http://wwweducause.edu/educatingthenetgen
y
50 million Americans
y
30 - 40 years old
y
60% of Gen X attended college
Gen X
Gen X -- -- Born 1965 Born 1965 -- 1982 1982
college
y
Gen X iconic leaders:
Lance Armstrong, Tiger Woods, Jerry Yang, Jeff Bezos, Michael Dell
Source1: ‘Kids to Santa: we want an iPad for Christmas’, Neilsen, Oct 2010
y
Individualistic
y
Technical
y
Flexible
y
Work/life balance Gen X Traits
Gen X Traits
y
Creative
y
Low key
y
Innovative
y
Flexible
y
Independent and adaptable
Gen Y
Gen Y –– Born 1982 Born 1982--1993 1993
y Used to emerging digital technologies like email/SMS
y Optimistic, tech-savvy, style conscious, brand loyal
y Changing the workplace
◦ BYODO
◦ Social networks
◦ Instant messaging
y Generation Y has been described in a New York Times article as
entrepreneurial and, "a 'post-
emotional' generation. No anger, no edge, no ego.“
Iconic Person: Marc Zuckenberg
y
Selective about who they listen to
y
Not as interested in TV
y
Need to stumble onto
Gen Y Traits Gen Y Traits
• Independence, self reliance
• Optimism, Can be &
do anything
• Live first, work second
• Job must bring joy, meaningful work
Gen Y Life Need Gen Y Life Need
your message;
traditional marketing less effective
y
Low cost, good quality, value seekers
y
Less loyal
meaningful work
• Care for the earth
• Speed & fast service &
on my schedule
• Need an “experience”
• Be stylish
Gen Z
Gen Z –– Born 1995 Born 1995 --
y Avid multi-taskers
y Demand interactivity (touch screens and connectivity to many things)
y Expect things NOW
y “This isn’t connected to the Internet, huh?”
y 31% of US children, ages 6-12, wanted an iPad over any other electronic
device for Christmas in 2010; followed by a computer (29%) and an iPod touch (29%)1
Source1: ‘Kids to Santa: we want an iPad for Christmas’, Neilsen, Oct 2010
y
Collectors
y
Not brand loyal
y
Social, collaborative
F i d d f lif
Gen Z Traits Gen Z Traits Gen Z Life Need
Gen Z Life Need
• Peer acceptance is important
• Flexibility
• Being always
connected y
Friends connected for life
y
Self publishers
connected
• Instant gratification
• Using imagination, making an impact
y
Care deeply about social causes
y
Immediacy
y
Connected
Important Traits of Both Generations (Y & Z) Important Traits of Both Generations (Y & Z)
y
Connected
y
Curious
y
Interactive
Old Media
Passive Audience
New Media
Active Audience
Old & New Media
Media today ...
TV News
Magazines Youtube
Anytime Informed
Courtesy: Michael Habib, 2000
Definisi Metadata Definisi Metadata
Definisi Metadata : Definisi Metadata :
Metadata merupakan data terstruktur dalam bentuk kode yang menggambarkan
karakteristik suatu objek yang digunakan untuk identifikasi, pencarian, penilaian dan
pengelolaan objek digital Garuda
Menurut Ida Fajar Priyanto ( 2009: 43) bahwa pemakai Perpustakaan saat ini:
- Memiliki periode kehidupan yang berbeda - Tidak lagi mengenal dunia tradisional
- Lahir di era komputer - Tumbuh di era internet
Tidak pernah lepas dari teknologi baru - Tidak pernah lepas dari teknologi baru
- Berharap informasi instant dan di simpan dalam format digital dan bisa di modifikasi sendiri.
21
21 st st Century Century Skills Skills
y
Critical Thinking
y
Media Literacy
y
Communication
y
Communication
y
Collaboration
y
Information Literacy
y
Creativity
Librarian’s Skills in 21
Librarian’s Skills in 21 st st Century Century
y
Tool Literacy
y
Resource Literacy
y
Social-Structured
y
Research Literacy
y
Publishing Literacy literacy
y
Emerging Technology Literacy
y
Critical Literacy
(Saphiro & Hughes, dalam Pendit 2007)
Pemain
Pemain SepakBola SepakBola
Hard skills
(Kemampuan Teknis)
Berlari
Contoh
Soft skills Soft skills
Kemampuan bekerjasama
Menendang
Berebut bola
bekerjasama
Mengambil inisiatif
Keberanian mengambil keputusan
Gigih
Dimensi SDM YANG BAIK Dimensi SDM YANG BAIK Dimensi SDM YANG BAIK Dimensi SDM YANG BAIK
Soft Skills
9 Kerjasama
dlm Tim
Kemampuan Teknis
(Hardskill)
o Operasional
o Manajemen dlm Tim 9 Gigih
9 Mengambil
Inisiatif
9 Berani
Mengambil Keputusan
o Manajemen
o Keuangan
1 Kemampuan Komunikasi 4.69 2 Kejujuran/Integritas 4.59 3 Kemampuan Bekerja Sama 4.54 4 Kemampuan Interpersonal 4.5
5 Beretika 4.46
6 Motivasi/Inisiatif 4.42 7 Kemampuan Beradaptasi 4.41
8 Daya Analitik 4.36
9 Kemampuan Komputer 4.21 10 Kemampuan Berorganisasi 4.05
Kualitas Lulusan Perguruan Tinggi yang Diharapkan Dunia Kerja
(Skala 1 – 5)
p g
11 Berorientasi pada Detail 4
12 Kepemimpinan 3.97
13 Kepercayaan Diri 3.95
14 Ramah 3.85
15 Sopan 3.82
16 Bijaksana 3.75
17 Indeks Prestasi (>=3.0) 3.68
18 Kreatif 3.59
19 Humoris 3.25
20 Kemampuan Berwirausaha 3.23
Diterbitkan oleh National Association of Colleges and Employers, USA, 2002
(disurvei dari 457 pimpinan)
Kesimpulan :
Soft skills (kemampuan
interaksi sosial) dibutuhkan untuk sukses!
Dunia kerja memilih PT yang lulusannya memiliki ‘karakter’.
Karakter yg dinilai PENTING oleh Dunia Kerja adalah : (Versi Majalah “TEMPO”)
1. Mau bekerja keras
2. Kepercayaan diri tinggi epe cayaa d t gg 3. Mempunyai Visi kedepan 4. Bisa bekerja dalam Tim
5. Memiliki kepercayaan matang 6. Mampu berpikir analitis
7. Mudah beradaptasi
8. Mampu bekerja dalam tekanan 9. Cakap berbahasa Inggris
10. Mampu mengorganisasi pekerjaan
Sekilas Info:
Seringkali terdengar keluhan dari para pengguna, bahwa lulusan PT kualitasnya ‘payah’. Setelah diamati, Yang dimaksud payah disini bisa saja berarti:
1. Tidak tangguh 5. Kutu loncat
2. Cepat bosan 6. Tidak memiliki integritas 2. Cepat bosan 6. Tidak memiliki integritas 3. Tidak bisa bekerja sama 7. Tidak memiliki rasa humor
4. Kurang jujur 8. Mun-Ta-Ber
Ada apa dengan mereka?
Ada apa dengan Sistem Pendidikan Tinggi?
Perlukah ada pergeseran dalam orientasi pembelajaran di PT?
PRINTED
E-COLLECTION (LOCAL CONTENTS) E-JOURNALS
• Proquest
• Emerald
• J-Store
• Science Direct EBSCOHOST
• EBSCOHOST
• Cengage Learning
• McquarieNet
• McKensey
•SCOPUS
• JSX Database
STUDENT : 23.0000 Lecturer : 3000
STAFFS 2000
STAFFS: 2000
ONLINE Reference Services (ORES) - YM …..
FB
http://library.binus.ac.id m.library.binus.ac.id
- FB …..
- Twitter..
How to Access
How to Access ejournal ejournal
Benchmarking Mengadakan studi perbandingan dengan perpustakaan lain yang lebih maju, baik di dalam mupun di luar negeri.
Diterapkan secara Bertahap
Apabila ingin menerapkan layanan online di perpustakaan kita, tentukan prioritas mana dulu yang akan diterapkan, setahap denmi tahap, disesuaikan dengan kesiapan Alat, teknologi dan SDM nya.
Kenali & Pahami Customer anda Bergabunglah dengan Forum/Asosiasi Profesi
Mahasiswa S1, S2, S3, Dosen, Staff, Peneliti dll
Seperti ISIPII/ APISI/FPPTI/ IPI dll
Kualifikasi SDM Idealnya adalah mengikuti pendidikan formal S1, S2 bidang
perpustakaan, Atau sarjana bidang lain plus kursus Perpustakaan namun kalau belum ada kesempatan ikutilah seminar/workshop untuk peningkatan kemampuan teknis.
Imam Budi Prasetiawan, HP. 08577-6202645
email: imambudi@gmail.com
