• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Kepuasan Pelanggan Atas Penanganan Keluhan terhadap Pembelian Ulang pada Alphabet di Bandung.

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Pengaruh Kepuasan Pelanggan Atas Penanganan Keluhan terhadap Pembelian Ulang pada Alphabet di Bandung."

Copied!
24
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 24 Halaman )

Teks penuh

(1)

Universitas Kristen Maranatha :

$ 40 ,

( ' )

) 6 , ' ' '

' ' ) 6 2

7 7 6 )

) $ ) 6 (

6 4 )

) $ 6

' ) ' 6 2

) . '

' ) $ ) ?6 B6

, 7

(2)

Universitas Kristen Maranatha :

$ 40 C4

2 ' 7' ) 7' 7 ' 7 '

7 ' 6 7 ' ') ) 7' ' 7' ' 7 6 4

' 7' ' 7 7 ' 7 ' ' 6 ' 7'

: 7 D $ ) 6 4 7' '

' 7 ' 7' ' 7 ' ' 6 4 ' '

' 7 ' 7 ' ' 7 ' 7 '

7 ' ': ' 7 ' 7' 7

) $ 6 7 ') '

E ' 6 4 ' 7 ) 7' 7 '

. ' 7' ) ) $ .

7 ' ?6 B6

, .'

(3)

Universitas Kristen Maranatha ! " # $ " "

% &" ' # ( ( ) *

+ #(,& & ,-, " " *

(4)

Universitas Kristen Maranatha 0

1

% " ( ! 2

% % "!,( ) ( 3

% + ,! " ( ! +

% + !4&,# .

% + % !$ 5

% + + !4 4( *

% + . ,! ( ! 6,( /

% + 5 1! $ /

% + * ,# ( # 2

% + / !4("( 2

% . "! #, 4 (, " 2

% 5 "7, ( 4 (, " %8

% * " $ " ,) %%

% / " 6" $ %.

% 2 " $ !,) "7, ( " $$ ( " $ " ,) "!) & 7

" 6" $ %5

% 3 "! $# " # ! %/

% 8 " 6 ) ( ,! +

(5)

Universitas Kristen Maranatha 1

+ 16-"# " " +*

+ % " ( " " +2

+ + "' ( 17"! ( 4 9 ! 6" +2

+ . " ) 47, ( & 7" .8

+ 5 "# # " $, 7, .

+ * ( ( .+

+ * - 9 & ( .+

+ * % - " 6 ( ..

+ * + - 4! ( .5

+ * . - "$!"( "! "&"!) .*

9

. ( " " 58

. "(#! 7( ! # "! ( # "(74 &" 58

. % "(#! 7( $$ 7 !"(74 &" 5*

. % ( , ( *8

. % - 9 & ( *8

. % % - " 6 ( *%

. % + - 4! ( *.

. % . - "$!"( "! "&"!) *5

(6)

Universitas Kristen Maranatha 9

5 7, /+

5 % ! /.

//

28

(7)

Universitas Kristen Maranatha

6 ! "! $# "4! %/

(8)

Universitas Kristen Maranatha

6" "' ( 17"! ( 4 9 ! 6" +3

6" # #"! .8

6" ! # "! ( # "(74 &" "!& ( !# " ( " 5

6" 9 ! # "! ( # "(74 &" "!& ( !# ,! 5

6" 9 ! # "! ( # "(74 &" "!& ( !# "#"!- 5%

6" 9 ! # "! ( # "(74 &" "!& ( !# "! ) " 7 $$ 5+

6" 9 ! # "! ( # "(74 &" "!& ( !# " $) ( 7"! , 5.

6" 9 ! # "! ( # "(74 &" "!& ( !# 4! $$ 55

6" ; $$ 7 "(74 &" " $" "7, ( " $$ ( " $

" ,) 5/

6" ; $$ 7 "(74 &" " $" " 6" $ 53

6" ; ( - 9 & ( "7, ( " $$ ( " $ " ,) *

6" ; ( - 9 & ( " 6" $ *%

6" ; ( - " 6 ( "7, ( " $$ ( " $ " ,) *+

6" ; 9 ( - " 6 ( " 6" $ *+

6" ;9 ( - 4! ( *.

6" ;9 ( - "$!"( "! "&"!) *5

6" ;9 ( - 74 "( **

(9)

Universitas Kristen Maranatha 7 ! - 9 & ( "7, ( " $$ ( " $ " ,) 28

7 ! - 9 & ( " 6" $ 2

7 ! - " 6 ( "7, ( " $$ ( " $ " ,) 2%

7 ! - " 6 ( " 6" $ 2.

7 ! - 4! ( 2*

7 ! - "$!"( "! "&"!) 2/

7 ! ( - 74 "( 22

7 ! 6" " ,) " $$ 23

7 ! "# 7 , ( ,"( 4 "! 38

(10)

!"

# $

" % &

!" '

#

$ $ (#

)

$

*

$ " # $ +

$ $ " #

*

$

$ " #

(11)

"

-,

$ " #

$ $ * $

$

$ " #

$

$ " #

$ " .

$ + &

$ " #

$ " '

$ $

+ + $

" )

$

* $

(12)

0

+ $ $

$ $

$ +

, . 0

1 - ( (!" )

, *

$ $

+ $ $ " #

* $

$

$ "

" 2

$

(13)

$ ,

, - +

3 4 !"

+

"

"

-+

!"

)

*

" *

$ " * ,

$ " *

+ " *

$

$ " * ,

(14)

5

* 0

5 " *

$ $ $

*

$ "

*

- - ! !"

) $ $ $ / * $ + $ + $

$ " * $

,

" ) $ $ *

$

"

2

(15)

6

* "

$ +

+

$

* ' 77 4 + 3 4 !"

' 8#

# # # *

' 9"

'

" *

* ' :

" *

* ' :

(16)

(

$

"

* ' "

"

* ' "

! "

) $

" #

)

*

' , , "

-$

"

" # * '

)

* $

* *

(17)

4

0" #

# , ,

(18)

!

"#! $% &

'(!)" $!'%

! "%

'"!*(%

'!#+

&

+! '% & '!#+%

"*!( % &

*!**% & ")!#'% ,

"#! $%

(19)

-$

"#! $% (! +%

, ")!#(%

, "$!#*%!

.

#$!)% . !

/

/

!

.

! 0 * .

. ! 1

2 2 . 2

2

!

&

(20)

(

/ #$!)% "'!)%

! /

.

.

&

!

. .

#! /

/

. . .

!

*! /

(21)

'

!

&

! 0

!

! /

, .

,

.

(22)

! "##"

! $$ % & '

' %$%

! " !

" #

( ) $ & " $ *

+ , - . / ,

( ) $ & 0 $ *

+ + , - . / ,

( $. / 1 % 2 3 4

-* ' 5 +

(23)

9

, 6 & ' ( )

-:* 4 ,%

$ - "##; & & * + + ,

9 2 3 % - ' 6 $$

$ - " # 2 3 % - ' 6 $$

$ - & - * + $ + - * '

- 5 / -< - $$ -< - $$

+ + -< ( +

- +

+ & & 1 2 3 % - ' 6 $$

' <= ! % 6 9 (

( & ' .

/ 0 ' ' #

: $ * + > - , + = + 3

(24)

#

2 $ 1 ) 1

& ( # . ' ) ' 0

' %% / 0 : $ * + > - , +

= + - . %

- = % ? - $ + * " 4 ,%

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 24 Halaman - 384.17 KB )

Garis besar

Pengaruh Kepuasan Pelanggan Atas Penanganan Keluhan terhadap Pembelian Ulang pada Alphabet di Bandung.

Dokumen terkait

Analisis Sifat Termal Logam Uranium, Paduan UMo dan Umosi Menggunakan Differential Thermal Analyzer

Sedangkan dari analisis sifat termal paduan U-7%Mo diperoleh hasil kestabilan panas hingga temperatur 650 o C, namun pada temperatur 673,75 o C terjadi rekasi termokimia

: Perikanan Rajungan di Desa Mattiro Bombang (Pulau Salemo, Sabangko dan Sagara ) Kab.Pangkep.

Data hasil tangkapan per unit upaya tiga pulau mengalami penurunan yang mencapai rata-rata 0.0328 kg/trip, dan CPUE tertinggi terdapat di Pulau Salemo, serta ukuran

PENERAPAN KEGIATAN BERMAIN MUSIK UNTUK MENINGKATKAN ASPEK SOSIAL-EMOSIONAL PADA ANAK TK MERPATI POS TAHUN PELAJARAN 2013/2014

Berdasarkan hasil penelitian tindakan kelas dengan menggunakan siklus tersebut di atas, ternyata hipotesis yang telah dirumuskan terbukti kebenarannya, ternyata

Prosiding Seminar Nasional Teknologi Pangan 2018 : Tantangan Inovasi Pangan dan Jaminan Halal di Era Milenium 3 Oktober 2018

Pengaruh Lama Fermentasi dan Konsentrasi Starter terhadap Karakteristik Sensoris, Total Bakteri Asam Laktat, Total Asam dan pH Yoghurt Nabati Biji Saga (Adenanthera

BAB VIII - 1 - DOCRPIJM 7714555e59 BAB VIIIBAB 8 ASPEK LINGKUNGAN DAN SOSIAL

Rencana pengembangan yang terkait dengan kegiatan Bidang Cipta Karya tidak memberikan pengaruh negatif terhadap isu peningkatan jumlah penduduk miskin atau terancamnya

Welcome to Repositori Universitas Muria Kudus - Repositori Universitas Muria Kudus

Laporan skripsi dengan judul “ Sistem Informasi Penerimaan Mahasiswa Baru dengan SMS Gateway di Universitas Muria Kudus ” telah dilaksanakan dengan tujuan menghasilkan

Pengaruh Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia (persero) Tbk Cabang Krekot

Sikap karyawan berdasarkan masa kerja menunjukan adanya perbedaan sikap antara karyawan dengan masa kerja lebih lama atau senior dengan juniornya mengenai tuntutan

Peningkatan Kompetensi Guru Dalam Mengimlementasikan Kurikulum 2013 Dalam Education 4.0

Hasil pengabdian kepada masyarakat menunjukkan: (1) Guru mengajar merangkap di SD, SMP, dan SMA, (2) Guru yang memenuhi standar kualifikasi pendidikan 50%, (3) Guru

Image