PENGARUH MANAJEMEN KONFLIK DAN JOB INSECURITY
TERHADAP INTENSI TURNOVER DI PT. MIDI UTAMA INDONESIA, TBK BRANCH MEDAN
(The Influence of Conflict Management and Job Insecurity toward Turnover Intention At PT. Midi Utama Indonesia, Tbk Branch Medan)
TESIS
Digunakan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Magister Profesi Psikologi dalam Program Pendidikan Magister Psikologi Profesi Universitas Sumatera Utara
Oleh:
Letty Trisilia
147029003
PROGRAM PENDIDIKAN MAGISTER PSIKOLOGI PROFESI
Pengaruh Manajemen Konflik dan Job Insecurity terhadap Intensi Turnover
di PT. Midi Utama Indonesia, Tbk Branch Medan
Letty Trisilia, Emmy Mariatin, Ferry Novliadi
ABSTRAK
PT. Midi Utama Indonesia, Tbk adalah perusahaan yang bergerak di bidang retail dengan turnover yang selalu ada setiap bulannya. Dari wawancara keluar kerja (exit interview) yang dilakukan, diinformasikan bahwa penyebab keluarnya karyawan salah-satunya dikarenakan tidak teratasinya konflik melalui manajemen konflik dan adanya ketidakamanan kerja (job insecurity) yang dirasakan karyawan terkait pekerjaannya di perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh manajemen konflik terhadap intensi turnover, bagaimana pengaruh job insecurity terhadap intensi turnover, dan bagaimana pengaruh manajemen konflik dan job insecurity secara bersama-sama terhadap intensi turnover karyawan di PT. Midi Utama Indonesia, Tbk, Branch Medan.Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode regresi sederhana dan regresi berganda. Jumlah subjek yang digunakan adalah 219 karyawan kontrak yang bekerja di gerai toko di PT. Midi Utama Indonesia Branch Medan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh negatif antara manajemen konflik terhadap intensi turnover dengan sumbangan efektif sebesar 4.3%, terdapat pengaruh positif antara job insecurity terhadap intensi turnover dengan sumbangan efektif 16.5%, dan terdapat pengaruh manajemen konflik dan job insecurity secara bersama-sama terhadap intensi turnover dengan sumbangan efektif sebesar 19.4%.
The Influence of Conflict Management and Job Insecurity toward Turnover Intention At PT. Midi Utama Indonesia, Tbk Branch Medan
Letty Trisilia, Emmy Mariatin, Ferry Novliadi
ABSTRACK
PT. Midi Utama Indonesia, Tbk is a company who engaged in the field of retail would have a turnover every month. From the exit interview, it was informed that the cause of the employee’s dismissal was only due to the conflict management and job insecurity that employees felt related to their work in the company. This study aim to determine how the influence of conflict management on turnover intentions, how the influence of job insecurity on turnover intentions, and how the influence of conflict management and job insecurity together to the intention of employee turnover in PT. Midi Utama Indonesia, Tbk, Branch Medan. This research uses quantitative approach with simple regression and multiple regression method. The subject used is 219 contract employees who work in stores outlets in PT. Midi Utama Indonesia, Tbk branch medan. The result showed that there is a negative influence between conflict management on turnover intention with effective contribution of 4.3%, there is a positive influence between job insecurity on turnover intention with effective contribution of 16.5%, and there is influence of conflict management and job insecurity together towards a turnover intention with an effective contribution of 19.4%.
KATA PENGANTAR
Bismillahirrahmanirrahim, Alhamdulillah, puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat, nikmat serta karunia-Nya sampai akhirnya penulis dapat menyelesaikan proposal penelitian tesis yang berjudul “Pengaruh Manajemen Konflik dan Job Insecurity Terhadap Turnover Intention di PT. Midi Utama Indonesia, Tbk Branch Medan”, guna memenuhi salah satu syarat untuk mencapai gelar Master Psikologi di Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara.
Berbagai proses telah penulis alami selama ini. Perlu banyak usaha, kerja keras dan kemauan yang tinggi dalam setiap prosesnya. Penulis menyadari bahwa penelitian ini tidak akan selesai tanpa bantuan dan dukungan dari banyak pihak. Penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Zulkarnain Amin, Ph.D, Psikolog selaku dekan Fakultas Psikologi 2. Ibu Emmy Mariatin, Ph.D, M.A, Psikolog selaku dosen pembimbing I, dan
bapak Ferry Novliadi, M.Si selaku dosen pembimbing II, terima kasih atas bimbingan dan motivasi yang diberikan sehingga penyusunan tesis ini dapat terselesaikan.
4. Kedua orang tua penulis, Rusman dan Salna Jamilah yang senantiasa memberikan kasih sayang, doa, dukungan baik moril dan materil, serta selalu merangkul demi capaian cita yang diimpikan buah hatinya.
5. Kepada keluarga terdekat, Yuk Indah Fitriasary, Bang Erizal yang memberikan kasih sayang dengan caranya, serta dukungan yang diberikan, keempat keponakan penulis, bang opal, bang abil, kak ara, dan dek keyla yang selalu membuat aunty marah sekaligus memberikan senyuman dan kebahagiaan karena tingkahnya, dan tersima kasih pula untuk kakakku Febry Adesta.
6. Kepada teman-teman satu angkatan, satu perjuangan Anggi (terima kasih atas kesediaan waktu dan kupingnya untuk mendengar segala ocehan kakak), Bang Brown a.k.a Bang Daniel (terima kasih atas kesediaannya untuk waktu, berbagi ilmu serta sedia dijadikan tumbal kami satu angkatan), Friyanka atau ocha, Mamak a.k.a kak Vera, Shoffa, Yuni, Mila, kalian the best dan selalu menyediakan waktu maupun tempat untuk berbagi ilmu dan pengalaman (banyak lagi yang ingin di tulis, namun tak cukup kertas jika diutarakan segalanya disini ).
7. Kepada semua dosen pengajar di Magister Psikologi Profesi yang telah bersedia berbagi ilmu kepada kami mahasiswanya.
9. Kepada seluruh staf akademik di MP2, kak Elly, Bang Eko, Bang Yudi terima kasih atas kesediaannya direpotkan dan mau membantu segala keperluan akademik kami.
10.Seluruh teman-teman MP2, khususnya angkatan 2013, 2014, 2015 yang telah bersedia diganggu dan berbagi ruang bersama di fakultas.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa masih banyak kekurangan dalam penelitian ini. Oleh karenanya, penulis mengharapkan adanya masukan dan saran yang sifatnya membangun dari semua pihak, guna menyempurnakan penelitian ini agar menjadi lebih baik lagi. Akhirnya, kepada Allah jua penulis berserah diri. Semoga penelitian ini dapat bermanfaat bagi banyak pihak.
Medan, Juli 2017
DAFTAR ISI
A. Latar Belakang Permasalahan ... 1B. Rumusan Masalah ... 7
C. Tujuan Penelitian ... 7
D. Manfaat Penelitian ... 8
1. Manfaat Teoritis ... 8
2. Manfaat Praktis ... 8
E. Sistematika Penulisan ... 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Intensi Turnover ... 10
1. Pengertian Intensi Turnover ... 10
2. Proses Intensi Turnover ... 12
3. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Intensi Turnover ... 13
4. Pengukuran Intensi Turnover ... 16
B. Manajemen Konflik ... 18
1. Pengertian Konflik ... 18
2. Pengertian Manajemen Konflik ... 18
6. Dampak Konflik ... 23
1. Manajemen Konflik terhadapTurnover Intention ... 28
2. Job Insecurity terhadapIntensi Turnover... 30
3. Manajemen Konflik dan Job Insecurity terhadap Intensi Turnover ... 32
E. Hipotesis Penelitian ... 33
BAB III METODE PENELITIAN A. Identifikasi Variabel Penelitian ... 34
B. Definisi Operational Variabel ... 34
1. Intensi Turnover ... 34
2. Manajemen Konflik ... 35
3. Job Insecurity ... 35
C. Populasi dan Sampel Penelitian ... 36
D. Metode Pengambilan Data ... 37
E. Blueprint Skala ... 38
1. Skala Intensi Turnover Intention ... 38
2. Skala Manajemen Konflik ... 39
3. Skala Job Insecurity ... 40
F. Reliabilitas Alat Ukur, Uji Daya Beda Aitem, dan Validitas ... 41
1. Reliabilitas Alat Ukur ... 41
2. Uji Daya Beda Aitem ... 42
3. Validitas Alat Ukur ... 42
G. Hasil Uji Coba Alat Ukur ... 43
1. Skala Intensi Turnover ... 43
2. Skala Manajemen Konflik ... 45
H. Prosedur Pelaksanaan Penelitian ... 49
1. Tahap Persiapan Penelitian ... 49
2. Tahap Pelaksanaan Penelitian ... 50
3. Tahap Pengolahan Data Penelitian ... 50
I. Metode Analisa Data ... 50
J. Uji Hipotesa ... 53
BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Subjek Penelitian ... 55
1. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin ... 55
2. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Usia ... 55
3. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Lama Bekerja ... 56
4. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 57
B. Hasil Penelitian ... 57
1. Hasil Uji Asumsi ... 57
2. Hasil Uji Analisa Data ... 61
a. Pengaruh Manajemen Konflik terhadap Intensi Turnover ... 61
b. Pengaruh Job Insecurity terhadap Intensi Turnover ... 63
c. Pengaruh Manajemen Konflik dan Job Insecurity terhadap Intensi Turnover ... 65
3. Nilai Empirik, Hipotetik, dan Kategorisasi Penelitian ... 67
a. Nilai Empirik dan Nilai Hipotetik ... 67
1) Nilai Empirik dan Nilai Hipotetik Intensi Turnover ... 67
2) Nilai Empirik dan Nilai Hipotetik Manajemen Konflik ... 68
3) Nilai Empirik dan Nilai Hipotetik Job Insecurity ... 68
b. Kategorisasi Penelitian ... 69
1)Kategorisasi Intensi Turnover ... 69
2)Kategorisasi Manajemen Konflik ... 70
2. Pengaruh Job Insecurity Terhadap Intensi Turnover ... 74
3. Pengaruh Manajemen Konflik dan Job Insecurity terhadap Intensi Turnover ... 76
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ... 78
B. Saran ... 79
1. Saran Metodologis ... 79
2. Saran Praktis ... 80
DAFTAR PUSTAKA ... xiii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1 Blueprint Skala Intensi Turnover ... 38
Tabel 2 Blueprint Skala Manajemen Konflik ... 39
Tabel 3 Blueprint Skala Job Insecurity ... 40
Tabel 4 Distribusi Skala Intensi Turnover Yang Lulus Uji Coba ... 45
Tabel 5 Distribusi Skala Manajemen KonflikYang Lulus Uji Coba ... 47
Tabel 6 Distribusi Skala Job Insecurity Yang Lulus Uji Coba ... 49
Tabel 7 Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin ... 55
Tabel 8 Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Usia ... 56
Tabel 9 Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 57
Tabel 10 Hasil Uji Normalitas ... 58
Tabel 11 Hasil Uji Linieritas ... 59
Tabel 12 Hasil Uji Autokorelasi ... 59
Tabel 13 Hasil Uji Multikolinieritas ... 60
Tabel 14 Hasil Ringkasan Analisis Regresi Sederhana Variabel Manajemen Konflik ... 61
Tabel 15 Hasil Ringkasan Analisis Regresi Sederhana Variabel Job Insecurity ... 63
Tabel 16 Hasil Ringkasan Analisis Regresi Berganda ... 65
Tabel 17 Perbandingan Mean Hipotetik dan Mean Empirik Intensi Turnover ... 67
Tabel 18 Perbandingan Mean Hipotetik dan Mean Empirik Manajemen Konflik ... 67
Tabel 19 Perbandingan Mean Hipotetik dan Mean Empirik Job Insecurity ... 68
Tabel 20 Norma Kategorisasi Intensi Turnover ... 69
Tabel 21 Kategorisasi Data Intensi Turnover ... 69
Tabel 22 Norma Kategoriasi Manajemen Konflik ... 70
Tabel 23 Kategorisasi Data Manajemen Konflik ... 70
Tabel 24 Norma Kategorisasi Job Insecurity ... 71
DAFTAR GRAFIK
Halaman
