LAMPIRAN. 1. Konfigurasi Cisco Unified Communication Manager Express

(1)

LAMPIRAN

1. Konfigurasi Cisco Unified Communication Manager Express CLK-01-CME-3925-01 #sh run Building configuration... ! ! hostname CLK-01-CME-3925-01 ! boot-start-marker

boot system flash:c3900-universalk9-mz.SPA.150-1.M7.bin !

logging buffered 1000000 no logging console

! !

!trunk group PSTNCilangkap description to-PSTN

hunt-scheme round-robin !voice rtp send-recv !

voice service voip

allow-connections h323 to h323 allow-connections h323 to sip allow-connections sip to h323 allow-connections sip to sip no supplementary-service h450.2 no supplementary-service h450.3 supplementary-service h450.12 fax protocol pass-through g711ulaw h323

sip !!

voice class custom-cptone jointone dualtone conference

frequency 600 900

(2)

!

voice class custom-cptone leavetone dualtone conference frequency 400 800 cadence 400 50 200 50 200 50 ! ! ! voice translation-rule 1 rule 1 /^9$/ /8100/ rule 2 /^3498/ /8/ ! voice translation-rule 2 rule 1 /^$[4-8]...$$/ /349\1/ ! !

voice translation-profile LOCAL translate called 1

!

voice translation-profile OUTGOING translate calling 2 ! ! interface BVI1 ip address 10.xx.254.1 255.255.255.0 ip pim dense-mode

h323-gateway voip interface

h323-gateway voip id CCME-GW-CLK ipaddr 10.xx.206.252 1719 h323-gateway voip h323-id CCME-GW-CLK

h323-gateway voip tech-prefix 1#

h323-gateway voip bind srcaddr 10.xx.254.1 !

!

ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 10.xx.254.1

!tftp-server flash:CCME/cmterm-7975-sccp.9-1-1SR1/apps75.9-1-1TH1-16.sbn alias apps75.9-1-1TH1-16.sbn

tftp-server flash:CCME/cmterm-7975-sccp.9-1-1SR1/cnu75.9-1-1TH1-16.sbn alias cnu75.9-1-1TH1-16.sbn

tftp-server flash:CCME/cmterm-7975-sccp.9-1-1SR1/cvm75sccp.9-1-1TH1-16.sbn alias cvm75sccp.9-1-1TH1-16.sbn

(3)

tftp-server flash:CCME/cmterm-7975-sccp.9-1-1SR1/dsp75.9-1-1TH1-16.sbn alias dsp75.9-1-1TH1-16.sbn

tftp-server flash:CCME/cmterm-7975-sccp.9-1-1SR1/jar75sccp.9-1-1TH1-16.sbn alias jar75sccp.9-1-1TH1-16.sbn

tftp-server flash:CCME/cmterm-7975-sccp.9-1-1SR1/SCCP75.9-1-1SR1S.loads alias SCCP75.9-1-1SR1S.loads

tftp-server flash:CCME/cmterm-7975-sccp.9-1-1SR1/term75.default.loads alias term75.default.loads

tftp-server flash:CCME/cmterm-7906-sccp.9-1-1SR1/apps11.9-1-1TH1-16.sbn alias apps11.9-1-1TH1-16.sbn

tftp-server flash:CCME/cmterm-7906-sccp.9-1-1SR1/cnu11.9-1-1TH1-16.sbn alias cnu11.9-1-1TH1-16.sbn

tftp-server flash:CCME/cmterm-7906-sccp.9-1-1SR1/cvm11sccp.9-1-1TH1-16.sbn alias cvm11sccp.9-1-1TH1-16.sbn

tftp-server flash:CCME/cmterm-7906-sccp.9-1-1SR1/dsp11.9-1-1TH1-16.sbn alias dsp11.9-1-1TH1-16.sbn

tftp-server flash:CCME/cmterm-7906-sccp.9-1-1SR1/jar11sccp.9-1-1TH1-16.sbn alias jar11sccp.9-1-1TH1-16.sbn

tftp-server flash:CCME/cmterm-7906-sccp.9-1-1SR1/SCCP11.9-1-1SR1S.loads alias SCCP11.9-1-1SR1S.loads

tftp-server flash:CCME/music-on-hold.au alias music-on-hold.au tftp-server flash:SCRIPTS/enter_account.au tftp-server flash:SCRIPTS/requestpin.tcl tftp-server flash:SCRIPTS/timer.tcl tftp-server flash:SCRIPTS/warning.au tftp-server flash:IVR/en_bacd_music_on_hold.au tftp-server flash:Desktops/320x216x16/List.xml tftp-server flash:Desktops/320x216x16/Beach.png tftp-server flash:Desktops/320x216x16/grass.png tftp-server flash:Desktops/320x216x16/KBI.png tftp-server flash:Desktops/320x216x16/Landscape.png tftp-server flash:Desktops/320x216x16/logo-white-centered.png tftp-server flash:Desktops/320x216x16/Woods.png tftp-server flash:Desktops/320x216x16/TN-Beach.png tftp-server flash:Desktops/320x216x16/TN-grass.png tftp-server flash:Desktops/320x216x16/TN_KBI.png

(4)

tftp-server flash:Desktops/320x216x16/TN-Landscape.png tftp-server flash:Desktops/320x216x16/TN-logo-white-centered.png tftp-server flash:Desktops/320x216x16/TN-Woods.png tftp-server flash:DISTINCTIVERINGLIST.xml tftp-server flash:Analog1.raw tftp-server flash:Analog2.raw tftp-server flash:AreYouThere.raw tftp-server flash:Bass.raw tftp-server flash:CallBack.raw tftp-server flash:Chime.raw tftp-server flash:Classic1.raw tftp-server flash:Classic2.raw tftp-server flash:ClockShop.raw tftp-server flash:Drums1.raw tftp-server flash:Drums2.raw ! voice-port 1/0/8 trunk-group PSTNCilangkap 1

supervisory disconnect dualtone mid-call cptone ID

timeouts interdigit 0 timeouts call-disconnect 1 timeouts wait-release 1

connection plar opx immediate 8999 description FXO 87905xxx

!

voice-port 1/0/9

trunk-group PSTNCilangkap 2

!

voice-port 1/0/10

(5)

connection plar opx immediate 8999 shutdown

description FXO 87905xxx !

voice-port 1/0/11

!

voice-port 1/0/12

!

voice-port 1/0/13

!

voice-port 1/0/16

(6)

cptone ID

!

voice-port 1/0/17

!sccp ccm group 1 bind interface BVI1 associate ccm 1 priority 1

associate profile 2 register CFB-CLK associate profile 1 register XCODE-CLK !

dspfarm profile 1 transcode codec g711ulaw codec g711alaw codec g729r8 maximum sessions 14 associate application SCCP !

dspfarm profile 2 conference codec g711ulaw codec g711alaw codec g729ar8 codec g729abr8 codec g729r8 codec g729br8 associate application SCCP shutdown !

(7)

name local name cellphone name sljj name direktur name internal name FAC ! !

dial-peer cor list Outgoing-Local member local

!

dial-peer cor list Outgoing-Cellphone member cellphone

!

dial-peer cor list Outgoing-SLJJ member sljj

!

dial-peer cor list Outgoing-Direktur member direktur

!

dial-peer cor list SEKRETARIS member local member cellphone member sljj member direktur member FAC !

dial-peer cor list PEGAWAI member local

member internal member FAC !

dial-peer cor list OPERATOR member local member cellphone member sljj member internal member FAC !

(8)

member internal !

dial-peer cor list PEJABAT-MADYA member local member cellphone member sljj member internal member FAC !

dial-peer cor list PBI member local member cellphone member sljj member direktur member internal member FAC !

dial-peer cor list FAC-Required member FAC

!

dial-peer cor list MWI member direktur member internal !

!

dial-peer voice 1 pots

corlist incoming PEGAWAI

translation-profile incoming LOCAL incoming called-number .

!

dial-peer voice 2 voip

corlist incoming PEGAWAI

translation-profile incoming LOCAL incoming called-number .

no vad !

dial-peer voice 3 voip session protocol sipv2 incoming called-number . dtmf-relay sip-notify

(9)

codec g711ulaw no vad

!

description Request PIN (Cellphone) preference 1

service requestpin

destination-pattern 008[0-9]T session target ipv4:10.xx.254.21 incoming called-number 008[0-9]T dtmf-relay h245-alphanumeric codec g711ulaw

no vad !

description Request PIN (SLJJ & SLI) preference 1

service requestpin

destination-pattern 00[0-79][0-9]T session target ipv4:10.xx.254.21 incoming called-number 00[0-79]T dtmf-relay h245-alphanumeric codec g711ulaw

no vad !

dial-peer voice 14 voip description Timer (Local) preference 1

service timer

destination-pattern 0[1-9]T session target ipv4:10.xx.254.21 incoming called-number 0[1-9]T dtmf-relay h245-alphanumeric codec g711ulaw

no vad !

dial-peer voice 51 pots trunkgroup PSTNCilangkap corlist outgoing FAC-Required

(10)

preference 2

destination-pattern 008[0-9]T prefix 08

!

description Outgoing Call to PSTN (SLJJ & SLI) preference 2

destination-pattern 00[0-79][0-9]T prefix 0

!

description Outgoing Call to PSTN (Local) preference 2

destination-pattern 0[1-9]T !

description Outgoing Call to Other KBI translation-profile outgoing OUTGOING destination-pattern 3.T

session target ras

dtmf-relay h245-alphanumeric !

corlist incoming INTERNAL translation-profile incoming local destination-pattern 8801

port 1/0/0 no register e164 !

corlist incoming INTERNAL translation-profile incoming local destination-pattern 8802

port 1/0/1 no register e164 !

(11)

gateway timer receive-rtp 1200 ! ! ! gatekeeper shutdown ! ! telephony-service

sdspfarm conference mute-on 111 mute-off 222 sdspfarm units 2

sdspfarm transcode sessions 2 sdspfarm tag 1 XCODE-CLK video maximum bit-rate 256 no auto-reg-ephone max-ephones 4 max-dn 26 ip source-address 10.xx.254.21 port 2000 service phone videoCapability 1

timeouts interdigit 5

url directories http://10.xx.254.21/localdirectory

url services http://10.xx.81.51:8888/BIIPTelMenu/BIIPTelMenu.xml load 7911 SCCP11.9-1-1SR1S load 7931 SCCP31.9-1-1SR1S load 7975 SCCP75.9-1-1SR1S time-zone 41 time-format 24 voicemail 8888 max-conferences 12 gain -6 call-forward pattern .T moh flash:CCME/music-on-hold.au

multicast moh 239.1.1.1 port 2000 route 10.xx.254.1 10.xx.255.11 10.xx.255.12 web admin system name cisco secret 5 $1$..6.$kboExlE6lamduaYf6nLFy/ dn-webedit

time-webedit

transfer-system full-consult transfer-pattern .T

(12)

create cnf-files version-stamp 7960! !

ephone-dn-template 1

translation-profile incoming LOCAL !

!

ephone-template 1

conference drop-mode creator

softkeys hold Resume Newcall Join Select

softkeys idle Newcall Redial Pickup Gpickup Dnd ConfList Join Login RmLstC softkeys seized Redial Endcall Cfwdall Pickup Gpickup Callback Meetme

softkeys connected Hold Endcall Trnsfer Park Confrn ConfList Join Select RmLstC keep-conference endcall

button-layout 7975 2 !

!ephone-dn 51 dual-line number 8601 no-reg both label Operator - 8100 name Helpdesk PTR ephone-dn-template 1 ! ! ephone-dn 52 dual-line number 8602 no-reg both label R.Rapat - 8606 name R.Rapat ephone-dn-template 1 ! ! ephone-dn 53 dual-line number 8603 no-reg both label Helpdesk PTR - 8603 name Helpdesk PTR ephone-dn-template 1 ! ! ephone-dn 54 dual-line number 8604 no-reg both label R. PABX - 8604 name R. PABX

(13)

ephone-dn-template 1 ! !ephone 51 device-security-mode none mac-address E8BA.7007.10DE ephone-template 1 type 7975 button 1:51 ! ! ! ephone 52 device-security-mode none mac-address E8BA.7006.951A ephone-template 1 type 7975 button 1:52 ! ! ! ephone 53 device-security-mode none mac-address E8BA.7007.0EAD ephone-template 1 type 7906 button 1:53 ! ! ! ephone 54 device-security-mode none mac-address E8BA.7007.1B69 ephone-template 1 type 7906 button 1:54 !

(14)

2. Formulir kuisioner untuk pegawai Bank Indonesia Cabang Cilangkap

KUISIONER

Bagian I

Berilah tanda cek pada kotak yang sesuai dengan pilihan Anda.

Nama : ………...(boleh tidak diisi)

Alamat : ………...(boleh tidak diisi)

Usia saat ini : ………tahun

Jenis kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan Status pendidikan : a. SD b. SMP c. SMU d. Sarjana e. Lainnya (…………)

(15)

Bagian II

Berikan tanda pada jawaban yang Anda pilih

1. Apakah anda mengalami kesulitan saat menggunakan IP Telephony untuk

pertama kali?

a. ya b. tidak

2. Apakah anda membutuhkan sosialisasi untuk mendapatkan gambaran mengenai

penggunaan IP Telephony ?

a. ya b. tidak

3. Berapa lama waktu yang Anda butuhkan untuk menyesuaikan diri untuk pindah

dari telepon biasa ke IP Phone ?

a. < 1 minggu b. 1-2 minggu c. > 2minggu 4. Apakah fitur-fitur yang ditawarkan IP Telephony sudah memadai?

a. ya b. tidak

5. Apakah fitur-fitur yang ditawarkan IP Telephony dapat meningkatkan

produktivitas anda saat bekerja ?

a. ya b. tidak

6. Apakah fitur extension yang ada di IP Telephony memberikan kemudahan bagi

anda untuk mencari nomor extension pegawai yang lain ?

(16)

3. Hasil lengkap wawancara dengan staf Bank Indonesia

WAWANCARA

Berikut ini adalah hasil wawancara penulis dengan narasumber dari Bank Indonesia:

Wawancara tentang sistem jaringan komunikasi dan data yang sedang berjalan

Nama : Syarief Fahlevie

Jabatan : Staf Biro Strategi dan Pengembangan Sistem Informasi Bank

Indonesia

Tanggal wawancara : 4 Januari 2012

Jam wawancara : 14.00 WIB

Tempat : Bank Indonesia Gedung Tipikal Lantai 2

Pertanyaan-pertanyaan :

1. Apakah secara keseluruhan IP Telephony yang sudah dirancang merupakan solusi

untuk sistem komunikasi dibandingkan teknologi TDM ?

Jawaban :

Kami sudah membuat kajian dan me-review bahwa device-device komunikasi

yang kami punya sudah obsolete. Penggunaan IP Telephony sebagai sistem

(17)

ditawarkan, tapi juga dilihat dari segi existing teknologi yang dimiliki oleh Bank

Indonesia siap untuk implementasi IP Telephony. Hanya diperlukan beberapa

perangkat tambahan. Pemilihan IP Telephony juga meliputi tiga faktor yaitu

security, availability dan performance.

2. Apakah ada perubahan signifikan dari biaya untuk maintenance perangkat PBX

ke perangkat IP Telephony ?

Jawaban :

Kami tidak pernah melakukan analisa terhadap biaya maintenance terhadap

perangkat-perangkat PBX dengan IP Telephony karena kedua sistem ini perlu di

maintenance. Biaya maintenance jangan dilihat dari segi perangkat saja tapi dilihat juga dari sisi orang yang melakukan perbaikan. Terkadang jika ada

masalah baru kita menghubungi oncall engineer buat memperbaiki PBX. Secara

kuantitas kami tidak memiliki data biaya maintenance tapi kalau secara

kualitatif kedua sistem ini sama-sama membutuhkan on call engineer dan

maintenance contract. Kita lihatnya dari segi efisensi biaya pemakaian telpon saja. Pemakaian sistem IP Telephony lebih hemat karena untuk melakukan

komunikasi antara kantor pusat dan cabang tidak dikenakan biaya sedangkan

penggunaan sistem TDM untuk melakukan komunikasi kita akan membayar

biaya berdasarkan tarif PSTN yang berlaku.

3. Apakah perubahan sistem komunikasi ke perangkat IP Telephony meningkatkan

(18)

Jawaban :

Ya. Perangkat IP Telephony memberikan beberapa kemudahan yang dapat

meningkatkan produktivitas pegawai, antara lain :

• Kemudahan mencari extension. Pegawai bisa mencari extension dari phone book yang ada di IP Phone dengan mencari nama yang dituju. Sehingga pegawai tidak mengalami kesulitan dalam pencarian extension. • Mempermudah komunikasi. Selama melakukan komunikasi via telepon

ke kantor cabang tidak dikenakan biaya dan tidak ada batasan waktu.

Kalau dulu saat masih menggunakan TDM dikenakan biaya SLJJ/SLi

dan waktu pembicaraan dibatasi karena kebijakan perusahaan.

4. Apakah dengan penambahan extension pada IP Telephony mempengaruhi

kinerja sistem IP Telephony tersebut dan jika dibandingkan dengan sistem TDM

yang menggunakan PBX apa perbedaannya ?

Jawaban :

Penambahan extension pada IP Telephony dapat kita lakukan secara remote

connection tanpa perlu onsite. Sedangkan penambahan extension di PBX tidak bisa dilakukan secara remote connection. Kita butuh jasa onsite engineer untuk

melakukan penambahan extension pada PBX. Bila menggunakan IP Phone kita

(19)

nya. Sedangkan bila menggunakan telepon analog kita perlu mengetahui port

FXO yang digunakan untuk diregister extension nya.

5. Apakah ada kesulitan dalam penyampaian sosialisasi IP Telephony ke para

pegawai ?

Jawaban :

Saat sosialisasi relatif tidak banyak mengalami kesulitan. Karena fitur-fitur IP

Telephony mudah untuk dimengerti. Waktu sosialisasi yang kami berikan tidak berminggu-minggu hanya sehari saja.

6. Jika ada, apakah kesulitan-kesulitan yang umum para pegawai rasakan pada saat

sosialisasi IP Telephony ?

Jawaban:

Tidak ada kesulitan yang major. Hanya masalah tidak biasa saja menggunakan

IP Phone. Kami tidak langsung cut off sistem TDM. Kami melakukan pararel run TDM yang menggunakan PBX dan IP Telephony selama sehari. Selama sehari itu kami melakukan training agar para pegawai terbiasa. Keesokan

(20)

7. Apakah dengan implementasi IP Telephony yang menyatukan jalur data dan

jalur suara terjadi gangguan dengan pengiriman data ?

Jawaban :

Tidak terjadi gangguan. Bank Indonesia memisahkan secara logical jaringan

data dengan jaringan suara dengan menggunakan vlan. Bank Indonesia

memisahkan vlan untuk data dan vlan untuk voice. Sehingga jika ada packet

broadcast atau virus antara data dan suara tidak terganggu. Selain itu kami juga menerapkan Quality of Service (QoS) antara jaringan data dan suara. Suara

memiliki prioritas tertinggi untuk pengiriman informasi karena kebutuhannya

yang mendesak.

4. Daftar Tabel Biaya Percakapan PSTN-TELKOM

4.1 Tabel Tarif Percakapan Lokal (1 Kode Area) Setelah Penyederhanaan Tarif Percakapan Lokal Rp 125 per menit Keterangan :

Tarif untuk percakapan 2 menit pertama Rp 250 Untuk tarif permenit selanjutnya Rp 125

Tabel L.1 tarif percakapan lokal

4.2 Tabel Tarif Percakapan Tarif SLJJ PSTN-TELKOM ke Mobile/Seluler

Hari Senin s.d Sabtu

Jarak (Km) Time Band Lama Baru

(Rp.)/20 dtk (Rp.)/20 dtk

06.00-07.00 323.3 300

07.00-08.00 538.3 300

(21)

Zone 1 18.00-20.00 351.7 300 20.00-23.00 323.3 300 23.00-06.00 216.7 200 06.00-07.00 413.3 400 07.00-08.00 713.3 400 200-500 km 08.00-18.00 741.7 717 Zone 2 18.00-20.00 441.7 400 20.00-23.00 413.3 400 23.00-06.00 261.7 200 06.00-07.00 486.7 465 07.00-08.00 865.0 465 > 500 km 08.00-18.00 893.3 870 Zone 3 18.00-20.00 515.0 465 20.00-23.00 486.7 465 23.00-06.00 298.3 200

Hari Minggu dan Hari Raya

Jarak (Km) Time Band Lama Baru

(Rp.)/20 detik (Rp.)/20 detik 30-200 km 06.00-23.00 323.3 300 Zone 1 23.00-06.00 216.7 200 200-500 km 06.00-23.00 413.3 400 Zone 2 23.00-06.00 261.7 200 > 500 km 06.00-23.00 486.7 465 Zone 3 23.00-06.00 298.3 200

(22)

Tabel L.2 tarif percakapan SLJJ

4.3 Tabel Perbandingan Tarif PSTN-TELKOM International Call 007

Zona Contoh Negara Tarif SLI biasa

(Rp)

Tarif Normal 007 (Rp)

I. Brunei Darussalam, Myanmar, Vietnam

4.900 4.410

II.1 Singapore, Malaysia 5.650 4.660

II.2 South Africa, Egypt, Brazil, Central Africa

5.650 5.090

III.1 Thailand 6.250 5.260

III.2 Rusia, Philippine, Pakistan 6.250 5.620

IV Portugal, Turkey, Ireland 7.150 6.440

V.1 Australia, USA, Hongkong 8.300 6.640

V.2 South Korea, New Zealand, Hawaii 8.300 7.470

VI.1 Japan, India, UK 9.400 7.520

VI.2 Saudi Arabia, UAE 9.400 8.460

VII.1 China 10.700 8.560

VII.2 Germany, France, Italy, Netherland 10.700 9.630

(23)

5. Daftar gambar monitoring dengan Call Data Record (CDR)

(24)

(25)

(26)

(27)

6. Has Cila il Dari Kuis angkap Gam Ga sioner terha mbar L.5 ha ambar L.6 ha 10 Apakah a saat me u 3 Apak sosiali gambara adap 40 Peg sil kuisioner asil kuisione anda mengal enggunakan I ntuk pertam 37 kah anda mem

sasi untuk m an mengenai IP Telepho gawai Bank r pertanyaan er pertanyaan 30 lami kesulita IP Telephony ma kali? Y T mbutuhkan mendapatkan i penggunaa ony ? Y T Indonesia C pertama n kedua an y Ya Tidak n an Ya Tidak Cabang

(28)

Ga Gam ambar L.7 ha mbar L.8 has 8 4 Berapa butuhkan untuk pin 5 Ap ditawar asil kuisione sil kuisioner 28 a lama waktu n untuk meny

ndah dari tel IP Phone 35 pakah fitur-fi rkan IP Telep memada er pertanyaan r pertanyaan u yang Anda yesuaikan d lepon biasa k e ? < 1 mi 1-2 mi > 2 mi itur yang phony sudah ai? Y T n ketiga keempat a iri ke inggu inggu inggu h Ya Tidak

(29)

Ga Gam ambar L.9 ha mbar L.10 ha 7 Ap ditawar meningk 8 Apakah di IP T kemu mencari asil kuisione asil kuisione 43 pakah fitur-fi rkan IP Telep katkan produ saat bekerj 4 h fitur extens Telephony m udahan bagi a nomor exten yang lain er pertanyaan er pertanyaan 3 itur yang ephony dapat uktivitas and rja ? Y T 2 sion yang ad memberikan anda untuk nsion pegaw n ? Y T n kelima n keenam t da Ya Tidak a wai Ya Tidak