Slide KOM999 Public Relations dan Komunikasi Digital

(1)

PERUBAHAN

LINGKUNGAN BISNIS

(2)

pengantar

• _{Bisnis lama: kendali di perusahaan (ekskutif perusahaan)}

• _{bisnis baru: individu (pegawai, konsumen, media, investor).} • _{penting: kebutuhan, keinginan, opini, ide}

• _{perubahan meliputi komunikasi digital: blogs dan}

komunitas sosial

• _{reputasi perusahaan dibentuk oleh manajer senior melalui}

corporate ladder dan disebarkan kepada stakeholder tanpa diskusi.

(3)

A stakeholder is any individual or group that can affect and be affected by the actions of a corporation.

(4)

• _{dahulu, stakeholder hanya memiliki interaksi terbatas}

dengan perusahaan.

• _{pesan dirancang oleh eksekutif untuk kelompok spesifik dan}

tidak ada kesempatan untuk komentar dan reaksi.

• _{Web 2.0 memberikan kesempatan untuk komunikasi,}

membangun komunitas, penyebaran pesan, antisipasi krisis.

• _{stakeholder dapat talk back, diskusi, perbandingan data,}

penafsiran informasi perusahaan menurut mereka sendiri.

• _{butuh redefinisi strategi dan brand dalam konteks}

(5)

strategi

belajar mengendalikan kekuatan komunikasi digital dengan melakukan integrasi digital pada strategi dan

(6)

lingkungan bisnis 3.0: evolusi

• _{bisnis adalah sesuatu yang penuh dengan penipuan dan}

penyesatan; skandal.

(7)

munculnya online media

• _{fragmentasi media.}

• _{kemunculan internet. world wide web.}

• _{perubahan konsumsi media. strategi baru untuk}

menjangkau audiences.

(8)

web 1.0

• _{web 1.0: internet primitive. strategi komunikasi}

perusahaan adalah eksekutif mendorong pesan kepada stakeholder dan tidak kesempatan untuk respon balik.

• _{halaman statis dengan koneksi modem telepon.}

• _{muncul corporate web pages. dot com everywhere. dot}

(9)

web 2.0: lingkungan kolaborasi yang

mendorong kreasi dan pertukaran untuk user

(10)

(11)

stakeholder empowerment

• _{skandal menghancurkan}

kepercayaan pada perusahaan;

• _{fragmentasi media online}

melahirkan tempat bagi konsumen untuk

mendapatkan informasi

dan komunikasi satu sama lain.

tools

• Blogs

• Social networks

• Video-sharing platforms

• Search engine marketing and optimization

• Corporate Web sites/online newsrooms

• Wikis

• Mash-ups

(12)

perubahan pada media

• _{semua orang dapat}

menjadi jurnalis dengan adanya internet.

• _{berita internet lebih cepat}

dari berita media tradisional.

• _{media tradisional pun}

membuat versi dot.com-nya.

• _{konsumen: brand}

evangelist. menciptakan konten, brand referensi dan sumber informasi mengenai perusahaan. karyawan: memiliki

saluran online; pengaruh kepada reputasi

perusahaan. investor: mencari

informasi dan

(13)

(14)

(15)

model bisnis inovatif.

• _{spesialisasi dan konfigurasi ulang model}

bisnis. outcome: greater value apa yang dapat diproduksi dan kolaborasi. eg: cisco and outsorcing.

entreprise

model:

• _{merubah bagaimana sumber pendapatan}

melalui new value proposition dan new pricing model. eg: Gillette new model.

revenue

model:

• _{definisi ulang industry yang ada, pindah ke}

industry baru atau menciptakan industri yang baru sama sekali. eg: industry music, iPod dan iTunes.

(16)

studi kasus: pemerintahan

indonesia

• _{problem: politik dan ekonomi.}

• _{politik: transfomasi birokrasi dan pelayanan, pemilihan}

kepala daerah, saluran media,

• _{ekonomi: infrastruktur, modal, investasi, SDM, cost,}

perijinan, pasar,

• _{perubahan model bisnis?}

(17)