05. SILABUS KK UPW.docx

(1)

NAMA

NAMA SEKOLAH

SEKOLAH

:

: SMK

SMK Negeri

Negeri 2

2 Malang

Malang

MATA

MATA PELAJARAN

PELAJARAN

: Kompetensi

: Kompetensi Kejuruan

Kejuruan Usaha

Usaha Perjalanan

Perjalanan Wisata

Wisata

KELAS/SEMESTER

:

: X

X /

/ 2

2 STANDAR KOM

STANDAR KOMPETENSI :

PETENSI : Memperbaharui inform

Memperbaharui informasi tentang daerah se

asi tentang daerah setempat (lokal)

tempat (lokal)

KODE

KODE KOMPETE

KOMPETENSI

NSI

:

: KK.01.097

KK.01.097

ALOKASI

ALOKASI WAKTU

WAKTU

:

: 28 X 45 menit

28 X 45 menit

KOMPETENSI

KOMPETENSI DASAR

DASAR INDIKATORINDIKATOR

MATERI MATERI PEMBELAJARAN

PEMBELAJARAN KEGIATAN KEGIATAN PEMBELAJARAN PEMBELAJARAN PENILAIANPENILAIAN

ALOKASI WAKTU

ALOKASI WAKTU _SUMBER_SUMBER BELAJAR BELAJAR TM TM PS PS PIPI

1.1Menjelaskan

informasi

tentang

daerah

setempat

(lokal)

o

Mengidentifikasi

Mengidentifikasi dan

dan

mengakses sumber

sumber informasi

tentnang daerah local

o

Informasi

Informasi dicatat

dicatat dan

dan

disimpan untuk

dipergunakan kemudian

hari sesuai dengan

keperluan

o

Informasi-informas

Informasi-informasi

i yang

yang

perlu disampaikan

kepada wisatwan adalah

;informasi

perusahaan,transport

local,atraksi

lkal,adatistiadat,peraturan

local,tingkat ekonomi lkal

sumber-sumber informasi

tentang daerah local

MenMencatat dan

menyimpan iinformasi

daerah local/setempat

Informasi-infor

Informasi-informasi

masi daerah

daerah

local meliputi:



nformasi perusahaan



 traksi local

traksi local



 adat istiadat

adat istiadat



peraturan-peraturan

peraturan-peratur

an

local



 tempat penginapan

tempat penginapan



 dll

dll

o

Menjelaskan

Menjelaskan macam-macam

macam-macam

informasi yang diperlukan wisatawan

tentang daerah setempat/lokal

o

Menjelaskan

Menjelaskan pencatatan

pencatatan dan

dan

penyimpanan informasi yang akan

diperlukan oleh wisatawan

o

Menjelaskan informasi ya

Menjelaskan informasi yang per

ng perlu

lu

diperbaharui termasuk didalamnya:



Informasi perusaha

Informasi perusahaan

an



Transportasi lo

Transportasi loka;

ka;



 Atraksi lokal

Atraksi lokal



Adat istiadat lokal



 Aperaturan

Aperaturan –

–peraturan

peraturan



Tempat penginapan ,dll

Presentasi

Portofolio

2

4

4 (8)

(8)

8

8 (32)

(32)

Modul

SKKNI

Brosur

Obyek wisata

Media massa

(2)

DASAR

DASAR PEMBELAJARANPEMBELAJARAN BELAJARBELAJAR

TM TM PS PS PIPI

1.2 Memperbarui

informsi

tentang

daerah

setempat

(loka)

o

Sumber-sumber

Sumber-sumber informasi

informasi

daerah setempat / lokal

dapat diidentifikasi dan

diakses dengan benar

dan tepat

o

Informasi

Informasi daerah

daerah setempat

setempat

/ lokal yang

/ lokal yang diperbaharui

diperbaharui

termasuk di dalamnya;



Informasi perusah

Informasi perusahaan

aan



Transportai lok

Transportai lokal

al



Atraksi lokal



 Adat istiadat

Adat istiadat



Peraturan-peratur

Peraturan-peraturan

an



Tingkat ekonomi lo

Tingkat ekonomi lokal

kal

o

Penggunaan

Penggunaan berbagai

berbagai

tekni/cara dalam

memperbaharui informasi

daerah setempat lokal

o

Berbagai

Berbagai macam tek

macam teknik

nik

memperbaharui

Sumber-sumber informasi

sumber informasi

o

Identifikasi

Identifikasi Informasi

Informasi

tentang Daerah setempat

/ lokal yang perlu

diperbaharui didalamnya

meliputi:



Informasi perusahaan



Atraksi lokal



Adat istiadat setempat



Peraturan-peraturan

Peraturan-peratura

n

setempat



Tingkat sosial.ekonomi

Tingkat sosial.ekono

mi

masyarakat setempat

o

Menjelaskan

Menjelaskan teknik/cara

teknik/cara

memperbaharui sumber-sumber

informasi daerah setempat/lokal

o

Mengidentifikasi

Mengidentifikasi informasi

informasi daerah

daerah

setempat/lokal yang perlu

diperbaharui

Presentasi

Portofolio

2

4

4 (8)

(8)

8

8 (32)

(32)

Modul

SKKNI

Brosur

Obyek wisata

Media massa

(3)

KOMPETENSI KOMPETENSI

DASAR

ALOKASI WAKTU

1.2 Memperbarui

informsi

tentang

daerah

setempat

(loka)

o

Sumber-sumber

Sumber-sumber informasi

informasi

daerah setempat / lokal

dapat diidentifikasi dan

diakses dengan benar

dan tepat

o

Informasi

Informasi daerah

daerah setempat

setempat

/ lokal yang

/ lokal yang diperbaharui

diperbaharui

termasuk di dalamnya;



Informasi perusah

Informasi perusahaan

aan



Transportai lok

Transportai lokal

al



Atraksi lokal



 Adat istiadat

Adat istiadat



Peraturan-peratur

Peraturan-peraturan

an



Tingkat ekonomi lo

Tingkat ekonomi lokal

kal

o

Penggunaan

Penggunaan berbagai

berbagai

tekni/cara dalam

memperbaharui informasi

daerah setempat lokal

o

Berbagai

Berbagai macam tek

macam teknik

nik

memperbaharui

Sumber-sumber informasi

sumber informasi

o

Identifikasi

Identifikasi Informasi

Informasi

tentang Daerah setempat

/ lokal yang perlu

diperbaharui didalamnya

meliputi:



Informasi perusahaan



Atraksi lokal



Adat istiadat setempat



Peraturan-peraturan

Peraturan-peratura

n

setempat



Tingkat sosial.ekonomi

Tingkat sosial.ekono

mi

masyarakat setempat

o

Menjelaskan

Menjelaskan teknik/cara

teknik/cara

memperbaharui sumber-sumber

informasi daerah setempat/lokal

o

Mengidentifikasi

Mengidentifikasi informasi

informasi daerah

daerah

setempat/lokal yang perlu

diperbaharui

Presentasi

Portofolio

2

4

4 (8)

(8)

8

8 (32)

(32)

Modul

SKKNI

Brosur

Obyek wisata

Media massa

(4)

KELAS/SEMESTER

:

: X

X /

/ 1

1 STANDAR

STANDAR KOMPETENS

KOMPETENSI :

I : Berkomunikasi melal

Berkomunikasi melalui telepon

ui telepon

KODE

KODE KOMPETE

KOMPETENSI

NSI

:

: KK.02.097

KK.02.097

ALOKASI

ALOKASI WAKTU

WAKTU

:

: 28 X 45 menit

28 X 45 menit

DASAR

ALOKASI WAKTU

2.1. Menjawab

panggilan

telepon/

faximile yang

masuk

o

Setiap

Setiap panggilan

panggilan telepon

telepon

direspon

direspon dengan cepat

dengan cepat,,

jelas dan sopan sesuai

standar perusahaan

o

Bantuan

Bantuan ditawarkan

ditawarkan

kepada penelpon, dan

tujuan penelpon dapat

diketahui

o

Tujuan

Tujuan detail

detail penelpon

penelpon

direkonfirmasi

o

Pertanyaan

Pertanyaan penelpon

penelpon

dijawab atau ditransfer

kepada orang

kepada orang yang tepat

yang tepat

o

Permintaan

Permintaan dicatat

dicatat dan

dan

diteruskan kepada orang

yang tepat untuk tindak

lanjut

o

Menerima

Menerima dan

dan merespon

merespon

panggilan telepon,

mencatat dan

menyampaikan pesan

o

Menjawab pa

Menjawab panggilan telepon

nggilan telepon sesuai

sesuai

dengan etika dalam berkomunikasi

o

Menjelaskan

Menjelaskan prosedur

prosedur menerima

menerima

telepon dalam bahasa Inggris dan

bahasa asing lainnya

o

Mengoperasikan

Mengoperasikan pesawat

pesawat telepon/

telepon/

faximile dan menerima berita/pesan

sesuai prosedur yang berlaku dalam

perusahaan

Simulasi,

Demonstrasi

Pengamatan

2

4

4 (8)

(8)

8

8 (32)

(32)

Modul

SKKNI

o

Pesan d

Pesan diteruskan

iteruskan kepada

kepada

orang yang tepat dalam

waktu tepat

o

Ancaman

Ancaman melalui

melalui telepon

telepon

secepatnya dilaporkan

kepada orang yang tepat

(5)

DASAR

ALOKASI WAKTU

2.2.Melaku

panggilan

telepon

o

Nomor tel

Nomor telepon yang

epon yang tepat

tepat

didapatkan

o

Maksud

Maksud dan

dan tujuan

tujuan

menelpon disiapkan

dengan jelas sebelum

menelpon

o

Peralatan

Peralatan telepon

telepon

digunakan dengan benar

o

Nama o

Nama orang, per

rang, perusahaan

usahaan

dan alasan menelpon

dikomunikasikan dengan

jelas

o

Etika menel

Etika menelpon ramah

pon ramah dan

dan

sopan dilakukan terus

menerus

o

Prosedur

Prosedur menelepon

menelepon

o

Pengiriman

Pengiriman pesan

pesan telepon

telepon

dan Fax dalam Bahasa

Inggris dan Bahasa Asing

pilihan

o

Menelepon s

Menelepon sesuai dengan

esuai dengan etika

etika

dalam berkomunikasi

o

Mendemonstrasikan

Mendemonstrasikan cara

cara

menyampaikan pesan/ berita/

melalui telepon dalam bahasa

Inggris dan bahasa asing lainnya

o

Mengoperasi-kan

Mengoperasi-kan pesawat tel

pesawat telepon/

epon/

faximile dan menyampaikan

berita/pesan sesuai prosedur yang

berlaku dalam perusahaan

Simulasi,

Demonstrasi

Pengamatan

2

4

4 (8)

(8)

8

8 (32)

(32)

Modul

SKKNI

Telepon

PABX

(6)

KELAS/SEMESTER

: XI / 3

STANDAR KOMPETENSI : Melakukan prosedur administrasi

KODE KOMPETENSI

: KK.03.097

ALOKASI WAKTU

: 42 X 45 menit

KOMPETENSI

DASAR MATERI PEMBELAJARAN

KEGIATAN

PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN

ALOKASI WAKTU SUMBER BELAJAR TM PS PI

3.1 Proses dokumen

kantor

o

Prosedur penanganan

dokumen kantor

o

Penggunaan peralatan kantor

dalam proses penanganan

dokumen

o

Pengidentifikasian kesalahan

penggunaan alat atau

perlengkapan.

o

Menjelaskan prosedur

penanganan dokumen

o

Memperaktekkan

penggunaan peralatan

kantor dalam penanganan

dokumen

o

Mengidentifikasi kesalahan

dalam penggunaan

kelengkapan atau alat

o

Dokumen diproses sesuai

dengan aturan yang

ditetapkan dan batas waktu

oleh perusahaan

o

penggunaan

peralatan/perlengkapan

kantor yang tepat dalam

memproses dokumen

o

Kesalahan dalam

penggunaan perlengkapan

dikenali lebih awal sehingga

sesuai dengan peraturan

perusahaan

Praktik

Porto folio

4

7 (14)

10 (40)

Modul

SKKNI

Petunjuk

prosedur

penggunaan

peralatan

3.2.

Memelihara

sistem data

o

Data disimpan dengan

dipergunakan sistem

keamanan perusahaan

o

Referensi dan sistem indeks

selalu diperbaharui sesuai

dengan kemajuan jaman

o

Sistem penyimpanan data

yang aman

o

Menjelaskan sistem

penyimpanan data yang

aman

o

Memperbaharui sistem

penyimpanan data sesuai

tuntutan jaman

Praktik

Porto folio

4

7 (14)

10 (40)

Modul

SKKNI

Filing Cabinet

Map Holder

(7)

NAMA SEKOLAH

: SMK Negeri 2 Malang

MATA PELAJARAN

: Kompetensi Kejuruan Usaha Perjalanan Wisata

KELAS/SEMESTER

: X / 2

STANDAR KOMPETENSI : Menyediakan informasi dan saran mengenai daerah tujuan wisata

KODE KOMPETENSI

: KK.04.097

ALOKASI WAKTU

: 56 X 45 menit

KOMPETENSI DASAR

MATERI PEMBELAJARAN

KEGIATAN

PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN

ALOKASI WAKTU SUMBER BELAJAR TM PS PI

4.1.Menjelaskan

informasi

tentang daerah

tujuan wisata

o

Sumber-sumber

informasi pariwisata

o

Klasifikasi Industri

Pariwisata di DTW

o

Keinginan umum dan

khusus wisatawan

o

Menunjukkan sikap teliti

dan cermat dalam

mengembangkan

pengetahuan daerah

tujuan wisata

o

Mengidentifikasi

sumber informasi

tentang daerah tujuan

wisata

o

Mengidentifikasi

macam-macam

kebutuhan wisatawan

o

Mengembangkan

pengetahuan tentang

daerah tujuan wisata

melalui berbagai

media, termasuk

melalui internet

o

Sumber-sumber

informasi terkini

dan akurat

tentang daerah

tujuan wisata

diiden-tifikasi

dan diakses

dengan benar

o

Informasi tentang

ciri daerah

tujuan wisata

dan type umum

produk

pariwisata yang

tersedia

diperoleh

o

Informasi untuk

memenuhi

keinginan

macam-macam

tamu

diidentifikasi dan

diperoleh

dengan tepat

Porto folio

Presentasi

Wawancara

6

10 (20)

12 (48)

Modul

SKKNI

Peta wisata

Brosur

Internet

TIM

Video

(8)

DASAR PEMBELAJARAN PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

4.2 .Menyajikan

informasi dan

saran tentang

daerah tujuan

wisata

o

Kebutuhan/keinginan

pelanggan terhadap

informasi

o

Informasi pariwisata

o

Menampilkan sikap

sopan, jujur, ramah,

bersahabat dan

cermat dalam

memberikan informasi

dan saran kepada

pelanggan

o

Menjelaskan hal-hal

yang harus tercakup

dalam informasi dan

saran tentang daerah

tujuan wisata

o

Memberikan informasi

dan saran kepada

pelanggan tentang

daerah tujuan wisata

o

Kebutuhan

informasi dan

saran

diidentifikasi

dengan tepat

o

Aneka daerah

tujuan wisata

terkini dan

akurat serta

informasi produk

umum dan saran

diberikan

secepatnya

sesuai prosedur

perusahaan

o

Lingkup dan

kedalaman

informasi

disampaikan

kepada

pelanggan

o

Informasi dan

saran disajikan

dalam format

dan gaya yang

sesuai

Porto folio

Presentase

Wawancara

6

10 (20)

12 (48)

Modul

SKKNI

Peta wisata

Brosur

Internet

TIM

Video

(9)

NAMA SEKOLAH

: SMK Negeri 2 Malang

MATA PELAJARAN

: Kompetensi Kejuruan Usaha Perjalanan Wisata

KELAS/SEMESTER

: XI / 4

STANDAR KOMPETENSI : Menyusun Laporan Keuangan

KODE KOMPETENSI

: KK.05.097

ALOKASI WAKTU

: 42 X 45 menit

KOMPETENSI

DASAR INDIKATOR

MATERI

PEMBELAJARAN KEGIATAN PEMBELAJARAN PENILAIAN

ALOKASI WAKTU _SUMBER

BELAJAR

TM PS PI

5.1.Membuat

Jurnal

Keuangan

o

Jurnal yang tepat dipilih

untuk membuat transaksi.

o

Pengisian jurnal dilakukan

secara akurat dan tepat.

o

Pengisian jurnal didukung

oleh referensi untuk

mendukung dokumentasi.

o

Ketidakteraturan dicatat dan

ditangani.

o

Pengisian jurnal

diotorisasi/disahkan

dengan benar.

o

Sumber pembukuan

disimpan dengan benar.

o

Langkah-langkah dasar

dalam proses pencatatan

o

Pengisian jurnal

o

Sumber pembukuan

o

Melakukan pengisian jurnal

o

Menganalisa transaksi pembukuan

o

Mengidentifikasi sumber

Tertulis

Demontrasi

Tanya jawab

3

5 (10)

6 (24)

Modul

SKKNI

Format jurnal

5.2. Melakukan

Penyesuaian

Rekening

o

Dokumen transaksi dan

neraca dicek secara benar

dan memastikan

penyesuaian.

o

Ketidakcocokan

diidentifikasi , ditelusuri

dan dilaporkan sesuai

dengan tingkat tanggung

jawab individu.

o

Kesalahan dalam

pembukuan diperbaiki atau

dilaporkan.

o

Data dicatat sesuai dengan

sistim yang dipilih dalam

waktu yang telah

ditetapkan.

o

Penyesuaian rekening

o

Penyiapan rekening

penyesuaian bank

o

Menyusun penyesuaian pembukuan

atau rekening

o

Mengidentifikasi kesalahan-kesalahan

pembukuan

o

Melakukan perbaikan kesalahan

pembukuan.

Tertulis

Demonstrasi

Tanya jawab

3

5 (10)

6 (24)

Modul

SKKNI

(10)

DASAR PEMBELAJARAN BELAJAR

TM PS PI

5.3. Membuat

laporan

keuangan

o

Laporan laba rugi

o

Neraca

o

Laporan modal atau laporan

arus kas

o

Tambahan lain yang

diperlu-kan perusahaan

o

Teliti menyusun laporan

keuangan

o

Mengikhtisarkan data dalam

laporan laba rugi

o

Mengikhtisarkan data dalam

neraca

o

Mengikhtisarkan data dalam

laporan modal atau laporan

saldo laba

o

Mengikhtisarkan data dalam

laporan arus kas

o

Mengikhtisarkan data dalam

laporan tambahan lain

yang diperlukan

perusahaan

o

Menyusun laporan

ke-uangan

o

Data yang dipergunakan untuk

keperluan penyusunan laporan

keuangan t eridentifi-kasi

o

Laporan laba-rugi, neraca, laporan

modal atau laporan saldo laba,

laporan arus kas, dan laporan

tambahan lain yang diperlukan

perusahaan tersajikan

Tes Tertulis

Studi Kasus

3

5 (10)

6 (24)

Modul

Buku

Referensi

SOP DU/DI

(11)

NAMA SEKOLAH

: SMK Negeri 2 Malang

MATA PELAJARAN

: Kompetensi Kejuruan Usaha Perjalanan Wisata

KELAS/SEMESTER

: X / 1

STANDAR KOMPETENSI : Memproses reservasi jasa penerbangan udara

KODE KOMPETENSI

: KK.06.097

ALOKASI WAKTU

: 42 X 45 menit

KOMPETENSI

DASAR INDIKATOR

MATERI

BELAJAR

TM PS PI

6.1. Menerima

permintaan

reservasi/permint

aan tempat jasa

penerbagnan

udara

o

Ketersediaan permintaan

reservasi ditetapkan

dengan benar dan

disampaikan kepada

pelanggan dengan sopan

o

Pilihan lain ditawarkan, jika

permintaan booking tidak

tersedia, termasuk pilihan

tempat duduk cadangan

o

Pertanyaan tentang biaya

dan karakteristik lain dari

suatu produk dijawab

dengan tepat

o

Menerima reservasi

o

Menunjukkan sikap ramah, cermat,

teliti dan tegas dalam menerima

reservasi

o

Menjelaskan proses reservasi

o

Menerima dan menangani permintaan

reservasi

Praktik,

Simulasi dan

Pengamatan

2

2 (4)

8 (32)

Modul

SKKNI

Kartu

-Reservasi

6.2. Memutakhirkan

data reservasi

(Up-date data)

o

Pembayaran yang diterima

dicatat dan diproses

dengan tepat sesuai

dengan standar

perusahaan

o

Pembatalan dan

perubahan reservasi

dicatat dengan tepat

sesuai dengan

o

permintaan pelanggan dan

prosedur perusahaan

o

Peremajaan data reservasi

o

Menampilkan sikap cermat dan teliti

dalam memperbarui data reservasi

o

Menjelaskan cara mem-perbarui data

reservasi

o

Memperbarui data reservasi

Praktik,

Simulasi dan

Pengamatan

2

2 (4)

8 (32)

Modul

SKKNI

(12)

DASAR PEMBELAJARAN BELAJAR TM PS PI

6.3. Memberikan

saran kepada

orang lain

tentang reservasi

secara rinci

o

Departemen atau staf lain

diberikan informasi

tentang permintaan

reservasi pelanggan

o

Data reservasi yang

relevan dikompilasikan

dengan tepat pada

permintaan

o

Informasi hasil reservasi

o

Menampilkan sikap sopan, sabar dan

cermat dalam mem-berikan saran

kepada pelanggan

o

Menyebutkan data rinci dan saran

yang harus di-sampaikan kepada

pelanggan

o

Menyampaikan informasi dan saran

tentang kondisi dan hasil reservasi

Praktik,

Simulasi dan

Pengamatan

2

2 (4)

8 (32)

Modul

SKKNI

(13)

NAMA SEKOLAH

: SMK Negeri 2 Malang

MATA PELAJARAN

: Kompetensi Kejuruan Usaha Perjalanan Wisata

KELAS/SEMESTER

: XI / 3

STANDAR KOMPETENSI : Mengoperasikan Computerized Reservation System (CRS)

KODE KOMPETENSI

: kk.07.097

ALOKASI WAKTU

: 42 X 45 menit

KOMPETENSI

DASAR INDIKATOR

MATERI

BELAJAR TM PS PI

7.1. Menggunakan

informasi

Computerized

Reservation

System(CRS)

o

Tampilan pada CRS

diakses dan

diinterpretasikan dengan

benar

o

Karakteristik CRS

digunakan untuk

mengakses aneka

informasi, termasuk:



Biaya/tariff



Ketersediaan tempat



Informasi produk



Peraturan produk



Informasi umum industri

o

Akses informasi sistem

reservasi komputerisasi

o

Menjelaskan informasi reservasi yang

dapat diakses melaui CRS

o

Mengakses Computerized Reservation

System (CRS)

Praktik,

Pengamatan

Demonstrasi

4

4 (8)

6 (24)

Modul

SKKNI

Buku CRS

Komputer

LCD

(14)

7.2. Memutakhirkan

data reservasi

(Up-date data)

o

Reservasi baru dibuat

dengan benar

berdasarkan system dan

prosedur

o

Seluruh rincian permintaan

dicatat dengan benar

o

Data reservasi diperbarui

dengan tepat, dipelihara

dan disimpan sesuai

keperluan

o

Jika diperlukan, rincian

reservasi ditampilkan dan

dicetak dengan benar

o

Memproses reservasi

melalui CRS

o

Menunjukkan sikap cermat dan tepat

dalam membuka dan m emproses

CRS

o

Menjelaskan prosedur memproses

reservasi melalui CRS

o

Memproses reservasi melalui

Computerized Reservation System

(CRS)

Praktik,

Pengamatan

Demonstrasi

4

4 (8)

6 (24)

Modul

SKKNI

Buku CRS

Komputer

LCD

7.3. Melakukan

komunikasi

Computerized

Reservation

System (CRS)

o

Komunikasi kepada industri

teman dilakukan dan

diproses dengan benar

melalui CRS

o

Komunikasi dari industri

teman diakses pada kurun

waktu yang tepat dan

diinterpretasikan dengan

benar

o

Teknik mengirim dan

menerima reservasi

melalui CRS

o

Menampilkan sikap teliti dan cermat

dalam mengirim dan menerima

informasi CRS

o

Menjelaskan proses pengiriman dan

penerimaan berita dengan CRS

o

Mengirim dan menerima informasi

reservasi menggunakan CRS

Praktik,

Pengamatan

Demonstrasi

4

4 (8)

6 (24)

Modul

SKKNI

Komputer

Buku CRS

LCD

(15)

NAMA SEKOLAH :

: SMK Negeri 2 Malang

MATA PELAJARAN

: Kompetensi Kejuruan Usaha Perjalanan Wisata

KELAS/SEMESTER

: X / 1 & 2

STANDAR KOMPETENSI : Menerbitkan tiket penerbangan domestik

KODE KOMPETENSI

: KK.08-097

ALOKASI WAKTU

: 56 X 45 menit

KOMPETENSI

DASAR INDIKATOR

MATERI

BELAJAR TM PS PI

8.1. Menginterpre-tasikan informasi

tiket

penerbangan

domestik

o

Sumber-sumber informasi

diidentifikasi dan diakses,

termasuk:



Panduan penerbangan



Panduan tariff

penerbangan



Data komputer



Informasi umum dari

perusahaan

penerbangan

o

Informasi dan peraturan

tentang tarif

diinterpretasikan:



Sandi kota



Sandi perusahaan

penerbangan



Tarif dasar (fare basis)



Tarif penerbangan

normal



Tarif penerbangan

dengan discount/promo

 Pajak-pajak o

Identifikasi Sumber-sumber

informasi tarif

penerbangan

o

Interpretasi Informasi:



Informasi jenis

perusahaan



Kode kota



Kode penerbangan



Informasi tarif

 Discount



Pajak dari penerbangan

domestik.

o

Penggunaan informasi dan

manual tarif penerbangan

manual

o

Menunjukkan sikap teliti dan tegas

dalam menginterpre-tasikan informasi

tarif penerbangan domestik

o

Sangat Membantu

o

Menyebutkan macam-macam sumber

informasi tarif penerbangan domestik:

o

Jadwal Penerbangan

o

Tarif Penerbangan

o

Ketentuan tarif penerbangan

o

Menggunakan panduan tarif

penerbangan domestik

Praktik,

Simulasi

Lisan

3

5 (10)

10 (40)

Modul

SKKNI

Time Table

Air Tarif

Kalkulator

(16)

8.2. Menghitung

tarif

penerbangan

domestik dan

rutenya

o

Tarif penerbangan dan

jadwal perjalanan disusun

dengan tepat sesuai

keingingan penumpang

termasuk:



Tarif

masing-masing

sektor



Tarif langsung



Tarif kelas kombinasi



Tarif untuk pergi dan

pulang (round trip)



Tarif untuk berbalik dan

open jaw

 Tariff untuk ‘open date’

dan sarana transportasi

lain

o

Tarif penerbangan disusun

dengan cara yang

menghasilkan tarif paling

bagus dan mem-berikan

keuntungan perjalanan

bagi pelanggan

o

Jadwal penerbangan

digunakan untuk

mendapatkan jadwal yang

optimum bagi pelanggan

o

Tarif penerbangan dihitung

sesuai peraturan

perusahaan dan diberikan

kepada pelanggan dengan

referensi terhadap kondisi

khusus yang diterapkan

pada tiket

o

Informasi Alternatif Tarif

dan perusahaan

penerbangan sesuai

kebutuhan penumpang

o

Penghitungan Tarif dan

penyusunan jadwal

pernerbangan

berdasarkan :



Bentuk-bentuk

perjalanan



Cara membuat jadwal

perjalanan.



Cara meghitung tariff

penerbangan

domestic

o

Menunjukkan sikap teiti, cermat dan

sabar dalam menghitung tarif

penerbangan domestik

o

Menjelaskan teknik membuat jadwal

perjalanan pelanggan

o

Menjelaskan komponen tarif

penerbangan domestik

o

Menyusun jadwal perjalanan

o

Menghitung tarif penerbangan

domestik

Praktik,

Simulasi

Lisan

4

5 (10)

10 (40)

Modul

SKKNI

Time Table

Air Tarif

Kalkulator

(17)

KOMPETENSI

DASAR INDIKATOR

MATERI

BELAJAR TM PS PI

8.3. Memproses

dokumen

perjalanan

udara domestik

o

Data rinci di simpan pada

dokumen berdasarkan

ketentuan IATA, termasuk:



Tiket penerbangan



Pesanan

aneka

permintaan layanan



Proses

tiket

yang

dibayar dimuka



Format pengenaan biaya

kartu kredit

o

Kupon-kupon tiket

penerbangan diproses

berdasarkan ketentuan

perusahaan, IATA dan

produser BSP

o

Jika diperlukan permintaan

uang kembali diproses

berdasarkan prosedur

perusahaan, IATA dan

BSP

o

Cara memproses dokumen

udara domestik

o

Cara menerbitkan tiket

penerbangan domestik

o

Menampilkan sikap cermat, teliti dan

jujur dalam memproses dokumen

perjalanan domestik

o

Menjelaskan cara mem-proses

dokumen perja-lanan domestik

o

Mengerjakan penerbitan dokumen

perjalanan udara

Praktik,

Simulasi

Lisan

4

5 (10)

10 (40)

Modul

SKKNI

Time Table

Air Tarif

Kalkulator

(18)

MATA PELAJARAN

: Kompetensi Kejuruan Usaha Perjalanan Wisata

KELAS/SEMESTER

: XI / 3 & 4, XII / 5 & 6

STANDAR KOMPETENSI : Menerbitkan tiket penerbangan Internasional (normal dan promosi)

KODE KOMPETENSI

: KK.09.097

ALOKASI WAKTU

: 112 X 45 menit

KOMPETENSI

DASAR INDIKATOR

MATERI

BELAJAR TM PS PI

9.1. Menginterpre-tasikan

infor-masi tarif

penerbangan

internasional

o

Sumber-sumber informasi

penerbangan internasional

diidentifikasi dan diakses

dengan benar

o

Informasi tariff

penerbangan internasional

diinterpretasikan dengan

benar, termasuk:



Pembagian wilayah IATA



Global Indicator



International

Sales

Indicator



Airline terminology



Peraturan

umum

dan

pembatasan-pembatasan

perusahaan penerbangan

o

Sumber informasi dan

manual tarif penerbangan

internasional :



Official

Airline

Guide

(OAG)



Passenger Air Tariff



Ticketing Handbook



Airline time table

o

Menampilkan sikap cermat, teliti, sabar

dan cekatan dalam m eng-gunakan

manual tarif penerbangan

interna-sional

o

Menjelaskan cara meng-gunakan

sumber Infor-masi dan manual tarif

penerbangan internasional

o

Menggunakan sumber informasi dan

manual tarif penerbangan

internasional

Praktik,

Simulasi

Lisan

9

14 (28)

14 (56)

Modul

SKKNI

Air Tarif

OAG

Kalkulator

(19)

KOMPETENSI

DASAR INDIKATOR

MATERI

BELAJAR TM PS PI

9.2. Menghitung

tarif

penerbangan

internasional

o

Kalkulasi tarif penerbangan

internasional untuk

perjalanan satu kali dan

perjalanan pergi-pulang

berdasarkan peraturan

IATA, termasuk:



Mileage System



Peraturan Higher

Intermediate Fare



One-way backhaul check



Currency regulations and

prinsip-prinsip NUC



Pajak-pajak yang

diperlukan



Biaya khusus dan biaya

lainnya

o

Prosedur penghitungan tarif

penerbangan internasional

o

Prinsip-prinsip

penghitungan tarif

penerbangan

internasio-nal

o

Menampilkan sikap cermat, teliti, jujur

dan sopan dalam menghitung tarif

penerbang-an internasional

o

Menjelaskan prosedur menghitung tarif

pener-bangan internasional

o

Menjelaskan prinsip-prinsip

menghitung tarif penerbangan

internasional

o

Menghitung tarif pener-bangan

internasional

Praktik,

Simulasi

Lisan

9

13 (28)

15 (60)

Modul

SKKNI

Air Tarif

OAG

Kalkulator

9.3. Memproses

dokumen

perjalanan

udara

internasional

o

Rincian data disimpan pada

dokumen berdasarkan

peraturan IATA, termasuk:



Tiket



Permintaan penyediaan

aneka layanan (MCO)



Format pembayaran

dengan kartu kredit



Kupon-kupon pada tiket

penerbangan diproses

berdasarkan prosedur

perusahaan, IATA dan

BSP

o

Macam-macam dan

prosedur memproses

dokumen perjalanan udara

internasional

o

Menunjukkan sikap teliti, cermat dan

kooperatif pada saat memproses

dokumen perjalanan internasional

o

Menjelaskan penerbitan dan

pemprosesan dokumen udara

internasional sesuai dengan

peraturan perusahaan

o

Menerbitkan Tiket dan dokumen

perjalanan

Praktik,

Simulasi

Lisan

9

14 (28)

15 (60)

Modul

SKKNI

Air Tarif

OAG

Kalkulator

Format Ticket

Int’l

(20)

MATA PELAJARAN

: Kompetensi Kejuruan Usaha Perjalanan Wisata

KELAS/SEMESTER

: X / 2

STANDAR KOMPETENSI : Memproses dokumen perjalanan selain Dokumen Perjalanan Udara

KODE KOMPETENSI

: KK.10.097

ALOKASI WAKTU

: 42 X 45 menit

KOMPETENSI

DASAR INDIKATOR

MATERI

BELAJAR TM PS PI

10.1. Menginterpreta-sikan informasi

yang diperlukan

dalam

memproses

dokumeperjalan

an

o

Sumber-sumber dan

dokumen informasi industri

diinterpretasikan, termasuk

hal-hal berikut :



Jadwal,

Data reservasi

baik manual maupun

komputerisasi



Informasi pada brosur



Jadwal/masa berlaku tariff



Panduan Visa



Panduan paspor

o

Keimigrasian

o

Kedutaan

o

Paspor

o

Visa

o

Dokumen perjalan selain

tiket penerbangan seperti :



Voucher Hotel



Voucher Tour



Asuransi

o

Menampilkan sikap teliti dan cermat

dalam menafsirkan informasi

pengurusan dokumen perjalanan

o

Menjelaskan pengisian format-format

yang dibutuhkan dalam pengurusan

paspor dan visa.

o

Mengklasifikasikan sumber-sumber

informasi pengurusan dokumen

perjalanan

o

Membedakan jenis informasi dokumen

perjalanan selain tiket penerbangan

Porto folio

Observasi

Presentasi

4

7 (14)

10 (40)

Modul

SKKNI

Paspor

Visa

ED Card

(21)

KOMPETENSI

DASAR INDIKATOR

MATERI

BELAJAR TM PS PI

10.2. Memproses

dokumen

perjalanan

o

Dokumentasi diproses

dengan benar sesuai

dengan standar waktu

yang ditetapkan industri

o

Seluruh rincian permitaan

disimpan pada

dokumentasi

o

Kalkulasi seperlunya dibuat

dengan benar

o

Dokumentasi dicek untuk

kepastian sebelum

penerbitan

o

Kupon-kupon

diprosesdengan

benarberdasarkan

prosedur perusahaan dan

industri

o

Pengitungan harga tiket

penerbangan dan biaya

pengurusan dokumen lain

o

Penerbitan tiket

o

Fillling dokumen

o

Menampilkan sikap cermat, teliti, sopan

dan kooperatif dalam memproses

dokumen perjalanan

o

Menghitung harga/biaya pengadaan

dukumen sesuai prosedur perusahaan

o

Menjelaskan proses penerbitan

dokumen perjalanan

o

Memproses dokumen perjalanan

Porto folio

Observasi

Presentasi

9

13 (26)

15 (60)

Modul

SKKNI

Paspor

Visa

Tiket

Voucher

(22)

MATA PELAJARAN

: Kompetensi Kejuruan Usaha Perjalanan Wisata

KELAS/SEMESTER

: XI / 4

STANDAR KOMPETENSI : Mengkoordinasikan Jasa-jasa Pemasok

KODE KOMPETENSI

: KK.11.097

ALOKASI WAKTU

: 56 X 45 menit

KOMPETENSI

DASAR INDIKATOR

MATERI

BELAJAR TM PS PI

11.1. Mengidentifi-kasi keperluan

pemesanan

jasa-jasa

pemasok

o

Pelayanan yang akan

dipesan diidentifikasi

dengan tepat berdasarkan

permintaan pelanggan

o

Jika perlu layanan dipilih

dan dikombinasikan untuk

memenuhi permintaan

pelanggan

o

Jika perlu data rinci

pelanggan dicatat dengan

tepat

o

Macam-macam produk dan

jasa pemasok/ penyedia

o

Menampilkan sikap teliti dan cermat

dalam menentukan produk/jasa yang

diperlukan

o

Mengidentifikasikan data/informasi

yang dibutuhkan dalam pemesanan

o

Menjelaskan proses pemesanan

o

Mengerjakan pencatatan data

permintaan pelanggan

o

Mempersiapkan pengisian format

pemesanan

Porto folio

Observasi

Simulasi

2

4 (8)

6 (24)

Modul

SKKNI

11.2. Memintakan

(pemesanan

jasa) layanan

wisata

o

Layanan dimintakan dari

penyedia jasa

berdasarkan prosedur dan

kebijakan perusahaan

termasuk :



Pembiyaan



Keperluan pembayaran



Data rinci pelanggan



Keaslian layanan yang

harus disediakan



Permintaan/keperluan

khusus

o

Pemesanan produk dan

jasa pemasok/penyedia

o

Menampilkan sikap sopan, sabar,

cermat bersahabat dan teliti dalam

melakukan pemesanan produk dan

jasa dari pemasok

o

Menjelaskan prosedur pemesanan

produk dan jasa kepada pemasok

o

Memesan produk dan jasa kepada

pemasok sesuai dengan kebutuhan

Porto folio

Observasi

Simulasi

2

4 (8)

8 (32)

Modul

SKKNI

(23)

KOMPETENSI

DASAR INDIKATOR

MATERI

BELAJAR

TM PS PI



Jika diperlukan layanan

ulang permintaan

dilakukan sesuai dengan

urutan yang tepat

o

Jika permintaan tidak

tersedia diupayakan

alternatif dan dampaknya

diidentifikasi, ditindak

lanjuti dengan tepat

11.3. Memproses

permintaan

konfirmasi

o

Data rinci pemesanan

ter-masuk permintaan dan

konfir-masi dicatat dan

disimpan berdasarkan

prosedur perusa-haan

o

Tindakan yang akan

dilakukan berkaitan

dengan pemesanan

dicatat dijadwalkan

berdasar-kan system dan

prosedur perusahaan

o

Pemesanan dan konfirmasi

pemesanan produk dan

jasa

o

Menampilkan sikap sopan, cermat,

teliti dalam mencatat per-mintaan dan

konfirmasi

o

Menjelaskan prosedur mencatat

permintaan dan konfirmasi

o

Mencatat permintaan dan memintakan

konfir-masi produk dan jasa sesuai

kebutuhan

Porto folio

Observasi

Simulasi

2

4 (8)

8 (32)

Modul

SKKNI

(24)

TM PS PI

11.4. Melakukan

finalisasi

pemesanan

o

Pemesanan dibuat dan

dicatat berdasarkan

prosedur perusahaan

o

Pembayaran dilakukan dan

dicatat pada waktu yang

tepat berdasarkan

prosedur perusahaan

o

Mutu layanan diperbaharui

berdasarkan perubahan

pemesanan sesuai

prosedur yang telah

disepakati

o

Penyedia produk/layanan

diberikan masukan

tentang perincian akhir

dan keperluan

berdasarkan kebutuhan

pemesananan dan sesuai

prosedur perusahaan

o

Etika memperbarui

pesanaan sesuai dengan

permintaan pelanggan

o

Penyampaian informasi:



Pelayanan pesanan



Pembayaran

o

Menampilkan sikap cermat dan teliti

dalam memperbarui data pemesanan

o

Menjelaskan prosedur memperbarui

data pemesanan

o

Melaksanakan perubah-an data

pemesananan sesuai kebutuhan dan

prosedur yang telah disepakati

Porto folio

Observasi

Simulasi

3

5 (10)

8 (32)

Modul

SKKNI

(25)

NAMA SEKOLAH

: SMK Negeri 2 Malang

MATA PELAJARAN

: Kompetensi Kejuruan Usaha Perjalanan Wisata

KELAS/SEMESTER

: XII / 6

STANDAR KOMPETENSI : Menginterpretasikan Informasi Produk Wisata

KODE KOMPETENSI

: KK.12.097

ALOKASI WAKTU

: 42 X 45 menit

KOMPETENSI

DASAR INDIKATOR

MATERI

BELAJAR TM PS PI

12.1. Mengakses

informasi

produk wisata

o

Sumber-sumber informasi

produk diidentifikasi dan

diakses

o

Sumber-sumber yang

sesuai dipilih berdasarkan

kebijakan perusahaan,

persetujuan komersial dan

kebutuhan khusus

o

Sumber-sumber informasi

produk wisata dan cara

mengaksesnya

o

Menunjukkan sikap teliti dan cermat

dalam mengidentifikasi dan

mengakses informasi produk

o

Menyebutkan berbagai sumber

informasi produk dan cara mengakses

o

Mengakses informasi produk wisata

melalui berbagai sumber termasuk

internet

Observasi

Simulasi

Wawancara

3

3 (6)

8 (32)

Modul

SKKNI

Peta wisata

Brosur

Internet

12.2. Menterjemah-kan informasi

produk wisata

o

Sumber-sumber informasi

diinterpretasikan dan

diterap-kan dengan tepat,

termasuk:



Jadwal



Brosur

o

Informasi produk khusus

diinterpretasikan dan

diterapkan dengan tepat,

termasuk:



Biaya / tariff



Kondisi dan peraturan



Informasi penjadwalan



Kode produk



Prosedur pembukuan

o

Sumber-sumber informasi

produk wisata dan cara

mengaksesnya

o

Menunjukkan sikap teliti dan cermat

dalam men-terjemahkan informasi

pariwisata

o

Menyebutkan isi infor-masi produk

o

Menggunakan informasi sebagai dasar

dalam penyusunan produk

Observasi

Simulasi

Wawancara

3

3 (6)

8 (32)

Modul

SKKNI

Brosur

Internet

(26)

12.3. Memberikan

saran tentang

pengetahuan

produk wisata

o

Saran dan informasi produk

yang dibutuhkan

diidentifikasi dengan tepat

o

Produk terkini dan akurat

disediakan dalam waktu

singkat

o

Lingkup dan kedalaman

informasi sesuai dengan

kebutuhan pelanggan

o

Informasi dan saran

dipresentasikan dalam

format dan model yang

tepat

o

Macam-macam informasi

produk wisata

o

Kebutuhan pelanggan

terhadap informasi produk

wisata

o

Menampilkan sikap sopan, ramah,

cermat dan bersahabat dalam

memberikan saran

o

Menjelaskan isi informasi dan saran

tentang produk

o

Memberikan saran tentang produk

kepada pelanggan

Observasi

Simulasi

Wawancara

3

3 (6)

8 (32)

Modul

SKKNI

Brosur

Buletin wisata

(27)

NAMA SEKOLAH

: SMK Negeri 2 Malang

MATA PELAJARAN

: Kompetensi Kejuruan Usaha Perjalanan Wisata

KELAS/SEMESTER

: XII / 5

STANDAR KOMPETENSI : Mengemas Produk Dan Jasa Pariwisata

KODE KOMPETENSI

: KK.13.097

ALOKASI WAKTU

: 42 X 45 menit

KOMPETENSI

DASAR INDIKATOR

MATERI

BELAJAR TM PS PI

13.1. Mencari

informasi

produk dan

jasa Pariwisata

o

Produk dikembangkan

dalam kontek rencana

bisnis dan fokus

pemasaran organisasi.

o

Tujuan tiap-tiap produk

diidentifikasi dengan

konsultasi dengan teman

kerja dan pelanggan yang

tepat

o

Sumber-sumber informasi

produk perjalanan wisata.

o

Macam-macam motivasi

perjalanan wisata

o

Produk dan jasa industri

pariwisata

o

Komponen paket

perjalanan wisata

o

Menampilkan sikap teliti dan cermat

dalam memilih dan menentukan

komponen perjalanan wisata

o

Mengidentifikasikan produk dan jasa

pariwisata.

o

Mengidentifikasikan komponen paket

perjalanan wisata.

o

Mencari informasi produk dan jasa

pariwisata melalui berbagai sumber

termasuk menggunakan media

internet

Porto folio

Observasi

Presentasi

2

5 (10)

6 (24)

Modul

SKKNI

Brosur

Peta

(28)

TM PS PI

o

Potensi tujuan wisata dan

produk diidentifikasi dan

diriset dengan

menggunakan metode

yang tepat berikut:

o

Pengumpulan data

dokumen (desk research)

o

Hubungan pribadi dengan

penyedia/jaringan

distributor produk/jasa

yang terdaftar

o

Inspeksi daerah

tujuan/lapanan

o

Tujuan wisata dan rincian

produk diuji untuk

kesesuaian, termasuk:

o

pembiayaan, ketersediaan

dan keterjangkauan

o

gambaran umum dan

keuntungan

o

Potensi keuntungan tujuan

wisata dan produk dipilih

berdasarkan riset yang

dilakukan dan

hubungannya dengan

produk/jasa lain yang

ditawarkan

(29)

KOMPETENSI

DASAR INDIKATOR

MATERI

BELAJAR TM PS PI

13.2. Mengemas

produk jasa

Perjalanan

Wisata

o

Program dikembangkan

untuk memenuhi keinginan

pelanggan/pasar khusus

berkaitan dengan:



Anggaran



Kesukaan

terhadap

produk/layanan



Kendala waktu



Kegunaan

o

Komponen program

dikombinasikan dan

diintegrasikan untuk

membuat nilai dan daya

jual yang maksimum

o

Jika diperlukan, persetujuan

dibuat bersama penyedia

dan dikonfirmasikan

secara tertulis

berdasarkan prosedur

perusahaan.

o

Program dihitung

pembiayaannya

berdasarkan keperluan

perusahaan dengan

memperhatikan hal-hal

yang perlu berikut:



Komisi



Kontrak persetujuan



Mark up/batas

keuntungan yang

diinginkan



Prosedur dan syarat

pembayaran



Implikasi nilai tukar uang



Biaya karyawan

o

Komponen paket

perjalanan komponen

pariwisata

o

Jadwal perjalanan wisata

(tour itinerary)

o

Harga komponen

perjalanan wisata

o

Penghitungan harga jual

paket wisata :



Biaya pokok



Mark-up



Komisi



Harga jual

o

Menampilkan sikap cermat, teliti, sabar

dan tanggung jawab dalam

mengemas paket perjalanan wisata

o

Menghitung harga paket wisata sesuai

dengan peraturan perusahaan

o

Merancang kontrak kerjasama dengan

partner bisnis

o

Menyusun paket perjalanan wisata

o

Menyusun jadwal perjalanan (tour

itinerary)

o

Menghitung harga paket perjalanan

wisata

Porto folio

Observasi

Presentasi

2

5 (10)

6 (24)

Modul

SKKNI

Brosur

Peta

(30)

TM PS PI

o

Struktur harga disampaikan

secara jelas dan termasuk

rincian lengkap tentang

semua yang termasuk dan

yang tidak termasuk serta

tambahan

o

Rincian dikonfirmasikan

dan diselesaikan secara

tertulis sesuai dengan

kerangka waktu

o

Persyaratan legal diperiksa

dan dimasukkan.

o

Semua program

disampaikan kepada

semua rekan kerja dan

pelanggan yang

pantas/patut sebelum

dilakukan promosi di pasar

(31)

NAMA SEKOLAH

: SMK Negeri 2 Malang

MATA PELAJARAN

: Kompetensi Kejuruan Usaha Perjalanan Wisata

KELAS/SEMESTER

: XI / 3 & 4, XII / 5 & 6

STANDAR KOMPETENSI : Menyiapkan Penawaran Harga Paket Wisata

KODE KOMPETENSI

: KK.14.097

ALOKASI WAKTU

: 112 X 45 menit

KOMPETENSI

DASAR INDIKATOR

MATERI

BELAJAR

TM PS PI

14.1. Menghitung

biaya produk

dan jasa wisata

o

Mencari, memilih dan

mener-jemahkan informasi

penghi-tungan produk

secara akurat

o

Merundingkan biaya-biaya

dengan pemasok secara

tepat sesuai dengan

persetuuan/hubungan

dagang

o

Mengaplikasikan prosedur

komisi/kenaikan harga

secara akurat sesuai

dengan prosedur dan

persyaratan perusahaan,

pada tempatnya

o

Menghitung perubahan

mata uang secara akurat

jika diperlukan

o

Menghitung harga akhir

kepada pelanggan secara

akurat

o

Penghitungan biaya produk

pariwisata :



Pengumpulan informasi

produk



Pemberian komisi dan

rabat (discount)



Penentuan mark up



Penentuan harga jual



Kurs mata uang asing

o

Teknik negosiasi dengan

perusahaan pemasok

produk wisata

o

Menampilkan sikap teliti, cermat dan

sabar dalam menghitung biaya

produk dan jasa

o

Menjelaskan komponen biaya produk

dan jasa

o

Menjelaskan cara meng-hitung biaya

produk dan jasa

o

Menghitung harga produk dan jasa

Praktik

Simulasi

Observasi

10

13 (26)

15 (60)

Modul

SKKNI

Daftar harga

paket

Tarif hotel

Tarif restoran

Brosur

(32)

14.2. Memberikan

penawaran

harga paket

wisata kepada

pelanggan

o

Penawaran yang tepat

diberikan kepada

pelanggan berdasarkan

prosedur dan format

perusahaan

o

Alternatif/pilihan ditawarkan

seperlunya

o

Penawaran termasuk

hal-hal rinci sebagai berikut:



Yang termasuk dan yang

tidak termasuk



Cara dan prosedur

pembayaran



Peraturan dan kondisi

umum

o

Panawaran dicatat dengan

tepat dan mudah dibaca

serta disimpan

berdasarkan prosedur

perusahaan

o

Informasi detail produk

o

Teknik penawaran harga

o

Menampilkan sikap sopan, ramah,

tepat, teliti dan bersahabat dalam

menawarkan harga

o

Menjelaskan alternatif pilihan kepada

pelanggan

o

Merancang penawaran produk pada

pelanggan

o

Mempersiapkan dan melaksanakan

penawar-an produk pada pelang-gan

Porto folio

Observasi

Presentasi

10

13 (26)

15 (60)

Modul

SKKNI

Daftar harga

paket

Tarif hotel

Tarif restoran

Brosur

14.3. Memutakhirkan

penawaran

harga paket

wisata

o

Penawaran disesuaikan

dengan tepat dan

diremaja-kan diikuti

dengan perubahan

pengaturan

o

Penyesuaian dicatat dan

di-proses dengan tepat

berda-sarkan prosedur

perusahaan

o

Prosedur pembaharuan

produk dan harga

o

Teknik menginformasikan

produk dan baru

o

Teknik negosiasi harga

o

Menampilkan sikap teliti dan cermat

dalam memperbarui harga produk

o

Menjelaskan prosedur memperbarui

harga produk dan jasa

o

Melaksanakan pembaha-ruan produk

dan harga penawaran

Porto folio

Observasi

Presentasi

9

12 (24)

15 (604)

Modul

SKKNI

Daftar harga

paket

Tarif hotel

Tarif restoran

Brosur

(33)

NAMA SEKOLAH

:

SMK Negeri 2 Malang

MATA PELAJARAN

:

Kompetensi Kejuruan Kejuruan Usaha Perjalanan Wisata

KELAS/SEMESTER

:

XII / 6

STANDAR KOMPETENSI :

Memutakhirkan informasi umum bagi pramuwisata

KODE KOMPETENSI

:

KK.15.097

ALOKASI WAKTU

:

42 X 45 menit

KOMPETENSI DASAR

MATERI

PEMBELAJARAN

KEGIATAN

PEMBELAJARAN

INDIKATOR

PENILAIAN

ALOKASI WAKTU

SUMBER BELAJAR

TM

PS

PI

15.1.Mengumpulkan

informasi umum bagi

pramuwisata

o

Sumber-sumber

informasi pemandu

wisata :

o

Macam-macam

o

Cara mengakses

o

Cara memperbarui

informasi

pemanduan (dalam

bahasa Indonesia/

Inggris/ bahasa

asing lain)

o

Memilih informasi

dengan cermat dan

tepat untuk

keperluan

pemanduan

o

Menguraikan

sumber-sumber informasi:

o

Macam-macam

brosur

o

Mengakses internet

o

Memperbarui

informasi

pemanduan (dalam

bahasa Indonesia/

Inggris/bahasa asing

lain)

o

Mengumpulkan

informasi melalui

berbagai sumber

termasuk melalui

internet

o

Sumber-sumber

informasi yang

sering digunakan

oleh pramuwisata

diidentifikasi dan

diakses dengan

tepat

o

Kemampuan dan

kehandalan sumber

informasi dievaluasi

o

Informasi didapatkan

dengan cara

memperhatikan

budaya dan

lingkungan

o

Informasi diuji dan

dipilih berdasarkan

kebutuhan

pelanggan kini dan

berpotensi

pelanggan

o

Jika diperlukan,

materi referensi

pribadi dibuat dan

diperbarui dalam

sistem kearsipan

yang

memungkin-kan diakses dengan

Simulasi,

Wawancara

Porto folio

3

8 (16)

10 (40)

Modul

SKKN

Brosur

Internet

(34)

PEMBELAJARAN

TM

PS

PI

15.2.Memutkhirkan

informasi umum bagi

pramuwisata

o

Macam-macam

metode

pembaharuan

informasi:



Seminar



Pelatihan



Workshop



Penelitian



Studi kepustakaan

o

Bertindak teliti,

cermat dan

merangkaikan

informasi

pengetahuan umum

populer bagi

keperluan

pemanduan wisata

dalam bahasa

Inggris atau bahasa

asing lain.

o

Menyimpulkan

hasil-hasil:



Seminar



Pelatihan



Workshop



Penelitian



Studi kepustakaan

o

Menggunakan

internet dan media

lain untuk

meningkatkan

penge-tahuan umum

populer yang terkini

o

Menyimpan

data/infor-masi dan

mengirim /berbagi

informasi dengan

jejaring kerja.

o

Riset formal dan

informal digunakan

untuk

memper-baharui

pengetahuan umum:

o

Indonesia

(pembangungan

ekonomi dan politik)

o

Daerah setempat

o

Peristiwa sedang

berlangsung yang

menarik bagi

wisatawan

o

Fasilitas daerah

setempat

o