DAFTAR PUSTAKA
Ahmadi, Candra & Dadang Hermawan. 2013. E-Business dan E-Commerce.
Penerbit Andi. Yogyakarta.
Binanto Iwan, 2007, Membangun Jaringan Komputer Praktis Sehari-Hari.
Yogyakarta.
Booch, G. James, R. Ivar, J, 2005. The Unified Modeling Language User Guide Second Edition. United State: Addison Wesley Professional.
Black, J A & Champion, D J. (2009). Metode & masalah Penelitian Sosial.
Bandung: Refika Aditama.
Dewi, Janita. 2005. Perspektif Baru dalam Strategi Branding. Jakarta.
Dyantina, Ovi, dkk. 2012. Penerapan Customer Relation Management (CRM) Pada Sistem Informasi Pemasaran di Toko YEN-YEN, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Sriwijaya Palembang.
Fadila, Dewi & Ridho, Sari Lestari Zainal. 2013. Perilaku Konsumen. Palembang:
Penerbit Citrabooks Indonesia.
Fajar, Laksana, 2008, Manajemen Pemasaran, Graha Ilmu, Yogyakarta.
Kotler, Philip dan Keller. 2009. Manajemen Pemasaran Jilid 1, Jakarta.
Ovi Dyantina, dkk. 2012. Penerapan Customer RelationManagement(CRM)Pada Sistem Informasi Pemasaran di Toko YEN-YEN, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Sriwijaya Palembang.
Rahmat, Hidayat. 2014.Sistem Informasi Ekspedisi Barang dengan Metode E- CRM untuk Meningkatkan Pelayanan Pelanggan.
Salahudin, M, A.S, Rosa. 2013, Rekayasa Perangkat Lunak,Informatika, Bandung.
Supriyanto.2005.Perancangan Aplikasi.Surabaya : Widyastana
Sommerville, Ian. 2011. Software Engineering (Rekayasa Perangkat Lunak).
Jakarta: Erlangga.
Whitten L,Jeffery,2004. Metode Desain dan Analisis Sistem. Terjemahan oleh Tim Penerjemah ANDI. 2004: Yogyakarta.
Wisnubhadra. Irya, dkk. 2015, Pengembangan E-CRM pada PerBANKAN Berbasis WEB,Program Studi Magister Teknik Informatika Program Pascasarjana Universitas Atma Jaya Yogyakarta.
Nasruddin S, 2012, Pemrograman aplikasi mobile smartphone dan tablet PC berbasis android. Bandung.
N.Utama,Ditdit, dkk. 2011 ,Rancang Bangun Management (CRM) pada Sekolah menengah Atas, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
Teknokrat, 2016. Panduan Penulisan Laporan Praktek Kerja Lapangan (PKL).
Tugas Akhir Proposal dan Skripsi. Bandar Lampung.
