x DAFTAR ISI
ABSTRAK ... i
ABSTRACT ... iii
AYAT AL-QUR’AN ... iv
HALAMAN PERUNTUKAN ... vi
PEDOMAN PENGGUNAAN TUGAS AKHIR ... vii
KATA PENGANTAR ... viii
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR TABEL ... xiv
DAFTAR GAMBAR ... xvi
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 4
1.3 Tujuan Penelitian ... 5
1.4 Batasan Masalah... 5
1.5 Sistematika penulisan ... 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 7
2.1 Pemasaran ... 7
2.1.1 Bauran Pemasaran ... 9
2.1.2 Strategi Pemasaran ... 9
2.1.3 Pemilihan Strategi Pemasaran ... 10
2.1.4 Jenis – Jenis Strategi Pemasaran ... 11
2.2 Teknik Pengumpulan Data ... 13
2.2.1 Kuesioner ... 13
2.2.2 Populasi dan Sampel ... 14
2.2.3 Penentuan Jumlah Sampel... 15
2.2.4 Dimensi Kualitas Produk ... 15
::repository.unisba.ac.id::
xi
2.3 Quality Function Deployment (QFD) ... 16
2.3.1 Pengertian Quality Function Deployment (QFD) ... 16
2.3.2 Manfaat Quality Function Deployment (QFD) ... 17
2.3.3 Kelemahan Quality Function Deployment (QFD) ... 19
2.3.4 Tahapan Quality Function Deployment (QFD)... 19
2.4 House of Quality (HOQ) ... 20
2.4.1 Pengertian House of Quality (HOQ) ... 20
2.4.2 Matriks House of Quality (HOQ) ... 20
2.5 SWOT ... 24
2.5.1 Definisi SWOT ... 24
2.5.2 Analisis SWOT ... 25
2.5.3 Matriks SWOT ... 25
2.5.4 Tahapan Perancangan Analisis SWOT ... 26
2.6 Analisis Internal ... 27
2.6.1 Aspek Organisasi ... 28
2.6.2 Aspek Pemasaran ... 28
2.6.3 Aspek Produksi/ Operasi ... 31
2.6.4 Aspek Sumber Daya Manusia ... 31
2.6.5 Matriks Faktor Strategi Internal ... 32
2.7 Analisis Eksternal... 33
2.7.1 Lingkungan Makro (Lingkungan Umum) ... 33
2.7.2 Lingkungan Mikro (Lingkungan Industri) ... 35
2.7.3 Matriks Evaluasi Faktor Eksternal (EFE) ... 37
BAB III METODOLOGI PENELITIAN... 39
3.1 Metodelogi Penelitian ... 39
3.2 Deskripsi Metodelogi Penelitian ... 41
3.2.1 Mulai ... 41
::repository.unisba.ac.id::
xii
3.2.2 Identifikasi Masalah ... 41
3.2.3 Perumusan Masalah ... 41
3.2.4 Penentapan Tujuan ... 41
3.2.5 Studi Pustaka ... 41
3.2.6 Pengumpulan Data ... 42
3.2.7 Penyebaran Kuesioner Terbuka ... 42
3.2.8 Identifikasi Atribut roduk ... 43
3.2.9 Penentuan Sampel ... 43
3.2.10 Penyebaran Kuesioner Tertutup Pretest ... 43
3.2.11 Uji Validitas ... 43
3.2.12 Uji Realibilitas ... 44
3.2.13 Penyebaran Kuesioner Tertutup Sebenarnya ... 44
3.2.14 Metode QFD Tahap 1 (House of Quality) ... 44
3.2.15 Identifikasi Faktor Internal dan Eksternal ... 46
3.2.16 Matriks SWOT ... 46
3.2.17 Perancangan Strategi Pemasaran... 46
3.2.18 Kesimpulan dan Saran... 46
BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA ... 47
4.1 Pengumpulan Data ... 47
4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 47
4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan ... 48
4.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan ... 48
4.1.4 Kuesioner ... 50
4.2 Pengolahan Data... 64
4.2.1 Metode QFD Fasa 1 (House of Quality) ... 65
4.2.2 Penetuan Faktor Internal dan Eksternal ... 77
4.2.3 Matriks Internal Faktor Evaluation (IFE) ... 79
::repository.unisba.ac.id::
xiii
4.2.4 Matriks Eksternal Faktor Evaluation (EFE) ... 82
4.2.5 Matriks Internal dan External... 84
4.2.6 Matriks SWOT ... 84
4.2.7 Perancangan Strategi Pemasaran... 86
BAB V ANALISIS ... 89
5.1 Kajian Ayat Al-Quran ... 89
5.2 Analisis Metode QFD Fasa 1 (House of Quality) ... 89
5.3 Analisis Faktor Internal Perusahaan... 90
5.4 Analisis Faktor Eksternal Perusahaan ... 90
5.5 Analisis Matriks IFE ... 91
5.6 Analisis Matriks EFE ... 91
5.7 Analisis Matriks Internal dan Eksteral ... 91
5.8 Analisis Matriks SWOT ... 91
5.9 Analisis Strategi Pemasaran ... 91
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ... 95
6.1 Kesimpulan ... 95
6.2 Saran ... 96
DAFTAR PUSTAKA ... 97
::repository.unisba.ac.id::
