Phân tích nhiệm vụ Task Analysis
Bui Thi Thu Hue
7.1
Phân tích nhiệm vụ
2
01
03
02
4
Là trạng thái hệ thống người dùng muốn đạt được
Mục đích
Là cácbước cụ thể; hành động người dùng tácđộng lên sản phẩm
Hành động
Là cáchoạt động cần thiết để đạt được mục đích
Nhiệm vụ
Phân tíchnhiệm vụ là công việc xác định các nhiệm vụ mà người dùng cần thực hiện; mục đích của cácnhiệm vụ; các công việc mà người dùng cần thực hiện; và hành động của người dùng tác động vàohệ thống để thực hiện nhiệm vụ
Xác định mục đích
03 4
▸ Mục đíchlàtrạng thái mongmuốnmàngườidùng muốn đạt được.
▸ Người dùng sẽ thực hiệncác công cụ, phương pháp, các tác nhân, các kỹ năng, hay thiết bị đểthayđổi trạngtháicủa hệ thống.
▸ Mục đích của người dùngthường sẽ trởthànhnhững chức năng của hệ thốngsau này.
▸ Người dùng cónhiều mục đíchkhác nhau khi sử dụng hệ thống.
Xác định nhiệm vụ
03 4
▸ Nhiệm vụlàhoạt động cần thiết để đạt được mục đích.
▸ Đólànhữnggì màngười dùng nghĩ hoặc thực hiện để đáp ứng mục đích.
▸ Để đạt được một mục đíchthìngười dùngphải thực hiện nhiều mục đích nhỏ.
▸ Người dùngcũngcóthể thực hiện nhiệm vụtheonhiều cách khác nhau để đạt được mục đích.
Xác định hành động
03 4
▸ Hànhđộnglà các nhiệm vụkhôngcần phải giải quyết vấn đề. Nó giúp người dùngthực hiện được nhiệm vụ đó.
▸ Xác định đượchành động bạncóthể hình dung đượccáctươngtáccủa người dùng trên giaodiện sản phẩm.
▸ Người dùngcũngcóthể cónhữngcách hành độngkhác nhauđể thực hiện nhiệm vụnàođó.
Ví dụ
6
Nhiệm vụ Hành động
Thiết lập giờ cần cài đặt Nhập con số vào ô thời gian/ hoặc kéo thanh cuộn chọn con số cần thiết lập
Thiết lập số lần lặp lại Chọn theo danh sách thời gian lặp lại Đặt tên cho giờ hẹn Nhập text vào ô tên giờ hẹn
Cài đặt âm thanh báo thức Chọn theo danh sách âm thanh có sẵn Thiết lập báo lại Lựa chọn chế độ On - Off
▸
Mục đích: Cài đặt hẹn giờ.
Phân tích nhiệm vụ
7
▸ Mô hình HTA (Hierarchical Task Analysis): là mô hình phân tích nhiệm vụ theo phân cấp.
Phân tích nhiệm vụ
8
▸ Trong trường hợp nhiệm vụ có điều kiện, có thể vẽ sơ đồ dưới dạng vòng lặp có điều kiện
Phân tích nhiệm vụ
▸
Mô hình CTA
(Cognitive Task Analysis ): là mô hình phân tích nhiệm vụ theo nhận thức
9
Phân tích nhiệm vụ
▸
Ví vụ: Mô hình CTA (Cognitive Task Analysis )
10
Phân tích nhiệm vụ
▸ User flow:Thể hiện các nhiệm vụ cần thực hiện theo chuỗi từ khi bắt đầu nhiệm vụ đến khi đạt được mục tiêu
11
Tổng kết
▸ Xác định mục đích của người dùng bạn sẽ xác định được các chức năng của hệ thống
▸ Phân tích được nhiệm vụ của người dùng bạn sẽ xác định được cách thức tương tác và mô tả được giao diện sẽ thiết kế
12
