MAKALAH
“7 PILAR KOMUNIKASI BISNIS”
(Ditujukan untuk memenuhi tugas mata kuliah Komunikasi Bisnis) Dosen Pengampu: Anisa Rosdiana, S.Par., M.M
Disusun oleh:
Dena Hadiyanti 201100064
Kelas : 7B
Program Studi : Manajemen
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI (STIE)
“YASA ANGGANA”
GARUT 2023
ii KATA PENGANTAR
Puji dan syukur mari kita panjatkan ke hadirat Illahi Robbi yang telah memberikan rahmat dan karunia – Nya kepada kita selaku umatnya. Shalawat serta salam semoga tetap tercurah limpahkan kepada Nabi besar kita yakni Habibana Wanabiyana Muhammad SAW.
kepada sahabatnya, keluarganya, hingga kepada kita sebagai umatnya yang senantiasa menjungjung risalahnya, aamiin.
Terima kasih kepada dosen pengampu yang telah memberikan arahan dan bimbingannya sehingga dapat menyelesaikan makalah ini guna memenuhi tugas makalah untuk mata kuliahKomunikasi Bisnis, dengan judul: “7 Pilar Komunikasi Bisnis”
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa makalah ini masih jauh dari sempurna dikarenakan terbatasnya pengalaman dan pengetahuan yang dimiliki. Oleh karena itu, penulis mengharapkan segala bentuk saran serta masukan bahkan kritik yang membangun dari berbagai pihak. Penulis berharap semoga makalah ini dapat memberikan manfaat bagi pembaca serta rekan-rekan mahasiswa lainnya.
Garut, Desember 2023 Hormat Saya,
Dena Hadiyanti
iii DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ... ii
DAFTAR ISI ... iii
BAB I PENDAHULUAN ... 4
1.1 Latar Belakang ... 4
1.2 Rumusan Masalah ... 4
1.3 Tujuan ... 4
BAB II PEMBAHASAN ... 5
2.1 7 Pilar Komunikasi Bisnis ... 5
2.2 Implementasi 7 Pilar Komunikasi Bisnis ... 6
BAB III PENUTUP ... 8
3.1 Kesimpulan ... 8
3.2 Saran ... 8
DAFTAR PUSTAKA ... 9
4 BAB I
PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
Dalam berbagai sektor di sebuah perusahaan tentunya memiliki strategi komunikasi bisnis. Komunikasi adalah proses penyampaian informasi, ide serta gagasan kepada pihak lain. Sedangkan Komunikasi bisnis adalah interaksi atau pertukaran informasi yang terjadi antara individu dengan individu, individu dengan kelompok, kelompok dengan kelompok yang mengarah pada interaksi penjualan dan pembelian dengan tujuan mendapatkan keuntungan.
Strategi komunikasi bisnis merupakan cara perusahaan atau organisasi berkomunikasi dengan perusahaan lain untuk tujuan jangka panjang perusahaan. apalagi saat ini kondisi persaingan perusahaan semakin ketat. Kondisi ini menuntut perusahaan untuk kreatif, inovatif dengan menawarkan sesutau yang memiliki nilai jual lebih tinggi dibanding dengan kompetitor. Dengan demikian, salah satu upaya yang dilakukan perusahaan adalah menyusun strategi dengan cermat. Menurut David Strategi adalah sebuah sarana bersama dengan tujuan jangka panjang yang hendak dicapai. Dalam sebuah strategi sendiri terdapat kegiatan komunikasi.
1.2 Rumusan Masalah
1. Apa saja 7 pilar komunikasi bisnis?
2. Bagaimana implementasi dari 7 pilar komunikasi bisnis?
1.3 Tujuan
1. Untuk mengetahui aapa saja 7 pilar komunikasi bisnis?
2. Untuk mengetahui implementasi 7 pilar komunikasi bisnis?
5 BAB II
PEMBAHASAN 2.1 7 Pilar Komunikasi Bisnis
Dalam sebuah komunikasi bisnis diperlukan adanya strategi komunikasi bisnis agar informasi yang disampaikan dapat diterima dengan baik oleh pihak penerima pesan serta dapat berdampak positif terhadap tujuan yang telah ditetapkan.
Adapun 7 pilar strategi komunikasi bisnis diantaranya adalah:
1. Pemahaman terhadap proses komunikasi
Pemahaman terhadap proses komunikasi harus mengetahui beberapa hal, diantaranya bagaimana harus memahami mengenai komunikasi, sumber informasi, bagaimana memposisikan diri sebagai komunikator, bagaimana memahami informasi dan sumber, bagaimana menggunakan informasi, media dan dana.
2. Penggunaan Pikiran (Good Thingking)
Dalam berkomunikasi diperlukan untuk berpikir sebelum berbicara artinya tidak boleh sembarangan bicara. Sebagai komunikator harus dapat mengontrol proses-proses komunikasi dan perasaan yang harus diarahkan dengan jalur yang telah ditetapkan. Setelah mengontrol feeling kemudian ciptakan logic and scienting lalu creative thingking.
3. Memahami Bahasa
Maksud dari memahami bahasa adalah paham akan akan lambang, sinyal dan simbol yang digunakan untuk bertukar informasi atau pesan. Dalam berkomunikasi perlu menyusun kata atau kalimat agar dapat lebih dipahami pada pesan yang ingin disampaikan. Kesalahan dalam menyusun kata atau kalimat untuk berkomunikasi dapat merugikan sehingga pesan tidak tersampaikan dengan baik.
4. Kejelasan Pesan (Clearness)
Dalam menyampaikan informasi komunikator harus menyampaikan dengan sangat jelas agar informasi yang disampaikan dapat memiliki arti yang sama saat diterima oleh komunikan. Komunikator dalam menyampaikan pesan atau informasi dapat dengan singkat, padat dan jelas sehingga tidak berbelit-belit yang akan menimbulkan persepsi yang berbeda antara komunikator dan komunikan.
Hal-hal yang harus diperhatikan dalam kejelasan pesan
- Seni menyusun paragraf dan kalimat yang mengutarakan maksud tertentu.
- Pesan harus disusun secara utuh dan menekankan pada hal-hal tertentu, diperkuat dengan alat bantu seperti ilustrasi, contoh, analogi ataupun definisi.
6 - Susun kalimat yang sederhana, pendek, dan familiar, konkrit dan kata-kata
khusus yang memudahkan untuk dibaca dan dipahami.
5. Daya Persuasi (Persuasiveness)
Kebutuhan dasar dari komunikasi bisnis adalah daya persuasi. Komunikator harus bisa membujuk komunikan untuk mencapai tujuannya. Jika komunikator memiliki daya persuasif maka tidak akan sulit untuk mencapai tujuan yang di tetapkan. Persuasi yang efektif adalah kemampuan untuk menyampaikan suatu pesan dengan cara membuat audiens (pembaca atau pendengar) merasa mempunyai pilihan dan membuat mereka setuju.
Komunikasi persuasi, pesannya harus dipersiapkan dengan:
- Seleksi bahan-bahan emosional.
- Penggunaan bahasa yang menyentuh emosi
- Moving The feeling dan sering kali justru jauhkan logika.
6. Kelengkapan pesan (Completness)
Komunikator harus menyampaikan pesan secara lengkap, meskipun dituntut untuk menyampaikan dengan singkat, padat, dan jelas, tetapi isi dari pesan harus mencakup kesulurahan pesan itu sendiri. Ketika pesan yang disampaikan tidak lengkap maka akan berbahaya bagi perusahaan. Pesan perlu di sampaikan dengan lengkap agar pesan yang diterima sudah clear dan dapat mengurangi miss komunikasi. Dengan perkembangan teknologi komunikasi dan komputer data dapat semakin banyak terkumpul dan didapatkan. Jangan menahan atau menyembunyikan data atau essential information, sebab akan merusak seluruh communication network.
7. Keinginan baik (Good Will)
Komunikator harus mempertahankan nama baik perusahaan karena hal itu sangat penting dan berpengaruh dalam jalannya sebuah perusahaan. Dalam mengkomunikasikan sesuatu harus memerhatikan nilai, norma, dan budaya yang dianut oleh masyarakat di tempat perusahaan itu berjalan. Komunikasi bisnis adalah network atau jejaring. Jika hubungan kita dengan masyarakat jelek, maka akan mempengaruh keberadaan perusahaan dalam masyarakat.
2.2 Implementasi 7 Pilar Komunikasi Bisnis
Impelementasi 7 Pilar Komunikasi Bisnis 1. Identifikasi Tujuan dan Sasaran Bisnis
Langkah pertama dalam mengimplementasikan 7 pilar strategi komunikasi bisnis adalah dengan mengidentifikasi tujuan bisnis yang ingin dicapai. Apakah perusahaan ingin meningkatkan penjualan, memperluas pangsa pasar, atau meningkatkan reputasi merek? Setelah tujuan ditetapkan, perusahaan perlu menetapkan sasaran yang spesifik dan terukur untuk mencapai tujuan tersebut.
7 2. Mengenal Target Audiens
Penting untuk memahami audiens yang menjadi target komunikasi bisnis Anda.
Apakah mereka konsumen individu atau bisnis? Berapa usia mereka? Dimana mereka tinggal? Apa preferensi mereka? Semua informasi ini akan membantu Anda mengembangkan pesan yang relevan dan efektif.
3. Menentukan Pesan Utama
Setelah mengenal audiens, langkah selanjutnya adalah menentukan pesan utama yang ingin disampaikan kepada mereka. Pesan ini harus mencerminkan nilai dan manfaat produk atau layanan Anda, serta membedakan perusahaan Anda dari pesaing.
4. Menentukan Media Komunikasi
Ada berbagai media komunikasi yang dapat digunakan untuk menyampaikan pesan bisnis, termasuk media cetak, media elektronik, dan media sosial. Pilihlah media yang paling relevan dan efektif untuk target audiens Anda.
5. Membuat Rencana Komunikasi Terpadu
Rencana komunikasi terpadu mengintegrasikan semua aspek komunikasi bisnis agar mencapai hasil yang maksimal. Rencana ini harus mencakup jadwal, anggaran, dan metrik yang jelas untuk mengukur keberhasilan strategi komunikasi.
6. Mengimplementasikan Rencana Komunikasi
Setelah rencana komunikasi terpadu dibuat, langkah selanjutnya adalah mengimplementasikannya. Pastikan semua anggota tim terlibat dalam menyampaikan pesan dan mengawasi jalannya rencana komunikasi.
7. Mengevaluasi dan Menyesuaikan
Evaluasi merupakan langkah penting untuk mengetahui apakah strategi komunikasi bisnis yang dijalankan telah efektif atau perlu disesuaikan. Lakukan survei, wawancara, atau analisis data untuk mengukur tingkat keberhasilan strategi komunikasi Anda.
8 BAB III
PENUTUP 3.1 Kesimpulan
Berdasarkan Pembahasan 7 pilar komunikasi bisnis merupakan konsep yang diadopsi oleh banyak perusahaan untuk membangun dan memperkuat hubungan dengan pelanggan, mitra bisnis, dan masyarakat luas. Strategi ini melibatkan berbagai aspek komunikasi yang diterapkan untuk mencapai tujuan bisnis yang diinginkan.
Dengan menggunakan 7 pilar ini, perusahaan dapat meningkatkan brand awareness, membangun kepercayaan, dan mempengaruhi opini publik tentang produk atau layanan mereka.
3.2 Saran
Diharapkan sebagai komunikator yang akan menyampaikan pesan kepada komunikan harus memperhatikan 7 pilar komunikasi bisnis yang memuat startegi komunikasi yang akan membantu jalannya perusahaan dalam hal komunikasi dengan pihak lain agar pesan atau informasi yang disampaikan dapat diterima dan dipahami dengan baik.
9 DAFTAR PUSTAKA
Adryan. (2023). 7 Pilar Strategi Komunikasi Bisnis yang Penting untuk Sukses di Era Digital. Perpusteknik.Com. https://perpusteknik.com/7-pilar-strategi-komunikasi- bisnis/#google_vignette
Salman, R. S., Barkah, C. S., Auliana, L., & Sukoco, I. (2023). Penerapan 7 Pilar Komunikasi Bisnis Produk Barenbliss Di Indonesia. Jurnal Ekonomi Manajemen, 8(2), 107–114.
https://doi.org/10.37058/jem.v8i2.5188
Shansis, Y. T., & Ratna, V. (2019). Strategi Komunikasi Bisnis Dalam Meningkatkan Penjualan Produk Vivelle Di Shan Hair Beauty Care. Sinteks : Jurnal Teknik, 8(1), 2.
https://jurnal.stt.web.id/index.php/Teknik/article/view/114
