ix
ABSTRAK
Galih Akbar Purnomo (16180099), Analisa Kepuasan Pengguna Game Online PUBG Mobile Menggunakan Model Delone dan McLean
Game pubg mobile merupakan game yang bergenre Battle Royale. Game Pubg mobile ini banyak di mainkan oleh remaja hingga dewasa. Perlunya pengukuran atas kesuksesan game online pubg mobile terhadap kepuasan pengguna . Maka dari itu penulis mencoba mengukur kesuksesan game online pubg mobile dari para pengguna game online pubg mobile dengan metode delone dan mclean, menggunakan empat variabel diantara nya kualitas informasi(information quality), kualitas sistem(system quality) kualitas layanan (service quality) dan kepuasan pengguna (use satisfaction), dimana variabel tersebut terdapat 15 indikator yang di gunakan dalam pertanyaan.
Berdasarkan pengujian yang sudah dilakukan, diketahui bahwa kepuasan pengguna game online pubg mobile dengan masyarakat sekitar kp. Kebon Tengah Kec.Cihideung Kota. Tasikmalaya yang terdiri dari 70 populasi, di ambil 60 responden untuk di ambil sebagai sampel dibantu dengan menggunakan aplikasi SPSS 22 untuk mengolah data.
Dalam penelitian ini perhitungan validitas semua variabel dinyatakan valid karena nilai semua variabel lebih besar dari r tabel = 0,2500, selanjutnya perhitungan uji reliabilitias semua variabel lebih besar dari standar alpha = 0,6 maka kuesioner ini dalam penelitian ini reliabel. Dengan tingkat hubungan R2 Square 0,519 atau 51,9% (cukup kuat) setelah pengujian hipotesis, dengan melakukan uji F dengan hasil bahwa Fhitung > Ftabel (20,158 >
2,77) maka pengujian hipotesis dinyatakan signifikan. korelasi (R) antara variabel independen dan variabel dependen dalam penelitian ini yaitu sebesar 0,721 (72,1%) artinya hubungan tersebut kuat.
Kata Kunci : Game Online, Model Sukses Delone dan McLean, Kepuasan Pengguna, PUBG Mobile, SPSS 22.
