vi
vii ABSTRAK
ANDI MEGAWATI. Stambuk 10572 03890 12. Pengaruh Pelayanan Pegawai Terhadap Minat Nasabah Untuk Menabung Di Bank Mandiri (persero) Cabang Sam Ratulangi Makassar .Di bimbing oleh H. Abd. Wahab Saleh, dan Sanusi A.M.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh pelayanan pegawai terhadap minat nasabah pada Bank Mandiri (persero) Cabang Sam Ratulangi Makassar.
Penelitian ini dilaksanakan pada Bank Mandiri (persero) Cabang Sam Ratulangi Makassar, dengan menjaring 97 orang nasabah sampel, sedangkan teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuisioner, dokumentasi, wawancara.
Untuk menjelaskan karakteristik responden menggunakan analisis persentase, sedangkan untuk menjelaskan deskriptisi variabel penelitian yang berkaitan dengan hipotesis dianalisis dengan menggunakan analisis Korelasi Produk moment, Uji Hubungan, Uji Hipotesis, Koefisien Determinasi, Regresi Linear Sederhana, dan Uji Signifikan.
Hasil analisis Regresi Linear sederhana menunjukan persamaan regresi ; Y=
6,943 + 0,235x:
Nilai konstanta (a) sebesar 6,943, diartikan bahwa jika variable Pelayanan Pegawai (X) bernilai 0 (nol), maka variable Minat Nasabah (Y) adalah sebesar 6,943, sedangkan, nilai koefisien regresi sebesar 0,235, diartikan bahwa jika variabel pelayanan pegawai (X) meningkat 1 satuan, maka variable minat nasabah (Y) akan meningkat sebesar 0,235 satuan atau sebaliknya.
Hasil analisis uji t diperoleh t hitung sebesar 13,473 adalah lebih besar dari nilai ttabelsebesar 1,98 pada taraf signifikan 5% dan sebesar 2,63 pada taraf signifikan 1%
(13,473 > 1,98 ts 5% & 2,63 ts 1%).
Hasil analisis korelasi produk moment menunjukan bahwa nilai koefisien korelasi antara variable pelyanan pegawai (X) dengan variable minat nasabah (Y) adalah sebesar 0,810, atau korelasi sangat kuat.
Hasil analisis koefisien determinasi determinasi menunjukan bahwa variable pelayanan pegawai (X) memberikan pengaruh sebesar 65,61% terhadap variabel minat nasabah (Y). sedangkan selebihnya yaitu sebesar 34,39% adalah mempunyi pengaruh dari variable-variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata kunci : Pelayanan Pegawai, Minat Nasabah
