viii ABSTRAK
APRIZALDY. 2017. Pengaruh Human Realtion dan Total Quality Management terhadap Produktivitas Kerja Karyawan pada PT. Pelabuhan Indonesia IV (Persero) Cabang Terminal Petikemas Makassar (Dibimbing oleh Ismail Rasulong dan Mahmud Nuhung)
Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh human relation dan Total Quality Management terhadap Produktivitas Kerja Karyawan pada PT. Pelabuhan Indonesia IV (Persero) Cabang Terminal Petikemas Makassar. Subjek dalam penelitian ini adalah karyawan yang ada di Terminal Petikemas Makassar dengan jumlah populasi yang ada 162.
Dengan menggunakan teknik proportionate random sampling yaitu pengambilan sampel dari anggota populasi secara acak dan berstrata secara proporsional, maka diperoleh sampel atau responden sebanyak 62 orang yang terdiri dari 4 devisi.
Instrument yang digunakan berupa angket yang terdiri dari 9 itemhuman relation, 15 itemtotal Quality management, dan 9 item produktivitas kerja. Hasil penelitian menunjukkan bahwa human relation berpengaruh positif terhadap produktivitas kerja karyawan pada PT. Pelindo IV (Persero) Cabang Terminal Petikemas Makassar, total quality management berpengaruh positif terhadap produktivitas kerja karyawan pada PT. Pelindo IV (Persero) Cabang Terminal Petikemas Makassar, danhuman relationdantotal quality managementsecara bersama-sama bepengaruh terhadap produktivitas kerja karyawan pada PT. Pelindo IV (Persero) Cabang Terminal Petikemas Makassar. Hal ini berarti bahwa apabila semua variabel ditingkatkan maka produktivitas kerja karyawan juga mengalami peningkatan.
Kata Kunci :Human Relation, Total Quality Management,Produktivitas Kerja
