Penelitian ini menyelidiki faktor-faktor yang mempengaruhi seberapa penting desainer grafis dan klien mempertimbangkan aksesibilitas visual, sejauh mana hal tersebut dipertimbangkan dalam praktik, dan sejauh mana klien dan desainer berkomunikasi tentang aksesibilitas visual. Istilah 'aksesibilitas visual' dalam makalah ini mengacu pada kejelasan gambar, teks, dan elemen desain lainnya, serta kemudahan bagi pemirsa desain untuk melihat informasi yang ditampilkan. Pentingnya aksesibilitas visual jauh lebih tinggi dalam desain grafis dibandingkan disiplin ilmu lain seperti desain produk.
Dalam desain grafis, aksesibilitas visual merupakan elemen kunci yang menentukan inklusivitas secara keseluruhan, sementara desain produk juga harus memenuhi persyaratan aksesibilitas dalam hal kemampuan fisik pengguna. Temuan ini menunjukkan bahwa mungkin ada komunikasi yang tidak efektif antara kedua pihak mengenai aksesibilitas visual. Tujuan dari makalah ini adalah untuk mengetahui apa yang terjadi di industri sehubungan dengan aksesibilitas visual dalam desain grafis, dan apakah komunikasi antara klien dan desainer mempunyai pengaruh terhadap hal ini.
1. Faktor-faktor apa yang mempengaruhi seberapa penting desainer grafis dan klien mempertimbangkan aksesibilitas visual. Pertanyaan pertama menjelaskan dengan mengidentifikasi seberapa penting aksesibilitas visual menurut para peserta dan mengeksplorasi beberapa kemungkinan alasannya. Pertanyaan ini menentukan apakah tingkat pentingnya aksesibilitas visual yang disebutkan dalam pertanyaan pertama tercermin dalam praktiknya.
Saat meneliti pentingnya aksesibilitas visual dalam desain grafis, dan pertimbangan yang diberikan pada aksesibilitas visual dalam praktiknya, faktor-faktor berikut dipertimbangkan: desainer diajari tentang aksesibilitas visual; klien mengetahui pedoman desain; dan usia serta tingkat pengalaman kedua kelompok.
Pengambilan sampel
Pertanyaan-pertanyaan tersebut dikembangkan berdasarkan hasil dua penelitian berbasis wawancara sebelumnya dan diuji secara ekstensif untuk menghilangkan pertanyaan-pertanyaan yang ambigu dan memastikan validitasnya (lihat Lampiran). Faktor-faktor tersebut dianggap oleh peneliti sebagai faktor yang berpengaruh berdasarkan penelitian yang dipublikasikan dan tidak dipublikasikan (Cornish et al., 2015).
Prosedur
Analisis data
Aksesibilitas visual dalam desain grafis
Aksesibilitas visual dalam praktik
Peserta ditanya, "Pada proyek rata-rata, bagaimana Anda mempertimbangkan audiens yang lebih tua atau aksesibilitas visual dari desain Anda?" dan diberikan Penilaian pribadi paling diandalkan (76% desainer dan 66% klien), diikuti oleh pedoman desain (43% desainer dan 56% klien). Mengenai alat formal, desainer menggunakan sebagian besar observasi pengguna (73%) dan pedoman desain (67%).
Mereka paling tidak mengetahui teknik simulasi hilangnya kemampuan visual pada desainer (19%) dan evaluasi heuristik/ahli (16%). 24% desainer melaporkan tidak menggunakan salah satu metode atau teknik formal ini, dan 25% mengatakan mereka memilih untuk tidak menggunakan metode atau teknik apa pun yang tercantum. Saat diminta menjelaskan jawaban mereka, salah satu peserta mengatakan 'Saya selalu menganggap keterbacaan sebagai faktor penting dalam desain komersial, dan kesadaran saya semakin meningkat seiring bertambahnya usia.
Misalnya, banyak orang ingin menggunakan orang sungguhan jika memungkinkan, melalui pengujian atau observasi pengguna. Mereka menjelaskan bahwa hal ini karena mereka dapat menafsirkan ekspresi wajah dan bahasa tubuh pengguna, yang membantu pemahaman mereka tentang kemampuan pengguna. Mereka menambahkan bahwa orang-orang di dunia nyata juga dapat mengkritik gaya dan aksesibilitas, yang khususnya berguna dari sumber-sumber yang independen, meskipun mereka mengakui bahwa penggunaan beberapa alat dan metode bergantung pada proyeknya.
Mereka menjelaskan bahwa kendala waktu dan biaya menghalangi mereka untuk menggunakan metode atau alat tertentu, dan kendala ini ditentukan oleh pelanggan. Salah satu peserta berkata, “Jarang ada waktu atau anggaran untuk melakukan pengujian karena arahan pelanggan.” Misalnya, beberapa orang menjelaskan bahwa mereka tidak pernah memikirkan tentang aksesibilitas visual atau audiens yang lebih tua, dan salah satu orang mengatakan: 'Saya menggunakan pengalaman saya sendiri untuk menilai apakah sesuatu dapat diakses dengan mudah'.
Komunikasi antara klien dan desainer
Kurangnya komunikasi yang jelas
Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa aksesibilitas visual dikeluarkan dari brief bukan karena klien mengabaikan pentingnya aksesibilitas visual, seperti yang diharapkan, tetapi karena masalah komunikasi antara klien dan desainer. Desainer dan klien tidak mengungkapkan kebutuhan akan akses visual dalam percakapan satu sama lain, atau mereka tidak memahami apa yang dikatakan kelompok lain. Kurangnya komunikasi antara klien dan desainer mengenai aksesibilitas visual menunjukkan kurangnya tanggung jawab kedua kelompok untuk mempertimbangkan aksesibilitas visual.
Beberapa industri yang mengutamakan keselamatan seperti perkeretaapian (British Standards Institute, 2015) dan layanan kesehatan (Komisi Eropa, 2009) telah mengambil tanggung jawab dan mengembangkan undang-undang untuk memastikan desain grafis dapat diakses. Makalah ini menyoroti perlunya disiplin desain grafis untuk mengembangkan kode etik untuk proses desain yang etis. Desainer grafis khususnya harus menyadari tanggung jawab mereka untuk mempertimbangkan aksesibilitas visual meskipun klien tidak memintanya.
Hal ini menunjukkan bahwa mereka mengambil tanggung jawab terhadap aksesibilitas visual ketika mereka mengatasinya, namun tantangannya mungkin adalah mempertimbangkannya. Peserta mungkin terlalu menekankan betapa pentingnya aksesibilitas visual bagi mereka karena bias respons terhadap keinginan sosial. Jika aksesibilitas visual tidak sepenting yang mereka laporkan, pendapat kelompok lain tentang pentingnya aksesibilitas visual bagi mereka mungkin lebih akurat.
Alat bantu aksesibilitas
Ada kemungkinan bahwa para desainer merasa bahwa penilaian mereka terhadap aksesibilitas visual sudah cukup dan oleh karena itu mereka tidak merasa bahwa alat tersebut akan memberikan manfaat apa pun. Penjelasan lainnya adalah bahwa para desainer merasa bahwa masalah waktu dan biaya akan menghalangi kegunaan alat ini. Hal ini menambah argumen untuk mengembangkan alat yang cepat dan murah untuk mengatasi hambatan-hambatan ini.
Desainer melaporkan bahwa klien membuat keputusan akhir tentang proses desain karena merekalah yang membayarnya. Jika pelanggan tidak meminta aksesibilitas visual untuk diperhitungkan, desainer tidak akan terlalu memperhatikannya, sehingga menghalangi mereka menghabiskan waktu dan uang untuk membeli dan menggunakan alat tersebut. Namun, Da Silva Vieira, Badke-Schaub, Fernandes, dan Fonseca (2011) melaporkan bahwa pelanggan dan “non-desainer” lainnya memiliki lebih sedikit masukan dalam keputusan desain dibandingkan desainer.
Hal ini menimbulkan pertanyaan apakah desainer benar-benar membutuhkan klien untuk menuntut agar pertimbangan diberikan terhadap aksesibilitas visual, atau apakah desainer memiliki tanggung jawab untuk memberikan pertimbangan.
Aksesibilitas visual dan pengalaman klien
Komunikasi yang buruk antara klien dan desainer dapat menghalangi aksesibilitas visual untuk dipertimbangkan dalam industri desain grafis. Kita perlu mengembangkan alat yang membantu komunikasi antara klien dan desainer tentang aksesibilitas visual dalam desain grafis. Hal ini mungkin termasuk mengadaptasi alat yang sudah ada seperti alat simulasi gangguan penglihatan (Goodman-Deane, Langdon, Clarkson, Caldwell, & Sarhan, 2007), atau mengembangkan alat baru.
Komunikasi antara desainer dan klien juga dapat ditingkatkan dengan mengembangkan kode etik, yang menekankan tanggung jawab kedua kelompok untuk mempromosikan isu-isu ini. Ada kebutuhan untuk mencari cara yang lebih tepat dalam mendistribusikan dan mempromosikan alat bantu aksesibilitas visual, untuk mengatasi kurangnya kesadaran akan alat bantu ini di industri. Misalnya, alat-alat ini harus disertakan dalam pendidikan desain grafis, namun juga dapat dipromosikan melalui situs web desain, blog, dan platform media sosial seperti tutorial YouTube.
Penelitian lebih lanjut diperlukan untuk mengeksplorasi alasan mengapa pentingnya aksesibilitas visual bagi pelanggan menurun seiring dengan pengalaman. Artikel ini menyajikan beberapa kemungkinan penjelasan, namun ini hanya dugaan dan memerlukan penyelidikan lebih lanjut. Makalah ini juga menyoroti pentingnya pengaruh pelanggan ketika menangani aksesibilitas visual, sebuah area yang luput dari perhatian penelitian saat ini.
Kita perlu menyelaraskan persepsi tentang pentingnya aksesibilitas visual, dan juga komunikasi tentang perlunya aksesibilitas visual, antara desainer grafis dan klien. Mengakui masalah ini dan mengambil langkah untuk memperbaiki situasi akan membantu meningkatkan aksesibilitas visual desain grafis untuk semua orang. Dalam Ergonomi Kontemporer dan Faktor Manusia 2015: Prosiding Konferensi Internasional Ergonomi dan Faktor Manusia 2015, Daventry, Northamptonshire, Inggris.
I DS 68e6: Prosiding konferensi internasional ke-18 tentang desain teknik (ICED 11), yang berdampak pada masyarakat melalui desain teknik.
