PENDAHULUAN
Rumusan Masalah
Tujuan Penelitian
Hadji Kalla Kota Parepare, penulis akan mengkaji etika bisnis Islam pada strategi pemasaran yang dilakukan PT. Toyota Hadji Kalla Kota Parepare dimana penelitian ini membahas tentang strategi pemasaran yang dilakukan berdasarkan tinjauan analitis terhadap etika bisnis Islam. Toyota Hadji Kalla Kota Parepare, dalam menjual produk sebaiknya pelanggan datang langsung ke PT.
Kegunaan Penelitian
TINJAUAN PUSTAKA
Tinjauan Teoritis
- Strategi Pemasaran menurut Parah Ahli
- Strategi Pemasaran
- Etika dalam Kegiatan Pemasaran
- Etika Bisnis Islam
4Warda, Analisis Etika Bisnis Islam Pada Persaingan Usaha Perdagangan Pakaian Di Pasar Lakessi Kota Parepare, (Skripsi Sarjana : Jurusan Ekonomi Syariah dan Islam : Parepare, 2015). Diferensiasi tenaga kerja: Perusahaan memperoleh keunggulan kompetitif yang kuat dengan merekrut dan melatih orang-orang yang lebih baik dibandingkan pesaingnya. Produk jasa merupakan produk yang dapat memberikan manfaat, memenuhi kebutuhan konsumen dan memuaskan konsumen.
Oleh karena itu, para pebisnis muslim harus memiliki kerangka etika bisnis yang kuat, sehingga dapat menyelenggarakan aktivitas bisnis yang nyaman dan berkah. Secara etimologis etika identik dengan moral, sebagaimana diketahui bahwa istilah moral berasal dari kata “harus”. dalam bentuk tunggal) dan “mores” (dalam bentuk jamak) dalam bahasa latin yang berarti kebiasaan atau cara hidup. 26 Oleh karena itu etika dan moral mempunyai persamaan, namun terdapat juga perbedaan yaitu etika lebih bersifat teoritis dan moral lebih bersifat praktis. , Etika adalah perilaku manusia yang bersifat umum (universal), sedangkan moral bersifat lokal, lebih spesifik. Etika bisnis kadang juga disebut etika manajemen, yaitu penerapan standar moral dalam aktivitas bisnis.
Kata “Bisnis” dalam bahasa Indonesia diserap dari kata bahasa Inggris “Business” yang berarti sibuk. Dari uraian di atas dapat diartikan bahwa etika bisnis adalah seperangkat nilai-nilai tentang baik, buruk, benar dan salah dalam dunia bisnis yang berdasarkan pada prinsip-prinsip moralitas. Etika bisnis Islam merupakan suatu proses dan upaya untuk mengetahui mana yang benar dan mana yang salah dan kemudian tentunya melakukan hal yang benar sehubungan dengan produk dan jasa perusahaan dengan pihak-pihak yang berkepentingan dengan kebutuhan perusahaan.
Artinya etika bisnis Islam merupakan kebiasaan atau budaya moral yang berkaitan dengan kegiatan bisnis suatu perusahaan. Dengan demikian, etika bisnis Islam adalah ilmu yang mempelajari seseorang atau organisasi yang melakukan hubungan bisnis atau bisnis yang saling menguntungkan sesuai dengan nilai-nilai ajaran Islam. Kebebasan merupakan bagian penting dari etika bisnis Islam, namun kebebasan ini tidak merugikan kepentingan kolektif.
Tinjauan Konseptual
Bagan Kerangka Pikir
METODE PENELITIAN
- Lokasi dan Waktu Penelitian
- Fokus Penelitian
- Jenis Dan Sumber Data
- Teknik Pengumpulan Data
- Teknik Analisis Data
Toyota Hadji Kalla Kota Parepare merupakan diler yang menjadi pusat perbelanjaan produk merek Toyota. Toyota Hadji Kalla Kota Parepare perlu memutuskan “posisi” apa yang ingin ditempati di segmen ini. Toyota Hadji Kalla Kota Parepare membedakan produknya secara fisik melalui ketahanan, keandalan atau kemudahan perbaikan.
Toyota Hadji Kalla Kota Parepare mengalami peningkatan baik pada pembelian mobil secara tunai maupun kredit”58 d. Toyota Hadji Kalla Kota Parepare, sehingga pelanggan dapat memperoleh wawasan langsung dari karyawan mengenai sistem pembelian yang diterapkan. Toyota Hadji Kalla Kota Parepare menyediakan informasi mengenai syarat pembelian produk atau promosi produk kepada calon konsumen yaitu PT.
Toyota Hadji Kalla Kota Parepare memastikan tidak terjadi kerugian, malah sebaliknya memberikan keuntungan bagi pelanggan. Toyota Hadji Kalla Kota Parepare terus dipercaya dalam menjual mobil dan dapat diandalkan dalam melayani pelanggan. Pemilihan lokasi sangat strategis untuk lahan komersial dan memudahkan pelanggan untuk datang ke PT Toyota Hadji Kalla Kota Parepare.
Promosi PT Toyota Hadji Kalla Kota Parepare dilakukan melalui media sosial, kunjungan door to door dan pembagian brosur.
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Bauran Pemasaran
Yang dijual perusahaannya adalah mobil Toyota, jadi kalau untuk pemasaran mobil merek Toyota, perusahaan menjual semua jenis mobil Toyota. Pada wawancara pemasaran di atas dapat disimpulkan bahwa peningkatan volume penjualan produk melalui penjualan dapat dilakukan dengan memperluas database, antara lain promosi media sosial, kunjungan door to door, dan penyebaran brosur. Hadji Kalla Kota Parepare memiliki kualitas yang lebih tinggi dan memiliki keunggulan dibandingkan perusahaan pesaing terutama dalam hal teknologi dan penyediaan suku cadang di setiap daerah.
Toyota Hadji Kalla Kota Parepare mengantisipasi jika mobil pelanggan mengalami masalah tidak perlu jauh-jauh untuk memperbaikinya karena Parepare juga menyediakan spare part bagi yang ingin servis kendaraannya dan biasanya pihak perusahaan juga memberikan bonus. . seperti layanan atau harga lainnya. Toyota Hadji Kalla Kota Parepare memegang peranan yang sangat penting karena dengan harga jual yang bersaing akan menunjukkan bahwa perusahaan dapat meningkatkan volume penjualan mobil Toyota. Hal ini dilakukan agar penjualan mobil merek Toyota ini berjalan dengan baik sehingga mengurangi kemungkinan turunnya tingkat penjualan.
Tempat atau lokasi yang strategis akan menjadi keuntungan bagi perusahaan karena mudah dijangkau oleh calon konsumen. Promosi merupakan upaya menginformasikan atau menawarkan produk atau jasa dengan tujuan menarik calon konsumen untuk membeli produk tersebut. Penjualan personal adalah proses membantu dan membujuk satu atau lebih calon pelanggan untuk membeli barang atau jasa atau bertindak berdasarkan ide tertentu, melalui presentasi lisan (komunikasi tatap muka).48 Penjualan personal dalam pemasaran mobil Toyota adalah kunjungan langsung dari pihak bisnis. penjualan ke rumah, pelanggan potensial.
Toyota Hadji Kalla Kota Parepare memutuskan untuk memperhatikan interior, perlengkapan bangunan, termasuk sistem pencahayaan, dan tata ruang yang luas agar dapat mempengaruhi mood pengunjung.
Pasar Sasaran
Menarik konsumen dengan pelayanan yang baik dan ramah serta menerima kritik atau keluhan konsumen dan tidak menjual produk yang tidak layak untuk dijual. Proses membagi pasar menjadi kelompok pembeli berbeda dengan kebutuhan, karakteristik, atau perilaku berbeda yang mungkin memerlukan produk atau program pemasaran terpisah disebut segmentasi pasar.53. Segmentasi ini membagi pasar menjadi beberapa kelompok berdasarkan kondisi geografis (wilayah), sehingga ketika mengambil keputusan pemasaran, kita benar-benar melihat wilayah yang akan menjadi sasaran pasar produk kita.
Segmentasi ini membagi pasar menjadi beberapa kelompok berdasarkan usia, jenis kelamin, pendapatan, pekerjaan, pendidikan, ras, dll. Segmen demografi adalah dasar paling populer untuk mensegmentasi kelompok pelanggan saat memproduksi produk tertentu. Segmentasi ini membagi pembeli ke dalam kelompok berbeda berdasarkan kelas sosial, gaya hidup, atau karakteristik kepribadian.
Variabel perilaku membagi pasar berdasarkan cara mereka membeli dan merujuk pada aktivitas perilaku yang terjadi secara konkrit. Keberhasilan strategi pemasaran terutama ditentukan oleh tingkat kepuasan yang diterima konsumen dari kegiatan pemasaran yang dilakukan perusahaan terhadap produknya. Atas dasar ini dapat dikatakan bahwa maksud dan tujuan pemasaran suatu produk adalah untuk memuaskan konsumen.
Posisi Pasar
Agar tujuan pemasaran lebih efektif dan efisien yaitu hasil penjualan lebih besar dan biaya relatif kecil atau murah. Strategi sebagai suatu jabatan, dalam hal ini strategi, mengacu pada berbagai keputusan yang dipilih perusahaan untuk memposisikan organisasi perusahaan dalam lingkungan perusahaan. Positioning pasar berarti tidak mungkin suatu perusahaan menguasai pasar secara keseluruhan, sehingga prinsip kedua dari strategi pemasaran adalah memilih model pasar tertentu dari perusahaan yang akan memberikan peluang maksimal bagi perusahaan untuk memenangkan posisi yang kuat.
Toyota Hadji Kalla Kota Parepare kemudian menerapkan strategi untuk menentukan posisi pasar produk, yang sering kita artikan sebagai pentingnya produk di benak dan hati konsumen. Posisi pasar meliputi perencanaan penawaran, desain penawaran, dan citra perusahaan, sehingga kelompok sasaran mengetahui dan mengaitkan posisi perusahaan di antara para pesaing. Yang kedua adalah posisi pasar, dilihat dari aspek penawaran desain yang dilakukan kepada pelanggan yang juga merupakan bagian dari tim penjualan yang disebut PT sales.
Keunggulan dibandingkan pesaing dapat dicapai dengan menawarkan nilai lebih besar kepada konsumen dengan harga lebih rendah atau dengan memberikan manfaat lebih besar karena harga lebih tinggi. Perusahaan dapat membedakan layanan yang disertakan dengan produk, misalnya melalui pengiriman yang cepat, nyaman, atau melalui layanan pemasangan. Perusahaan dapat memperoleh keunggulan kompetitif dengan merekrut dan melatih orang-orang yang lebih baik dibandingkan pekerja di perusahaan pesaing.
Citra perusahaan atau merek harus menyampaikan manfaat khusus dan positioning produk melalui simbol.
Analisis SWOT
Toyota Hadji Kalla menunjukkan sikap gembira karena berhasil mengajak pelanggan membeli ke PT. Dalam hal ini dapat dikatakan bahwa strategi tersebut mampu memenuhi salah satu prinsip etika bisnis Islam. Hadji Kalla, Kota Parepare dapat menggunakan nilai-nilai etika bisnis Islam berupa kehendak bebas, dengan kata lain dapat memberikan kenyamanan kepada pelanggan untuk memutuskan apa yang diinginkannya tanpa ada tekanan dari pihak lain.
Dengan prinsip kebenaran ini, etika bisnis Islam sangat melindungi dan mencegah kemungkinan kerugian bagi salah satu pihak yang melakukan transaksi, kerjasama atau perjanjian dalam bisnis. Toyota Hadji Kalla Kota Parepare merupakan wujud keramahan perusahaan yang memberikan apresiasi berupa diskon kepada pelanggan yang selalu setia membeli produk dari PT. Toyota Hadji Kalla Kota Parepare tidak hanya memberikan pelayanan prima namun produk yang diberikan juga berkualitas baik bagi para pelanggan ketika membeli mobil dari PT.
Prinsip kebenaran etika bisnis Islam ini sangat bersifat protektif dan preventif terhadap kemungkinan kerugian pada salah satu pihak yang terlibat dalam pembelian suatu produk. Toyota Hadji Kalla Kota Parepare sangat memperhatikan etika perusahaan baik terhadap pelanggan maupun rekan kerja, karena dengan etika yang baik tentunya tidak mudah untuk meningkatkan kemajuan perusahaan menjadi lebih baik. Salah satu cara untuk mencapai hal tersebut adalah dengan menerapkan etika bisnis yang baik dalam perusahaan.
Prinsip etika bisnis Islam dilihat dari mekanisme pelaksanaan penjualan produk atau pemasaran produk, semua pelanggan dapat memenuhi persyaratan, baik pelanggan pemula maupun pelanggan yang sudah lama bergabung dengan PT.
Analisis Etika Bisnis Islam terhadap Strategi Pemasaran
PENUTUP
Saran
Bagaimana strategi pemasaran perusahaan dalam melakukan promosi dan seberapa efektif bentuk promosi melalui media offline (media cetak, radio, TV) dan online (Internet).
