Saudaraku Soffa Farida Annur, David Arian Yusuf, Cantika Zulva Fitriana dan Muhammad Irsyad Ardiansyah yang telah memberikan doa dan dukungannya selama ini. Alhamdulillah, segala puji dan syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan kemudahannya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah memberikan bimbingan, arahan, dorongan dan bantuan selama proses penyelesaian skripsi ini.
Jauhar Faradis, S.H.I., M.A selaku pembimbing penyusunan skripsi yang selalu memberikan banyak masukan dan saran agar skripsi dapat terselesaikan dengan baik. Segenap dosen dan pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta yang dengan ikhlas memberikan ilmu dan bimbingannya kepada penulis, serta petugas perpustakaan yang meminjamkan buku-buku yang dibutuhkan penulis sebagai bahan referensi. Keluarga besar Forum Kajian Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta mengucapkan terima kasih atas ilmu, pengalaman dan koneksinya.
Semua pihak yang telah membantu secara langsung maupun tidak langsung dalam penyusunan skripsi ini dan memberikan banyak masukan. Transliterasi kata Arab yang digunakan dalam penyusunan skripsi ini diatur dengan keputusan bersama Menteri Agama dan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia Nomor: 158/1987 dan 0543b/U/1987.
Konsonan Rangkap karena Syaddah Ditulis Rangkap ة
Ta’ Marbuttah
Vokal Panjang
Vokal Rangkap
Vokal Pendek yang Berurutan dalam Satu Kata Dipisahkan dengan Apostrof
Kata Sandang Alif + Lam
Penulisan Kata-kata dalam Rangkaian Kalimat ض
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat penggunaan layanan mobile banking pada generasi milenial dengan menggunakan framework TAM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kemudahan penggunaan dan citra merek berpengaruh positif signifikan terhadap minat menggunakan layanan mobile banking dan kepercayaan merek berpengaruh negatif signifikan terhadap minat menggunakan layanan mobile banking. Sedangkan persepsi manfaat dan persepsi risiko privasi tidak berpengaruh signifikan terhadap minat menggunakan layanan mobile banking.
Content: Mobile Banking, Generasi Millenials, TAM, Persepsi Manfaat, Persepsi Ukea Pengunaan, Persepsi Risiko Privasi, Kepercayaan Merek, Citra Merek and Minat Menggunakan. The purpose of this study is to analyze the factors influencing the interest in using mobile banking in the millennial generation using the TAM framework. The results of this research show that perceived ease of use and brand image have a significant positive effect on interest in using mobile banking, while trust in the brand has a significant negative effect on interest in using mobile banking.
Perceived usefulness and perceived privacy risk have been shown to have no significant effect on interest in using mobile banking. Keywords: Mobile Banking, Millennial, TAM, perceived usefulness, perceived ease of use, perceived privacy risk, brand trust, brand image and interest in use.
PENDAHULUAN
- Latar Belakang Masalah
- Rumusan Masalah
- Tujuan Penelitian
- Manfaat Penelitian
- Sistematika Pembahasan
Biasanya pengguna mobile banking menggunakan layanan mobile banking untuk mengecek saldo dan mentransfer dana ke orang lain2. “Perkembangan Mobile Banking di Indonesia” diantara 68 responden pada tahun 2013, 32% responden menggunakan mobile data untuk keperluan M-banking3. Berdasarkan survei Sharing Vision tahun 2014 berdasarkan data pengguna dari 8 bank besar di Indonesia, ditemukan bahwa terdapat 21,86 juta pengguna mobile banking di Indonesia4.
Sikap ini memastikan generasi milenial semakin berani mengadopsi teknologi baru, termasuk mobile banking. Salah satu pasar potensial yang patut dipertimbangkan oleh perbankan dalam meningkatkan jumlah nasabah yang menggunakan mobile banking adalah generasi milenial. Perceived privacy risk merupakan keadaan ketidakpastian mengenai privasi yang menjadi pertimbangan konsumen (nasabah) untuk menggunakan layanan mobile banking atau tidak.
Citra merek dan kepercayaan merek merupakan faktor yang dapat mempengaruhi minat nasabah dalam menggunakan layanan mobile banking. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh variabel persepsi manfaat, persepsi kemudahan penggunaan, persepsi risiko privasi, kepercayaan merek, dan citra merek terhadap minat menggunakan mobile banking di kalangan generasi milenial di Yogyakarta. Dengan menguji faktor-faktor persepsi manfaat, persepsi kemudahan penggunaan, persepsi risiko privasi, kepercayaan merek, citra merek dan minat menggunakan mobile banking dengan menggunakan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM).
Berdasarkan pemaparan di atas, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian yang berjudul “ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT PENGGUNAAN MOBILE BANKING DI Kalangan Generasi Milenial (STUDI KASUS PENGGUNA BANK SYARIAH DI YOGYAKARTA)”. Apakah terdapat pengaruh persepsi kemudahan penggunaan terhadap minat menggunakan Mobile Banking? Menganalisis pengaruh persepsi kemudahan penggunaan terhadap minat menggunakan mobile banking.
Hal tersebut menjadi bahan penentuan strategi pemasaran yang tepat untuk meningkatkan pengguna mobile banking dari generasi ke generasi. Penambahan penelitian terkait literatur mengenai minat penggunaan mobile banking dan bahan referensi untuk keperluan kajian dan penelitian lebih lanjut. Dapat menambah pengetahuan dan pemahaman tentang faktor-faktor yang mempengaruhi minat menggunakan mobile banking.
PENDAHULUAN
Penelitian ini disusun secara sistematis dalam beberapa bab yang terdiri dari: Bab I Pendahuluan, Bab II Tinjauan Pustaka, Bab III Metode Penelitian, Bab IV Hasil dan Pembahasan, serta Bab V Kesimpulan dan Saran. Latar belakang juga memuat aspek gambaran peta masalah yang akan diteliti dan urgensi yang menjelaskan mengapa judul penting untuk penelitian. Tujuan penelitian menjelaskan apa yang ingin dicapai dalam penelitian dan manfaat penelitian menjelaskan manfaat yang diperoleh dari penelitian berupa kontribusi teoritis, kontribusi praktis dan kontribusi kebijakan.
Bagian terakhir bab ini menjelaskan tentang sistematika penulisan. Bagian ini berisi uraian singkat mengenai penulisan skripsi yang terdiri dari BAB I, II, III, IV dan V.
TINJAUAN PUSTAKA
METODE PENELITIAN
HASIL DAN PEMBAHASAN
PENUTUP
Kesimpulan
Artinya, perubahan persepsi manfaat tidak mempengaruhi minat penggunaan mobile banking di kalangan generasi milenial. Artinya semakin tinggi persepsi kemudahan penggunaan maka minat penggunaan mobile banking di kalangan generasi milenial akan semakin meningkat. Artinya perubahan persepsi terhadap risiko privasi tidak mempengaruhi minat generasi milenial dalam menggunakan mobile banking.
Artinya semakin besar brand image suatu bank syariah, maka semakin besar pula minat penggunaan mobile banking di kalangan generasi milenial.
Saran
DAFTAR PUSTAKA
Persepsi manfaat
Persepsi kemudahan penggunaan
Persepsi risiko privasi
Kepercayaan merek
Citra merek
Hasil Uji Reliabilitas
- Minat menggunakan
Uji Asumsi Klasik 1. Uji Normalitas
- Uji Multikolinieritas
Analisis Regresi Linier Berganda 1. Uji F (simultan)
- Uji t (parsial)
Uji Koefisien Determinasi (R2)