ANALISIS HASIL DATA SURVEY MAHASISWA
Keandalan (reliability): kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam memberikan pelayanan
Berdasarkan hasil analisis survey kepuasan mahasiswa terhadap aspek keandalan (reliability): kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam memberikan pelayanan maka masih perlu dilakukan peningkatan dengan cara antara lain meningkatkan komunikasi dengan mahasiswa sehingga dapat diketahui aspek pelayanan apa saja yang diharapkan dan perlu ditingkatkan.
Daya tanggap (responsiveness): kemauan dari dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat
Sangat baik, 78,26%
Baik, 21,74%
Sangat baik Baik Cukup Kurang
Sangat baik, 65,22%
Baik, 34,78%
Sangat baik Baik Cukup Kurang
Berdasarkan hasil analisis survey kepuasan mahasiswa terhadap aspek daya tanggap (responsiveness):
kemauan dari dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat maka masih perlu dilakukan peningkatan layanan dan komunikasi dengan mahasiswa sehingga dapat diketahui aspek apa saja yang diharapkan dan perlu ditingkatkan.
Kepastian (assurance): kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan
Berdasarkan hasil analisis survey kepuasan mahasiswa terhadap aspek kepastian (assurance): kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan maka masih perlu dilakukan peningkatan layanan dan komunikasi dengan mahasiswa sehingga dapat diketahui aspek apa saja yang diharapkan dan perlu ditingkatkan.
Empati (empathy): kesediaan/kepedulian dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi perhatian kepada mahasiswa
Sangat baik, 65,22%
Baik, 34,78%
Sangat baik Baik Cukup Kurang
Berdasarkan hasil analisis survey kepuasan mahasiswa terhadap Empati (empathy): kesediaan/kepedulian dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi perhatian kepada mahasiswa maka masih perlu dilakukan peningkatan kepedulian dan komunikasi dengan mahasiswa sehingga dapat diketahui aspek apa saja yang diharapkan dan perlu ditingkatkan.
Tangible: penilaian mahasiswa terhadap kecukupan, aksesibitas, kualitas sarana dan prasarana
Berdasarkan hasil analisis survey kepuasan mahasiswa terhadap Tangible: penilaian mahasiswa terhadap kecukupan, aksesibitas, kualitas sarana dan prasarana maka masih perlu dilakukan peningkatan kualitas sarana dan prasarana antara lain ketersediaan lift untuk ruang perkuliahan sampai lantai 4 dan komunikasi dengan mahasiswa sehingga dapat diketahui aspek apa saja yang diharapkan dan perlu ditingkatkan.
Sangat baik, 86,96%
Baik, 13,04%
Sangat baik Baik Cukup Kurang
Sangat baik, 83.30%
Baik, 16.7%
Sangat baik Baik Cukup Kurang
