PENDAHULUAN
Fokus Penelitian
Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian
Dapat memberikan informasi dan menambah sumber referensi bagi pembaca dan peneliti yang telah atau akan melakukan penelitian khususnya dalam manajemen operasional perusahaan jasa logistik. Dan penelitian ini juga dapat memberikan pengetahuan bagi para pelaku bisnis yang dapat menerapkan manajemen operasional secara efektif.
Definisi Istilah
Penerapan manajemen operasional berdasarkan fungsinya akan mampu menghasilkan produk yang memenuhi standar yang diterapkan berdasarkan keinginan konsumen, dengan teknik produksi yang seefisien mungkin. Oleh karena itu, pengelolaan operasional yang efektif dan efisien dinilai sangat penting dalam mencapai tujuan perusahaan secara keseluruhan.
Sistematika Pembahasan
Sedangkan saran merupakan solusi yang dapat diberikan untuk mengatasi permasalahan yang ada. Nantinya saran-saran tersebut dapat membangun atau memberi wawasan bagi pembaca dan penulis lainnya, dalam hal ini mengembangkan tulisan dalam bentuk yang sama.
KAJIAN KEPUSTAKAAN
Kajian Teori
- Manajemen Operasional
- Efisiensi Kinerja
Manajemen operasi adalah serangkaian kegiatan untuk menciptakan nilai dalam bentuk barang dan jasa melalui transformasi input menjadi output. Dari uraian di atas dapat disimpulkan bahwa manajemen operasi adalah pengorganisasian dan pengkoordinasian penggunaan sumber daya, pengambilan keputusan mengenai upaya mencapai tujuan, agar barang dan jasa yang dihasilkan sesuai dan sesuai dengan apa yang diharapkan, yaitu mutu (kualitas) yang tepat. ), kuantitas (kuantitas) yang tepat, tepat waktu sesuai rencana dan dengan biaya rendah. 18 Murdifin Haming dan Mahfud Nurnajamuddin, Manajemen Produksi Modern “Operasi Manufaktur dan Jasa” (Jakarta: PT. Bumi Aksara 2007), 19.
Atau yang sering disebut dengan dokumen pelayaran, merupakan bukti kepada penerima barang bahwa barang tersebut telah diangkut oleh perusahaan ekspedisi. Bill of lading memuat suatu kontrak atas barang yang diangkut, dimana pengirim barang menyerahkannya kepada penerima berdasarkan kesepakatan yang dibuat. Hal ini terjadi jika produk yang dipesan pelanggan tidak tersedia, namun digantikan dengan produk yang sama dengan ukuran berbeda, atau dengan produk berbeda namun dengan fungsi yang sama atau lebih.
Menurut Philip Kotler, produk didefinisikan sebagai segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk memuaskan keinginan atau kebutuhan. Jasa adalah produk yang terdiri dari aktivitas, manfaat, atau kepuasan yang dijual, seperti potong rambut, persiapan pajak, dan perbaikan rumah. Manajemen Pemasaran (Depok: Biaya/unit PT Raja Grafindo Persada rendah, seperti produk baja, makanan kaleng, bahan bangunan, barang curah dan lain-lain.
Sebaliknya jika nilai rasionya rendah atau kepadatannya rendah maka biaya/satuan angkutannya tinggi, misalnya barang elektronik, pakaian, produk mainan, kacamata dan lain-lain. Jika produk yang diangkut memiliki daya tahan yang tinggi berarti biaya pengangkutan/unitnya rendah, begitu pula sebaliknya. Produk yang mempunyai karakteristik fisik yang seragam, atau dapat disesuaikan dengan kebutuhan peralatan penanganan material, akan lebih murah untuk dikirim.
Barang yang beresiko mudah rusak dalam perjalanan, seperti komputer, perhiasan, produk convenience yang mahal, akan mahal biaya transportasinya. Dalam memperkenalkan produknya, perusahaan akan melakukan promosi yang seefektif mungkin untuk presentasi produknya. Kinerja kerja yang bertanggung jawab, artinya membuktikan bahwa sumber daya kerja digunakan sebagaimana mestinya dan dilaksanakan secara bertanggung jawab sesuai dengan yang telah ditetapkan.
METODE PENELITIAN
- Lokasi Penelitian
- Subyek Penelitian
- Tekhnik Pengumpulan Data
- Analisis Data
- Keabsahan Data
- Tahapan–Tahapan Penelitian
UD Sumber Ayu merupakan salah satu perusahaan pengiriman yang berada di Desa Kasyan Timur Kecamatan Puger Kabupaten Jember. Sedangkan upaya promosi dilakukan oleh UD Sumber Ayu. Pengelolaan operasional dilakukan oleh UD Sumber Ayu 2. Upaya UD Sumber Ayu untuk meningkatkan efisiensi operasional.
PENYAJIAN DATA DAN ANALISIS
Sejarah Perusahaan UD Sumber Ayu
Perusahaan ini berdiri sejak tahun 1982, pada awalnya perusahaan ini tidak bergerak di bidang jasa pengiriman barang melainkan merupakan perusahaan yang khusus bergerak di bidang penjualan batu kapur, namun melihat menurunnya penjualan batu kapur di kecamatan Puger, maka juga melihat peluang usaha di bidang penyediaan. material di kecamatan Puger. , sehingga pada tahun 2000, UD Sumber Ayu mulai mencoba mengalihkan usahanya ke bidang jasa. UD Sumber Ayu menerima jasa pengiriman dan pemesanan material seperti pasir, batu bata, batu kapur, koral, gosok truk, dll.
Profil Perusahaan UD Sumber Ayu
Visi dan Misi Perusahaan UD Sumber Ayu
Struktur Organisasi Perusahaan UD Sumber Ayu
Dalam melaksanakan tugasnya, pimpinan perusahaan dibantu oleh dua orang manajer operasional dan seorang bendahara dalam pelaksanaan operasional perusahaan.
Jumlah Transportasi Perusahaan UD Sumber Ayu
2 dump truck 5 unit Tepung kapur, batu kapur, pasir, batu pondasi, koral, rumput ak, gilingan dan semen merah. 4 Truk Tronton 2 unit Batu pondasi, pasir, tebu, keramik, pasir halus (selepsteen), mener, kotoran ayam/ikan dan tepung batu. Dari tabel diatas, jumlah armada/angkutan yang dimiliki oleh UD Sumber Ayu sebanyak 21 unit dengan 28 orang pengemudi.
Letak Geografis Perusahaan UD Sumber Ayu
Penyajian Data dan Analisis
- Manajemen Operasional yang Perusahaan UD Sumber Ayu
- Perbedaan dan Persamaan Penelitian Terdahulu
- Fungsi Produksi
- Proses Pemesanan
- Struktur Organisasi Perusahaan UD Sumber Ayu
- Transportasi UD Sumber Ayu
Untuk menentukan harga, perusahaan UD Sumber Ayu tidak mempertimbangkan kepadatan, melainkan kapasitas muatan, kemudahan penanganan dan nilai. Perusahaan UD Sumber Ayu sudah berdiri lebih dari 35 tahun, sehingga mudah bagi kami untuk mempromosikan jasa kami dengan melakukan promosi dari rekan ke rekan atau dari mulut ke mulut 54. UD Sumber Ayu mempunyai banyak pesaing, salah satu yang terbesar ada di Puger kecamatan misalnya Bangun Arta, namun perusahaan ini tidak mau kalah bersaing, kami bekerja sama dengan perusahaan besar agar tidak kehilangan pesanan.
Perusahaan UD Sumber Ayu juga memanfaatkan sumber daya manusia, tenaga atau karyawannya diambil dari tetangga atau masyarakat sekitar karena sebagian besar masyarakat di Kecamatan Puger bekerja di Kecamatan Puger selain dari nelayan sebagai supir pengiriman batu kapur. . Namun untuk perencanaan jangka panjang, UD Sumber Ayu masih belum bisa membayangkan apa jadinya jika tambang batu kapur di Kecamatan Puger habis. Untuk persiapan pemesanan biasanya pelanggan langsung menelpon atau mengirim SMS kepada kami, bahan apa yang ingin dipesan, atau ingin menggunakan jasa pengiriman dari UD Sumber Ayu seperti apa?
Menginformasikan status pesanan apakah tepat waktu atau terlambat dalam proses pemesanan atau dalam proses pengiriman pesanan ke pelanggan selalu dilakukan oleh UD Sumber Ayu. Namun sejauh ini kinerja perusahaan UD Sumber Ayu sama sekali tidak terganggu dengan peran ganda tersebut. Untuk menentukan tarif harga, UD Sumber Ayu tidak memperhitungkan kepadatan, melainkan kapasitas muatan yaitu 6 ½ ton, kemudahan penanganan dan nilai.
Lokasi perusahaan UD Sumber Ayu dinilai strategis karena dekat dengan tambang batu kapur di Kecamatan Puger, penambangan pasir di Kabupaten Lumajang dan banyak perusahaan besar di Kecamatan Puger yang menggunakan angkutan truk UD Sumber Ayu untuk mengirimkan barangnya ke lokasi mereka. bidik setelahnya. Kampanye yang dilakukan oleh perusahaan UD Sumber Ayu adalah strategi pemasaran word of Mouth (WOM) atau lebih dikenal dengan istilah promosi mulut ke mulut. Sehingga memudahkan UD Sumber Ayu untuk mempromosikan jasanya dan mempertahankan eksistensinya di tengah persaingan di bidang usaha yang sama.
Namun hingga saat ini kinerja perusahaan UD Sumber Ayu sama sekali tidak terganggu dengan peran ganda tersebut. Proses pemesanan yang mudah dilakukan melalui telepon saja sehingga memudahkan pelanggan dalam memesan dan menggunakan layanan di UD Sumber Ayu. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan proses manajemen operasional jasa logistik dalam upaya meningkatkan efektivitas kinerja perusahaan pada UD Sumber Ayu Kecamatan Puger.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa: 1) manajemen operasional pada UD Sumber Ayu meliputi pelayanan sebelum, pada saat dan sesudah transaksi. Penelitian ini menyimpulkan: 1) manajemen operasional di UD Sumber Ayu memberikan pelayanan sebelum, saat dan setelah transaksi.