MINTZBERG’S MANAGEMENT ROLES dan CONTEMPORARY APPROACH Oleh Andini Sekar Ningrum
Sebagai seorang manajer, ada banyak hal yang harus dilakukan. Manajer mempunyai banyak peranan yang berbeda, Mintzberg menganggap bahwa peran manajer bukan hanya merencanakan dan mengatur, tetapi ada banyak hal lain, manajer harus beralih dari berbagai masalah dan mengerjakan tugas yang berbeda setiap harinya. Manajer dinilai harus memiliki sikap yang proaktif tetapi juga reaktif. Di sini saya sangat tertarik karena Mintzberg bisa membagi peran manajer tersebut menjadi sepuluh peran yang dikategorikan menjadi tiga kategori besar di antaranya Interpersonal Roles (Figurehead, Leader, Liaison), Informational Roles (Monitor, Disseminator, Spokesperson), dan Decisional Roles (Negotiator, Resource Allocator, Disturbance Handler, Entrepreneur). Peran pertama adalah hubungan seorang manajer dengan timnya yaitu manajer memimpin, bertanggung jawab, dan memberikan umpan balik untuk pekerjaan yang dilakukan tim. Kedua yaitu peran informasi, berkaitan dengan pengumpulan dan berbagi informasi. Peran ketiga adalah pengambilan keputusan baik cara- cara inovatif, adanya peluang yang muncul, gangguan atas adanya konflik, maupun bertindak sebagai negosiator. Hal menarik lainnya dalah Mintzberg’s Management Roles ini dapat digunakan ketika ingin menilai dan mengembangkan kompetensi manajerial diri sendiri ataupun orang lain. Keuntungan peran manajerial ini adalah dapat dikembangkan dengan mengamati apa yang sebenarnya dilakukan manajer, serta memungkinkan untuk menilai kemampuan yang dimiliki saat ini dan membuat rencana untuk meningkatkannya. Kekurangannya yaitu apa yang dilakukan manajer belum tentu apa yang harus dilakukan manajer, adanya tumpang tindih antara beberapa peran, serta tidak adanya instruksi tentang cara meningkatkan keterampilan.
Jadi, Mintzberg sebenarnya melihat apa yang dilakukan manajer dalam kesehariannya alih-alih memikirkan peran manajer secara teoritis, hal inilah yang mendorong Mintzberg mengembangkan sepuluh peran manajerial tersebut.
Contemporary Approach adalah suatu pendekatan yang menarik karena merupakan pendekatan manajemen yang modern serta menekankan manajemen yang tidak hanya berfokus pada internal suatu organisasi tetapi juga melihat apa yang terjadi di luar organisasi.
Pendekatan ini selalu mengevaluasi pengaruh yang ada guna menciptakan ruang kerja yang efisien dan terorganisir. Pendekatan kontemporer terbagi menjadi dua perspektif, yaitu perspektif sistem yang memandang bahwa suatu organisasi adalah seperangkat bagian yang saling berkaitan dan bergantung satu dengan yang lain sehingga menghasilkan satu kesatuan utuh, terbagi menjadi sistem terbuka (dapat berinteraksi dengan lingkungan eksternal dan memungkinkan terjadi adanya perubahan) serta sistem tertutup (khusus internal suatu organisasi dan tidak terpengaruh oleh eksternal). Implikasi pendekatan perspektif sistem ini dapat terlihat dari cara manajer memastikan semua bagian bekerja sama untuk tujuan organisasi, keputusan yang diambil yang akan berakibat ke bagian lain, dan suatu organisasi yang bergantung pada lingkungan untuk input penting guna menyalurkan output yang dihasilkan. Perspektif yang kedua yaitu perspektif kontingensi yang menegaskan bahwa kepemimpinannya bervariasi berdasarkan keadaan bukan menetapkan satu pendekatan sebagai yang paling efektif. Variabel yang digunakan dalam pendekatan ini antara lain adalah
berbanding lurusnya ukuran dan masalah suatu organisasi, teknologi rutin, tingkat ketidakpastian perubahan lingkungan yang berpengaruh pada proses manajemen, dan perbedaan setiap individu yang membuat manajer harus bisa membangun hubungan baik dengan karyawannya. Pendekatan ini menarik karena memerlukan analisis secara cermat terhadap perubahan situasi yang berkembang dan penyesuaian yang cepat antara gaya kepemimpinan dan para karyawan.