PENDAHULUAN
Profil Perusahaan
Latar Belakang Masalah
Rumusan Masalah
Tujuan Magang
Manfaat Magang
- Aspek Akademis
- Aspek Praktis
KAJIAN LITERATUR
Segmentasi Pasar
Segmentasi pasar adalah proses membagi pasar yang besar menjadi kelompok-kelompok yang lebih kecil berdasarkan kesamaan karakteristik, kebutuhan dan preferensi (McDonald, 2016). Tujuan dari segmentasi pasar adalah untuk mengidentifikasi kelompok konsumen yang lebih homogen dalam hal kebutuhan dan keinginan sehingga perusahaan dapat menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif dan efisien untuk setiap segmen. Dalam segmen pasar, perusahaan dapat menyediakan produk atau layanan yang lebih tepat sasaran, meningkatkan kepuasan konsumen, dan mengoptimalkan keuntungan (Kotler et al. 2019).
Dengan memahami karakteristik dan kebutuhan setiap segmen, perusahaan dapat menyusun strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran. Dengan menggunakan kriteria yang tepat, perusahaan dapat mengenali dan memahami kelompok konsumen yang lebih homogen, sehingga memungkinkan mereka mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efisien dan efektif serta menciptakan nilai tambah bagi konsumen. Proses segmentasi pasar melibatkan pemilihan kriteria yang tepat untuk membagi pasar menjadi segmen yang relevan (Hauser & Katz, 2019).
Menurut Shaw & Newholm (2016), meskipun segmentasi pasar memiliki manfaat yang signifikan, terdapat beberapa tantangan yang mungkin dihadapi perusahaan dalam menerapkan strategi segmentasi pasar. Segmentasi pasar memerlukan alokasi sumber daya yang signifikan, terutama dalam hal pengembangan produk yang disesuaikan dan aktivitas pemasaran yang ditargetkan.
Kerangka Kerja
Jika segmen pasar yang menarik dan menguntungkan telah teridentifikasi, kemungkinan besar pesaing juga akan mencoba memasuki segmen yang sama. Perusahaan harus memastikan bahwa mereka memiliki sumber daya yang cukup untuk mengelola dan melayani setiap segmen dengan baik. Eclipse Hotel Yogyakarta sebelum pandemi Covid-19 dan perubahan segmentasi pasar baru pasca pandemi Covid-19.
METODOLOGI
- Fokus Penulisan
- Pendekatan
- Unit Analisis
- Metode Pengumpulan Data
- Observasi
- Wawancara
- Metode Analisis
- Analisis Konten
- Tempat dan Waktu Pelaksanaan Magang
Apa ciri-ciri utama segmen pasar yang paling dominan sebelum pandemi di Eclipse Hotel Yogyakarta. Apakah terdapat pergeseran preferensi dan kebutuhan segmen pasar tertentu pasca pandemi di Eclipse Hotel Yogyakarta. Apakah terdapat perubahan perilaku pembelian atau preferensi segmen pasar tertentu sejak pandemi COVID-19 di Eclipse Hotel Yogyakarta.
Pada pertanyaan awal, penulis menanyakan pemahaman dan pandangan informan mengenai segmentasi pasar di Eclipse Hotel Yogyakarta sebelum adanya pandemi Covid-19. Seluruh responden wawancara menyatakan bahwa wisatawan mancanegara merupakan segmen pasar Eclipse Hotel Yogyakarta sebelum adanya Covid-19. Di bawah ini adalah hasil wawancara terhadap 5 responden mengenai segmen pasar yang mengalami perubahan selama pandemi Covid-19 di Eclipse Hotel Yogyakarta.
Pada pertanyaan berikutnya, penulis menanyakan pendapat dan pandangan para informan mengenai perubahan segmentasi pasar di Eclipse Hotel Yogyakarta selama pandemi COVID-19. Berikut hasil wawancara terhadap 5 responden mengenai segmen pasar yang mengalami perubahan selama pandemi COVID-19 di Eclipse Hotel Yogyakarta.
HASIL PELAKSANAAN PROGRAM DAN DISKUSI
Temuan
- Observasi
- Wawancara
- Profil Responden
- Hasil Wawancara
Bagaimana strategi pemasaran dan penyesuaian layanan di Eclipse Hotel Yogyakarta yang diterapkan untuk memenuhi kebutuhan segmen pasar sebelum pandemi. Bagaimana Eclipse Hotel Yogyakarta menyesuaikan strategi pemasaran dan penawaran produknya untuk memenuhi perubahan kebutuhan segmen pasar pasca pandemi. Pada pertanyaan berikut ini, penulis menanyakan kepada informan mengenai pengertian dan pandangan mengenai ciri-ciri utama segmen pasar yang paling dominan sebelum pandemi di Eclipse Hotel Yogyakarta.
Berikut hasil wawancara terhadap 5 responden mengenai karakteristik utama segmen pasar yang paling dominan sebelum pandemi di Eclipse Hotel Yogyakarta. Pada pertanyaan berikut ini, penulis menanyakan pengertian dan pandangan informan mengenai strategi pemasaran dan penyesuaian layanan di Eclipse Hotel Yogyakarta untuk memenuhi kebutuhan segmen pasar sebelum pandemi. Berikut hasil wawancara terhadap 5 responden mengenai strategi pemasaran Eclipse Hotel Yogyakarta sebelum pandemi terjadi.
Pada pertanyaan selanjutnya, penulis menanyakan pendapat dan pandangan informan mengenai bagaimana segmen pasar mengalami perubahan selama pandemi Covid-19 di Eclipse Hotel Yogyakarta. Berdasarkan wawancara sebelumnya, penulis menyimpulkan bahwa seluruh responden dalam wawancara menyatakan terjadi perubahan signifikan pada segmen pasar Eclipse Hotel Yogyakarta. Pada pertanyaan selanjutnya, penulis menanyakan pendapat dan pandangan informan mengenai pergeseran preferensi dan kebutuhan segmen pasar tertentu pasca pandemi di Eclipse Hotel Yogyakarta.
Dari hasil wawancara dengan responden dapat disimpulkan bahwa terdapat perubahan preferensi dan kebutuhan segmen pasar pasca pandemi di Eclipse Hotel Yogyakarta. Di bawah ini adalah hasil wawancara terhadap 5 responden mengenai perubahan preferensi dan kebutuhan segmen pasar tertentu pasca pandemi di Eclipse Hotel Yogyakarta. Berdasarkan hasil wawancara di atas, pandemi Covid-19 memberikan dampak yang sangat signifikan terhadap bisnis Eclipse Hotel Yogyakarta.
Pada pertanyaan berikutnya, penulis menanyakan maksud dan pandangan informan mengenai bagaimana Eclipse Hotel Yogyakarta mengadaptasi strategi pemasaran dan penawarannya. Berdasarkan wawancara sebelumnya, penulis menyimpulkan bahwa seluruh responden yang diwawancara mengatakan bahwa Eclipse Hotel Yogyakarta. Tentang bagaimana Eclipse Hotel Yogyakarta mengadaptasi strategi pemasaran dan penawaran produk untuk memenuhi perubahan kebutuhan segmen pasar pasca pandemi.
Pada pertanyaan selanjutnya, penulis menanyakan pemahaman dan pandangan informan mengenai perubahan perilaku pembelian atau preferensi segmen pasar tertentu sejak pandemi Covid-19 di Eclipse Hotel Yogyakarta. Di bawah ini adalah hasil wawancara terhadap 5 responden mengenai perubahan perilaku pembelian atau preferensi segmen pasar tertentu sejak pandemi COVID-19 di Eclipse Hotel Yogyakarta.
KESIMPULAN DAN REKOMENDASI
Kesimpulan
Pandemi COVID-19 berdampak pada strategi pemasaran dan penyesuaian layanan di Eclipse Hotel Yogyakarta yang dilakukan untuk memenuhi kebutuhan segmen pasar sebelum pandemi. Strategi pemasaran yang dilakukan Eclipse Hotel Yogyakarta adalah dengan memanfaatkan media sosial seperti Instagram dan TikTok untuk meningkatkan pelanggan.
Rekomendasi
Pandemi COVID-19 telah mengakibatkan perubahan segmentasi pasar; terjadi perubahan dari wisatawan mancanegara menjadi wisatawan nusantara. Betty, S & Abdullah, K 2021, Jurnal Dinamika Ekonomi Pembangunan, Sektor Pariwisata Indonesia di Tengah Pandemi Covid, vol. Strategi promosi industri jasa hotel melalui media sosial Instagram untuk menarik lebih banyak pengunjung di era new normal (Studi Kasus di Swissbel Resort Belitung).
Analisis segmentasi pasar wisatawan mancanegara yang berkunjung ke Bali ditinjau dari aspek sosial ekonomi, demografi, psikografis dan perilaku. Analisis faktor kunjungan wisatawan mancanegara dan tarif akomodasi hotel berdasarkan pendapatan asli daerah (PAD) subsektor pariwisata pada tahun Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY). Pengaruh promosi melalui iklan dan diskon minat staycation, dimoderasi oleh persepsi risiko finansial pada masa pandemi Covid-19.
Sugiyah, Kartika, Y, Nurhidayanti, & Dwiyatmoko, P 2021, Strategi Pemasaran menyambut lembaga pariwisata baru Yogyakarta, Widya Cipta, Jakarta Pusat.
