ANALISIS STRATEGI PEMASARAN PRODUK INDIHOME PT TELKOM INDONESIA TBK BANJARMASIN
Andreas Wiratama Tolani1, Muhammad Hadini2,
Dwi Wahyu Artiningsih
311Program Studi Manajemen, 61201, Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari, NPM 1631020
2Program Studi Manajemen, 61201, Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari, NIDN 1129017701
3 Program Studi Manajemen, 61201, Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari, NIDN 1119056501
Andreasdiasa@gmail.com
ABSTRAK
Penelitian ini dibuat untuk menganalisis startegi pemasaran produk indihome di PT.Telkom Datel Kalsel(Banjarmasin).Data diperoleh secara langsung Asisten Manajer Marketing dan Customer Care PT Telkom Datel (Banjarmasin). Dengan cara mengumpulkan data dengan metode observasi (pengamatan), dokumentasi, wawancara. Analisis data yang digunakan adalah deskriptif kualitatif Hasil penelitian menunjukan bahwa strategi pemasaran produk indihome adalah sebagai berikut : (1) Melihat tujuan pasar kepada kalangan menengah keatas untuk daerah banjarmasin. (2) Produk indihome yang termasuk 3P(play internet, play useetv, dan play phone) ditawakan dengan paket indihome FTTH(indihome yng berakses pada jaringan fibber optical).
(3) Harga yang ditawarkan beraneka ragam tergantung coustemer(pelanggan) memilih paket yang sesuai kebutuhan. (4) Untuk promosi produk indihome lebih banyak dilakukan secara personal selling dengan door to door, juga promosi personal selling secara person to person dengan memperkenalkan produk indihome kepada masyarakat.
Kata Kunci: Strategi; Pemasaran; Indihome
ABSTRACT
This research was made to analyze the strategy of product marketing at PT.Telkom Datel Kalsel (Banjarmasin).
Data obtained directly from the Marketing and Costumer Service Assistant Manager of PT.Telkom Datel (Banjarmasin). By colleting data with the method of observation, observation interviews. Analysis of the data used is descriptive qualitative.The result showed that the marketing strategies of indihome product are as follows: (1) Looking at market objectives for the middle and upper classes for the Banjarmasin area. (2) Indihome products including 3P (playing internet, playing TV, and playing telephone) are offered with FTTH indihome packages (indihome wich accesses on fiber optic network). (3) Prices offered vary depending on the costumer (costumer) choosing a package that suits your needs. (4) For the promotion of indihome product, more is done in personal selling with door to door, also the promotion of personal selling person to person by introducing indihome product to the public
Keyword : Strategy; Marketing; Indihome
PENDAHULUAN
Pada era globalisasi sekarang ini, kita berada di generasi milenial dan era industri 4.0 yang di mana kebutuhan akan telekomunikasi menjadi peranan penting dan strategis dalam kehidupan manusia. Melalui teknologi komunikasi manusia dapat bertukar informasi atau mendapat informasi dari jarak jauh dengan waktu yang sangat cepat dan efisien. Sejalan dengan perubahan gaya hidup masyarakat masa kini, masyarakat membutuhkan akses informasi yang beragam, mudah, cepat dan handal. Di sini merupakan peluang dan tantangan bagi operator layanan telekomunikasi untuk memenuhi kebutuhan masyrakat tersebut. PT. Telkom Indonesia Tbk merupakan salah satu perusahaan BUMN yang menyediakan layanan fasilitas komunikasi untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dalam sektor komunikasi menyediakan layanan yang beraneka ragam
Diperkenalkannya produk layanan indihome ini berhubungan dengan mulainya peralihan jaringan Telkom dari era jaringan tembaga ke era jaringan fiber optik. Akan tetapi produk indihome ini masih banyak tidak diketahui oleh khalayak publik apa itu indihome dan berbagai macam keunggulan serta fasilitas yang didapatkan dari penggunaan indihome, Oleh karena itu PT. Telkom Indomesia TBK Banjarmasin harus melakukan pemasaran yang efektif agar pelanggan tetap loyal terhadap produk baru PT. Telkom yaitu IndiHome. Berdasarkan latar belakang tersebut, penulis tertarik untuk menganalisis strategi pemasaran PT.
Telkom Witel Bandung, dengan judul: “Analisis Strategi Pemasaran Produk IndiHome PT. Telkom Indonesia TBK Banjarmaasin.
METODE
Jenis Penelitian, metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis kualitatif, Metode penelitian kualitatif sering disebut metode penelitian naturalistik karena penelitiannya dilakukan pada kondisi yang alamiah.
HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Bagaimana strategi pemasaran produk indihome yang diterapkan pada PT. Telkom Indonesia Tbk Banjarmasin ? PT. Telkom Indonesia Tbk Banjarmasin menerapkan promosi personal selling dimana menggunakan marketing untuk mendatangi calon pelanggan dari rumah ke rumah untuk menawarkan produk indihome kepada pelanggan. Personal selling yang dilakukan PT. Telkom ini tidak semata mata hanya menjadi sales marketing namun dapat menjadai solution selling dan consultative selling bagi pelanggan.
2. Apakah strategi pemasaran produk indihome yang diterapkan pada PT. Telkom Indonesia Tbk Banjarmasin sudah dilakukan dengan baik dan efekitf dalam pencapaian peningkatan pengguna indihome ? Menurut hasil wawancara hasil permintaan pemasangan layanan indihome selalu meningkat ditambah dengan adanya pandemic Covid-19 yang memharuskan bekerja dengan system online.
PENUTUP
Kesimpulan penjualan/pemasaran produk Indihome di daerah Banjarmasin masih memiliki banyak peluang untuk meraup banyak pelanggan dimana karena jaringan yang sudah terstruktur dibandingan pesaing yang baru mas dan karena masih belum ketatnya persaingan di Banjarmasin dan strategi pemasaran yang digunakan sudah bagus tapi dapat lebih dimaksimalkan jika jangkauan jaringan FTTH dapat dibangun lebih luas.Saran Kurangnya sosialisasi promosi yang intensive kepada calon pelanggan mengenai produk indihome.
Banyak masyarakat yang tidak mengeyahui apa itu indihome fiber optic. Dengan demo produk di tempat umum mungkin bisa dengan penyebaran brosur di daerah yng baru terpasang jaringan fiber.
REFERENSI
Adrian Hartono (2012). Pengaruh Display, Kepercayaan Merek, Keakraban Merek, Persepsi, Harga Terhadap Intensi Pembelian dan Pembelian Tak Terencana. Jurnal Ekonomika Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana, dan 1 (1), 1 – 22
Ali, Hasan. (2008). Marketing. Yogyakarta : Medpress (Anggota Ikapi)
Analisis SWOT. http://id.wikipedia.org/wiki/Analisis_SWOT. Diunduh tanggal 30 November 2009 Assauri, S. (2013). Manajemen Pemasaran; Dasar, Konsep dan Strategi. Jakarta : PT. Grafindo Persada Basu, Swastha. 2012. Manajemen Penjualan, Edisi 3, Yogyakarta, BPFE.
Boseman dalam Wisnubrot dan Jogiyanto dalam Widharta, “Pengertian Analisis SWOT”, Yogyakarta, 2013.
Fandy, Tjiptono dan Gregorius Chandra. (2012) Pemasaran Strategic. Yogyakarta: ANDI
Farizal. (2010). “Analisis Strategi Produk Pada PT Media Tribun Yogja”. Tugas Akhir. Tidak Diterbitkan.
Program Diploma III Universitas Negeri Yogyakarta.
Freddy Rangkuti, 2016. Teknik Membedakan Kasus Bisnis Analisis SWOT. Jakarta : PT Gramedia Gugup, Kismono. (2011). Bisnis Pengantar. Yogyakarta: BPFE
Kotler, Philip; Armstrong, Garry, 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran,Jilid 1, Erlangga, Jakarta.
Kotler, Philip, G. Armstrong. 2012. Manajemen Pemasaran. Indeks Media Grup. Jakarta.
Lupiyoadi (2001) Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktek, Salemba Empat, Jakarta.
Penerapan Analisa SWOT. http://rajapresentasi.com/2009/04/penerapan-analisa-swot/. Diunduh tanggal 1 Desember 2009.
Stanton W J. 2008. Fundamentals of Markeitng. Mc. Graw Hill Book. Co. Inc. New York.
Sudaryono. 2016. Manajemen Pemasaran Teori Dan Implementasi. Yogyakarta: ANDI.
Tim Penyusun Pedoman Skripsi. 2029. Pedoman Penulisan Skripsi. Banjarmasin: Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al-Banjari
Yazid. 2001. Pemasaran Jasa. Konsep dan Implementasi. Edisi Kedua. Yogyakarta: Ekonisia..
