ALUR PELAYANAN PEMERIKSAAN PASIEN RADIOLOGI DI INSTALASI RADIOLOGI RSUD dr. GONDO SUWARNO
UNGARAN
ARTIKEL ILMIAH
Disusun Untuk Memenuhi Mata Kuliah Praktik Klinik 4
QORI MAULANA 2101064
PROGRAM STUDI DIII TEKNIK RADIOLOGI FAKULTAS KESEHATAN DAN KETEKNISIAN MEDIK
UNIVERSITAS WIDYA HUSADA SEMARANG 2023
ALUR PELAYANAN PEMERIKSAAN PASIEN RADIOLOGI DI INSTALASI RADIOLOGI RSUD dr. GONDO SUWARNO
UNGARAN
Disusun Oleh :
Qori maulana 2101064
Ungaran, November 2023
Telah disetujui Oleh :
Dosen Pembimbing Pembimbing Lapangan(CI)
Nanik Suraningsih, S.ST., M.Kes.,S.ST., M.Kes.
Indah Dwi Ambarwati, AMD
Kepala Ruang Kepala Instalasi
Arwati Nugroho, SST dr. Novita Elyana, Sp.Rad
“ALUR PELAYANAN PEMERIKSAAN PASIEN RADIOLOGI DI INSTALASI RADIOLOGI RSUD dr. GONDO SUWARNO UNGARAN”
Qori Maulana1) Indah Dwi Amabarwati2) Nanik Suraningsih 3)
1) Mahasiswa Prodi DIII Teknik Rontgen Universitas Widya Husada Semarang
2) Pembimbing Lapangan di Rumah Sakit Umum Daerah Ungaran
3) Dosen Pembimbing Prodi DIII TEKNIK RONTGEN
ABSTRAK
Pemeriksaan radiologi dapat membantu mendeteksi dini suatu penyakit sehingga meningkatkan keberhasilan pengobatan yang dilakukan. Instalasi radiologi merupakan salah satu bagian dari unit rumah sakit yang memiliki modalitas pencitraan yang berperan sebagai penunjang penegakkan diagnosa pasien. Pelayanan tersebut meliputi registrasi pasien, penanganan pasien hingga hasil pemeriksaan yang harus diupayakan seoptimal mungkin. Di Instalasi Radiologi RSUD dr. Gondo Suwarno Ungaran pemeriksaan yang dilakukan antara lain yaitu radiologi konvensional kontras dan non kontras, dan Ultrasonografi. Loket pendaftaran semua pemeriksaan radiologi berada di instalasi radiologi. Terdapat beberapa pemeriksaan radiologi tertentu yang perlu dilakukan penjadwalan diantaranya pemeriksaan radiologi konvensional kontras, dan Ultrasonografi (USG). Penjadwalan pemeriksaan radiologi tersebut dilakukan dengan tujuan agar pasien melakukan persiapan tertentu sesuai dengan prosedur pemeriksaan yang akan dilakukan sehingga pemeriksaan dapat berjalan dengan baik dan lancar. Peneliti ingin mengkaji lebih lanjut tentang Alur Pelayanan Pemeriksaan Pasien Di Instalasi Radiologi RSUD dr. Gondo Suwarno Ungaran. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui Alur Pelayanan Pemeriksaan Pasien yang ada di RSUD dr. Gondo Suwarno Ungaran
Kata Kunci : Radiologi, Alur Pelayanan Pemeriksaan
ABSTRACT
Radiological examination allows a disease to be detected at an early stage thereby increasing the success of the treatment carried out. The radiology installation is a part of the hospital unit that has imaging modalities that play a role in supporting the enforcement of patient diagnoses. These services include patient registration, patient care and examination results that must be optimized as possible. In the Radiology Installation of the Hospital, the examinations carried out included contrast and non-contrast conventional radiology, Panoramic, Ultrasonography. The registration counter for all radiology examinations is at the central radiology installation. The scheduling of the radiological examination is carried out with the aim that the patient makes certain preparations in accordance with the examination procedure to be carried out so that the examination can run well and smoothly. Researchers want to study more about the flow of Patient Examination Services At The Radiology Installation of RSUD dr. Gondo Suwarno Ungaran. This study aims to determine the Patient Examination Services flow in RSUD dr. Gondo Suwarno Ungaran
Keywords : Radiology, Inspection shipping lane
PENDAHULUAN
Rumah sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan dan gawat darurat. (KEPMENKES RI Nomor
340/MENKES/PER/III/2010).
Dalam rangka peningkatan derajat kesehatan masyarakat, dapat diwujudkan salah satunya melalui pemeriksaan penunjang medik yaitu pemeriksaan radiologi.
Pemeriksaan radiologi merupakan cara-cara pemeriksaan yang menghasilkan gambar bagian dalam tubuh manusia untuk tujuan diagnostic yang dinamakan pencitraan diagnostik. Menurut Patel (2010), radiologi merupakan ilmu kedokteran yang digunakan untuk melihat bagian tubuh manusia yang menggunakan gelombang elektromagnetik maupun gelombang mekanik.
Instalasi radiologi merupakan salah satu bagian dari unit rumah sakit yang memiliki modalitas pencitraan yang berperan sebagai penunjang penegakkan diagnosa pasien. Mutu pelayanan di instalasi radiologi merupakan salah satu hal penting yang harus diperhatikan mengingat pelayanan medis harus memberikan pelayanan yang prima, tepat, dan akurat. Pelayanan tersebut meliputi registrasi pasien, penanganan pasien hingga hasil pemeriksaan
Di Instalasi Radiologi RSUD dr. Gondo Suwarno Ungaran pemeriksaan yang dilakukan antara lain yaitu radiologi konvensional kontras dan non kontras, serta Ultrasonografi (USG). Loket pendaftaran semua pemeriksaan radiologi berada di instalasi radiologi. Beberapa pemeriksaan radiologi tertentu yang perlu dilakukan penjadwalan diantaranya pemeriksaan radiologi konvensional kontras, dan
Ultrasonografi (USG). Penjadwalan pemeriksaan radiologi tersebut dilakukan dengan
tujuan agar pasien melakukan persiapan tertentu sesuai dengan prosedur
pemeriksaan yang akan dilakukan sehingga pemeriksaan dapat berjalan dengan baik dan lancar.
Untuk pasien rawat jalan tidak diberikan kartu untuk pengambilan hasil, kartu ini berfungsi untuk memudahkan radiografer untuk menemukan hasil foto milik pasien, dan juga berfungsi agar tidak terjadi kesalahan dalam menyerahkan hasil radigraf.
Dalam rangka mengetahui dan menambah wawasan tentang manajemen di Instalasi Radiologi terutama pada alur pelayanan pasien pemeriksaan radiologi di instalasi radiologi RSUD dr. Gondo Suwarno Ungaran, maka dari itu penulis ingin mengkaji lebih lanjut dan mengangkatnya dalam sebuah artikel ilmiah dengan judul “ALUR PELAYANAN PEMERIKSAAN PASIEN RADIOLOGI DI INSTALASI RADIOLOGI RSUD dr. GONDO SUWARNO UNGARAN”.
METODE PENELITIAN
Kami melakukan penelitian dengan metode kualitatif deskriptif yang dilakukan di Instalasi Radiologi RSUD dr. Gondo Suwarno Ungaran selama periode September sampai November 2023 dengan melakukan observasi dan dokumentasi.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Radiodiagnostik adalah pelayanan untuk melakukan diagnosis dengan
menggunakan radiasi pengion, meliputi antara lain pelayanan X-ray konvensional, CT- Scan dan mammografi
Imajing diagnostic adalah pelayanan untuk melakukan diagnosis dengan
menggunakan radiasi non pengion, antara lain pemeriksaan dengan MRI dan USG Radiologi intervensional adalah pelayanan untuk melakukan diagnosis dan terapi intervensi dengan menggunakan peralatan radiologi X-ray (Angiografi, CT).
Pelayanan ini memakai radiasi pengion dan non pengion
Berdasarkan pengamatan yang dilakukan oleh penulis selama Praktik Kerja Lapangan 4 di Instalasi Radiologi RSUD dr. Gondo Suwarno Ungaran, pelaksanaan alur pelayanan pasien di Instalasi Radiologi RSUD dr. Gondo Suwarno Ungaran adalah sebagai berikut:
1. Poliklinik
a. Pasien datang dengan membawa surat permintaan foto, dan menyerahkan ke petugas di bagian loket pendaftaran.
b. Pasien menuju loket radiologi petugas mengecek identitas pasien dan menanyakan apakah sudah pernah melakukan pemeriksaan radiologi sebelumnya. Pada permintaan foto dengan klinis evaluasi, harus menyertakan foto lama untuk perbandingan.
c. Untuk pasien umum petugas akan menginformasikan mengenai biaya dan pembayaran yang harus dilakukan.
d. Untuk pasien dengan jaminan(BPJS, jamkesda, jasa raharja, PT) pasien melampirkan berkas jaminan.
e. Untuk pemeriksaan-pemeriksaan tertentu biasanya ada penjadwalan khusus seperti pemeriksaan USG, konvensional kontras. Dikarenakan ada persiapan yang harus dilakukan.
f. Setelah administrasi dilakukan, petugas menjelaskan untuk menunggu di ruang tunggu dan menunggu sampai di panggil oleh petugas pemeriksaan.
g. Petugas administrasi melakukan billing pada komputer sistem informasi rumah sakit.
h. Petugas administrasi menyerahkan ke petugas yang ada di ruang operator untuk diinput data pasien kedalam CR, dan menuliskan data pasien pada amplop hasil radiograf.
i. Radiografer melakukan pemeriksaan sesuai dengan permintaan dokter, radiografer mencocokkan identitas pasien, menjelaskan prosedur pemeriksaan yang akan dilakukan.
j. Setelah pemeriksaan selesai radiografer meminta pasien untuk menunggu sebentar untuk memastikan hasil dan jika terjadi pengulangan foto. Apabila hasil radiograf sudah sesuai kemudian mempersilahkan pasien untuk pulang sekaligus menjelaskan untuk waktu pengambilan hasil pemeriksaan.
k. Radiografer melakukan pengolahan hasil foto. Jika sudah selesai petugas menyerahkan kepada dokter radiolog.
l. Dokter radiolog, memberikan expertise
m. Petugas administrasi mencocokan kembali identitas pasien sesuai dengan lembar permintaan dengan foto dan hasil expertise.
n. Melampirkan hasil expertise pada foto dan memasukan ke amplop.
o. Menyerahkan hasil foto kepada pasien, kemudian menuliskan nama pengambil foto dengan keterangan jika keluarga dari pasien (jika pasien yang bersangkutan tidak bisa mengambil) di dalam buku pengambilan p. Untuk hasil radiograf yang belum diambil oleh pasien, petugas akan
meletakkan di rak penyimpanan hasil radiograf.
2. Instalasi Gawat Darurat (IGD)
a. Pasien datang dengan perawat IGD atau Portir IGD dengan membawa surat permintaan foto, dan menyerahkan ke petugas di bagian loket pendaftaran.
b. Di loket radiologi petugas mencocokan identitas pasien.
c. Petugas administrasi melakukan billing pada komputer sistem informasi rumah sakit.
d. Petugas administrasi menyerahkan ke petugas yang ada di ruang operator untuk diinput data pasien kedalam CR, dan menuliskan data pasien pada amplop hasil radiograf.
e. Petugas melakukan pemeriksaan sesuai dengan permintaan dokter, petugas mengecek kembali identitas pasien.
f. Jika pemeriksaan sudah selesai maka pasien diantar kembali ke IGD oleh perawat atau portir.
g. Petugas melakukan pengolahan hasil citra. Jika sudah selesai petugas menyerahkan kepada dokter radiolog.
h. Dokter radiolog memberikan hasil expertise
i. Setelah itu petugas administrasi mencocokan kembali identitas pasien sesuai dengan hasil radiograf dengan foto dan hasil expertise.
j. Melampirkan hasil expertise pada foto dan memasukan ke amplop.
k. Petugas meletakkan pada rak khusus hasil radiograf sesuai asal pasien.
l. Hasil Radiograf akan disimpan paling lama 5 tahun setelah pemeriksaan.
m. Pengambilan hasil rontgen untuk pasien dari IGD dilakukan oleh perawat IGD atau keluarga pasien dengan membawa bukti pembayaran(pada pasien umum).
n. Jika sudah mengambil hasil rontgen maka perawat IGD menuliskan nama pengambil dan tanggal pengambilan hasil radiograf di buku pengambilan hasil radiograf.
3. Rawat Inap
a. Pasien datang dengan diantar perawat dengan membawa surat permintaan foto, dan menyerahkan ke petugas di bagian loket pendaftaran.
b. Di loket radiologi/ loket pendaftaran petugas mengecek identitas pasien.
Selanjutnya petugas administrasi melakukan billing pada komputer sistem informasi rumah sakit.
c. Kemudian petugas administrasi menyerahkan ke petugas yang ada di ruang operator untuk diinput data pasien kedalam CR, dan menuliskan data pasien pada amplop hasil radiograf.
d. Petugas melakukan pemeriksaan sesuai dengan permintaan dokter, petugas mengecek kembali identitas pasien.
e. Jika pemeriksaan sudah selesai maka pasien diantar kembali ke bangsal oleh perawat.
f. Petugas melakukan pengolahan hasil citra. Jika sudah selesai petugas menyerahkan kepada dokter radiolog.
g. Dokter radiolog memberikan hasil expertise
h. Petugas administrasi mencocokkan kembali identitas pasien sesuai dengan lembar permintaan dengan foto dan hasil expertise.
i. Melampirkan hasil expertise pada foto dan memasukan ke amplop.
j. Petugas meletakkan pada rak khusus hasil radiograf sesuai asal pasien.
k. Hasil Radiograf akan disimpan paling lama 5 tahun setelah pemeriksaan l. Pengambilan hasil rontgen untuk pasien dari rawat inap dilakukan oleh
perawat bangsal.
m. Jika sudah mengambil hasil rontgen maka perawat bangsal akan
menuliskan nama pengambil dan tanggal pengambilan hasil radiograf di dalam buku pengambilan hasil radiograf.
Alur pelayanan pemeriksaan di Instalasi Radiologi RSUD dr. Gondo Suwarno Ungaran
umum Loket pendafteran
umum
Pengambilan hasil
umum Loket pendafteran Loket pendafteran
Gawat darurat Rawat inap Rawat jalan
Pasien datang dari
Pasien jaminan BPJS
Jamkesda Jasa raharja PT
Pasien jaminan BPJS
Jamkesda Jasa raharja PT
Pasien jaminan BPJS
Jamkesda Jasa raharja
PT Pemeriksaan pembayaran
Rontgen USG Pemeriksaan
Rontgen USG
PemeriksaanR ontgen USG Pemeriksaan
Rontgen USG
Pemeriksaan Rontgen USG Pemeriksaan
Rontgen USG pembayaran
pembayaran
Pengambilan hasil
Pengambilan hasil Pengambilan
hasil
Pengambilan hasil Pengambilan
hasil
Pasien yang melakukan pemeriksaan di Instalasi Radiologi RSUD dr. Gondo Suwarno Ungaran terdiri dari pasien rawat jalan, rawat inap, dan pasien dari IGD, masing-masing terdiri dari pasien dengan jaminan(BPJS, jamkesda, jasa raharja, PT) dan pasien umum. Untuk pasien rawat inap setelah menerima surat pengantar pemeriksaan dari dokter pengirim kemudian petugas administrasi selanjutnya menuliskan data pasien dan jenis pemeriksaan yang diminta dan menginputnya di sistem informasi RS, selanjutnya jika sudah di billing, petugas administrasi
menyerahkan surat permintaan kepada radiografer untuk diinput data pasien kedalam CR dan menuliskan data pasien pada amplop hasil pemeriksaan, kemudian dilakukan pemeriksaan radiografi jika pemeriksaan yang diminta dapat dilakukan saat itu juga.
Pada pasien rawat jalan alur pelayanannya dimulai dari pasien datang dengan membawa surat permintaan foto dari dokter pengirim kemudian petugas administrasi radiologi mengecek dan memeriksa kelengkapan berkas penunjang jaminan pasien jika pasien menggunakan BPJS, Jamkesda dan lain sebagainya. Selanjutnya, petugas administrasi radiologi akan menginput data dan jenis pemeriksaan pada sistem
informasi RS, Selanjutnya petugas administrasi akan membuatkan rincian biaya tindakan pemeriksaan yang sesuai pada surat permintaan dari dokter pengirim. Jika pemeriksaan yang diminta dapat dilakukan saat itu juga maka petugas administrasi akan menyerahkan surat permintaan pemeriksaan kepada radiografer untuk diinput data pasien kedalam CR dan menuliskan data pasien pada amplop hasil pemeriksaan, kemudian dilakukan pemeriksaan sesuai lembar permintaan. Kemudian radiografer akan menginformasikan kepada pasien untuk waktu pengambilan hasil pemeriksaan.
Namun terdapat masalah dalam hal pengambilan hasil radiograf pada pasien rawat jalan, terutama pada pasien rawat jalan yang menggunkan BPJS, Jamkesda dan
lainnya. Masalahnya berupa tidak adanya kartu untuk pengambilan hasil radiograf.
Kartu ini berfungsi memudahkan radiografer untuk menemukan hasil radiograf yang sesuai milik pasien yang ingin diambil. Karena biasanya banyak sekali terdapat pasien yang memiliki nama dan pemeriksaan yang sama, dan juga pasien yang lupa dengan tanggal pemeriksaanya yang berakibat radigrafer sulit atau lama dalam menemukan hasil radiograf. Biasanya didalam kartu pengambilan hasil terdapat informasi penting pasien seperti nama, nomer RM, jenis pemeriksaan, Alamat, dan tanggal pemeriksaan.
Hal ini supaya radigrafer dapat menyesuaikan nama pasien dengan nomer RM pasien agar tidak terjadi tertukar nya hasil radiograf. Dan juga untuk memudahkan
menemukan hasil radiograf milik pasien karena didalam kartu pengambilan hasil radiograf tercantum tanggal pemeriksaan pasien.
Namun kartu pengambilan hasil ini tidak menjadi masalah terhadap pasien rawat jalan yang menggunakan layanan umum, karena pasien yang menggunkan layanan umum memiliki kuitansi pembayaran yang didalam nya sudah terdapat nama, nomer RM, tanggal pemeriksaan, dan jenis pemeriksaan
KESIMPULAN
Alur Pelayanan Pemeriksaan Pasien di Instalasi Radiologi RSUD dr. Gondo Suwarno Ungaran sebagai berikut:
a. Pasien mendaftar di loket instalasi radiologi, dengan terdapat berbagai macam asal pasien baik dari pasien rawat jalan, rawat inap dan gawat darurat.
b. Petugas penerima pasien melakukan biling di komputer dan menuliskan identitas pasien di amplop hasil radiograf. mencatat identitas pasien dan memeriksa dokumen dokumen yang dibawa oleh pasien.
c. Petugas membuatkan rincian biaya tindakan pemeriksaan radiologi untuk pasien Umum atau Mandiri sesuai permintaan foto. Jika untuk pasien jaminan BPJS dan lainya tidak ada kuintansi biaya yang akan di bayarkan di loket pembayaran.
d. Pasien yang memerlukan persiapan pemeriksaan diberi penjelasan kapan dilakukan pemeriksaan serta persiapan yang harus dilakukan.
e. Setelah selesai tindakan pemeriksaan radiologi, radiografer / petugas radiologi memberi penjelasan kepada pasien atau pengantarnya bahwa pemeriksaan sudah selesai dan diberi penjelasan kapan hasil foto bisa diambil.
f. Pasien yang di kemudian hari akan mengambil hasil foto rontgen, dengan membawa kuintansi atau kartu BPJS untuk mencocokan identitas pasien dengan hasil foto rontgen yang hendak diambil.
Alur pelayanan dan penjadwalan pemeriksaan radiologi yang ada di RSUD dr.
Gondo Suwarno Ungaran sudah memenuhi standar pelayanan radiologi menurut PERMENKES No. 1014 Tahun 2008.
Alur pemeriksaan pelayanan pasien di Instalasi Radiologi RSUD dr. Gondo Suwarno Ungaran sudah cukup baik namum, ada hal-hal yang bisa mengganggu kelancaran dalam pelayanan khususnya kartu pengambilan hasil untuk pasien rawat jalan BPJS. Hal tersebut dapat memberikan kemudahan kepada radigrafer untuk menemukan hasil radiograf yang sesuai milik pasien.
SARAN
Perlu adanya kartu untuk pengambilan hasil pada pasien rawat jalan, yang didalam nya tercantum nama pasien, nomer RM, Alamat, tanggal pemeriksaan, dan jenis pemeriksaan pasien.
DAFTAR PUSTAKA
Kepmenkes No 340/MENKES/PER/III/2010 tentang Klasifikasi Rumah Sakit Kepmenkes No 1014/MENKES/SK/XI/2008 tentang Standar Pelayanan Radiologi
Diagnostik di Sarana Pelayanan Kesehatan
Standar Prosedur Operasional RSUD dr. Gondo Suwarno Ungaran
LAMPIRAN
Standar prosedur operasional RSUD Ungaran
KEPMENKES RI Nomor 340/MENKES/PER/III/2010
Kepmenkes No 1014/MENKES/SK/XI/2008