1
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah
Perkembangan teknologi informasi selaras dengan meningkatnya kegiatan perekonomian di Indonesia. Saat ini perusahaan yang bergerak dibidang jasa travel mengalami peningkatan dalam bisnis transportasi. Perkembangan tersebut ditandai dengan banyak berdirinya perusahaan travel yang bergerak dibidang jasa dan setiap perusahaan pasti menginginkan kemajuan pada usahanya. Bisnis dibidang travel memiliki kecenderungan yang terus meningkat hal ini karena bisnis dibidang travel memberikan kemudahan khususnya bagi pengguna jasa travel. Reservasi secara online adalah pemanfaatan teknologi internet yang merupakan kegiatan transaksi online. Sistem transaksi online ini sudah diterapkan pada beragam bidang dunia usaha (Umar dan Prabowo, 2016).
Bisnis travel adalah salah satu bisnis jasa transportasi yang memiliki kelebihan seperti harga yang terjangkau, tepat waktu, nyaman dan ekomonis baik itu dari segi kualitas maupun kuantitas. Saat ini persaingan dibidang bisnis ini semakin kompetitif, maka dari itu setiap jasa travel harus memiliki inovasi baru untuk bisa bersaing di dunia transportasi (Syaputra, 2014).
Algolia Search merupakan inovasi terbaru berupa full text search yang mendasari seperti layaknya mesin pencari Google, Bing dan Yahoo yang dapat
bekerja secara cepat dalam menampilkan data yang relevan sesuai dengan penyimpanan database yang telah dibuat (Peng & Plale, 2016).
Di Indonesia, bisnis travel yang diketahui biasanya hanya antar jemput sesuai dengan tujuan yang sudah ditentukan sejak awal dan mengikuti jadwal yang ada atau hanya sebatas penyewaan mobil dengan supir maupun tanpa supir. Artinya masih sangat jarang yang dikhususkan untuk tujuan wisata ke tempat-tempat yang direkomendasikan di suatu kota tertentu dengan waktu yang fleksibel dan sesuai dengan permintaan pelanggan. Pemanfaatan sistem informasi yang bisa diakses secara online tentang destinasi wisata yang dapat meningkatkan minat calon pelanggan yang menjadi daya tarik pelanggan sehingga meningkatkan kinerja pada perusahaan.
Bandung Trans Service adalah sebuah perusahaan jasa sewa mobil yang berlokasi di daerah Antapani Bandung yang mempertemukan antara kualitas kendaraan sewa dan ragam pelayanan yang prima dengan harga yang selalu berkompetitif. Menurut owner Permasalahan yang terdapat pada Bandung Trans Service adalah minimnya informasi paket wisata yang diberikan kepada pelanggan sehingga pelanggan harus datang langsung untuk melihat informasi paket wisata.
Para pelanggan juga mengalami kesulitan dalam mencari informasi mengenai ketersediaan tiket, jadwal keberangkatan dan harga tiket. Ditambah lagi belum tersedianya fitur pemesanan langsung dimana para pelanggan dapat memesan dan melakukan pembayaran dalam satu transaksi. Untuk layanan pemesanan masih dilayani melalui tatap muka langsung atau melalui telepon. Oleh karena itu penerapan
website reservasi pada Bandung Trans Service sangat diperlukan sebagai alternatif dari permasalahan tersebut.
Permasalahan tentang pemesanan travel sebelumnya pernah diteliti oleh (Umar dan Prabowo 2016). Masalah yang dibahas yaitu masih manualnya proses transaksi pemesanan travel di Yogyakarta. Sehingga diperlukannya aplikasi secara online yang dapat memudahkan pelayanan pemesanan tiket bus kepada pelanggan.
Berdasarkan uraian permasalahan tersebut maka dibuatlah aplikasi reservasi destinasi wisata khusus daerah Bandung berbasis web untuk memberikan kemudahan kepada pihak Bandung Trans Service dalam mengembangkan usahanya, serta mempermudah untuk para calon pelanggan dalam mencari informasi paket wisata dan melakukan reservasi destinasi wisata dengan mengambil judul skripsi “Reservasi Destinasi Wisata Menggunakan Algolia Search Pada Bandung Trans Service Berbasis Web”
1.2. Indentifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas, maka penulis mengidentifikasi terdapat permasalahan sebagai berikut:
1. Belum tersedianya fitur untuk pemesanan langsung yang terhubung ke email server. Sehingga pemesanan masih dilakukan dengan tatap muka langsung atau via telepon.
2. Penyampaian informasi masih melalui telepon atau email, sehingga memerlukan waktu yang relatif lama untuk mengetahui jadwal keberangkatan, tujuan keberangkatan dan harga tiket.
3. Admin masih harus mencatat pesanan dan pembuatan laporan dengan mengandalkan catatan manual.
1.3. Perumusan Masalah
Berdasarkan identifikasi permasalahan diatas, maka masalah-masalah yang teridentifkasi diantaranya:
1. Bagaimana pelanggan dapat melakukan konfirmasi email pemesanan dan pembayaran paket wisata tanpa harus datang langsung ke tempat?
2. Bagaimana cara pelanggan dapat mengetahui informasi jadwal keberangkatan dan harga tiket secara online?
3. Bagaimana cara memudahkan admin menerima pemesanan dan pembuatan laporan tanpa harus mengandalkan catatan manual?
1.4. Maksud dan Tujuan
Dalam penulisan skripsi ini penulis memiliki maksud dan tujuan yang ingin dicapai. Adapun maksud dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Membangun sebuah aplikasi pemesanan jasa travel secara online dengan algolia search sehingga pelanggan dapat memesan dan melakukan pembayaran dalam satu transaksi secara cepat dan mudah.
2. Memudahkan pelanggan untuk mendapatkan informasi keberangkatan dan harga tiket kapan saja dan dimana saja.
3. Mempermudah admin dalam pengarsipan, mencatat dan mengola data pesanan tiket, menghemat waktu tanpa harus menjelaskan detail paket dan harga pada pelanggan.
Tujuan dari penulisan skripsi ini adalah sebagai salah satu syarat kelulusan program Strata Satu (S1) program studi Sistem Informasi Universitas BSI Bandung.
1.5. Metode Penelitian
Dalam penulisan skripsi ini penulis menggunakan beberapa metode dalam proses pengumpulan data yang digunakan sebagai berikut:
1.5.1. Teknik Pengumpulan Data
Untuk mengumpulkan dan mengolah data serta informasi yang dibutuhkan sehubungan dengan permasalahan yang akan dibahas dalam penelitian ini. Menurut Sugioyono (2013:224) “teknik pengumpulan data merupakan langkah yang paling
strategis dalam penelitian, karena tujuan utama dari penelitian adalah mendapatkan data”. Maka penulis menggunakan teknik pengumpulan data, sebagai berikut :
a. Observasi (Observation)
Penulis melakukan pengamatan langsung pada objek penelitian yaitu Bandung Trans Service mulai dari proses penyampaian informasi kepada pelanggan, proses pemesanan tiket sampai dengan proses pembayaran dan semua proses operasional perusahaan yang terkait dengan pembahasan pada penelitian ini.
b. Wawancara (Interview)
Penulisan melakukan wawancara langsung kepada Bapak Taufik sebagai Owner Bandung Trans Service, untuk memperoleh data-data yang dibutuhkan mengenai informasi pemesanan destinasi wisata.
c. Studi Pustaka
Penulis mengumpulkan data-data bersifat teori yang diperoleh dari berbagai literature seperti jurnal, buku, e-book dan karya ilmiah lainnya yang berkaitan
dengan aplikasi yang akan dibuat untuk menunjang keberhasilan penelitian ini.
1.5.2. Model Pengembangan Sistem
Pada penelitian ini menggunakan model waterfall. Waterfall dapat digunakan untuk melakukan dalam pengembangan sistem (Rosa dan Shalahuddin, 2013:28).
Dalam penelitian ini, penulis melakukan tahap-tahap pengembangan sebagai berikut:
a. Analisa Kebutuhan Sistem
Pada tahap ini penulis menganalisa kebutuhan-kebutuhan yang diperlukan guna membangun aplikasi reservasi destinasi wisata meliputi analisis kebutuhan hardware dan software.
b. Desain
Setelah tahapan analisis selesai penulis membuat rancangan web, perancangan basis data yang akan digunakan dan rancangan tampilan antar muka dari web dengan membuat diagram Entity Relationship Diagram (ERD) dan Logical Record Structure (LRS) untuk kebutuhan databasenya, menggunakan diagram Unified Modeling Language (UML) untuk gambaran fungsional utamanya dan menggunakan bahasa pemograman berbasis Hypertext prepocessor (PHP).
c. Code Generation
Setelah dilakukan desain penulis mentranslasikan ke dalam program perangkat lunak berdasarkan desain yang telah dibuat pada tahap desain menggunakan source code PHP, sofware Sublime Text 3, server menggunakan Xampp 5.5.19 sedangkan perancangan database dengan MySQL.
d. Testing
Setelah aplikasi selesai dibangun penulis melakukan pengujian untuk menguji tingkat kemampuan aplikasi yang telah dibangun dengan menggunakan pengujian black-box testing. Hal ini untuk memastikan tingkat keberhasilan dan kekurangan aplikasi.
e. Support
Setelah penulis melakukan pengujian penulis memberikan aplikasi kepada user. Mungkin ditemui error ketika dijalankan dilingkungan user atau mungkin user meminta penambahan fungsi. Support ini dapat dilakukan dengan cara backup data secara berkala dan pengembangan sistem sesuai dengan kebutuhan.
1.6. Ruang Lingkup
Penulis membatasi untuk lebih memusatkan permasalahan yang ada agar tidak menyimpang dari pokok permasalahan. Maka penulis membuat batasan permasalahan yaitu: aplikasi reservasi destinasi wisata ini terdiri dari dua level pengguna yaitu level user dan level admin. pada masing-masing level pengguna tentunya memiliki fitur- fitur atau tampilan menu yang dapat diakses sesuai dengan hak akses berikut adalah batasan yang dapat dilakukan oleh level user dan level admin:
1. Pelanggan dapat melihat informasi mengenai daftar harga paket wisata yang tersedia.
2. Pelanggan dapat melakukan pencarian destinasi wisata berdasarkan kategori pencarian: car, budget dan destinasi.
3. Pelanggan dapat memesan paket wisata dengan mendaftar sebagai member, cek status pemesanan, upload bukti pembayaran pada form yang telah disediakan.
4. Admin dapat melakukan cek pesanan yang masuk dan mengkonfirmasi apakah pembayaran sesuai kode booking sudah lunas.
5. Admin dapat mengelola semua data baik itu informasi destinasi wisata, harga paket wisata Menambah daftar wisata baru. Untuk pengarsipan data pesanan member admin dapat mengelola semua data member dan pembuatan laporan untuk Owner.
