Berdasarkan tabel diatas terlihat sebagian besar responden yaitu sebanyak 58 orang atau 64,45% responden menyatakan setuju dan 8 orang atau 8,89% sangat setuju Hotel Endah Parahyangan melakukan pesan iklan melalui media perusahaan. Menurut pendapat minoritas dan 3 orang atau 3,33% tidak setuju bahwa Hotel Endah Parahyangan melakukan pesan iklan melalui media perusahaan. Berdasarkan tabel diatas terlihat sebagian besar responden yaitu sebanyak 59 orang atau 65,56% responden menyatakan setuju dan 8 orang atau 8,89% responden menyatakan sangat setuju Hotel Endah Parahyangan memberikan informasi mengenai konsumen.
Melakukan Pendekatan Komunikasi Melalui Sponsor Tabel 4.8
Hotel Endah Parahyangan berharap dapat memberikan informasi dan mempengaruhi wisatawan domestik untuk menginap di hotel ini. Kegiatan pemberian informasi kepada konsumen yang dilakukan Hotel Endah Parahyangan terbilang sangat sukses. Selanjutnya Public Relations Hotel Endah Parahyangan akan menjelaskan promosi apa saja yang diberikan dan fasilitas apa saja yang ditawarkan.
Teridentifikasi Atau Tergambarkan Secara Jelas Dalam Iklan Yang Dipublikasikan
Penjualan Personal (Personal Selling)
Melakukan Pembicaraan Secara Langsung Melalui Telephone Dengan Calon Konsumen
Sehubungan dengan teori yang dikemukakan oleh Morrison bahwa dalam Bauran Promosi terdapat lima aspek promosi sebagai berikut, yaitu penjualan personal yang salah satunya adalah melakukan percakapan telepon langsung dengan calon konsumen. Ada pula konsumen yang pertama kali melakukan telemarketing karena pesan iklan atau disarankan oleh anggota keluarganya untuk menggunakan fasilitas Hotel Endah Parahyangan. Tingginya tingkat persetujuan yang diberikan responden menunjukkan bahwa Hotel Endah Parahyangan cukup berhasil dalam melakukan promosi melalui telepon dengan calon konsumen.
Melakukan Pembicaraan Secara Langsung Melalui Tatap Muka Dengan Calon Konsumen
Promosi Penjualan (Sales Promotion)
Melakukan Bujukan Singkat Untuk Pembookingan Hotel Tabel 4.12
Jadi bujukan singkat yang dilakukan Hotel Endah Parahyangan dimasukkan ke dalam bentuk promosi penjualan. Dengan cara ini Humas Hotel Endah Parahyangan menunjuk perwakilan Hotel Endah Parahyangan untuk hadir di tengah masyarakat untuk memberikan pesan kepada konsumen dengan cara memberikan flyer perumahan yang menjelaskan promosi yang ada di Hotel Endah Parahyangan agar mereka tertarik dengan hotel tersebut. fasilitas. promosi. Dan akan diadakan pemanduan terlebih dahulu apabila konsumen ingin mengetahui fasilitas apa saja yang dimiliki Hotel Endah Parahyangan.
Memberikan Potongan Harga Kepada Konsumen
Sehubungan dengan teori Bauran Promosi yang dikemukakan oleh Morrison selanjutnya mengenai promosi penjualan dengan memberikan diskon kepada konsumen (Permana, 2013:32). Hotel Endah Parahyangan memberikan promosi seperti memberikan diskon kepada konsumen tetap agar terus berusaha mendapatkan lebih banyak pelanggan. Promosi dagang, antara lain berupa potongan harga, pemberian produk gratis dalam jumlah tertentu, kompetisi penjualan dealer dan lain sebagainya.
Promosi bisnis, promosi penjualan yang bertujuan untuk memperoleh pelanggan baru, menjaga kontak dengan pelanggan, memperkenalkan produk baru, menjual lebih banyak kepada pelanggan yang sudah ada dan menargetkan pelanggan. Tingginya tingkat persetujuan responden menunjukkan bahwa Hotel Endah Parahyangan cukup berhasil dalam memberikan diskon kepada konsumen.
Mengadakan Kontes Atau Undian Kepada Para Calon Konsumen Tabel 4.14
Hotel Endah Parahyangan mengadakan kompetisi dengan tema tertentu seperti kompetisi fashion show di Hari Kartini, Piala Dunia dan lain sebagainya dengan tujuan untuk menarik minat calon konsumen yang ingin menginap atau menggunakan fasilitas hotel dengan mengadakan pengundian hadiah. Sebagian besar responden menyatakan keraguan terhadap alat ukur ini ditunjukkan dengan nilai keraguan yang tinggi.
Memberikan Premi Atau Hadiah Kepada Konsumen Tabel 15
Cenderamata (Merchandising)
Menyediakan Cenderamata Untuk Merangsang Penjualan Tabel 4.16
Penyediaan souvenir untuk merangsang penjualan Tabel 4.16. Permana, 2013:32) Hotel Endah Parahyangan menyediakan atau memberikan souvenir seperti gantungan kunci, jaket, kaos, polo shirt, tas, topi, payung Konsumen dapat mengingat Hotel Endah Parahyangan itu sendiri dan menambah nilai plus atau positifnya. Jadi dapat dikatakan kegiatan pemberian souvenir untuk merangsang penjualan yang dilakukan Hotel Endah Parahyangan cukup berhasil.
Cenderamata Sesuai dengan Keinginan Konsumen Tabel 4.17
Hubungan Masyarakat (Public Relations)
Dari tabel diatas diketahui mayoritas sebanyak 48 orang atau 53,33% responden menyatakan setuju dan terdapat 9 orang atau 10% yang menyatakan sangat setuju Hotel Endah Parahyangan menjaga atau meningkatkan hubungan dengan organisasi atau individu. Hal ini dibuktikan dengan adanya kegiatan promosi penjualan dengan melakukan percakapan telepon langsung dengan calon konsumen yang biasa melakukan kampanye tersebut kepada instansi dan perusahaan untuk mengundang atau membujuk agar mengadakan pertemuan di Hotel Endah Parahyangan. Dan ada juga konsumen yang pertama kali melakukan telemarketing karena adanya pesan iklan atau rekomendasi dari kerabatnya untuk menggunakan fasilitas Hotel Endah Parahyangan, kemudian Humas Hotel Endah Parahyangan akan menjelaskan promosi apa saja yang diberikan dan fasilitas yang ditawarkan.
Niat pihak hotel tersebut dijawab kurang baik oleh 32 orang (35,56% responden) yang menyatakan ragu, dan 1 orang atau 1,11% menyatakan tidak setuju Hotel Endah Parahyangan memelihara atau meningkatkan hubungan dengan organisasi atau individu. Terkait dengan teori Morrison tentang Bauran Promosi, yang terakhir berkaitan dengan hubungan masyarakat mengenai aspek peningkatan hubungan dengan organisasi atau individu (Permana, 2013: 32). Hotel Endah Parahyangan berusaha untuk tetap berkomunikasi dengan calon pelanggan, konsumen dan klien agar selalu memanfaatkan fasilitas yang dimiliki hotel, baik untuk memberikan informasi promosi maupun memberikan hadiah berupa paket kepada calon pelanggan, konsumen dan pelanggan.
Maka Hotel Endah Parahyangan melakukan kegiatan promosi dengan cara berbincang langsung melalui telepon dengan calon konsumen. Tujuan dari promosi ini adalah agar instansi dan perusahaan dapat mengundang atau membujuk mereka untuk melakukan kegiatan seperti pertemuan, pertemuan dan acara lainnya di Hotel Endah Parahyangan. Hotel Endah Parahyangan melakukan pesan periklanan salah satunya adalah word of Mouth yang menjelaskan secara detail baik promosi maupun fasilitas dan kegiatan di Hotel Endah Parahyangan karena lebih efisien dan terpercaya dalam membujuk konsumen baik dari perusahaan maupun perorangan.
Dengan demikian, kegiatan wawancara calon konsumen secara gratis yang dilakukan Hotel Endah Parahyangan bisa dibilang cukup berhasil.
Memberikan Informasi Tentang Pelayanan Tabel 4.20
Gambaran Mengenai Minat Konsumen
- Minat
Kemauan Untuk Mencari Informasi Tabel 4.21
Humas Hotel Endah Parahyangan bagaimana memberikan informasi agar konsumen dapat mengetahui bahwa Hotel Endah Parahyangan merupakan hotel murah dimana sebagian besar konsumen menganggap hotel adalah tempat yang sangat mahal. Meskipun 17 orang atau 18,89% responden menyatakan bersedia mencari informasi tentang Hotel Endah Parahyangan terlebih dahulu, namun tidak menjawab, dan 2 orang atau 2,22% responden tidak setuju dengan kesediaan mencari informasi terlebih dahulu. Hotel. Hotel Endah Parahyangan. Berdasarkan Bigna (2005), Ekinci dan Hosany (2006), Alampay (2003) dan Rosen (1987) menjelaskan kecenderungan seseorang menunjukkan ketertarikan terhadap suatu produk atau jasa yang bersedia mencari informasi mengenai produk atau jasa tersebut. yang berminat cenderung mencari informasi lebih detail mengenai produk atau jasa tersebut untuk mengetahui secara pasti seperti apa spesifikasi produk atau jasa tersebut sebelum menggunakan produk atau jasa tersebut.1.
Kesediaan Untuk Membayar Barang atau Jasa Tabel 4.22
Menceritakan Hal Yang Positif
Berdasarkan Bigna (2005), Ekinci dan Hosany (2006), Alampay (2003) dan Rosen (1987) menjelaskan kecenderungan seseorang yang menunjukkan ketertarikan terhadap suatu produk atau jasa dengan mengatakan hal-hal yang positif. atau jasa, jika anda bertanya kepada konsumen yang lain maka dengan sendirinya konsumen tersebut akan menciptakan image yang positif terhadap konsumen lainnya, karena konsumen yang mempunyai kepentingan mempunyai keinginan dan kepercayaan yang jelas terhadap barang atau jasa yang digunakannya. 3.
Kecenderungan Untuk Merekomendasikan
Analisis Inferensial Data Penelitian
- Validitas
- Hasil Perhitungan Korelasi Antara Setiap Pernyataan Dan Total Untuk Variabel X (Kegiatan Promosi Humas Hotel
- Hasil Perhitungan Korelasi Antara Setiap Pertanyataan Dan Total Untuk Variabel Y (Minat Konsumen)
- Reliabilitas
- Analisis Korelasi
- Korelasi Antara Kegiatan Promosi Humas Hotel Endah Parahyangan Dengan Minat Konsumen
- Korelasi Antara Kegiatan Advertising Humas Hotel Endah Parahyangan Dengan Minat Konsumen
- Korelasi Antara Kegiatan Personal Selling Humas Hotel Endah Parahyangan Dengan Minat Konsumen
- Korelasi Antara Kegiatan Sales Promotion Humas Hotel Endah Parahyangan Dengan Minat Konsumen
- Korelasi Antara Kegiatan Public Relations Humas Hotel Endah Parahyangan Dengan Minat Konsumen
Korelasi antara kegiatan promosi kehumasan Hotel Endah Parahyangan (X) dengan minat konsumen (Y) diperoleh koefisien korelasi sebesar 0,473. Nilai koefisien korelasi sebesar 0,473 menunjukkan adanya hubungan yang signifikan antara kegiatan promosi humas Hotel Endah Parahyangan dengan minat konsumen. Statistik uji dalam analisis korelasi ini adalah nilai signifikansi yang diperoleh dari hasil korelasi antara kegiatan promosi humas Hotel Endah Parahyangan dengan minat konsumen yaitu sebesar 0,000 dan sebesar 0,05.
Korelasi antara aktivitas periklanan PR Hotel Endah Parahyangan (X) dengan minat konsumen (Y) menghasilkan koefisien korelasi sebesar 0,406. Nilai koefisien korelasi sebesar 0,406 menunjukkan adanya hubungan yang signifikan antara aktivitas periklanan humas Hotel Endah Parahyangan dengan minat konsumen. Korelasi antara aktivitas personal sales Public Relations Hotel Endah Parahyangan (X) dengan minat konsumen (Y) mencapai koefisien korelasi sebesar 0,267.
Nilai koefisien korelasi sebesar 0,267 menunjukkan hubungan yang rendah namun jelas antara aktivitas PR Hotel Endah Parahyangan dengan minat konsumen. Korelasi antara kegiatan promosi humas Hotel Endah Parahyangan (X) dengan minat konsumen (Y) mencapai koefisien korelasi sebesar 0,372. Nilai koefisien korelasi sebesar 0,372 menunjukkan hubungan yang rendah namun pasti antara kegiatan promosi humas Hotel Endah Parahyangan dengan minat konsumen.
Korelasi antara aktivitas pemasaran kehumasan Hotel Endah Parahyangan (X) dengan minat konsumen (Y) diperoleh koefisien korelasi sebesar 0,306. Hubungan aktivitas humas Hotel Endah Parahyangan (X) dengan minat konsumen (Y) diperoleh koefisien korelasi sebesar 0,463. Nilai koefisien korelasi sebesar 0,463 menunjukkan adanya hubungan yang signifikan antara aktivitas humas Hotel Endah Parahyangan dengan minat konsumen.
Analisis dan Hasil Pembahasan dari Penelitian
Bagi konsumen hotel biasanya yang pertama kali dilihat adalah informasi mengenai promosi, fasilitas dan gedung hotel. Humas Hotel Endah Parahyangan memberikan pemandu wisata singkat kepada calon konsumen dengan cara membujuk calon konsumen secara singkat agar segera membeli/memesan hotel tersebut. Hasil perhitungan menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara aktivitas personal sales Hotel Endah. Jawaban dari pertanyaan tersebut adalah terdapat hubungan antara aktivitas personal sales Hotel Endah Parahyangan dengan minat konsumen. Hal ini sesuai dengan jawaban yang diperoleh dari data primer dan dari hasil statistik yang diolah peneliti. Personal Selling dalam hal ini adalah percakapan langsung yang dilakukan baik melalui telepon maupun tatap muka antara penjual dengan calon wisatawan.
Pada dasarnya Hotel Endah Parahyangan memberikan informasi verbal yang jelas dari mulut ke mulut agar lebih efektif dan terpercaya dalam membujuk konsumen dan pelaku usaha untuk menggunakan fasilitas hotel, selain itu juga untuk bertemu langsung dengan konsumen, hal ini juga menjadi perhatian humas Hotel Endah Parahyangan. percakapan telepon "tellemarketing" dengan calon pelanggan. Konsumen biasanya mendatangi instansi dan perusahaan untuk mengundang atau meyakinkan mereka agar mengadakan pertemuan di Hotel Endah Parahyangan. Oleh karena itu, hasil perhitungan menunjukkan terdapat hubungan yang signifikan antara kegiatan promosi penjualan Hotel Endah Parahyangan dengan minat konsumen, karena nilai signifikansi yang diperoleh adalah 0,000 < 0,05 maka ditolak. Data dari pertanyaan ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara kegiatan promosi penjualan Hotel Endah Parahyangan dengan minat konsumen, yang pendekatannya berbeda dibandingkan dengan periklanan, penjualan pribadi dan hubungan masyarakat.
Jadi hasil perhitungan menunjukkan terdapat hubungan yang signifikan antara kegiatan usaha Hotel Endah Parahyangan dengan minat konsumen, karena nilai signifikansi yang diperoleh sebesar 0,003 < 0,05 maka ditolak. Melihat dari hasil data penelitian dan menggunakan perhitungan dari data statistik maka terdapat hubungan yang signifikan antara kegiatan komersial Hotel Endah Parahyangan dengan minat konsumen adalah terdapat hubungan yang signifikan antara kegiatan komersial Hotel Endah. Selain pemberian cinderamata, Hotel Endah Parahyangan juga melakukan riset terhadap hotel lain yang setara dengan Hotel Endah Parahyangan, meningkatkan kualitas hotel lainnya agar selalu dapat dimanfaatkan dan diingat oleh konsumen.
Oleh karena itu, hasil perhitungan menunjukkan terdapat hubungan yang signifikan antara aktivitas humas Hotel Endah Parahyangan dengan minat konsumen, karena nilai signifikansi yang diperoleh adalah 0,000 < 0,05 maka ditolak.
