136
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan penulis, maka dari data yang sudah diuraikan pada bab 4 diperoleh kesimpulan sebagai berikut:
1. Produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.
2. Harga secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.
3. Lokasi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.
4. Promosi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.
5. Bauran pemasaran (marketing mix) yang terdiri dari produk, harga, lokasi, serta promosi secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan Pelanggan pada Studio Hasan Batik Bandung.
137
5.2 Saran
Berdasarkan kesimpulan yang telah diuraikan maka dapat diberikan saran- saran sebagai berikut :
1. Bagi Studio Hasan Batik Bandung
a. Dari hasil analisis pernyataan responden mengenai produk secara keseluruhan dikatakan baik. Namun ada beberapa hal yang perlu menjadikan perhatian perusahaan seperti bagaimana caranya agar dapat meningkatkan produk yang lebih baik. Studio Hasan Batik hendaknya mampu meningkatkan penjualan produknya dengan cara menambah produk batik beraneka ragam dari berbagai daerah di Indonesia.
b. Dari hasil analisis pernyataan responden mengenai Harga secara keseluruhan dikatakan baik. Namun ada beberapa hal yang perlu menjadikan perhatian perusahaan seperti bagaimana caranya agar dapat meningkatkan pemberian potongan harga pada saat pembelian produknya. Hal ini mampu meningkatkan daya Tarik agar pelanggan dapat membeli kembali produk batik Studio Hasan Batik Bandung.
c. Dari hasil analisis pernyataan responden mengenai Lokasi secara keseluruhan dikatakan baik. Namun ada beberapa hal yang perlu menjadikan perhatian perusahaan seperti bagaimana caranya agar dapat perusahaan hendaknya mampu meningkatkan waktu penantian seperti dengan cara mengurangi waktu penantian untuk mendapatkan produk tersebut lokasi atau wilayah Studio Hasan Batik sangat sulit untuk di akses Transportasi umum.
138
d. Dari hasil analisis pernyataan responden mengenai promosi secara keseluruhan dikatakan baik. Namun ada beberapa hal yang perlu menjadikan perhatian perusahaan seperti bagaimana caranya agar dapat meningkatkan promosi yang lebih baik. Studio Hasan Batik Bandung hendaknya mampu meningkatkan keahlian karyawan dengan cara memberikan pelatihan kepada karyawan, agar karyawan mampu meyakinkan pelanggan untuk selalu melalukan pembelian produk batik dan mampu meningkatkan Kepuasan Pelanggan.
e. Dari hasil analisis responden mengenai produk, Harga, Lokasi, Promosi (Marketing Mix) terhadap Kepuasan Pelanggan secara keseluruhan dikatakan baik. Marketing Mix yaitu promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan Pelanggan Studio Hasan Batik Bandung. promosi merupakan variabel yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Studio Hasan Batik Bandung.
2. Bagi peneliti selanjutnya hendaknya memperluas objek penelitian, agar penelitian bisa semakin berkembang dan meneliti Variabel lain yang tidak dilakukan dalam penelitian ini seperti : Brand citra merk, Kepercayaan pelanggan, minat beli, dan Loyalitas Pelanggan.