138
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Store Atmosphere dan Electronic Word Of Mouth terhadap keputusan pembelian di restoran Tahu Susu
Lembang. Dari rumusan masalah penelitian yang ada, maka analisis data penelitian yang telah dilakukan dan pembahasan yang dikemukakan pada BAB IV, dapat ditarik kesimpulan dari hasil penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Store Atmosphere di restoran Tahu Susu Lembang menurut hasil jawaban responden dikatakan baik karena terbukti dengan adanya jawaban yang baik dari pernyataan responden, hal ini dapat terbukti pula dari pengolahan kuesioner di restoran Tahu Susu Lembang yang baik. Besarnya total bisa ditarik kesimpulan Store Atmosphere di restoran Tahu Susu Lembang dinilai baik dimata konsumen.
2. Electronic Word Of Mouth pada Facebook di restoran Tahu Susu Lembang menurut hasil jawaban responden dikatakan baik karena terbukti dengan adanya jawaban yang baik dari pernyataan responden , hal ini dapat terbukti pula pengolahan kuesioner Electronic Word Of Mouth pada Facebook di restoran Tahu Susu Lembang dinilai baik. Besarnya total bisa ditarik kesimpulan bahwa Electronic Word Of Mouth yang dibentuk oleh restoran Tahu Susu Lembang
dinilai baik.
3. Keputusan Pembelian di restoran Tahu Susu Lembang menurut hasil jawaban responden dikatakan baik karena terbukti dengan adanya jawaban yang baik dari pernyataan responden, hal ini dapat terbukti pula dari pengelolahan
139
kuesioner variabel keputusan pembelian di restoran Tahu Susu Lembang dinilai baik, menandakan bahwa keputusan pembelian dimata konsumen dinilai baik dari besarnya skor total responden
4. Pengaruh Store Atmosphere terhadap keputusan pembelian di restoran Tahu Susu Lembang berpengaruh secara signifikan. Bisa ditarik kesimpulan bahwa store atmosphere di restoran Tahu Susu Lembang sudah maksimal dikarenakan sebagian besar responden merasa nyaman dengan suasana restoran disana, hal ini dikarenakan pintu masuk yang luas dan terdapat keunikan yaitu kios yang berbentuk POM Bensin sehingga berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
5. Pengaruh Electronic Word Of Mouth pada Facebook terhadap keputusan Pembelian di restoran Tahu Susu Lembang berpengaruh secara signifikan. Bisa ditarik kesimpulan bahwa electronic word of mouth di restoran Tahu Susu Lembang dinilai baik, dikarenakan sebagian besar responden sudah puas terhadap informasi rasa makanan dan minuman di restoran Tahu Susu Lembang yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
6. Store Atmosphere dan Electronic Word Of Mouth memiliki pengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian di restoran Tahu Susu Lembang.
Bisa ditarik kesimpulan bahwa Store Atmosphere dan Electronic Word Of Mouth yang dimiliki secara simultan membuat keputusan pembelian baik, dilihat dari pendapat positif konsumen di akun Facebook tentang restoran Tahu Susu Lembang.
140
5.2 Saran
Berdasarkan kesimpulan tersebut, saran yang dapat diberikan kepada restoran Tahu Susu Lembang adalah sebagai berikut :
1. Store Atmosphere sudah baik namun persepsi responden pada indikator
“Papan nama Tahu Susu Lembang terlihat jelas” rendah, maka disarankan kepada perusahaan agar tidak hanya meletakan papan nama di bagian depan restoran tetapi juga di bagian atas pintu masuk menghadap ke kiri dan ke kanan dengan warna yang mencolok ditambah simbol atau gambar tahu sehingga dapat dilihat oleh konsumen
2. Melihat rendahnya persepsi responden terhadap electronic word of mouth yakni indikator “Saya berinteraksi dengan konsumen lain Tahu Susu Lembang di Facebook” maka disarankan kepada perusahaan agar mengiklankan akun Tahu Susu Lembang di Facebook sehingga banyak pengguna akun yang mengunjungi akun tahu susu lembang dan berinteraksi antar konsumen.
3. Melihat rendahnya persepsi responden terhadap Keputusan Pembelian yakni indikator “Saya memilih Tahu Susu Lembang karena berbeda dengan restoran lain” maka disarankan kepada perusahaan agar meningkatkan keunikan restoran dengan desainnya bernuansa simbol tahu seperti bentuk restorannya kotak dengan berwarna kuning, karena di jalan Raya Lembang tidak ada restoran yang desainnya bernuansa simbol tahu,
