BERKUNJUNG KE TEMPAT WISATA REALIGI “EMAKI AL MA’SOEM RESORT”
Sebagai Tugas Ujian Akhir Semester Mata Kuliah Communication Hospitality in Hotel Industry
Muhammad Bram Kautsar (207010023) Shiba Shabilla (207010060) Muhammad Azidin H (207010085)
UNIVERSITAS PASUNDAN BANDUNG SASTRA INGGRIS
2024
Pendahuluan
Indonesia, dengan kekayaan alamnya yang melimpah, menjadi destinasi utama bagi para pencinta wisata alam. Salah satu tempat yang menarik untuk dijelajahi adalah Emaki Al'Masoem Resort di Lembang. Resort ini tidak hanya menawarkan pemandangan alam yang memukau, tetapi juga menyediakan fasilitas penginapan yang nyaman dan mini zoo yang memikat. Melalui kombinasi objek wisata alam yang indah, penginapan yang bersahaja, dan keberagaman hewan di mini zoo, Emaki Al'Masoem Resort menjanjikan pengalaman wisata yang tak terlupakan bagi para pengunjungnya.
Selain tempatnya yang nyaman dan sejuk, tiket masuk disini juga terlampau sangat bersahabat karena hanya merogok kocek 20-50 ribu rupiah per orang.
1. Lokasi
Emaki Al Ma’soem Resort terletak di Jalan Suka Senang, Desa Cibogo, Kecamatan Lembang, Kabupaten Bandung Barat, Lembang, Bandung, Jawa Barat, Indonesia. Tempat ini berjarak sekitar 2,7 km dari Alun-alun Lembang dan 4,1 km dari Floating Market Lembang. Bandara terdekat adalah Bandara Husein Sastranegara, yang berjarak 18,3 km dari properti. Lokasinya yang strategis dan sejuk, berada pada ketinggian sekitar 1500 meter di atas permukaan laut, menjadikannya destinasi menarik untuk wisata alam.
2. Daya Tarik Wisata
Emaki Al Ma’soem Resort ini memiliki banyak fasilitas untuk para pengujung yang berwisata, berbeda dengan destinasi wisata lainnya Emaki Al Ma’soem Resort ini menyajikan hal yang unik, yaitu destinasi wisata yang memberikan fasilitas penginapan yang memiliki berbagai macam program seperti Tahsin, Aqidah ahlussunnah wal jamaah, Aqidah, Waris, Zakat dan materi2 lainnya. Selain itu tempat ini juga menyediakan beberapa fasilitas lain, diantaranya :
a. Penginapan
Tempat menginap di Emaki Al-Masoem Resort Lembang ini ada tiga macam, yaitu Kobong, Villa Putih, dan Rumah Kayu. Ada tiga tipe kamar yaitu
standar, deluxe, dan family. Harga untuk menginap disini juga bisa dibilang cukup terjangkau yaitu mulai dari Rp. 400.000 per malam. Kamar dari penginapan ini sebagian besar berwarna putih sehingga terlihat sangat bersih dan rapi. Apalagi pemandangan dari jendela kamar yang penuh dengan tanaman hijau membuat suasana hotel populer ini sangat asri.
b. Skywalk
Skywalk ini memiliki panjang sekitar 1,5 km dan berada pada ketinggian sekitar 2 meter. Keunikan utamanya adalah bentuknya yang melingkar mengelilingi seluruh area resort, dan dilindungi oleh pepohonan tinggi. Pada pagar lintasannya terdapat Kalimat Asmaul Husna, memberikan elemen edukasi Islam secara tidak langsung.
c. Mini Zoo
Resort Wisata Emaki tidak hanya menawarkan pengalaman bermalam di alam yang indah, tetapi juga menyediakan sebuah mini zoo yang kaya dengan berbagai jenis hewan. Di sini, pengunjung dapat menemukan beragam burung, merino atau domba asal Spanyol yang terkenal dengan bulu wol lebatnya, kambing, rusa, kelinci-kelinci beraneka ragam, kolam ikan dengan jenis ikan hias, serta kolam yang ditempati oleh angsa-angsa yang elegan.
Selain itu, para pengunjung diberi kesempatan untuk memberi makan beberapa hewan menggunakan makanan yang telah disiapkan di lokasi tersebut, menambahkan pengalaman berinteraksi yang menyenangkan.
d. Resto
Resto Emaki dirancang dengan sentuhan modern dan tradisional, menciptakan suasana yang unik. Restoran ini menawarkan menu yang beragam, mencakup berbagai hidangan khas Sunda dan jajanan lainnya.
Menu mereka mencakup pilihan yang beragam, mulai dari penganan kecil seperti pisang goreng dan tempe mendoan hingga hidangan utama seperti nasi timbel, soto, dan masih banyak lagi. Ini menjadi tempat yang sempurna untuk merasakan kelezatan kuliner lokal dengan sentuhan inovatif dalam suasana yang nyaman.
e. Game Zone
Emaki Al’Masoem Resort menyediakan fasilitas game zone, termasuk outbond, bombom car, sepeda, kolam renang, dan feeding hewan, yang tidak hanya memberikan pengalaman menyenangkan tetapi juga dapat berfungsi sebagai fasilitas pendidikan yang bermanfaat.
3. Profil Konsumen
Profil konsumen adalah strategi pemasaran yang menggunakan data untuk menciptakan gambaran pelanggan yang sempurna yang akan berinteraksi dengan produk atau layanan, jika dilakukan dengan benar, profil pelanggan yang berguna akan bertindak sebagai panduan bagi pemasaran dan periklanan untuk menjangkau pelanggan ideal.
Berdasarkan profil konsumen yang sudah di peroleh melalui Google Form yang sudah dibagikan kepada para wisatawan lain di Emaki Al’Masoem Resort, Mayoritas pengunjung Emaki Al Masoem Resort adalah pelajar dan mahasiswa yang menikmati suasana sejuk dan fasilitas yang memadai untuk belajar dan diskusi. Kebersihan tempat tersebut sangat terjaga, bahkan dengan kelepasan beberapa hewan seperti burung merpati, karena pegawai dengan sigap membersihkan area dan fasilitas dengan baik. Meskipun tersembunyi, tempat ini dikenal melalui sosial media atau rekomendasi dari teman atau keluarga. Selanjutnya dapat dianalisis sebagai berikut :
a. Umur
Dari data yang telah di peroleh, pengunjung yang berkunjung ke Emaki Al’Masoem Resort berumur kisaran dari 20-23 tahun dan kebanyakan berumur 22 tahun.
b. Transportasi
Transportasi yang mereka gunakan untuk mengunjungi tempat tersebut mayoritas menggunakan motor mobil atau transportasi umum lainnya, dikarenakan akses jalan menuju tempat tersebut lebih mudah melalui motor berhubungan dengan jalannya yang lumayan sempit.
c. Fasilitas
Rata – rata fasilitas yang digunakan oleh para pengunjung adalah Game Zone, Skywalk dan Animals Feeding, alasan mereka kebanyakan menggunakan fasilitas tersebut karena ingin mencari pengalaman yang cukup unik dimana mereka bisa berjalan melalui jembatan layang (Skywalk) atau mengendarai sepeda di daerah tersebut dan dapat memberikan makanan secara langsung kepada para bintang.
d. Tujuan
Mayoritas para pengunjung yang datang ke tempat tersebut tentunya untuk berwisata, walaupun tempat tersebut menyediakan tempat penginapan namun mereka lebih menikmati cuaca dan memberi makan pada binatang yang berada di tempat tersebut.
e. Jumlah uang yang di habiskan
Dikarenakan tiket masuk dan pangan yang sangat terjangkau membuat para pengunjung tidak akan terlalu menghabiskan uang mereka, kebanyakan dari para pengunjung hanya menghabiskan 50 – 100 ribu rupiah untuk membayar tiket masuk dan makanan untuk para binatang.
f. Jumlah Kunjungan
Kebanyakan orang yang berkunjung kemari adalah pertama kalinya hal ini dikarenakan tempatnya yang cukup tersembunyi membuat orang-orang kurang mengenal Emaki Al-masoem Resort ini, dan dari namanya pun membuat orang-orang berfikir bahwa tempat ini hanya tempat untuk penginapan saja. Tanpa mengetahui bahwa tempat tersebut memiliki beberapa binatang yang dapat kita beri makan sesuka kita.
g. Kepuasan Pelanggan
Para pelanggan merasa kepuasan mereka terpenuhi dikarenakan mereka dapat ber interaksi secara langsung pada hewan hewan dan memiliki fasilitas yang sangat mengcukupi seperti toilet, kantin, masjid dan tempat penginapan bagi para pengunjung yang ingin bermalam di tempat tersebut.
4. Kritik dan Saran
Emaki Al ma’soem Resort, sebagai destinasi wisata yang menawarkan pengalaman alam yang indah, penginapan, dan mini zoo, menerima beragam tanggapan dari pengunjungnya. Beberapa kritik dan saran dari para pengunjung dapat menjadi panduan untuk meningkatkan kualitas dan kenyamanan wisata di tempat ini. Kritik dan saran pengunjung melibatkan permintaan untuk penambahan dan diversifikasi hewan, peningkatan keindahan dengan tanaman seperti bunga, dan peningkatan estetika skywalk agar pengalaman melewati skywalk lebih menarik.
a. Kritik
Sejumlah pengunjung mengungkapkan keprihatinan terkait infrastruktur, aksesibilitas, pelayanan, dan pengelolaan mini zoo di Emaki Amasoem Resort.
Mereka menyoroti perlunya perbaikan akses jalan dan pemeliharaan fasilitas pendukung seperti toilet. Beberapa juga mengemukakan kekurangan dalam pelayanan dan keramahan staf, menekankan pentingnya peningkatan pelatihan untuk responsif, ramah, dan memberikan informasi yang jelas.
Adapun terkait mini zoo, pengunjung menyarankan perluasan area, peningkatan kesejahteraan hewan, dan penyediaan informasi edukatif untuk meningkatkan kesadaran tentang keberagaman hewan di sana.
b. Saran
Para pengunjung menyarankan beberapa perbaikan di Emaki Amasoem Resort, termasuk penambahan fasilitas rekreasi seperti area bermain anak, trekking, atau wahana permainan untuk meningkatkan variasi kegiatan.
Selain itu, disarankan agar resort memperbaiki penyampaian informasi mengenai fasilitas, kebijakan, dan aktivitas yang ada, agar pengunjung dapat lebih memahami dan merencanakan kunjungan mereka dengan baik.
Pengenalan program edukasi dan konservasi di mini zoo juga diusulkan sebagai daya tarik tambahan, memberikan pengalaman mendidik sambil meningkatkan kesadaran lingkungan di kalangan pengunjung.
Lampiran
