Các yếu tố liên quan
đến người dùng
Mô hình PACT
P – People
Con người là trung tâm của thiết kế.
Luôn luôn nghĩ đến con người trong mọi giai đoạn thiết kế.
Cần hiểu về khả năng và hạn chế của con người
A- Activity
Con người sử dụng sản phầm và hoạt động trên sản phẩm đó để đạt được mục tiêu của họ.
C - Context
Mỗi hoạt động đều có thể diễn ra ở các ngữ cảnh khác nhau, và chịu nhiều ảnh hưởng các yếu tố tác động
2
T – Technology
Sản phẩm được phát triển dựa trên các nền tảng khác nhau, và chạy trên các thiết bị khác nhau.
Những yếu tố xung quanh người dùng
- Activity: Hoạt động của họ
- Context: Ngữ cảnh họ hoạt động
- Technology: Những công nghệ hỗ
trợ họ
Những yếu tố xung quanh người dùng
4
Activity
- Cái họ làm là cái gì?
- Tại sao họ làm cái đó?
- Họ làm cái đó với ai?
- Họ làm khi nào? Có tốn thời gian hay không?
- Họ làm điều đó có khó khăn không?
- Họ làm điều đó có an toàn toàn
- Những thông tin gì liên quan đến hoạt động của họ
Context
- Họ làm việc đó ở đâu?
- Nơi đó riêng tư hay công cộng?
- Có nhiều người xung quan họ không?
- Thời tiết, môi trường làm việc như thế nào?
- Hoàn cảnh của họ như thế nào?
Technology
- Họ thực hiện nhiệm vụ bằng cách nào ?
- Họ dùng thiết bị gì?
- Thiết bị đó có đặc điểm gì?
Activity
Có 5 đặc điểm của hoạt động mà nhà thiết kế cần phải xem xét.
▹
Thời gian
▹
Sự hợp tác
▹
Sự phức tạp
▹
Sự an toàn
Bản chất của nội dung
Activity- Thời gian
Tần suất sử dụng: Xem xét mức độ về tần suất sử dụng các chức năng trong ứng dụng để xem xét về thứ tự ưu tiên xuất hiện, hay vị trí sắp xếp chúng.
6
Activity - Thời gian
Tần suất sử dụng: Xem xét mức độ về tần suất sử dụng các chức năng trong ứng dung để xem xét về thứ tự ưu tiên xuất hiện, hay vị trí sắp xếp chúng.
Xem xét tính liên tục khi sử dụng ứng dụng của người dùng. Chú ý đến những khoảng thời gian bị gián đoạn.
8
Activity - Thời gian
Quan tâm đến thời gian phản hồi của hệ thống.
Một quy luật chung, con người mong đợi một thời gian phản ứng khoảng 100 ms cho các hoạt động phối hợp tay và mắt. Bất cứ đáp ứng nào hơn 5 s, họ sẽ cảm thấy thất vọng và bối rối.
Activity - Thời gian
Activity - Sự hợp tác
Xem xét đến hành động trên một chức năng có liên quan đến nhiều người, hay chỉ là 1 người.
10
Activity - Sự phức tạp
Cần xem xét đến mức độ phức tạp của một nhiệm vụ
Hãy giúp người dùng đơn giản hoá một nhiệm vụ phức tạp
Activity - Sự an toàn
Hãy đảm bảo các hành động được diễn ra một cách an toàn nhất.
12
Activity - nội dung
▹
Xen xét những dữ liệu liên quan đến chức năng đó.
▹
Hiểu về bản chất của dữ liệu và cách người dùng
tương tác với dữ liệu đó.
Context
▸
Ngữ cảnh tổ chức: phụ thuộc yêu cầu của tổ chức
14
Context
▸
Ngữ cảnh xã hội: Mối quan
hệ trong xã hội, và sự ảnh
hưởng của những người
xung quanh
Context
▸
Ngữ cảnh vật lý: đó là yếu tố về ánh sáng, nhiệt độ, địa lý
16
Technology
▸
Đầu vào
Technology
▸
Đầu vào
18
Technology
▸
Đầu ra
Technology
▸
Nền tảng công nghệ
20
Tổng kết
-
PACT – People – Action – Context - Technology là bốn yếu tố ảnh hưởng đến quá trình thiết kế UX
-
Yếu tố con người (People) là yếu tố quan trọng. People ở đây chính là người dùng (User) của một sản phẩm/dịch vụ
-
Thiết kế tập trung vào người dùng làm trung tâm
-
Xem xét đến các yếu tốt xung quanh người dùng : A – Action, C – Context, T -
Technology
