DAFTAR PUSTAKA
Achmad, Zein. (2009). Aplikasi Pemasaran dan Salesmanship. Jakarta: Mitra Wacana Media.
Alwi, Hasan(2011). Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI). Jakarta: Gramedia Pustaka Utama
Bagaskara, Ilham (2020) Optimalisasi Sumber Daya Manusia Dalam Mengelola Manajemen Transportasi Laut PT. Tama Samudera Lines, (Online), (http://www.library.pip-semarang.ac.id) diakses 27 Juni 2021
Bintoro dan Daryanto.(2017). Manajemen Penilaian Kinerja Karyawan.
Cetakan1. Yogyakarta : Gava Media.
Capt. R. P. Suyono, M.Mar, (2007), Shipping Pengangkutan Intermodal Ekspor Impor Melalui Laut Edisi IV, Jakarta.
Edy, Sutrisno (2011), Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta: Prenada Media Engkos Kokasih dan Hananto Soewedo (2007), Manajemen Perusahaan
Pelayaran, PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta
Instruksi Presiden No. 5 Tahun 2005 “Tentang Pemberdayaan Industri Pelayaran Nasional”
Kotler, Philip. (2008). Manajemen Pemasaran Edisi 12 Jilid 2. Jakarta: Indeks Mahmoedin, (2010), Melacak Kredit Bermasalah, Cetakan Pertama, Jakarta:
Pustaka Sinar Harapan
Moenir, H.AS, Manajemen Pelayanan Umum Di Indonesia, Bumi Aksara. Jakarta Peraturan Mentri Perhubungan Nomor PM 46 Tahun 2011 , Organisasi dan
tata kerja Kantor Unit Penyelenggara Pelabuhan, Jakarta
Peraturan Mentri Perhubungan Nomor PM 82 Tahun 2014 , Tata Cara Penerbitan Surat Persetujuan Berlayar, Jakarta
Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 48 Tahun 2011, Transportasi laut.
Jakarta
Pratama, Andri Rizki. (2013). Optimalisasi Keselamatan Crew Kapal dalam Proses Kerja Jangkar di AHTS Amber. Semarang: Politeknik Ilmu Pelayaran.
R.P Suyono (2005), Shipping, Pengangkutan Intermodal Ekspor Melalui Laut,Jakarta: PPM Manajemen
Sinambela, Lijan poltak, (2008). “Reformasi pelayanan Publik”, Bumi Aksara, Jakarta
Sumarsono, Sonny. (2003). Ekonomi Manajemen Sumber Daya Manusia dan Ketenagakerjaan.Yogyakarta:Grahailmu.
Tim Penyusun (2017) Panduan Penyusunan Tugas Akhir dan Skripsi Program Diploma Tiga dan Sarjana Terapan. Politeknik Negeri Bengkalis, Bengkalis.
Toby, Timmyko (2018) Optimalisasi Pelayanan Keagenan Kapal PT. Bias Delta Pratama melalui Penerapan Standar Operasional Prosedur (sop) Di perairan Pulau galang Batam. Diploma thesis,Politeknik Ilmu Pelayaran Semarang, Semarang.
Wibowo,(2010).Manajemen Kinerja,.Edisi Ketiga. Rajawali Pers, Jakarta
Wibowo T.A., Togatorop A.L, dan Tobing L.M.L (2020) Optimalisasi Kinerja Karyawan Terhadap Kelancaran Operasional Keagenan Kapal di Perusahaan Pelayaran.Prosiding Seminar Pelayaran dan Riset Terapan, 73-87
