70
DAFTAR PUSTAKA
Alma, Buchari. 2004. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Revisi.
Bandung: CV. Alfabeta.
Amir, Taufiq. 2005. Dinamika Pemasaran. Jakarta: Raja Grafindo.
Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta:
Rineka Cipta.
Arzena, Deby Meigy. 2013. “PENGARUH KEPUASAN ATAS KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. BANK MANDIRI Tbk CABANG MUARO PADANG.”
Jurnal Manajemen 2(2): 1–11.
http://ejournal.unp.ac.id/students/index.php/mnj/article/view/529.
Assauri, Sofya. 2008. Manajemen Pemasaran. Pertama, c. Jakarta: Raja Grafindo.
Ayu, Gusti, Resti Purnama, Jurusan Pendidikan Ekonomi, dan Fakultas Ekonomi.
2015. “HUBUNGAN STRATEGI PEMASARAN BANK DENGAN KEPUASAN NASABAH PADA PT . BANK PEMBANGUNAN DAERAH BALI CABANG TABANAN TAHUN 2013.” 05(2).
Azwar, Saifuddin. 2016. Metode Penelitian. Edisi 1, c. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Bawono, Anton. 2006. Multivariate Analysis dengan SPSS. Salatiga: STAIN Salatiga Press.
Bisri, dan Herlina Widasiswi S. 2018. “Analisis Pengaruh Faktor Bauran Pemasaran Jasa terhadap Kepuasan Nasabah.” Journal Ecodemica V(1): 63–
73.
http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/index/search/search?query=bank+s yariah&searchJournal=&authors=&title=&abstract=&galleyFullText=&supp Files=&dateFromMonth=&dateFromDay=&dateFromYear=&dateToMonth
=&dateToDay=&dateToYear=&dateToHour=23&dateToMinute.
Faradiba, dan Sri Rahayu Tri Astuti. 2013. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN (Studi pada Warung Makan ‘Bebek Gendut’ Semarang) Faradiba,.” Diponegoro Journal of
Management 2(3): 1–11.
http://download.portalgaruda.org/article.php?article=121192&val=4727.
Ghozali, Imam. 2006. Multivariate Dengan Program SPSS. Edisi 5, C. Semarang:
Badan Penerbit Universitas Diponegoro 2009.
Gitosudarmo, Indriyo. 2008. Manajemen Pemasaran. Kedua. Yogyakarta: BPFE Yogyakarta.
Gregorius, Chandra. 2005. Strategi dan Program Pemasaran. Andi Publisher.
71
Irawan, Handi. 2009. 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Johannes, Mulyadi Raf, M. Lukman. 2009. “ANALISIS KEPUASAN NASABAH PRIORITAS BERDASARKAN BAURAN PEMASARAN (Kasus Pada PT.
Bank Central Asia, Tbk Kantor Cabang Utama Jambi).” Pemasaran Bank 1(1): 35–45.
Junipriansa, Donni, dan Bertha Musty. 2014. “Pengaruh Suku Bunga Deposito dan Layanan ATM Terhadap Ekuitas Merek Serta Dampaknya Terhadap Keputusan Konsumen Untuk Menjadi Nasabah Di Kantor Cabang Utama PT Bank Jabar dan Banten TBK.” II(2): 178–85.
Kasmir. 2004. Pemasaran Bank. Jakarta: Kencana, 2004.
Kotler, Philip, dan Gary Amstrong. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. ed. M.M.
Bob Sabran. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. 2008. Manajemen Pemasaran. Liberty.
Kotler, Philip, dan L.K Kevin. 2008. Manajemen Pemasaran. ed. Benyamin Molan.
Jakarta: PT Indeks.
Mashuri. 2008. Metode Analisis Verifikatif dan Cara Menentukannya. Yogyakarta:
Fakultas Psikologi UGM.
McCharty, E. Jerome, dan William D. Perreault. 1995. Intisari Pemasaran. terj. Ir.
Jakarta Barat: Binarupa Aksara.
Richard, Edward. 1988. Dasar-Dasar Marketing Modern. terj. Drs. Yogyakarta:
Liberty.
Rohaeni, Heni. 2016. “Ecodemica.” Jurnal Ecodemica: Jurnal Ekonomi,
Manajemen, dan Bisnis 4(2): 223–31.
http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ecodemica/article/view/802.
Roisah, Riris, dan Iis Iskandar. 2013. “Pengaruh strategi pemasaran terhadap kepuasan nasabah pada pt bank tabungan negara kcp kopo.” Jurnal Ecodemica
1(2): 23–32.
http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ecodemica/article/viewFile/134/11 0.
Samsiyah, Siti. 2016. “PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT. BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk.
KANTOR CABANG SIDOARJO.” (1411): 135–46.
Shofie, Yusuf. 2003. PERLINDUNGAN KONSUMEN dan INSTRUMEN- INSTRUMEN HUKUMNYA. Bandung: Citra Aditya Bakti.
Sugiyono. 2008. Metode Penelitian. Bandung: Alfabeta.
———. 2011. Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: Alfabeta.
72
———. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
Suharso, Puguh. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif Untuk Bisnis: Pendekatan Filosofi dan Praktis. Jakarta: Indeks.
Swastha, Basu. 2002. Manajemen Pemasaran. Kedua. Cet. Jakarta: Liberty.
Swastha, dan Irawan. 2008. Manajemen Pemasaran Modern. Liberty.
Tjiptono, Fandy. 2014. Pemasaran Jasa, Prinsip, Penerapan Dan Penelitian. Andi Publisher.
Wulandari, Astri, Bank Bumi Daya, dan Impor Indonesia. 2015. “Mandiri Tentang Pelayanan Prima ( Service Excellence ) ( Survei Terhadap Nasabah Bank Mandiri Kantor Kas Universitas.” III(1): 285–91.
Yuliyana, Wulan, dan Imas Siti Aminah. 2016. “KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN : INDUSTRI JASA.” : 15–18.
