DAFTAR PUSTAKA
A. Referensi Buku
Agus, Hermawan. 2012. Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Basu, swastha. 2001. Manajemen Penjualan, cetakan kelima. BFSE : Yogyakarta.
Devito, Joseph A. 2011. Komunikasi Antar Manusia. Pamulang-Tangerang Selatan: Karisma Publishing Group.
Effendy, Onong Uchjana. 2007. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek, Bandung : Remaja Rosdakarya.
Fandy Tjiptono. 2012. Strategi Pemasaran, ed. 3, Yogyakarta, Andi.
Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Edisi Ketujuh. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Kennedy, John. E; R Dermawan Soemanagara., 2006. Marketing Communication Taktik dan Strategi. Jakarta. PT Buana Ilmu Populer (kelompok Gramedia).
Kottler, Philip and Keller, Kevin Lane. 2012 Marketing Management. Pearson International Edition.
Kottler, Philip and Keller, Kevin Lane. 2014. Marketing Management. Pearson International Edition.
Mulyana, Deddy. (2013). Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Nurjaman, Kadar dan Umam, Khaerul. 2013. Komunikasi dan Public Relations.
Bandung: Pustaka Setia.
Purba, Amir, dkk. 2006. Pengantar Ilmu Komunikasi. Pustaka Bangsa Perss, Medan.
Schiffman, Leon G. And Kanuk, Leslie L. 2000. Consumer Behavior. Fifth Edition, Prentice Hall Inc. New Jersey.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitataif dan Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: Alfabeta.
Sujarweni, Wiratna. 2014. Metodologi penelitian: Lengkap, praktis, dan mudah dipahami. Yogyakarta: PT Pustaka Baru.
Sunyoto, Danang. (2015). Konsep Dasar Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Center for Academic Publishing Service.
Yulianto. 2011. Dasar-dasar Manajemen Jasa, ed. 10. Jakarta, Salemba Empat.
Zulganef. 2008. Metode Penelitian Sosial Dan Bisnis, edisi pertama, Graha Ilmu, Yogyakarta.
B. Referensi Jurnal
Asri Fajar Sari. (2012). “Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian. Universitas Pandanaran, Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol 6. No1.
Wibowo. 2013. Budaya Organisasi. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Nurlela, Handayani (2004),” Kualitas Produk. Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan.” Jurnal manajemen. vol II no 2
Nuruni Ika Kusuma Wardhani. “Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Harga dalam meningkatkan Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan
Pelanggan pada Minuman Sari Buah Frutang”. Jurnal Neo-Bis, Vol 6. No1, Universitas Pembangunan Nasional, jurnal bisnis 2012.
Parasuraman A, Zeithaml, Valerie A, Berry, Leonard L (1985), “A Conceptua Model of Service Quality and its Implications for Future Research,” Journal of Marketing, Vol 49
Parasuraman, A, V.A. Zeithami and L.L Berry, 1988, “ A Multiple-Item Scale forMeasuring Consumer Consumer Perceptions of Service Quality,”Journal of Retailing, vol.64,p.1240
Resty Avita Haryanto. “Strategi Promosi, Kualitas Produk dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Restorant MCDonald’s Manado”.
Universitas Sam Ratulangi Manado 2013, Jurnal EMBA Vol 1. No 4.
Rina Rachmawati. (2010). “Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan”. Jurnal Teknubuga Vol.2 No.2.
https://www.Selly.id
