DAFTAR PUSTAKA

(1)

DAFTAR PUSTAKA

Alfin, M. R., & Nurdin, S. (2017). Pengaruh Store Atmosphere Pada Kepuasan Pelanggan Yang Berimplikasi Pada Loyalitas Pelanggan. Jurnal Ecodemica,

1(2), 240–249. Diambil dari

http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ecodemica/article/view/2277/pdf.

(23 April 2019)

Alma, B. (2011). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung:

ALFABETA.

Atmaja, J. (2018). Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Pada Bank BJB. Jurnal Ecodemica, 2(1), 49–63. Diambil dari http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ecodemica/article/view/2713/pdf.

(26 Juni 2019)

Bisnarti, A. (2015). Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Customer Loyalty. Jurnal Manajemen, 1(1), 49–57. Diambil dari https://online- journal.unja.ac.id/index.php/digest/article/view/2598. (25 Juni 2019)

Devindiani, E., & Wibowo, L. A. (2016). Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Customer Satisfaction Serta Dampaknya Pada Customer Loyalty ( Survei pada Pengguna Smartphone di Komunitas Online Apple dan Samsung Regional Bandung ). Pendidikan Manajemen Bisnis, 1(1), 147–157. (26 April 2019)

Dimyati, J. (2013). Metodologi Penelitian Pendidikan & Aplikasinya pada Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD). Jakarta: KENCANA PRENADA MEDIA GRUP.

Fatria, A. E., & Christantyawati, N. (2018). Pergeseran Merek Smartphone di Indonesia dalam Perspektif Postmodernisme. Jurnal Studi Komunikasi (Indonesian Journal of Communications Studies), 2(2), 256–277.

https://doi.org/10.25139/jsk.v2i2.379. (23 April 2019)

Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 23.

Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Gustyani, P. (2013). Cara Samsung Membuat Pelanggan Smartphone-nya Loyal.

In SWA.co.id. Diambil dari https://swa.co.id/swa/trends/marketing/cara- samsung-membuat-pelanggan-smartphone-nya-loyal. (1 Juli 2019)

Hermawn, A., & Yusran, H. L. (2017). Penelitian Bisnis Pendekatan Kuantitatif.

Jakarta: KENCANA.

Hijjah, R., & Ardiansari, A. (2015). Pengaruh Customer Experience Dan Customer Value Terhadap Customer Loyalty Melalui Customer Satisfaction.

(2)

Management Analysis Journal, 4(4), 281–288. Diambil dari https://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/maj/issue/view/796. (22 April 2015)

Hurriyati, R. (2010). Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung: CV Alfabeta.

IDC.com. (2018). IDC Indonesia: 2Q18 Smartphone Shipments Post New Record High with Xiaomi Disrupting the Market into a New Phase. Diambil June 15, 2019, dari IDC.com website: https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerld- prAP44263418. (15 April 2019)

Indrawati. (2015). Metode Penelitian Manajemen Dan Bisnis (Kesatu). Bandung:

PT Refika Aditama.

Indriantoro, N., & Supomo, B. (2018). Metode Penelitian Bisnis untuk Akuntansi dan Manajemen. Yogyakarta: CV ANDI OFFSET.

Iskandar, I., Mahanka, R., … A. T.-J. A. B., & 2019, undefined. (2019). Upaya Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Melalui Customer Relationship Management (Studi Kasus Pada Point Media Sejahtera). Ejournal.Bsi.Ac.Id,

2(1), 80–88. Diambil dari

http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/abdimas/article/view/4995. (13 Juli 2019)

Julius, Y., & Limakrisna, N. (2016). Manajemen Pemasaran (Model Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan). Yogyakarta: DEEPUBLISH.

Katrine, D., & Harini, C. (2018). The Analysis of Effect of Sense, Feel, Think, Act, and Relate As the Experiential Marketing Variables To Customer Loyalty of Andelir Hotel Semarang. Journal of Management, 4(4), 77–84.

https://doi.org/10.24961/j.tek.ind.pert.2017.27.2.141. (9 Mei 2019)

Lupiyoadi, R. (2013). Manajeman Pemasaran Jasa: Berbasis Kompetensi.

Jakarta: Salemba Empat.

Pramata, M. I. (2017). Samsung Experience Store Hadir Agar Pembeli Mencoba Produk Lebih Dulu. Diambil dari Pikiran Rakyat.com website:

https://www.pikiran-rakyat.com/hidup-gaya/2017/08/15/samsung-

experience-store-hadir-agar-pembeli-mencoba-produk-lebih-dulu-407429. (1 Juli 2019)

Putriyandari, R. (2014). Intern Pada Dinas Perkebunan. Ecodemica, II(2), 229–

240. Diambil dari

http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ecodemica/article/viewFile/98/77.

(16 Juli 2019)

Rahmayani, R. (2017). Korelasi Interactive Marketing Dan Personal Selling Terhadap Loyalitas Pelanggan. Ilmu Komunikasi, IV(1), 47–58. Diambil dari

(3)

http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/jika/article/view/1850. (2 Juli 2019)

Rasyid, H. Al. (2017). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Pemanfaatan Teknologi Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Go-Jek. Jurnal Ecodemica,

01(2), 210–223. Diambil dari

(28 Mei 2019)

Riana, D., & Hermansyah. (2016). Aplikasi Statistika Deskriptif Itu MudaH.

Depok: Khalifah Mediatama.

Ridwan, L. M., Solihat, A., & Trijumansyah, A. (2018). Pengaruh Product Knowledge dan Brand Association Terhadap Purchase Intention Kawasan Kampung Kreatif Dago Pojok. Jurnal Pariwisata, 5(1), 68–82.

https://doi.org/10.31311/par.v5i1.3060. (1 Juli 2019)

Riris Roisah, Hakim, L., & Mukminin, A. (2018). Strategi Membangun Brand Awareness Pada Usaha Mikro Kecil Menengah. Jurnal ABDIMAS BSI, 1(2),

340–347. Diambil dari

http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/abdimas/article/view/3972/2502.

(14 Juli 2019)

Rizal, M., Nafis, Z., & Bulan, P. L. (2016). Pengaruh Experiential Marketing terhadap Loyalitas Pelanggan Kolam Renang Mutiara Waterpark Perumnas Langsa. Jurnal Manajemen & Keuangan, 5(1), 469–478. Diambil dari http://ejurnalunsam.id/index.php/jmk/article/view/85. (30 April 2019)

Rohaeni, H., & Marwa, N. (2018). Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan, 2(2), 312–

318. Diambil dari

(23 April 2019)

Rohendi, A. (2014). Pengaruh Kualitas Pelayanan Bank Syariah Terhadap Nilai, Kepuasan Serta Loyalitas Nasabah di Kota Bandung. Jurnal Ecodemica:

Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Bisnis, 2(2), 272–284.

https://doi.org/10.31311/JECO.V2I2.102. (26 JUni 2019)

Rozaqie, N., Suharyono, & Kusumawati, A. (2016). Analisis Faktor-Faktor Experiential Marketing Dan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Pelanggan (Survei Pada Pelanggan Legend Coffe Malang). Jurnal Administrasi Bisnis,

38((1)), 30–39. Diambil dari

http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/viewFil e/1478/1857. (27 April 2019)

Samsung.com. (2019). Apa Yang Kami Yakini. Diambil June 30, 2019, dari

(4)

Samsung.com website:

https://www.samsung.com/id/aboutsamsung/vision/vision2020/. (30 Juni 3019)

Sangadji, E. M., & Sopiah. (2013). Perilaku Konsumen (Nikoemus, Ed.).

Yogyakarta: C.V ANDI.

Saputra, R., & Hermanto. (2019). Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Produk Smartphone Xiaomi( Studi Kasus Di Jakarta Barat ). Business Management Journal, 15(1), 1–11. (27 Mei 2019)

Shah, I. A., Rajper, Z. A., Ghumro, I. A., & Wahab, S. (2018). Experiential value mediates relationship between Experiential Marketing and Customer Satisfaction. Journal of Management and Business, 5(2), 45–61.

https://doi.org/10.30537. (30 April 2019)

Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Method). Bandung: CV Alfabeta.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta.

Sujarweni, V. W. (2015). Metodologi Penelitian Bisnis & Ekonomi. Yogyakarta:

PUSTAKABARUPRESS.

Surachman, M. A., & Azis, E. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus pada Apotek Telkomedika Sentot, Buah Batu, dan Gerlong). Management, 4(3), 2382–2392. Diambil dari https://libraryeproceeding.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/arti cle/view/4968/4935. (26 Juni 2019)

Uday, R. (2019). Mengapa Market Share Samsung Terus Anjlok? In SELULER.ID. Diambil dari https://selular.id/2019/03/mengapa-market- share-samsung-terus-anjlok/. (5 Juni 2019)

Umar, H. (2013). Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis (kedua).

Jakarta: PT Rajagrafindo Persada.

Wibowo, A. (2019). Pengaruh Elektronik Word Of Mouth dan Brand Image Terhadap Purchase Intention Pada Konsumen Smartphone Samsung Yang Berbasis Android. Jurnal Ilmu Manajemen, 12(1), 71–88.

https://doi.org/10.21831/jim.v12i1.11743. (23 April 2019). (23 April 2019)

Widiyanti, W., & Retnowulan, J. (2018). Pengaruh Experiental Marketing Terhadap Loyalitas Pengunjung Taman Wisata Edukasi D ’ Kandang Depok.

(5)

Jurnal Ecodemica, 2(1), 64–73. Diambil dari http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ecodemica/article/view/2900/pdf.

(26 April 2019)

Yani, & Nugraha. (2016). Loyalitas Merek Sebagai Dampak Dari Kepuasan Konsumen. Journal of Islamic Economics and Business), 1(1), 1–13.

Diambil dari

http://ejournal.radenintan.ac.id/index.php/ikonomika/article/view/138/128.

(13 Juli 2019)

Yuwono, H. (2016). Perhatikan! Logo Samsung Terlihat Aneh pada Huruf S dan G, Ternyata Punya Makna Tersembunyi. In TribunSolo.com. Diambil dari https://solo.tribunnews.com/2016/11/15/perhatikan-logo-samsung-terlihat- aneh-pada-huruf-s-dan-g-ternyata-punya-makna-tersembunyi. (17 Juli 2019)