DAFTAR PUSTAKA

(1)

1

DAFTAR PUSTAKA

Buchari, Alma. 2011. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung:

Alfabeta

Dwi Aryani, Febrina Rosinta. 2010. Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan dalam Membentuk Loyalitas Pelanggan. ISSN: 0854- 3844. Jakarta: Bisnis & Birokrasi, Jurnal Ilmu Administrasi dan Organisasi Vol.17, No.2 Mei-Agustus 2010: 114-126

Kotler dan Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi ke 13 Jakarta:

Erlangga. Alma, Buchari. 2013

OJK (Otoritas Jasa Keuangan). 2014. Daftar Perusahaan Asuransi Umum, Jiwa, Reasuransi, Asuransi Wajib, dan Asuransi Sosial.Diambil dari:

http://www.ojk.go.id/Daftar-Perusahaan-Asuransi-Umum,-Jiwa,- Reasuransi. (26 Januari 2016).

Sarifa Marwa, Ujang Sumarwan, Rita Nurmalina. 2014. Bauran Pemasaran Mempengaruhi Keputusan Dalam Pembelian Asuransi Jiwa Individu.

ISSN: 1907-6037. Bogor: Jurnal Ilmu Keluarga dan Konsumen Vol.7, No.

3 September 2014: 183-192

Teuku Aliansyah, Hafasnuddin, Shabri. 2012. Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Aceh Syariah Cabang Banda Aceh. ISSN: 2302-0199. Aceh: Jurnal Manajemen Pascasarjana Universitas Syiah Kuala Vol.1, No.1 November 2012 : 32-39

Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi

Tjiptono, Fandy. 2011. Pemasaran Jasa. Malang: Banyumedia

(2)

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

I. Biodata Mahasiswa

NIM : 11160425

Nama Lengkap : Eva Putri Rahayu

Tempat & Tanggal Lahir : Jakarta, 04 Septemberi 1983 Alamat lengkap : Puri Bintaro Hijau Blok G5 No. 5

Pondok Aren, Tangerang II Pendidikan

1. SDN 04 di Tangerang, lulus tahun 1995.

2. SMPN 19 di Jakarta Selatan, lulus tahun 1998.

3. SMAN 32 di Jakarta Selatan, lulus tahun 2001.

4. Diploma III di Bina Sarana Informatika, lulus tahun 2007 III. Riwayat Pengalaman berorganisasi / perkerjaan

1. PT. Puri Matari Advertising, sebagai Admin tahun 2001 s/d 2004.

2. PT. Arina Multikarya – Nestle, sebagai BP tahun 2004 s/d 2006.

3. PT. Insan Dharma Nusa, sebagai Admin Provider tahun 2006 s/d 2009.

4. PT. AJ.Central Asia Raya, sebagai Kordinator Analis Klaim Individu tahun 2009 s/d saat ini.

Jakarta, 07 Agustus 2017

Foto 3x4

Eva Putri Rahayu

(3)

LEMBAR KONSULTASI BIMBINGAN SKRIPSI

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA & KOMPUTER NUSA MANDIRI

Nim : 11160425

Nama Lengkap : Eva Putri Rahayu

Dosen Pembimbing 1 : Syamsul Bahri MM, M.Kom

Judul Skripsi : Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Nasabah Asuransi Kesehatan Individu PT. AJ. Central Asia Raya

No Tanggal

Bimbingan Pokok Bahasan Paraf Dosen

Pembimbing 1 10 April 2017 Bimbingan Perdana dan Bab I

2 17 April 2017 Revisi Bab I dan Pengajuan Bab II 3 8 Mei 2017 Revisi Bab II dan Pengajuan Bab III

4 12 Juni 2017 Revisi Bab III

5 19 Juni 2017 Pengajuan Bab IV

6 10 Juli 2017 Revisi Bab IV dan Pengajuan Bab V

7 24 Juli 2017 Revisi Bab V

8 7 Agustus 2017 Pengajuan Bab Keseluruhan Catatan untuk Dosen Pembimbing.

Bimbingan Skripsi

Dimulai pada tanggal : 10 April 2017

Diakhiri pada tanggal : 7 Agustus 2017

Jumlah pertemuan bimbingan : 8 kali pertemuan

Disetujui oleh, Dosen Pembimbing I

(Syamsul Bahri, MM, M.Kom)

(4)

69