82
DAFTAR PUSTAKA
Alamsyah, D. P., & Anugrah, R. (2015).Membangun Kepercayaan Nasabah, III(2), 464–473.
Alexander, M., & Jaakkola, E. (2015). Customer Engagement Behaviours and Value Co-creation, (April 2016).
Banyte, J., & Dovaliene, A. (2014). Relations between customer engagement into value creation and customer loyalty. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 156(April), 484–489. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.11.226 Fikri, S., Wiyani, W., & Suwandaru, A. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan
Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Mahasiswa (Studi pada Mahasiswa Strata I Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu PolitikUniversitas Merdeka Malang)
Flores, J., Vasquez-parraga, A. Z., Flores, J., & Vasquez-parraga, A. Z. (2015).
The impact of choice on co-produced customer value creation and satisfaction. https://doi.org/10.1108/JCM-04-2014-0931
Ghozali. (2012). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS20.
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gujarati. (2012). Dasar-dasar Ekonometrika (edisi 5). jakarta: R.C Salemba 4.
Hapsari, R. (2017). The impact of service quality, customer engagement and selected marketing constructs on airline passenger loyalty.
Hidayat, R. (2015). Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Lampu Philips (Studi Kasus Pada Mahasiswa Telkom University), III(1), 305–310.
Husein, U. (2011). Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis (Edisi 11).
Jakata: PT Raja Grafindo Persada.
Korelina, olga oyner antonina. (2016). The Influence of Customer in Value CO- Creation on Customer Satisfaction: Searching for new of Co-Creation in the
83
Russian Hotel Industry.
Kumar, V., Aksoy, L., Donkers, B., Venkatesan, R., Wiesel, T., & Tillmanns, S.
(2010). Undervalued or Overvalued Customers: Capturing Total Customer Engagement Value. https://doi.org/10.1177/1094670510375602
Kusuma, rizal wahyu, & Suwitho. (2015). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Fasilitas Dan Emosional Terhadap Kepuasan Pelanggan, 4, 1–17.
Madhalena, E., & Syahputra. (2016). Pengaruh Event Marketing Terhadap Brand Image Roko Djarum Super Mild, IV(2), 179–188.
Neolaka amos. (2014). metode penelitian dan statistik. bandung: pt. remaja rosdakarya.
Nuraisyah, P. A., & Yusiana, R. (2017). Peranan Store Atmosphere Dalam Meningkatkan Keputusan Pembelian, 1(1), 72–80.
Roisah, R., & Riana, D. (2016). Telaah hubungan citra merek, kualitas produk dan keputusan pembelian konsumen, Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Bisnis 4 (1), 100–107,2016.
Rowley, C. (2017). Enhancing the effect of frontline public employees ’ individual ambidexterity on customer value co-creation : Joint effects of ambidextrous leadership and public service motivation.
Sashi, C. M. (2015). Customer engagement , buyer-seller relationships , and, (March 2012). https://doi.org/10.1108/00251741211203551
Shanker, A., & Covey, S. (2012). A Customer Value Creation Framework for Businesses That Generate Revenue with Open Source Software, (March), 18–
22.
Sidiqqoh, S. A., & Alamsyah, D. P. (2017). Peningkatan Kinerja Bisnis Usaha Mikro Melalui, 1(2), 259–265.
84
Sinaga, L., Sayamar, E., & Cepriadi. (2016). Tingkat Partisipasi Anggota Pada Koperasi Unit Daerah (KUD) Kusuma Bhakti Desa Sialang Kubang Kecamatan Perhentian Raja Kabupaten Kampar, 3(1).
Sugiyono. (2012). metode penelitian kuatitatif, kualitatif, dan R&D. bandung:
alfabeta.
Sugiyono. (2014). cara mudah menyusun Skripsi, Tesis Dan Disertasi. Bandung:
alfabeta.
Sunawarman, A., Rohendi, A., & Sofyan, I. (2018). Membangkit Spontanitas Belanja Pada Supermarket Melalui Promosi , Pramuniaga dan Atmosfer Toko, 2(1).
Sunjoyo, D. (2013). Aplikasi SPSS untuk Smart Riset. Bandung: Alfabeta.
Susilowati, L. (2009). Membangun Daya Tarik Jasa Dan Reputasi Merek Melalui Pada Perusahaan EMKL, 9(1), 1–9.
Utami, H. N., & Firdaus, iqbal fauzi A. (2018). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Perilaku Online Shopping : Perspektif Pemasaran Agribisnis, 2(1), 136–146.
Velnampy, T., & Sivanandamoorthy, S. (2012). Impact of customer relationship marketing on customer value creation in mobile service providers – a Sri Lankan experience, (May 2014).
Wigati, S. (2011). Perilaku Konsumen Dalam Perspektif Ekonomi Islam
Yolanda, E., & Alamsyah, D. P. (n.d.). Pengaruh Citra Merek dan Pandangan Kualitas Terhadap Kepercayaan Konsumen Pada McDonald ’ s Bandung, (1).
Yuliansyah, H. (2014). Pengembangan Pemasaran Reza Bakery dan Kualitas Layanan Dalam Meningkatkan Minat Beli Konsumen, II(2), 211–221.
Zhang, M., Guo, L., Hu, M., & Liu, W. (2017). International Journal of Information Management Influence of customer engagement with company social networks on stickiness : Mediating effect of customer value creation.