DAFTAR PUSTAKA
Alma, B. 2013. Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Alfian Gilang Ramadhan Nur Laily.2016. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen : Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan 2461-0593.
Basrah Saidani dan Samsul Arifin. Vol. 3, No. 1, 2012 1 . Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI) Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Minat Beli Pada Ranch Market.
Basuki Cahyono. Dheasey Amboningtyas. Andi Tri Haryono. Djamaludin Malik.
2015. Jurnal Pemasaran : Analisa Kekuatan Strategi Pemasaran Melalui Online Marketing, Offline Marketing Dan Service Excellent Terhadap Loyalitas Konsumen Pt. Adinata Graha Raya Kaliwungu Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening
Endang Tjahjaningsih. Vol 28. No 2 Juli 2013. Pengaruh Citra Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Pelanggan Supermarket Carrefour Di Semarang) Media Ekonomi Dan Manajemen.
Ferdinand, A. (2014). Metode Penelitian Manajemen (Pedoman Penelitian untuk Penulisan SkripsiTesis dan Disertasi Imu Manajemen. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Fandy Tjiptono, G. C. (2016). Service Quality dan Statisfaction . Yogyakarta: Andi Yogyakarta.
Ghozali. (2006). Structural Equation Modeling Metode Alternatif Dengan Partial Least Square. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. ( 2011). Structura Equation Modeling Metode Alternatif Dengan Partial Least Square (PLS) Edisi 3. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2013). Aplikasi Analisis Multi Variate Dengan Program SPSS.
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
http://digilib.uinsby.ac.id/16671/5/Bab%202.pdf
Husein, U. (2010). Riset Pemasaran Dan Bisnis. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Khafsoh Nur Hidayati. 2014. Jurnal Pemasaran “Pengaruh Citra Merek, Kualitas Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Air Mineral Merek Aqua (Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta)
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Manajemen Pemasaran, Edisi 13. Jakarta:
Erlangga.
Luthfy Purnanta Anzie. Zainul Arifin. Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Citra Perusahaan, Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan (Studi pada Nasabah Pengguna Produk Tabungan BCA di wilayah Rungkut Mapan, Surabaya) Mohammad Rizan, Basrah Saidani, Yusiyana Sari. |Vol. 3, No. 1, 2012. Pengaruh
Brand Image Dan Brand Trust Terhadap Brand Loyalty Teh Botol Sosro Survei Konsumen Teh Botol Sosro di Food Court ITC Cempaka Mas, Jakarta timur Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI).
Nandya Ayu Putri, Zainul Arifin, Wilopo. Vol. 32 No. 1 Maret 2016. Pengaruh Citra Merek, Kepercayaan Merek, Dan Switching Barrier Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan (Survei Pada Mahasiswa S1 Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Tahun 2014/2015 Pengguna Smartphone Samsung) Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)
Rahmayanty, N. (2013). Manajemen Pelayanan Prima. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Sangadji, E. M., & Sopiah. (2013). Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Andi.
Selvy Normasari Srikandi Kumadji Andriani Kusumawati. | Vol. 6 No. 2 Desember 2013. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan, Citra Perusahaan Dan Loyalitas Pelanggan Survei padaTamu Pelanggan yang Menginap di Hotel Pelangi Malang Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Sigilipu, S. (2013). Jurnal EMBA Vol.1 No.3 Juni 2013, Hal. 239-247.
Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
Sugiyono. (2013). Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. CV Alfabeta: Bandung.
Suhartanto, dwi. (2014) Metode Riset Pemasaran. Alfabeta: Bandung.
Syofian, S. (2013). Statistik Prametrik Untuk Penelitian Kuantitatif. Jakarta: PT Bumi Aksara.
Taufiq Surahman dan Nunung Kusnadi ’’Sistem Pemasaran Nenas Bogor (Ananas Comosus) Di Kabupaten Bogor The Marketing System Of Bogorinarian Pineapple (Ananas Comosus) In Bogor Distric. ‘’ CR Journal | Vol. 02 No.
01, Juni 2016 | 69-82 Tirto.id
Tjiptono, F., & Diana, A. (2016). Pemasaran Esensi & Aplikasi. Yogyakarta: Andi Offset.
Tumpal J.R Sitinjak. Utrari. Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Sushi Tei Cabang Mal Kelapa Gading Jakarta Utara. Jurnal ekonomi perusahaan volume 2 no 22 2015
Umar, H. (2010). Desain Penelitian Manajemen Strategik. Jakarta: PT Rajagrafindo Persada
Woro Mardikawati, Naili Farida. Pengaruh Nilai Pelanggan Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan, Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Pelanggan Bus Efisiensi (Studi Po Efisiensi Jurusan Yogyakarta-Cilacap) Jurnal Administrasi Bisnis, Volume 2, Nomor 1, Maret 2013
Yohannes Yahya Welim1, Ahmad Arifin2. Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Nasabah Dan Dampaknya Pada Loyalitas Nasabah (Studi Kasus Pada Bank Bpr Supradanamas Pondok Gede, Bekasi).