DAFTAR PUSTAKA
Agusnawar, & Noviatno, C. L. (2000). Operasional tata graha hotel. Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama.
Al Bataafi, W. H. S. (2006). Housekeeping Department Floor & Public Area. In Alfabeta. Bandung: Alfabeta.
Badan Pusat Statistik Kota Bandung. (2016). Jumlah Akomodasi Hotel Menurut Klasifikasi di Kota Bandung, 2016. Retrieved from
www.badanpusatstatistikkotabandung.com website:
https://bandungkota.bps.go.id/statictable/2017/08/29/119/-jumlah-akomodasi- hotel-menurut-klasifikasi-di-kota-bandung-2016.html
Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Bandung. (2016). Jumlah Wisatawan Mancanegara dan Domestik di Kota Bandung. Retrieved from
www.badanpusatstatistikotabandung.com website:
https://bandungkota.bps.go.id/statictable/2017/08/29/120/jumlah-wisatawan- mancanegara-dan-domestik-di-kota-bandung-2016.html
Hartatik, I. P. (2014). Buku Praktis Mengembangkan SDM. In Laksana. Yogyakarta:
Laksana.
Hastuti, S. (2010). KINERJA MANAJERIAL : HASIL KERJASAMA TIM DAN PERBAIKAN BERKESINAMBUNGAN Sri Hastuti * Luky Wijayanti **. 9(1), 10–18.
Ismayanti. (2010). Pengantar pariwisata. Jakarta: PT Gramedia Widiasarana Indonesia (Grasindo).
Larasati, S. (2016). Excellent Hotel Operation. In Ekuilibria. Yogyakarta: Ekuilibria.
Moleong, L. J. (2017). Metodologi penelitian kualitatif edisi revisi. In PT Remaja Rosdakarya (Vol. 103). Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Nana, & Sukmadinata, S. (2007). Metode penelitian pendidikan. In PT Remaja Rosdakarya. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Nazir, M. (2011). Metode Penelitian. In Ghalia Indonesia. Bogor: Ghalia Indonesia.
Panggabean, R. P. (2009). Peranan Room Attendant Dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan Melalui Origin Eight Di Hotel Nikko Jakarta.
Pendit, N. S. (2005). Glosari pariwisata kontemporer: memperkaya khazanah industri hospitaliti dan perjalanan wisata Indonesia. Pradnya Paramita.
Perwani, yayuk sri. (2001). Teori dan Praktek Houskeeping untuk Akademi Perhotelan Make Up Room. PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
54
55
Poernomo, E. (2012). Pengaruh Kreativitas Dan Kerjasama Tim Terhadap Kinerja Manajer Pada PT. Jesslyn K Cakes Indonesia Cabang Surabaya. Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Ekonomi, 6(2), 102–108.
Purnama, R. G., & Haryanto, O. I. (2015). Tugas Room Attendant Dalam Menangani Complaint Tamu Deluxe. (1).
Putri, hari devi emita, & Wicaksono, F. (2015). Peranan Housekeeping Dalam Meningkatkan Kenyamanan Tamu Di The Sahid Rich Yogyakarta. Jurnal Khasanah Ilmu, 6(2), 46–55.
Putri, A. D. (2017). PENERAPAN JOB DESCRIPTION ROOMBOY/MAID DALAM MAKE UP ROOM DI HOTEL SELYCA MULIA SAMARINDA.
Rumekso, S. (2008). Housekeeping Hotel Public Area. Yogyakarta: Andi.
Sambodo, A., & Bagyono. (2006). Bagyono. 2006. In Dasar-Dasar Kantor Depan Hotel. Yogyakarta: CV Andi Offset.
Satori, D., & Komariah, A. (2010). Metode Penelitian Kualitatif. In Alfabeta.
Bandung: Alfabeta.
Sihite, R. (2000). Manajemen Hotel. Surabaya: SIC.
Sinambela, L. P. (2010). Reformasi Pelayanan PublikTeori Kebijakan dan Implementasi. In Bumi Aksara. Jakarta: Bumi Aksara.
Sujatno, B. (2008). Hotel Courtesy. In Andi. Yogyakarta: Andi.
Sulastiyono, A. (2011). Manajemen Usaha Jasa Sarana Pariwisata dan Akomodasi:
Manajemen Penyelenggaraan Hotel. In Alfabeta. Bandung: Alfabeta.