REVIEW JURNAL INTERNASIONAL
MATA KULIAH PENGENDALIAN DAN PENJAMINAN MUTU
Judul Project Managers as Knowledge
Workers: Competencies for Effective Project Management in Developing Countries
Nama Jurnal Journal of Administration Science
Volume dan Halaman Volume 1, Edisi 2
Tahun 2021
Penulis Armstrong Amoah and Frederic
Marimon
Reviewer Dandi Al-Fiqri Tarigan
Tanggal Reviewer 12 November 2022
Latar Belakang Proyek digunakan di semua bidang ekonomi dan non-ekonomi sebagai sarana pengorganisasian kegiatan yang bertujuan untuk mencapai tujuan yang diinginkan. Mereka berfungsi sebagai dasar untuk menciptakan dan
berurusan dengan perubahan dan digunakan untuk menerapkan strategi (Cleland dan Gareis 2006). Apa yang luar biasa adalah terlepas dari bagaimana Anda mendefinisikan proyek, perhatian yang lebih besar sedang diberikan menempatkan manajer proyek. Tanpa manajer proyek yang berkualitas, berorientasi proyek organisasi tidak akan mencapai keberhasilan manajemen proyek (PM).
Manajer proyek adalah seorang pemimpin dan anggota tim. Oleh karena itu, masa depan proyek tergantung pada kemampuannya, pengalaman dan fitur pribadi.
Tujuan Penelitian Sebelum kita dapat mengembangkan
ukuran CX berkemampuan
omnichannel,
kita perlu membangun dasar konseptual dari konstruk CX,
yaitu, konstruk harus berurusan dengan omnichannel yang kompleks lingkungan untuk mencakup setiap
jenis interaksi pelanggan di
dengan cara yang sama, terlepas dari interaksi. Untuk mengaktifkan kemampuan saluran omni ini, kami
menggunakan pendekatan
metodologis
konstruksi perjalanan (Osigweh 1989).
Konseptualisasi yang mendalam juga membutuhkan landasan teoritis untuk mendefinisikannya
fitur, dimensi, dan batas-batas CX keliling
membangun. Kami membangun di atas teori Chalmers (1996, 2010).
pikiran sadar sebagai landasan teoretis. Kemudian, kami menurunkan implikasi dari setiap fitur yang menentukan untuk ukuran CX
Permasalahan Meskipun upaya terus-menerus untuk
mengembangkan intervensi, ketidak hadiran menjadi masalah organisasi yang manajer mencari solusi.
Ketidakhadiran adalah fenomena ketika seorang karyawan atau sekelompok karyawan tidak masuk kerja secara terus menerus dalam jangka waktu yang lama, atau lebih dari satu kali dalam waktu yang singkat karena berbagai alasan (Gangai, 2014).
Terlepas dari kenyataan bahwa majikan mengharapkan pekerja untuk tidak masuk kerja dalam jumlah hari kerja tertentu setiap tahun, ketidakhadiran yang berlebihan disamakan dengan penurunan produktivitas dan tidak diragukan lagi memiliki dampak besar pada strategi, keuangan perusahaan, moral dan faktor lainnya (Cucchiella, 2014).
Manajer menganggap ketidakhadiran sebagai biaya yang berpotensi signifikan dan sering kali mengukur biaya produktivitas relatif terhadap tingkat ketidakhadiran (Bankert, 2015).
Jika analisis organisasi berorientasi proyek mengungkapkan bahwa ketidakhadiran telah mencapai tingkat yang signifikan, prosedur tertentu harus diterapkan untuk mengurangi fenomena ini, yaitu manajer harus mendedikasikan diri untuk memeriksa faktor-faktor yang menyebabkan karyawan tidak masuk kerja.
Metodologi Penelitian 1. Pengumpulan dan Pengambilan Sampel Data
Untuk tujuan penelitian ini, survei dilakukan di antara praktisi PM bersertifikat di Ghana. Profil praktisi termasuk pejabat pemerintah, kepala instansi pemerintah dan swasta serta pegawai negeri yang memberikan kontrak proyek, kontraktor dan manajer, manajer organisasi non- pemerintah dan karyawan proyek organisasi berorientasi dan individu lain yang merupakan praktisi PM bersertifikat di Ghana.
2. Pengukuran Data
Survei yang dibagikan kepada pakar PM dirancang menggunakan bahasa Inggris dan terdiri dari tiga bagian.
Sesuai dengan tujuan penelitian ini, bagian pertama dari survei ini meminta saran dari ahli PM keterampilan dan kompetensi apa yang diberikan oleh penulis tersebut di atas diperlukan
manajer proyek sebagai KW untuk secara efektif mengelola proyek di DC
3. Analisis Data
Data yang diperoleh dari survei dianalisis menggunakan software excel dan Nvivo v11 for Windows.
Pertama, tanggapan dari peserta survei diekspor ke file excel dari formulir Google
Hasil Penelitian Penelitian telah menunjukkan bahwa proyek di DC relatif kompleks, memiliki banyak peserta, dan biasanya memiliki garis besar yang tidak
terstruktur; membutuhkan manajer proyek yang merupakan KW
untuk menyebarkan kompetensi unik untuk dapat mengelola secara efektif.
Namun, belum ada cukup penelitian tentang apa yang disebut kompetensi unik ini. Pelajaran ini oleh karena itu berusaha untuk mengidentifikasi kompetensi kunci dan hubungan mereka untuk PM yang efektif di DC
Kelebihan Pada penjabaran materi seluruh
penjelasan mengenai landasan teori dan variabel independent, dependen, dan operasional sudah dilengkapi dengan baik.
Kekurangan Tidak adanya analisis dan pengolahan
data berdasarkan survey dan kuesioner
sehingga untuk mengambil
kesimpulan berdasarkan hipotesis sulit dilakukan.