DIFUSI INOVASI
ADHI GURMILANG
DIFUSI INOVASI
Difusi: proses penyebaran produk baru atau inovasi dari sumber kepada publik.
Adopsi: proses tahap demi tahap individu
mengambil keputusan apakah menerima atau menolak produk baru.
consument innovator: pembeli pertama produk.
peranan penting untuk kesuksesan pemasaran produk baru.
40% penjualan selama lima tahun terakhir.
50% produk baru dua tahun
terakhir.
1960-an, trend di bentuk oleh kalangan atas dan di tiru oleh
kalangan bawah.
1960-an ke atas trend di bentuk
oleh kalangan bawah yaitu
komunitas urban untuk fashion dan
musik.
PROSES DIFUSI
Proses difusi mengatur bagaimana penyebaran inovasi, apa inovasi, bagaimana inovasi berasimiliasi dengan
pasar.
difusi adalah proses di mana penerimaan inovasi (produk baru, jasa baru, atau
perilaku baru)
disebarluaskan dengan komunikasi melalui media massa, tenaga sales, percakapan
informal kepada anggota sistem sosial (target market) selama beberapa lama.
FIRM ORIENTED DEFINITIONS
produk baru dari perspektif perusahaan yang membuatnya.
Ketika produk baru bagi perusahaan, maka produk itu baru.
tiruan atau modifikasi produk pesaing akan dianggap sebagai produk baru.
Kelemahan: tidak mempertimbangkan sudut pandang konsumen.
PRODUCT ORIENTED DEFINITIONS
fokus kepada fitur yang ada pada produk dan bagaimana
fitur ini berpengaruh kepada konsumen.
a continous innovation:
modifikasi produk produk baru secara keseluruhan.
rancang ulang Toyota Camry, versi terbaru Microsoft Powerpoint, dan lainnya.
A dynamically continous innovation: pembuatan produk baru atau modifikasi
produk yang sudah ada.
compact disc player, disposable diapers, dan lain
sebagainya.
A discontinous innovation:
membutuhkan konsumen untuk mengadopsi perilaku baru. pesawat, radio, televisi,
mobil, mesin fax, internet, dan lain-lain.
MARKET ORIENTED DEFINITIONS
kebaruan produk; paparan yang dibutuhkan sehingga konsumen memiliki produk baru.
Terbagi menjadi dua:
produk dianggap baru jika telah dibeli oleh sebagian kecil dari pasar yang
potensial.
produk dianggap baru jika telah ada di pasar selama beberapa lama.
CONSUMER ORIENTED DEFINITIONS
setiap produk baru adalah setiap produk yang dianggap baru oleh konsumen.
Kebaruan didasarkan pada persepsi konsumen dibandingkan fitur fisik produk.
KARAKTERISTIK PRODUK YANG MEMPENGARUHI DIFUSI
Ada produk yang langsung menjadi favorit konsumen seperti cordless telephone;
waktu lama untuk disukai oleh konsumen bahkan tidak diminati oleh konsumen; misalnya alarm GPS untuk mobil.
pemasar dapat mengantisipasi bagaimana konsumen akan bereaksi terhadap produk.
pemasar tahu akan fitur yang tidak disukai oleh
konsumen, strategi promosi kompensasi atau fitur ini tidak disinggung sama sekali.
KARAKTERISTIK PRODUK YANG MEMPENGARUHI DIFUSI
KEUNTUNGAN RELATIF: calon konsumen menerima produk baru lebih tinggi dibandingkan produk yang ada. telepon seluler vs pager
KESESUAIAN (COMPATIBILITY): calon konsumen merasa prodk baru konsisten dengan kebutuhan, nilai mereka saat ini.
produk pencukur pria Gilette.
KOMPLEKSITAS: produk baru sulit untuk di mengerti atau
digunakan, mempengaruhi penerimaan produk. Semakin produk mudah digunakan, produk akan semakin mudah diterima.
microwave.
KARAKTERISTIK PRODUK YANG MEMPENGARUHI DIFUSI
TRIALABILITY (DAPAT DICOBA): Semakin tinggi kesempatan untuk mencoba produk baru, semakin mudah konsumen untuk memberikan evaluasi dan akhirnya
mengadopsinya.
Ex: Freeware; kulkas, mobil;
review media massa.
OBSERVABILITY: Produk social visibility yang tinggi, seperti fashion vs deodoran
RESISTENSI
TERHADAP INOVASI
innovation overload: peningkatan informasi dan pilihan menjadi tersedia bagi konsumen; mempengaruhi pengambilan
keputusan.
konsumen menemukan kesulitan untuk membuat perbandingan di antara pilihan yang ada.
Contohnya, waktu yang sedikit dan tekanan hidup yang tinggi, menyebabkan terjadinya peningkatan waktu komplekstitas produk dan menyebabkan penundaan penerimaan produk.
Contohnya, telepon satelit Iridium di tahun 2000-an.
SALURAN KOMUNIKASI
sumber impersonal:
iklan & media massa
sumber
interpersonal: sales people dan
pemimpin opini informal.
Penggunakan saluran komunikasi telah
berkembang; tujuan memberikan informasi
kepada informasi mengenai inovasi pada produk dan jasa.
CD-ROM marketing kit dan situs internet.
SISTEM SOSIAL
• lingkungan fisik, sosial dan fisik di mana masyarakat tinggal dan masyarakat melakukan kegiatannya.
• Untuk obat baru, sistem sosial terdiri dari semua tenaga medis yang memiliki kekhususan medik (contohnya,
semua neurolog).
• sistem sosial bersifat moderen maka penerimaan inovasi akan tinggi.
system sosial tradisional
• sistem sosial tradisional maka inovasi akan
dipersepsikan sebagai sesuatu yang radikal dan akan dihindari. penolakan inovas. gojek dan gopang.
• orientasi sistem sosial adalah iklim di mana pemasar
harus berusaha untuk mendapatkan penerimaan produk baru.
• Misalnya, demam sepeda di Indonesia.
WAKTU PEMBELIAN
Waktu pembelian adalah jumlah waktu yang dilewatkan antara waktu di mana konsumen sadar akan produk dan jasa baru serta waktu di mana mereka melakukan
pembelian atau menolak untuk membeli.
Waktu pembelian adalah waktu rata-rata konsumen mengadopsi produk baru; prediktor untuk waktu yang dibutuhkan sebuah produk baru menyebar.
Contoh: cetak ulang novel. internet. handphone.
ADOPTER CATEGORIES
ADOPTER CATEGORIES
TINGKAT ADOPSI
seberapa lama sebuah produk atau jasa diadopsi oleh anggota sistem sosial.
Seberapa cepat produk baru diterima oleh orang-orang yang akan mengadopsinya.
tingkat rata-rata adopsi produk baru akan lebih cepat atau lebih lambat.
BLACKBERRY
waktu kurang dari dua tahun.
Tingkat pertumbuhan sebesar 500% menjadikan Indonesia sebagai negara dengan pertumbuhan Blackberry tercepat di dunia.
Fitur-fitur social networking seperti Yahoo Messenger, Facebook, dan lain-lain merupakan pendukung
kesuksesan Blackberry karena bangsa Indonesia merupakan bangsa yang sangat ”chatty”.
gengsi = variabel lainnya.
TINGKAT ADOPSI
Tujuan pemasaran produk baru adalah untuk mendapatkan penerimaan secara cepat.
Pemasar menginginkan produk diterima dan
membangun kepemimpinan pasar sebelum didahului pesaing.
Penetration price: harga perkenalan sangat rendah;
barrier utk kompetitor.
Skimming price: harga sangat mahal utk yg bisa membeli produk; penurunan bertahap utk segmen pasar baru.
PROSES ADOPSI
PROSES ADOPSI DAN SUMBER INFORMASI
sumber informasi manakah yang dianggap penting oleh konsumen pada tahap-tahap pengambilan keputusan.
Sumber media massa cenderung bernilai untuk menciptakan awareness awal;
ketika keputusan pembelian meningkat maka sumber informasi akan berpindah menuju sumber interpersonal seperti teman, sales people dan lain sebagainya.
TAMAT
TERIMA KASIH