61
DAFTAR PUSTAKA
Abdullah, Thamrin. Francis Tantri, Manajemen Pemasaran Jakarta: Rajawali Pers, 2016 Adzkia, Y., & Eddy, R., 2023, Penerapan Total Quality Management Dalam Meningkatkan
Kualitas Produk Teh Hitam (Studi Kasus Pada PT. XYZ, Kabupaten Bandung), Jurnal Pemikiran Masyarakat Ilmiah Berwawasan Agribisnis
Arikunto, Suharsimi. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik, Edisi Revisi VI. Jakarta:
Rineka Cipta, 2018.
Arumugam, V. C., dan R. Mojtahedzadeh, 2011, Relationship between supply chain management practices and performance in the iranian industries: A theoretical approach. International Journal of Academic Research. Vol.3 No.4 (July): 594-635.
Assauri, Sofjan, 2012, Manajemen Produksi dan Operasi Edisi Revisi. Jakarta : Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia
Assauri, Sofjan, 2021, Manajemen Produksi dan Operasi Edisi Revisi. Jakarta : Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia
Chairany, N., & Lestari, W., 2011, Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kinerja Perusahaan Melalui Kepemimpinan Dan Perilaku Produktif Karyawan, Skripsi Universitas Hasanuddin Makassar
Dilber, M, 2005. Critical Factors of Total Quality Management and Its Effect on Performance in Health Care Industry: Turkish Experience. Problem and Perspective in Management
Gaspersz, Vincent. Total Quality Management. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2005.
Haryani, A. D., Wiratno, A., & Maghfiroh, S., 2015, Total Quality Management (TQM), Biaya Kualitas Dan Kualitas Produk Serta Implikasinya Terhadap Kinerja Perusahaan Dengan Budaya Kualitas Sebagai Variabel Moderasi. AKUNTABEL, 5(1).
Hilary, D., & Wibowo, I., 2021, Pengaruh kualitas bahan baku dan proses produksi terhadap kualitas produk PT Menjangan sakti. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 9(1).
Irawan, H., 2015, 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan, Elex Media Komputpindo, Jakarta.
Irsutami, A. H., 2015, Pengaruh Penerapan Total Quality Management Terhadap Efesiensi Biaya Kualitas. Jurnal Akuntansi, Ekonomi Dan Manajemen Bisnis, 3(2), 184–189.
Kading, M. S., Sifrid. S. P., & Natalia, Y. T, 2018, Implementasi Total Quality Management Terhadap Kualitas Produk Pada PT. Tri Mustika Cocominaesa Amurang, Jurnal Riset Akuntansi Going Concern 13(4)
Kotler dan Keller. (2018). Buku Prinsip Prinsip Pemasaran By Philip Kotler Gary. Armstrong Edisi 12 Jilid I&2. Edisi Ke 13. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip. Strategi Pemasaran Ed. III ,Yogyakarta: CV. ANDI OFFSET, 1995
62
Kriantono, Rachmat. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana, 2009.
Lupiyoadi, R. dan Hamdani, A. 2009. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat Marlinang, N., 2013, Pengaruh Kualitas Bahan Baku Dan Proses Produksi Terhadap Kualitas
Produk Balok Jembatan Pada PT. Wijaya Karya Beton, Tbk. Medan
Masrufah, E., 2018, Analisis Kualitas Produk Dalam Menjaga Kepercayaan Konsumen Indah Bordir Sidoarjo, Skripsi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sunan Ampel
Murni, 2018, Implementasi Total Quality Management (TQM) Dalam Upaya Meningkatkan Mutu Pelayanan Jamaah Haji Di Kementerian Agama Kabupaten Jeneponto, Skripsi Fakultas Dakwah dan Komunikasi UIN Alauddin Makassar
Nasution, M. N, 2010, Manajemen Kualitas Terpadu. Jakarta: Ghalia
Pabendon, T., Mahfudnurnajamuddin., & Serlin, S., 2023, Pengaruh Implementasi Total Quality Management (TQM) Terhadap Efisiensi Produksi pada Industri Makanan di Indonesia: Sebuah Tinjauan Literature, Management Studies and Entrepreneurship Journal Vol 4(4)
Pancawati, N. L.P, 2022, Total Quality Management Dan Biaya Mutu: Meningkatkan Daya Saing Melalui Kualitas Produk, Ganaya : Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora Vol 5(2) Pratama, R. J., 2022, Analisis Penerapan Total Quality Manajemen (TQM) Pada Wisma
Pandowo Syariah (Studi Kasus Wisma Pandowo Syariah Indrapura), Skripsi Fakultas Agama Islam Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara
Putra, I. M. I, 2020, Pengaruh Tenaga Kerja, Bahan Baku, dan Teknologi Terhadap Produksi Industri Furnitur Rotan di Kota Denpasar, E-Jurnal EP Universitas Udayana 10(9) Rasyidah, A. N., Arrizqah, B., & Dyah, E. R, 2022, Analisis Total Quality Management
(TQM) Dalam Meningkatkan Mutu Manufaktur Dan Jasa Pada PT. Dahana (Persero) Subang, Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, dan Pendidikan
Rizana A.R, 2013, Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Minat Beli Ulang Sebagai Variable Intervening, Skripsi—Universitas Dian Nusantoro
Rivai, Veithzal, dan Sagala, E. J, 2009, Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan, Edisi Kedua. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada
Sasongko, T., Mohammad, A., & Yovita, Y, 2022, Pengaruh Kualitas Bahan Baku dan Proses Produksi Terhadap Kualitas Produksi, Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi
Sugiyono, 2018, Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta
Supardi, 2005, Metodologi Penelitian Ekonomi dan Bisnis. Yogyakarta: UUI Press
Sutrisno, T. F. C. W, 2019, Relationship between Total Quality Management element, operational performance and organizational performance in food production SMEs.
Jurnal Aplikasi Manajemen, 17(2), 285–294.
63
Tjiptono, Fandy dan Gregorius Chandra, 2013,Service, Quality dan Satisfaction.Yogyakarta:
Andi.
Tjiptono, Fandy dan Gregorius Chandra, 2018, Service, Quality dan Satisfaction.Yogyakarta:
Andi.
Tjiptono, Fandy, and Anastasia Diana, 1997, Total Quality Management. Yogyakarta: Andi Offset
Thomas Sumarsan, 2013, Sistem Pengendalian Manajemen, Edisi 2, PT Indeks, Jakarta Yamit, Zulian, 2011), Manajemen Produksi & Operasi (Edisi Pertama).Yogyakarta: Ekonisia Yulyana, I., 2018, Analisis Total Quality Management (TQM) Dalam Meningkatkan
Pelayanan Komplain Pelanggan Pada Pt. Pln (Persero) Rayon Mattoanging Makassar, Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar
Mardiana, 2017, Analisis Penerapan Total Quality Management (TQM) Dalam Meningkatkan Kualitas Produk Pada PT. Hutama Tirta Makassar, Skripsi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah