ISBN | 978-979-1165-7 4-7
I
ffiffi@w
Seminar Nasional Sains* r"*r"I1iiilTt
Universitas Lampung, 17-18 November 2008
I I
T
t t
I
I
I t
I
PROSIDING
Seminar Nasional Sains dan Teknologi
17- 18 November 2008 Penyunting:
Dr. John Hendri, M.Si Dr. Eng. Admi Syarif Dr,Invan GinUng Suka, U,Sc Wasinton Simanjuntalq ph.D Dr. Suripto Dwi Yuwono, il.7
Drs. Simon Sembiring, ph.D Ir. Wahyu Eko Sulistiyo, M,Sc
Drs. Bambang frawan, Dl. Sc Dr. Baftoven Vivit Nurdin
Dr. Ahmad Zakaria Dr. Subpo Hadi
Dr. Tugiyono Penyunting Pelaksana:
Yasir \Afijaya, S.Si Amvar, A.Md
Ardiansyah
Prosiding Seminar Hasil-Hasil Seminar Sains dan Teknologi
:November
2OOAI penyunting, John Hendri ... [et at.].-Bandar
Lampung : Lembaga penelitian Universitas Lampung, 200g.
xii+3029 hlm. ;21 x29,7 cm tsBN 978-979-1
165-7 4-7
Diterbitkan oteh :
LEi'BAGA PENELITIAN UNIVERSITAS LAMPUNG Jl. Prof.
Dr.SumantriBrojonegoro no.
1Gedungmeneng
Bandarlampung
35145Telp.
(0721)705173,701609 exr. 136,
138,Fax.7t!t9g,
e.mail
:L
-
6m e Seminar Nasional Sains dan Teknologi-Il 2008Prosiding
Universitas l,ampung, 17-18 November 2008
Ismqiianto dan Isdawimah -...*..
13.
PERANCA}{GAI\ KAPASTTOR JALAIY IJNTUK MENGOPERASIKAN MOTOR INDUKSI }FASA PADA SISTEM TENAGA I-FASA
'Zuriman Anthony,'Novi Gusnitq'lant Marzukio lOky Saputrar'Aditya Gunarsa, 'Eko Pranachandra,rsenewiyah,
2RefdinalNazir
118 14.APLIKAST QFD
DALATVTPERANCAIIGA]\I
DAFIPENGEMBANGAI\
PRODT'K
Nurul Iman Supardi
danZulian
15.
RANCANG
BA}IGI.TNSISTEM TELEMETRI T}NTUK WAHANA
I,TDARATAK.BERAWAK Muhamed Komerud
16.
SIMULASI PENCARIAN RUTE TERPENDEK DENGAN MENGGLINAKAL ALGORITMA A* (A-STAR)
Novie
Theresie Br. Pesaribu, Daniel Setiadikarunia,
Agus Gustriana... 147 17.PENGEMBANGAI\I SISTEM PENGOLAHAN DATA RADAR
VHF LAPAN
'M. Sjerifudin,'d Kurniawan,lP. Sitompul, tM. A. Aris, rH. Bangkig
'1t{.Betrblre,'J. R Roettger
18.
SISTEM PENGONTROL RADAR YHF LAPAN
'IrL Brtnbare, rlt. S;arifrrain, tA. Kurniawan, lP, Sitompul, tM, A. Aris, tU. neagtit,'J. R Roettger
19.
STIJDI PERENCANAAIY PEMBANGKIT LISTRIK TENAGA MrKRO rryDRO (ApLrKASr Dr DESA RANTAU SULI KEC SI.'NGAI TENAI{G - KAB. MERANGIN
_JAMBD Asnel Efiendt, Aryandi Arif ...--
20. AIYALI$S FOLARISASI DAN N.]NGSI TRANSFER EMISI SI TYAL ULF DAN
DI INDONESIA
KAITANITYA DENGA}I GEMPA BT]MI Sermoko
Seroso2I. PENGGUNAAN MULTIMEDIA DAN HAND OUT TAK LENGKAP DALAM MENINGKATKAI{ AKTTYITAS DAN HASIL BELAJAR MAHASISWA TEKNIK ELEKTRO PAI}A MATA KULIAH ELEKTRONI-IXA DAYA
Sepannur 8endri.,...
22. PENGENDALI KECEPATAII PENGADI'K DAN TEMPERATI'R PADA ALAT
PENCA1VIPTJROTOMATIS
Djati Handokol, Arief
S,Hervina M Fitria
23. STUDI JAI\'GKA PANJA}{G POLA
SQYANG TERAMATI DARI REKA]VIAN DATA MAGNETOMETER DI BIAIq INDOITESIA La
OdeMuhammad Musafar K
24. STUDI EFISTENSI
NON.ISOL,ATEDDC-DC CONVERTER
108
I
126
137
156
167
176
187
197
213
224
rArief Suryadi
S den TeguhPreludi...
233ffim@ffi
Seminar Nasional Sains dan Teknologi-Il 2008Prosiding Universitas Lampung, 17-18 November 2008{
APLIKASI QFD DALAM PERANCAI\IGAI\ DAI{ PENGEMBANGAI\I PRODI]K Nurul Iman Supardi dan Zuliantoni
Teknik Mesin Universitas Benekulu Jl. Raya kandang limun
-
Bengkuluzafl; mastonunib(Dyahoo.com,
Zulian
75 @yahoo.co. idAB,STRAK
Metode QFD mernmgkinkan tim
pengembangproduk dapat
mengidentifikasikankeinginan dan kebutuhan customer
denganjelas, kemudian mengevaluasi
masing-masingkemampuan produk atau kemampuan pelayanan yang ditawarkan secara sistematis
guna memenuhi kebuhrhan customer. Tujuanpenelitian ini
adalah menerapkan metodeQFD
dalam proses penmcangan dan penge,mbangan produk yangmelibatkan
customer, sehinggahasil
dari proses perancangan tersebut benar-benar menjawab kebutuhan customer. Berdasarkan analisis houseof
quality, makatim
pengembangan produkkunci
memperioritaskanpad4
rumahkunci,
system mekanis, dan minimized perunggu.Kata kunci:
QFD,perancffigffi,
pengernbangan1.
PENDAIITILUAN
Desain
produk
merupakanhal yang
sangatp€nting
dalarnbidang
manufaktur. Desain produkyang baik akan dapat meningkatkan produktivitas.
Permasalahanyang
selamaini
munculdiantaranya adalah:
l.
Design cost yangtinggi,
hampir 7A o/o dari biaya produksi.2-
Tieamwork antaraDesigner dat Manufacturerkwangharrnonis.
Diantara mereka masih terdapat gap atau pemisah.3. Metode desain yang masih konvensional, tetapi pada bagian Maru{acnre wdah memiliki
peralatanyang
canggih danberteknologi tinggi
dan belummemiliki
sumber daya manusi yangqualified.
Untuk ihr,
setiapindustri dalam
merancang dan mengembangkanproduk yang
baik,akan melakukan langkah yang
berbeda-beda tergantungdari jenis industri
tersebut. Namun secara umum metode untuk merancang dan menge,rnbangkan produk dapat digarnbarkan seperti pada gambarL
Gambar l.Ifo'detodLe
prodrct
design and developmentSebelum
product design dimulai, kebutuhan unhrk produk
tersebuthanrs
ditetapkanlebih dulu.
Sumberyang dapat untuk hal
tersebut adatah pasar,yang
merupakan kebutuhan customer dan pengembanganteknologi
baru. Kebutuhan customer merupakanfaktor
ISBN : 978-979-1165-7 4-7
x-126
ffim@ry
SeminarNasional Sains dan Teknologi-Il 2008Prosiding Universitas Lampung 17-18 November 2008 yangtidak
bisa ditinggalkan dalam mengembangkan suatu produk. Karena bagaimanapunjuga, produk yang
sudahdibuat, selar{utnya akan dijual ke
pasar.Guna murdapatkan
informasi tentang kebutuhan customer dapat dilakukan:l- Timyajawab
langsung kepada customer2-
Menyebarkan kuisioner kapada customer3-
Mempelajari dan mengembangkan produk yang zudah adaHal ini bisa dilalekan
dengan memakai metodeQFD (Quality Function
Development).QFD merupakan metode yang digunakan untuk mendapatkan permintaan atau
keinginan pasar I c us tomer y arlrg sebenarnya.Tujuan dari penyusunan makalah
ini
adalah:1-
Membuat rancangankulitas dari
suatuproduk
berdasarkan atas permintaankualitas
dari customer atau pasar.2-
Menerapkan QFDkedalam proses perancangan dan pengernbangan produk.3-
MengetahuiperanQFD
dalam proses perancangan dan pengembangan produk.4- Mempelajari
proses perancanganproduk yang melibatkan
customer, sehinggahasil
dari proses perancangan tersebut benar-benar menjawab kebutuhan customer.Metode
Guna melibatkan customer dalam proses penmcangan dan pengernbangan
produk,
diperlukansuatu proses pencarian data tentang hal yang meqiadi kebutuhan
pasar.Kebutuhan
pasartersebut dapat digali dari keinginan dan kebutuhan customer. Untuk dapat
memperolehinformasi tentang keinginan dan kebutuhan customer, diperlukan suatu metoda
umum dilakukan,yaitu:
-
Wawancara langsung dengan customer- Kuisioner
Mengingat waktu yang tersedia
sangatsingka!
pencarianinformasi
tentangkeinginan
dan kebutuhan customer dilakukan dengan metode kuisioner.Nama Produk
dan CustomerNama produk yang
dipilih
untuk dikembangkan adalatrKurci
Pintu(Door
Lock).Fmgsinya
adalah:(l)
Sebagaipengmci pintu
dalam;angka pendek(l -
5menit)
(2)
Sebagai pengunci pintu dalam jangka panjang(ebih
dari 5menit) (3)
Sebagai pengarnan barang-barang berharga dari batraya pencurianISBN : 978-979-1165-7 4-7 x-127
6m@ry
SeminarNasional Sains dan Teknologi-Il 2008Prosiding Universitas Lampung 17-18 November 2008Pemakaiannya adalah pada:
(1)
Pintu Rumah(2) PintuKamar
Adapun Custoner yang dipilih
dandilibatkan
dalam proses perancangan dan pengembanganproduk,
harus disesuaikan denganjenis produk yang
dikembangkan.Adapun
customer yarag dilibatkan dalam pengisiankuisioner,$unci Pintu" ini
adalah:-
Mahasiswa D3 Politeknik Negeri Malang-
Mahasiswa 52 Teknik Mesin,ITS
Surabaya.2.
HASILPETTELITIAN
flata hasil dari
kuisioneryang
sudahdiisi
dan dikembalikan, kemudiandiolah
dan dirangkumuntuk diiadikan
dasar dalam membuat o'PermintaanKualitas
Customer(PKC)"
atau *Yoiceof
Customer (YoCl*'. Berdasar dari PKC yang sudatr diperoleh tersebut, selaqiutnya
dapat digunakan untuk membangun House ofQuality
(HoQ).a.
Penilaian Permintaan Kualitas Customer fKC)
Perbandingrn PKC
DenganPKC
Bahan Estetika Safety wxSvPvr
3
Pr
otr
V
= ddGI
!a ..:
U
Mo I
M
jt
6t
t
d!qc, c.i(J M
Iq
Ar
o M
GI
c B
id c'iU v
rt
,.taho J1
fl
E
o)+ U
MC)
.V
V
(d14
t:
(l)E ,;
U sl
)
g A qtr\d
E
()oa
,.ij
U V
6
q) uotr i) Or it)
a
a()
F- M}(
(tb0
€ c
(ttb0tr
A
c); Q
MI U
t)q
q)6or
_r!tr O.
o
M v
U
oq)
t\
.B
A
.6F
o
U
!4A
otr M
(E
)r p
5'..:
U v
}(
lr ,od Pi e.iU V A
() M]r
p
E c'iU v
c
6t 6t FAPKC 1:BahanKunciPintu I
1I
2I , I
I II )
PKC 2:
BahanAnak Kunci
5 1 1 J 2 3 2I
I) )
JJ
st 6)E]0
PKC 3: Warna
Kuci
Pintu J 3 ') J 3 J J 2 2 3 3 3PKC 4: Bentuk
Tmgkai
3 J j)
3 J J 7)
J J J:
$ 4
PKC 5:
BentukAnak Kunci
1I I t
2 II
I II
2PKC
6: Model Kunci Pintu .'
2I I
3 3 2I I
2 "} 3PKC 7: Sistem Penguncian
) I ) I I I I
1I
2ISBN : 978-979-1165-7 4-7 x-128
ffim@ffi
SeminarNasional Sains dan Teknologi-Il 2008Prosiding Universitas Lampung, 17 -18 November 2008E(t oGI
k(l)
a
oboi oit)
PKC 8: Dengan Tangkai f 2 I I 3' 2 J
I I
2) )
PKC 9:
Tanp
RemoteControl
3 3 2 2 J ., J J 2 3 J 3
PKC
10: TanpaTimerContrcl
J J 2
)
J J J J)
3 -' 3PKC 1l: UkuranKunci
Pintut z I I
J)
3)
1I
., 3PKC
12: Pabrik 3 2 3 2 3 2 II
2 JPKC 13:UmurKunciPintu
2 I 2I ) I
II I
Ix
33 24 15l5
JJ 24 JJ 24l5
15 24 24 5aPhase 2: Rancangan
Produk
b.
Pertimbangan
PerformanceKualitas Konstruksi (pKK)
Permintaan Kualitas Customer @KC) Perfomunee Kualitas Konstruksi PKK
E
GI
tr
6tBahan
"Kunci Pintu"
stainless steel Strength BahanAnakKunci
stainless steel Iahan korosix
6!(l)
fr]1A
Wamaperak/chrom Vlinimized
painting
Iangkai Penampang Profi I Filleted corner
I
.qJ U2
u'
BentukAnak Kunci
%
Rumahkunci
VenssunakanAnak
Krmci
Sistem mekanis Penguncian dari Dalam danLuar
Bentuk simetris E6'IA6t L(l) go
Et)
&
ruDengan Tangkai Gaya < 0,5
kg
larya
RemoteCowrol Withoutmotor TnpaTimer Contrcl
Without electr.circuit
Ukuran'I(unci Pintu'
Sedans DimensiProdulai
Dalam Neseri Ketersediaan komponenUmur2-5tahun Minimized
perunssuISBN : 978-979-1165-7 4-7
x-129
#m@ry
Seminar Nasional Sains dan Teknologi-Il 2008Prosiding Universitas Lampung, 17-18 November 2008c.
Cara Optimasi
danMatrikAtap
Catatan:
Arah Optimasi Hubungan antera PKK Minimum
@Positif
sekaliMaksimum 0
Positif
0
Normal x Negatif
# Negatif sekali
ISBN : 978-979 -1165 -7 4-7 x-130
6m@ry
Seminar Nasional Sains dan Teknologi-Il 2008Prosiding Universitas Lampung 17-18 November 2008d.
Perbandingan antara PKC
danPKK
{Perbandingan PKK
Dengan
PKC
O Mn{
H(6
z
Kemudahan Desain
.E
!)d a Jd
C)
ca
v V
o"
tro tro o.
Eo
,54
tr6l (!
?
tD0
0)
o M c'i
v v
o"bo
s
a.a
(*
r.i
v v
P{o a o
(E
+
M
v
A
Sr
$
q)
\)
s
oiE
6
M
v
A
ho
6
P\ij
MM Oi
<4
lu
t
E c-.MM Fi
J(o0 r/.
o
(d>\d
() di v v
Oia Jct
ll) E
t
(l) 6 V)
oi
M
v
Oi ao
Lo
,\a cl
fl o
v V
tri Lq)
:\a
\
ot)\)
ri
':j
v
14A
abl) o0g
Lo 0.
.N\)
c.i
M
V A
o
l4
a (lt:
&
;
MM
A
6l d c0
PKC l: BahanKunciPintu
JJ Ao
@o o
A @ A @A
PKC 2:
BahanAnak Kunci
24 A @ @A
A Ao
A @o
ll
G,o
a rI]PKC 3: Warna
Kunci
Pintu 15 A @ A A A @ A @ APKC 4: Bentuk Tangkai 15
o
AA A
A Ao
@ @o
@o
A.b
$
PKC 5:
BentukAnak Kmci
33 A A A A Ao A
A A @PKC 6:
Model Kunci
Pintu 24o
A A A Ao
AA o
PKC
7: Sistem Penguncian JJ @o o o o o
A A A @((l
06t Lo
a
EOtr () Ai
PKC 8 : DenganTangkai 24 A A
o o o o o o
Ao
Ao
PKC 9: Turpa Remote
Control l5
@o
Ao
A A Ao
PKC l0:
TanpaTimerControl
15 @o
Ao
A A APKC
Il:
UkuranKunci
Pintu 24o
A A A Ao o o
A A Ao
PKC
12: Pabrik 24 A @A o o A
A A AA
A A APKC
13:Umur
KrmciPintu
JJo
Ao
Ao o o o o
ACatatan:
Kuat @:9
Teneah
O:3
Lemah
A:l
Tidak ada dikosong,kan
ISBN : 978-979 -1165 -7 4-7
x-13l
6m@ry
SeminarNasional Sains daa Teknologi-Il 2008Prosiding Universitas Lampung 17-18 November 2008e. Penentuan
Rangking @obot) dari Permintan Kualitas
{PKK
Dengan
PKC
U
MA H
Cd2
Kemudahan Desain
o
a a,51
tr
o
: 6 v
MA t
otro l1o dRI
1t{)
hL
()
g
11)r.i
g I
Ci!p
IJ
\
o
(*
c,i
u V
o- Lo a o
\
+ { { ](
S
llJ
t)
q) q)
,; v v
o.s
pa (i
M
v
Pr ad
(D
tr
t- ? v V
Pr ,tabn ra)
o 6
o
cla v
trr
V
a (l
,14c)
E
t:
0)a
IAoi
MM'6
oLo -v
5
clI
(=M
v
E<
LS)
U e) q)
t\
"j MM o{
bl)h0 k{)
\ r
0).N
!
.i
M
v
Or
o J'
c, E).
&
r.;
M
v
Or
cl
E
dPKC
1:BatranKunci
Pintu33 0 33 99 0 0 297 99 99 33 297 JJ 297 33
PKC2: BahanAnak
Kunci
24 0 24
ztc
0 0216
24 24 24216
24216
72l4
(l()
H
0PKC 3:
\ilamaKunci
Pintul5
0l5 l3J
0 0t5 l5 l5
0 135t5
135l5
PKC 4: Bentuk Tangkai
l5
45t5 l5
15 15 15 45 135 135 45 135 45l5
+a
a
8'
PKC
5:BentukAnak Kunci
JJ JJ 33 0 0 0 33 33 33 297 33 33 33 297
PKC 6:
Model Kunci Pintu
24 11 24 0 0 0 24 24 24
2t6
0 24 24216 PKC
7: SistemPenguncian
33 ,., l 99 0 0 0 99 99 99 99 33 33 33 297
G,
a ()
B
ob0 Oill)
PKCS:DenganTangkai
24 24 24 0 72 72 72 72216 2t6
24 72 242r6
PKC 9: Tanpa Remote
Contrcl
15 0 0 0
l3i
135 15 45l5
0 0l5 l5
45PKC l0:
TarryaTimerControl l5
0 0 0 13il3t l5
45l5
0 0l5
0l5
PKC 1l:UktranKunci
Pintu24 72 24 0 24 24 24 216 72 72 24 24 24 72
PKC
12: Pabrik 24 24zt4
24 72 72 24 24 24 24 24 24 24 24PKC
13:UmurKunci
Pintu
33 99 33 0 0 0 297 33 99 99 297 99 297 33
ISBN : 978-979-1165-7 4-7
x-132
6w@ffi
SerninarNasional Sains dam Teknologi-[ Prosiding200E Universitas Larnpung 17-18 November 2008E
rd*
714 87012tl
1128 546 161at
HasilBobotPKK(%)
6.2 5.0 4.5 4.2i1
10.6 7.2 8.1 11.3 10.4 5.1l0.E
12.5Catatan:
Kuat @:9
Tensah
O:3
Lematr
A:l
Tidakadx
dikosonekan1SBN : 97 8-979-1165:7 4-7 x-133
ffim@ry
SeminarNasional Sains dan Teknologi-Il 2008Prosiding Universitas Lampung, 17-18 November 2008Phase
3:
Rancangan ProsesPenyusunan House
of Qualig (HoQ)
x
arXX
xX
>a#
o
X@.,(oYx
#YO\
oXo
# #
o xx#x@Xo,roXo(o x\x'<#x#xoxoxoxoxo>
\o) xv,/9),o,\oyoxox#
\\
Performance Kualitas Konstruksi\ \
(PKK)Permintaan Kualitas
Customer \
(PKc) \
o
(L
E z
0
nn0 0 0
AltI
V il
V
0
il0
il fi(emudahan Desa
E e Eo,
q
ao
;:
\a&
co oo
i
Es
6 q Eo Yo!i :aL
ot a
= Ea
=B :lI
E to
= +:a
!a&
5
6Y oo s
:
o
nt L
s
(,E
@
!aL t .Eo
N :<
:(
o a.a
G
o@
ln :a:<
L .p
s o
=E
.g
6
ot :aY
r
o
:
Yc
(
es F q :a:z
&
o Eo () Eo g
L :a:a L
g
&o .Eo a 5 N :z&
6c :c5 aE d.I Y a
6s
PKC 1: Bahan Kunci 33
Ao o o o A o A
@ APKC 2: Bahan Anak Kunci ?4 A o
@ AA A o A o o
G
o
u
PKC 3: Wama Kunci Pintu 15
A @ A A Ao A o A
PKC 4: Bentuk Tangkai f5 o
A AA
AA o o o o o o
Ao
a6
PKC 5: BentukAnak Kunci 33 A
A,!
A Ao A
AA o
PKC 6: Model Kunei Pintu 24 o A
A A Ao
A Ao
PKC 7: Sistem Penguncian 33 o o o o o o
AA
Ao
c .E
o c I
PKC 8: Dengan Tangkai 24 A
Ao o o o
@o A o
Ao
PKC 9: Tanpa Remote Control
15o o
Ao A
AA o
PKC t0: Tanpa Timer Control t5 o o
Ao A
AA
PKC 11: Ukuran Kunci Pintu 24 o
AA
AA
@o o
A A Ao
PKC 12: Pabrik 24
Ao A 0 o A
A AA A
A A APKC 13: Umur Kunci Pintu 33 o
Ao A o o o o o A
E i66 &{0 489 453 t53 't 11{ n4 870 I21I 112( 546 16i 135{
Hasil Bobot PKK (%)
o"a 5.0 4.5 4.2 4.2 10.6 7.2 8.1 11.: 10.4 5.'1 10.8 12.5ISBN : 978-979-lt6s-7+1
x-t34
#w@ry
SeminarNasional Sains dan Teknologi-Il 2008Prosiding Universitas Lampung, 17-18 November 20083.
KESTMPULAII
{Data yang diperoleh dari susunan House of
Quali$ (HoQ):
No.
PKK Hasil Bobot PKK (%)
I
PKK
13:Rumahkunci
12.52.
PKK
9: Sistem mekanis 11.3J.
PKK
12: Minimized penmggu 10.84.
PKK
6: Strength 10.65.
PKK
10: Tatrankorosi
10.46.
PKK
8: Gaya < 0,5kg
8.17.
PKKT:
Dimensi 7.28.
PKK
1: Bentuksimetri
6.29.
PKK
11:Filletedcorner
5.110.
PKK
2: Ketersediaan komponen 5il PKK 3: l{itlnut pointing
4.5t2. PKK 4:
I{'ithoutmotor
4.213.
PKK 5: Witlaut
electr.circuit
4.2Untuk itu
dapat disimpulkan:1.
Yang perlu diperhatikan dalarn pengembangan produk"Kunci Pintu" ini
adalah:No.
PKK Hasil Bobot PKK (%)
t PKK
13: Rurnah kunci 12.52.
PKK
9: Sistem mekanis 11.33.
PKK
12: Minimizedprvnggt
10.84.
PKK
6: Strength 10.65.
PKK l0:
Tatran korosito.4
Berdasarkan situasi rlan
kondisi
penrsahaan saatini,
makatim
pengembang produk"Kunci Pintu" ini
hanya akan memperhatikan:No.
PKK
I PKK
13: Rr.rnahkunci
2.PKK
9: Sistem mekanis 3.PKK
12: Minimizedpenngga
ISBN : 978-979-1165-7 4-7 x-135
ffi@ry
Seminar Nasiooal Sains dan Teknologi-Il 2008Prosiding Universitas Lampung, 17-18 November 20083.
Bentuk AnakKunci
akan dikembangkan menjadi sepertiberikut:
Bentuk Rumah
Kunci
harus dirubah sesuai dengan bentukAnak Kunciny4
menjadi sepertiberikut:
DATTAR PUSTAKA
Cohen,
lou,
(1995),qualrty function
develoyment:how to
makeQFD work for you, Addison-
wesley publishing company. MassachusetsusaFaiztn,
akhma(
(2005), pengembangan produk kunci, TeknikMesin-ITS.
Surabaya.Gasperz, Vincent. (1997), manajemen kualitas dalam industri jasa, PT. Gramedia. Jakarta.
Gargione
liuz Antonio,
(1999).Using quality function develoynent (QFD) in
the desigrr phaseof
an apartment constructionproject,
prceedingLGLC-726-28 Juli
1999,university of
California, Berkeley
CA, USA.
Pawitra, theresia
A,
dankey
C. Tan, (2001), integrating serqual and kano's modelinto QFD for
sevice excellence development,
http//www.emerald-library.com/ft
Zuliantoni, (2006),
pengembanganproduk alat
penangkapular
dengan metodeQFD, Teknik Mesin-ITS.
Surabaya.ISBN : 978-979 -1165-7 4-7 x-136